構(gòu)建高職院校輔導(dǎo)員質(zhì)量提升工程體系的可行性研究

曹暉 謝華永 張學(xué)芳

摘要：

通過查閱、研究文獻(xiàn)，實(shí)地走訪調(diào)研，在如今高職院校輔導(dǎo)員相關(guān)研究和管理制度的基礎(chǔ)之上，對現(xiàn)有的輔導(dǎo)員引入機(jī)制方面進(jìn)行重點(diǎn)研究和分析，基于TQM（全面質(zhì)量管理）理論進(jìn)行構(gòu)建體系和相關(guān)細(xì)則，為輔導(dǎo)員的引入機(jī)制提供質(zhì)量保證。

關(guān)鍵詞：高職院校;輔導(dǎo)員;引入

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

根據(jù)百度學(xué)術(shù)定義輔導(dǎo)員是指從事學(xué)生的思想政治教育、學(xué)生日常管理、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康以及學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)等方面的工作的教師。高等教育輔導(dǎo)員作為高校教師序列中存在的一員，幾乎伴隨著新中國成立后的高等教育發(fā)展歷史，特別是79年之后更是緊密相連，學(xué)術(shù)界對此一直在深入研究。進(jìn)入21世紀(jì)后，特別是近10年，隨著高等教育的大眾化普及，高校學(xué)生入學(xué)門檻的一再降低，輔導(dǎo)員工作由單純的思想政治工作進(jìn)入了多維度、多內(nèi)容的區(qū)域。從中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、百度學(xué)術(shù)檢索可得，檢索“輔導(dǎo)員”2015-2019年文獻(xiàn)資料超過3萬篇，2010-2019年文獻(xiàn)資料超過5萬篇，這些數(shù)據(jù)顯示：輔導(dǎo)員隊(duì)伍非常龐大，已成為高等教育不可忽視的群體存在;輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展較快，高層次人才進(jìn)入日益增多;輔導(dǎo)員隊(duì)伍中存在問題較多，解決問題的呼聲也越來越多[1]。所查閱的文獻(xiàn)資料中關(guān)于輔導(dǎo)員專業(yè)化的文章從2005年至今近600篇，關(guān)于輔導(dǎo)員自身素質(zhì)提升近2000篇，關(guān)于輔導(dǎo)員質(zhì)量工程方面近200篇。王軍峰在《高校輔導(dǎo)員的績效管理與考核》提出：高校輔導(dǎo)員考核工作必須注重考核過程，注重兩個統(tǒng)一，個人與組織，多維度進(jìn)行考核;張軼在《高校輔導(dǎo)員績效考核模型》提出：使用數(shù)學(xué)分析的方法，建立一個有兩個層次若干因素組成的考核體系，對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行考核;王輝在《新環(huán)境下高職院校輔導(dǎo)員績效管理體系設(shè)計(jì)研究——以Z學(xué)院為例》提出：必須在借鑒現(xiàn)有高職院校輔導(dǎo)員工作機(jī)制的基礎(chǔ)之上，發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、改變問題，提出一些在實(shí)際應(yīng)用中可操作的原則與策略;汪炎珍在《高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍績效考核指標(biāo)體系研究》提出：高校輔導(dǎo)員考核工作應(yīng)該納入四類參與者，制定制度的領(lǐng)導(dǎo)、參與考核打分的教師、被考核對象、被考核對象管理的學(xué)生。從這些文獻(xiàn)中我們可以歸納出，許多的研究圍繞著輔導(dǎo)員工作、績效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃而展開，在輔導(dǎo)員來源問題上的研究寥寥無幾，深入研究大有可為[2]。

