基于注意力經(jīng)濟(jì)的企業(yè)探索研究

摘 要：隨著注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，在激烈的市場競爭中，企業(yè)想要擁有自己的一席之地，就必須重視注意力經(jīng)濟(jì)的理念，用戶在面對林林總總的信息時(shí)，有限的精力與個(gè)人的選擇導(dǎo)致其不可能注意到全部的信息，因而，誰第一時(shí)間抓住了消費(fèi)者的注意力，誰就能在殘酷的市場競爭中贏得一席之地。本文基于這樣的經(jīng)濟(jì)市場和注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景之下，對企業(yè)進(jìn)行分析，從企業(yè)的對外市場營銷策劃到企業(yè)的戰(zhàn)略布局、企業(yè)管理，抓住注意力經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，有的放矢，制定符合客戶口味的營銷方案，吸引消費(fèi)者的眼球，在知識信息不間斷更新和增加的過程中，建立起和顧客緊密的紐帶聯(lián)系，在企業(yè)內(nèi)部管理過程中抓住注意力經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)對人事部、企業(yè)文化和績效考核方面進(jìn)行分析指導(dǎo)，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，博得最后的成功。

關(guān)鍵詞：注意力經(jīng)濟(jì);市場營銷;品牌效應(yīng)

前言：近年來，國內(nèi)外公司企業(yè)在經(jīng)營過程中感受到了前所未有的壓力，面對全球化經(jīng)濟(jì)的一體化趨勢下各類公司企業(yè)數(shù)量呈指數(shù)形式劇增，不同于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的產(chǎn)品固定分配，消費(fèi)者在商業(yè)大環(huán)境中的選擇得到最大化的自由，面對各式各樣的商業(yè)信息，如何更加密切地了解到客戶的需求，如何向消費(fèi)者提供最具吸引力的個(gè)性化方案，已成為企業(yè)目前發(fā)展過程中所急需解決的任務(wù)，本文基于注意力經(jīng)濟(jì)對企業(yè)進(jìn)行探索研究，以期增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力，打造良好的企業(yè)形象，獲得消費(fèi)者的青睞，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景。

一、注意力經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)理論概述

1.注意力經(jīng)濟(jì)的提出背景

從農(nóng)業(yè)社會(huì)步入到工業(yè)社會(huì)，再從工業(yè)社會(huì)向如今的信息社會(huì)過渡轉(zhuǎn)型，知識信息化、網(wǎng)絡(luò)信息化，各種信息撲面而來，注意力資源已成為稀有性資源，在人們有限的精力時(shí)間許可范圍內(nèi)，做到讓消費(fèi)者眼前一亮的企業(yè)信息傳遞，才更有益于促使企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得更多的市場份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

2.注意力經(jīng)濟(jì)的定義

注意力經(jīng)濟(jì)，是二十世紀(jì)九十年代美國學(xué)者邁克爾·戈德海伯所提出的，建立在可強(qiáng)烈地吸引消費(fèi)者的注意力的基礎(chǔ)上，著力于維系忠誠的客戶群體和發(fā)掘培養(yǎng)潛在的客戶群體，通過擴(kuò)大消費(fèi)者受眾的范圍，增加使用用戶的數(shù)量，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化的最終目標(biāo)。

3.注意力經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

（1）獨(dú)特性

由于每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化及企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)的獨(dú)特性，從而導(dǎo)致企業(yè)提供的產(chǎn)品服務(wù)信息也具有其獨(dú)屬性，即使同行業(yè)的公司企業(yè)，也會(huì)在各自的企業(yè)管理理念和企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)輸出上存在著鮮明的獨(dú)特性，大同小異一直客觀存在于當(dāng)代商業(yè)信息社會(huì)。因而注意力經(jīng)濟(jì)也具有獨(dú)特性，也正是因?yàn)樽⒁饬?jīng)濟(jì)的高度針對性，針對不同公司具有完全不同的信息傳遞實(shí)現(xiàn)，因而注意力經(jīng)濟(jì)具有真正的商業(yè)價(jià)值。

（2）稀有性

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，信息通過互聯(lián)網(wǎng)端口可以隨時(shí)隨地地出現(xiàn)在消費(fèi)者的眼中，面對大量的信息甚至是濫竽充數(shù)的信息，稀有的真正具有價(jià)值的信息才值得商家和消費(fèi)者重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注。

（3）知識性

注意力經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是知識信息的集中分析判斷及做出正確的決策，其不同于生產(chǎn)性的運(yùn)作，而集中于消費(fèi)者最感興趣的話題和方向，通過數(shù)據(jù)調(diào)查分析，得到最佳的篩選報(bào)告，從而制定滿意的方案，因而歸根結(jié)底，注意力經(jīng)濟(jì)是基于知識信息的基礎(chǔ)上建立起來的，知識性是注意力經(jīng)濟(jì)的基本特征之一。

二、基于注意力經(jīng)濟(jì)的企業(yè)研究必要性

1.企業(yè)普遍出現(xiàn)壽命周期短現(xiàn)象

根據(jù)大量事實(shí)研究證明，在21世紀(jì)科技創(chuàng)新性帶來了企業(yè)前所未有的生機(jī)和動(dòng)力，催生出一大片企業(yè)，每天的新增注冊公司都超過了1.4萬家，可想而知，新的時(shí)代發(fā)展，帶來了商業(yè)經(jīng)濟(jì)企業(yè)公司的市場，但同時(shí)也不容忽視的問題出現(xiàn)了，企業(yè)的平均壽命是2.97年，企業(yè)的生命周期分為從長期、成熟期、衰退期，而當(dāng)下的大數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)的存活率極低，相比一些具有強(qiáng)大生命力的百年企業(yè)，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，大部分夭折過早的企業(yè)在把握市場節(jié)奏和自我管理經(jīng)營方面欠缺，而結(jié)合當(dāng)下后信息知識時(shí)代的大背景，不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，基于注意力經(jīng)濟(jì)的企業(yè)管理和企業(yè)營銷十分具有必要性。唯有抓住了市場節(jié)奏、消費(fèi)者需求的節(jié)奏變化，才能及時(shí)地調(diào)整好大方向，宏觀上正確地選擇企業(yè)戰(zhàn)略，微觀上精確地走好每一步路——每一個(gè)新方案的提出、分析、選擇、實(shí)施到評價(jià)，有效地延長企業(yè)的生命周期長度。

2.“人”的哲學(xué)之于企業(yè)

時(shí)代在變化，優(yōu)勝劣汰，而于市場經(jīng)濟(jì)而言，永遠(yuǎn)不變的是“顧客是上帝”的主旨，從歷史到現(xiàn)今，“以人為本”的哲學(xué)思想一直延續(xù)，并占據(jù)核心地位，參考大量事實(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)組織企業(yè)無論是以何種形式、采取何種作業(yè)方法，最后輸出的產(chǎn)品或服務(wù)都是提供給消費(fèi)者。曾經(jīng)赫赫有名的手機(jī)領(lǐng)先者“諾基亞”手機(jī)的沒落，其實(shí)也是因?yàn)闆]有抓住“人本”的哲學(xué)思想，消費(fèi)者的需求才是最根本的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)，老年機(jī)和智能手機(jī)的區(qū)別就在于，誰更滿足消費(fèi)者的需求，因而不難理解諾基亞忽視了這一本質(zhì)“人本”思想，從而導(dǎo)致后來的市場份額劇減。在當(dāng)下注意力時(shí)代盛行，注意力經(jīng)濟(jì)則是基于對于人的關(guān)注點(diǎn)，對于真正有價(jià)值的消費(fèi)者需求的理解中建立起來的。一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就必須在基于企業(yè)愿景的“自私性”的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)使命的“利他性”，抓住“人”的哲學(xué)的本質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，從而創(chuàng)造出企業(yè)自己的成功。