對于輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)方面，國外與我國說法不同，職責(zé)相同，以美國為例，稱為學(xué)生事務(wù)管理工作者， 19世紀(jì)大學(xué)中產(chǎn)生，概念歷史發(fā)展覆蓋了學(xué)生人事、學(xué)生服務(wù)、學(xué)生發(fā)展和學(xué)生學(xué)習(xí)等幾個階段，從最初的簡單管理學(xué)生職能，逐漸演變?yōu)閷W(xué)生提供全方位服務(wù)的工作人員。查閱國外的一些文獻(xiàn)可知，國外學(xué)生管理隊(duì)伍的研究側(cè)重于：制度的研究，主要凸顯規(guī)范化，比如美國的《美國高等學(xué)校學(xué)生事務(wù)管理人員行為規(guī)范》、《美國高等學(xué)校學(xué)生事務(wù)管理人員倫理標(biāo)準(zhǔn)》等;隊(duì)伍的專業(yè)化，人員要求有高度的專業(yè)背景，從而形成了專業(yè)的崗位設(shè)置。

二、輔導(dǎo)員的引入機(jī)制淺議

TQM又稱全面質(zhì)量管理，是指以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動。它有著全面性、全員性、預(yù)防性、服務(wù)性、科學(xué)性的特點(diǎn)，可以極大的幫助我們提高工作效率，優(yōu)化隊(duì)伍。利用全面質(zhì)量管理理論，進(jìn)行輔導(dǎo)員隊(duì)伍引入機(jī)制的研究和優(yōu)化，從源頭上預(yù)防和解決一些問題，防患于未然，科學(xué)的建立質(zhì)量體系，至關(guān)重要[3]（見圖1）。

1、人員來源

在現(xiàn)今體制之下，對于東部沿海地區(qū)高職院校而言，在每年的輔導(dǎo)員招聘過程中，通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：女求職者遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男求職者，外地外省求職者偏多，研究生比博士生多……求職者的基礎(chǔ)信息構(gòu)成往往影響到最后輔導(dǎo)員隊(duì)伍的基礎(chǔ)信息，由前向后反應(yīng)。在高職院校中，更加注重的應(yīng)該是學(xué)生的成長，其次才是成才，由于高考制度的特殊性，往往分?jǐn)?shù)較低的學(xué)生進(jìn)入高職學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)素質(zhì)在一定程度上影響著學(xué)生整體身心素質(zhì)，這就要求與學(xué)生最親密接觸的輔導(dǎo)員具備愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心等基礎(chǔ)素質(zhì)。在求職簡歷的篩選中，應(yīng)該結(jié)合學(xué)院整體生源信息、男女生信息、學(xué)習(xí)情況、工作情況等，有目的以優(yōu)化現(xiàn)有輔導(dǎo)員隊(duì)伍構(gòu)成為出發(fā)點(diǎn)，挑選進(jìn)入后續(xù)考試、面試人員

[4]。

2、專業(yè)背景

在國家大力提倡輔導(dǎo)員專業(yè)化、專家化前提之下，高職院?，F(xiàn)今選擇輔導(dǎo)員專業(yè)以教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)優(yōu)先（下文稱管理類輔導(dǎo)員），這非常符合現(xiàn)今學(xué)生隊(duì)伍的內(nèi)在要求?？紤]上現(xiàn)有隊(duì)伍的專業(yè)構(gòu)成，充分分析現(xiàn)有輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)構(gòu)成和現(xiàn)從事專業(yè)的相關(guān)度，來安排競聘輔導(dǎo)員的專業(yè)構(gòu)成。個人建議，學(xué)生管理相關(guān)專業(yè)與學(xué)院現(xiàn)有專業(yè)相結(jié)合考慮，在學(xué)院的每個二級分院應(yīng)該配比1：1的管理類輔導(dǎo)員與專業(yè)背景輔導(dǎo)員，這比較符合工作實(shí)際，既可以解決由于學(xué)業(yè)帶來的譬如心理、情感等問題，也可以解決一些與教育、管理相關(guān)的實(shí)際問題，從而不會發(fā)生一些特殊情況，輔導(dǎo)員不敢于介入的情況。專業(yè)背景輔導(dǎo)員的配比進(jìn)入，也可以為以后輔導(dǎo)員的專業(yè)流動提供渠道，從而增加了輔導(dǎo)員的晉升途徑[5]。