三、基于注意力經(jīng)濟(jì)的企業(yè)外部運(yùn)營研究探索

1.基于消費(fèi)者需求的注意力經(jīng)濟(jì)的企業(yè)研究

在當(dāng)代商業(yè)時(shí)代中，企業(yè)在追求利益最大化之際，最主要的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是為了滿足消費(fèi)者需求而提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，由于當(dāng)下信息膨脹，無壁壘的相對性開放市場環(huán)境，導(dǎo)致消費(fèi)者的選擇空間比以往更大，隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、科技的創(chuàng)新，消費(fèi)者的需求也變化得越來越快，注意力經(jīng)濟(jì)理論的衍生就是基于這樣的實(shí)際商業(yè)社會(huì)的情形之下，面對這些，企業(yè)唯有把握住消費(fèi)者需求的真正具有價(jià)值的核心關(guān)注點(diǎn)，才能更好地在競爭激烈、風(fēng)云變化的商界中更好地生存發(fā)展。

2.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境的企業(yè)研究

隨著一系列電子產(chǎn)品的出現(xiàn)和不斷更新，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代悄然而來，人工智能的研發(fā)，一系列創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和企業(yè)的涌現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)信息的連接之下，一個(gè)眾所皆知的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來了，“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各行各業(yè)都可以與互聯(lián)網(wǎng)牽手，創(chuàng)造出一種全新的經(jīng)濟(jì)模式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下，企業(yè)想要能夠長期存活并最終實(shí)現(xiàn)自己的企業(yè)目標(biāo)，就離不開基于注意力經(jīng)濟(jì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，如何正確地認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)之間構(gòu)成的合作雙贏關(guān)系，并基于注意力經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)收集分析，最后做出正確的決策對于企業(yè)的生死存亡十分重要。因而，在企業(yè)改革前進(jìn)道路上的首要任務(wù)就是將企業(yè)自身融入大時(shí)代背景，通過注意力經(jīng)濟(jì)的大數(shù)據(jù)采集分析，創(chuàng)造出屬于自己的以及精確定位目標(biāo)客戶群體的“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營模式。

3.基于企業(yè)競爭對手的注意力經(jīng)濟(jì)的企業(yè)研究

企業(yè)的發(fā)展不僅需要考慮自身的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、滿足客戶需求，還需要了解企業(yè)本身所處行業(yè)的整體情況和競爭對手的相關(guān)舉措?；谧⒁饬?jīng)濟(jì)的側(cè)重有價(jià)值的企業(yè)競爭對手的動(dòng)態(tài)關(guān)注上，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的措施行動(dòng)，以及通過對競爭對手的舉動(dòng)和消費(fèi)者市場的動(dòng)態(tài)的著重關(guān)注，從而能夠全面客觀地把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，進(jìn)而正確地預(yù)估行業(yè)走向趨勢，可以更好地運(yùn)用SWOT分析法，分析出企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)外部的威脅和機(jī)會(huì)，最終制定合理的企業(yè)商業(yè)中長期計(jì)劃。

四、基于注意力經(jīng)濟(jì)的企業(yè)內(nèi)部管理探索研究

1.基于注意力經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化管理探索研究

在企業(yè)的內(nèi)部管理過程中，注意力經(jīng)濟(jì)占據(jù)重要地位。面對不同的部門、面對企業(yè)的整體戰(zhàn)略布局和企業(yè)的使命，運(yùn)用好注意力經(jīng)濟(jì)，關(guān)注最有價(jià)值最需要關(guān)注的方向和內(nèi)容，從而制定出正確的具有前瞻性的規(guī)章制度、戰(zhàn)略布局等至關(guān)重要。而基于注意力經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化管理中最重要的一點(diǎn)是，不是面面俱到的企業(yè)內(nèi)部關(guān)注，而是關(guān)注那些有價(jià)值的、權(quán)重大的信息點(diǎn)，對企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行分析、企業(yè)文化的建設(shè)過程、企業(yè)特色及企業(yè)與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的一致性進(jìn)行分析，從而更好地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理。

2.基于注意力經(jīng)濟(jì)的企業(yè)戰(zhàn)略探索研究

基于注意力經(jīng)濟(jì)的企業(yè)戰(zhàn)略探索研究重點(diǎn)在于把握外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的相關(guān)點(diǎn)，對于企業(yè)未來發(fā)展方向的確定，以及順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展從而展開側(cè)重點(diǎn)分析，從而分析判斷出企業(yè)適應(yīng)于穩(wěn)定戰(zhàn)略還是發(fā)展戰(zhàn)略，在基于企業(yè)本身的現(xiàn)階段和企業(yè)市場份額的占比，在確定采取何種企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候，進(jìn)一步確定具體戰(zhàn)略措施，穩(wěn)定戰(zhàn)略包括不變戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、近利戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略，而發(fā)展戰(zhàn)略又包括市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。運(yùn)用注意力經(jīng)濟(jì)對企業(yè)效益和企業(yè)的當(dāng)下進(jìn)行分析，最終選擇合適的戰(zhàn)略布局，是企業(yè)生命藤常青的關(guān)鍵法寶。

3.基于注意力經(jīng)濟(jì)的績效考核管理探索研究

注意力經(jīng)濟(jì)于企業(yè)內(nèi)部的人力資源中的績效考核管理方面也具有指導(dǎo)性，從自基層員工至上層管理者的關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，對于影響員工工作的積極和消極因素的分析，從員工工作重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)出發(fā)，了解到影響員工工作的注意點(diǎn)，人力資源部重點(diǎn)分析影響工作中的公司員工工作注意力的因素，找出準(zhǔn)確的因素，針對主要問題進(jìn)行有效解決。對于積極影響因素，人力資源管理部可以增加該因素的投入，如公司員工在關(guān)注于個(gè)人的除基本工資薪酬以外的福利待遇時(shí)，例如有家庭孩子的員工，可給予員工家庭教育津貼;對于員工亦可以實(shí)行公費(fèi)旅游的激勵(lì)機(jī)制;或是針對員工更關(guān)注于公司工作環(huán)境舒適度這一點(diǎn)上，提供良好氛圍和設(shè)備優(yōu)良的工作環(huán)境以鼓勵(lì)員工積極工作，增強(qiáng)員工的工作幸福感，加深員工對公司的認(rèn)可度。對于公司上層管理者亦如是，通過領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點(diǎn)分析，提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施以滿足其需要，通過對領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注點(diǎn)的觀察，進(jìn)而影響到基層工作人員，從而更高效地推動(dòng)工作進(jìn)展。

四、結(jié)語

信息時(shí)代瞬息萬變，A公司在面對同行業(yè)競爭壓力越來越大的嚴(yán)峻形勢下，牢牢把握住穩(wěn)定的客戶群體，并基于注意力經(jīng)濟(jì)的分析研究上提供及時(shí)的滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品服務(wù)，才能更好地生產(chǎn)發(fā)展。本文基于注意力經(jīng)濟(jì)與客戶關(guān)系、注意力經(jīng)濟(jì)與企業(yè)內(nèi)部管理的分析，對企業(yè)在對外市場營銷戰(zhàn)略上的側(cè)重點(diǎn)把握及公司內(nèi)部人員管理上的激勵(lì)進(jìn)行探索研究，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值最大化，在商場上分得占比較重的一杯羹。

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作者簡介：陳潔娜（1998.12- ），女，黎族，廣西壯族自治區(qū)桂林市全州縣人，佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理專業(yè)2017級學(xué)生，研究方向：企業(yè)管理