3、現(xiàn)場考評

在競聘輔導(dǎo)員通過筆試之后，通常都會安排面試考核環(huán)節(jié)。在此環(huán)節(jié)中要注重幾個構(gòu)成：（1）面試隊(duì)伍的人員構(gòu)成，建議由參與輔導(dǎo)員考核的三層次人員構(gòu)成，分管學(xué)生隊(duì)伍的院領(lǐng)導(dǎo)、參與輔導(dǎo)員考核的領(lǐng)導(dǎo)、參與管理輔導(dǎo)員的學(xué)工書記，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的態(tài)度參與面試工作。（2）面試的題目，必須保密且經(jīng)得起推敲，必須含有情景模擬與突發(fā)事件處理環(huán)節(jié)，這充分考慮到以后工作中的狀態(tài)，考量某些情境下的綜合素質(zhì)。（3）分?jǐn)?shù)的科學(xué)性，各分?jǐn)?shù)的權(quán)重必須科學(xué)，建議使用專家座談法確定影響因素大小，從而確定最終分?jǐn)?shù)。另外，整個面試環(huán)節(jié)必須全程錄像，記錄在案，作為新進(jìn)輔導(dǎo)員的個人檔案留存?zhèn)洳椤?/p>

4、補(bǔ)充協(xié)議

新進(jìn)輔導(dǎo)員通過筆試、面試、體檢環(huán)節(jié)后與學(xué)院簽訂正式人事合同，合同與普通高校教師版本一致，在充分考慮到輔導(dǎo)員工作的長期、艱辛、繁雜之下，建議將一些輔導(dǎo)員日常工作條例和轉(zhuǎn)崗規(guī)定納入補(bǔ)充協(xié)議簽訂，例如一些高職院校地處郊外，要求新進(jìn)輔導(dǎo)員晚間值班或者住校;寒暑假由于招生原因需要加班;9年內(nèi)（建議，以高職院校3年為一個教育周期計(jì)算，3個周期）不得提出轉(zhuǎn)崗申請等。以協(xié)議的形式來規(guī)范輔導(dǎo)員的后續(xù)工作，將一些不良因素的發(fā)生（如職業(yè)倦怠）消滅在前期階段，會促使輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍更加穩(wěn)定，有利于個人成長，更有利于學(xué)生的管理與成才[6]。

5、培訓(xùn)上崗

培訓(xùn)上崗是新進(jìn)教師進(jìn)入輔導(dǎo)員工作崗位之間的橋梁，由于高職院校的工做特殊性，新進(jìn)輔導(dǎo)員是從大學(xué)校園到大學(xué)校園來完成學(xué)生到教師，被管理者到管理者的轉(zhuǎn)變，這種校園內(nèi)的轉(zhuǎn)變會帶來一些問題，很多新進(jìn)輔導(dǎo)員容易走進(jìn)學(xué)生，但是很容易走得太近，從而喪失權(quán)威性、公正性，甚至被學(xué)生思想所影響，從而影響管理工作。培訓(xùn)上崗的重點(diǎn)包括教師上崗培訓(xùn)的所有內(nèi)容外，應(yīng)該增設(shè)一些管理、心理，特別是思想政治的教育，通過培訓(xùn)保證隊(duì)伍的純潔性，保證思想的方向性、正確性，塑造一支“聽黨指揮、能干實(shí)事、發(fā)展自己、管好學(xué)生”的優(yōu)秀學(xué)生管理隊(duì)伍。

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[6]劉梟.高校輔導(dǎo)員績效考核體系構(gòu)建研究[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報，2019，35 （12）：56-59.

課題項(xiàng)目：本文系2019年度江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究專題項(xiàng)目思政專項(xiàng)《高職院校輔導(dǎo)員質(zhì)量提升工程的體系研究》研究成果。（項(xiàng)目編號：2019SJB820）

（作者單位：泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 泰州 225300）