基于指數(shù)平滑法的自動(dòng)售貨機(jī)商務(wù)數(shù)據(jù)分析研究

朱曉琪 張春梅 戴琳琳

摘 要：隨著科技自動(dòng)化、智能化的發(fā)展，消費(fèi)者需求的多樣性，作為商業(yè)自動(dòng)化中常見(jiàn)的售貨平臺(tái)——自動(dòng)售貨機(jī)。為更好地提高自動(dòng)售貨機(jī)的銷售額，本項(xiàng)目針對(duì)某商場(chǎng)五臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)2018年銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行研究與分析，預(yù)測(cè)出2019年1月份的銷售額。首先，利用Excel對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，對(duì)每臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)每天所對(duì)應(yīng)的交易額和訂單量等指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算與分析。其次，對(duì)各指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析，利用Python編碼，借助PyCharm軟件繪制出每臺(tái)售貨機(jī)訂單量的熱力圖，并作出描述性統(tǒng)計(jì)分析。最后，根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的分析為每臺(tái)售貨機(jī)所銷售的商品貼上標(biāo)簽，生成完整的售貨機(jī)畫像，并利用指數(shù)平滑法對(duì)銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，幫助營(yíng)銷者作出更加合理的計(jì)劃方案，最終給出合理性的建議。

關(guān)鍵詞：自動(dòng)售貨機(jī);熱力圖;PyCharm軟件;指數(shù)平滑法

一、引言

自動(dòng)售貨機(jī)作為一種全新的零售模式，在現(xiàn)在及其未來(lái)時(shí)間里，自動(dòng)售貨機(jī)會(huì)變得更加便利，它會(huì)發(fā)展得更為廣闊。本文主要研究和分析某商場(chǎng)五臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)2018年的銷售情況。

二、模型的建立與求解

1.數(shù)據(jù)的處理和可視化分析

本文選取放置在某商場(chǎng)不同地點(diǎn)的5臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，分別編號(hào)為A、B、C、D、E。并將其銷售商品分為飲料和非飲料兩大類，再將其進(jìn)行細(xì)分為餅干、茶飲料、功能飲料、方便速食、水、碳酸飲料、果凍/龜苓膏、果蔬飲料、海味零食、堅(jiān)果炒貨、咖啡、蜜餞/果干、膨化食品等20多個(gè)種類。本文基于此五臺(tái)自動(dòng)給售貨機(jī)2018年1月-2018年12月銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，利用PyCharm軟件，計(jì)算出各個(gè)自動(dòng)售貨機(jī)在每個(gè)月中每單的平均交易額與日均訂單量，得到表1：

由表1可知，A自動(dòng)售貨機(jī)12月份的日訂單量最多，為64單，但是每單平均交易額最多的是1月份，為4.5065。同時(shí)也給我們一定的提示，日均訂單量多，不代表每單平均交易額多，更不能代表總銷售額多。通過(guò)表1也可得出E自動(dòng)售貨機(jī)的商品銷售與其他四臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)相比更加符合消費(fèi)者的需求。

利用PyCharm軟件，以天為橫軸，以小時(shí)為縱軸，繪制C自動(dòng)售貨機(jī)設(shè)備6、7、8月份的熱力圖，如圖1所示：

從圖1中可以看出，C自動(dòng)售貨機(jī)在6月份、7月份、8月份每天的銷售，多集中在九點(diǎn)以后，商品銷售量在下午四點(diǎn)左右，是一天中最多的時(shí)候，這說(shuō)明游客在此時(shí)的出行量達(dá)到一天中的高峰。在凌晨零點(diǎn)至上午九點(diǎn)期間，商品的銷售量幾乎為零。這說(shuō)明在凌晨零點(diǎn)至上午九點(diǎn)期間商店的人流量特別少，幾乎沒(méi)有游客。

2.自動(dòng)售貨機(jī)的畫像

原始數(shù)據(jù)中包括A、B、C、D、E五臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)的銷售數(shù)據(jù)，并且給出了各個(gè)銷售商品的名稱以及各個(gè)銷售商品所屬類別。這里根據(jù)二類對(duì)銷售商品進(jìn)行劃分，對(duì)5臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)1月的二類商品貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽分為滯銷、正常和熱銷，生成自動(dòng)售貨機(jī)畫像。

通過(guò)表2可知，5臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)1月份的銷售畫像，可以對(duì)2019年1月份的銷售商品進(jìn)行調(diào)整：適當(dāng)?shù)卦黾訜徜N產(chǎn)品的庫(kù)存，減少滯銷產(chǎn)品的庫(kù)存，將滯銷產(chǎn)品中可以相互替換的商品進(jìn)行合并，在可以滿足大多數(shù)消費(fèi)者的前提下，減少滯銷產(chǎn)品的種類。

3.業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)

本文分析銷售的預(yù)測(cè)，利用趨勢(shì)分析法中的指數(shù)平滑法。指數(shù)平滑法中根據(jù)平滑法次數(shù)的不同，其可分為：一次指數(shù)平滑法、二次指數(shù)平滑法、三次指數(shù)平滑法三種，通過(guò)計(jì)算得出我們本題時(shí)間序列無(wú)明顯變化趨勢(shì)，所以適用于一次指數(shù)平滑法。

編寫Python代碼，利用PyCharm軟件，對(duì)A、B、C、D、E五臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)的飲料類和非飲料類的銷售額做一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)2019年1月的交易額，輸出結(jié)果如圖所示。

由表3可知，得出五臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)的一次指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)值。根據(jù)銷售額的預(yù)測(cè)值，運(yùn)營(yíng)商可以結(jié)合進(jìn)貨的成本情況，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整商品的種類和數(shù)量。

三、建議

從數(shù)據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率的角度，結(jié)合銷售數(shù)據(jù)建立了指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)模型，通過(guò)利用PyCharm軟件得出2019年銷售的預(yù)測(cè)值，本文分析2019年預(yù)測(cè)值為運(yùn)營(yíng)商給出以下幾點(diǎn)建議。

產(chǎn)品調(diào)整：對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)內(nèi)的銷售產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將滯銷產(chǎn)品進(jìn)行分類，找出其中相互可以替代的產(chǎn)品，保留其銷量相對(duì)多的商品，將剩余產(chǎn)品移除;假期節(jié)日：在節(jié)假日期間，適當(dāng)增加自動(dòng)售貨機(jī)的庫(kù)存，主要以茶飲料和肉干/豆制品/蛋類為主。

產(chǎn)品位置：通過(guò)對(duì)資料的查找發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者最希望推廣的產(chǎn)品放在自動(dòng)售貨機(jī)的左上角，這個(gè)地方是消費(fèi)者習(xí)慣性看向的區(qū)域，最容易獲得消費(fèi)者的關(guān)注。將具有固定需求的商品放在右下部分，因?yàn)閷儆诒匦杵贰?/p>

與時(shí)俱進(jìn)：不同的地區(qū)孕育了不同的產(chǎn)物，各地的人們對(duì)于水果的需求也都存在著差異，所以，每個(gè)地區(qū)的水果自動(dòng)售貨機(jī)中選擇出當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的水果進(jìn)行售賣，種類過(guò)于繁多往往會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有專區(qū)專項(xiàng)，投其所好來(lái)得簡(jiǎn)便，而且還更容易獲取收益。

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作者簡(jiǎn)介：朱曉琪（2000- ），女，漢族，山東濰坊人，青島黃海學(xué)院，本科在讀，主要研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì);張春梅（1975- ），女，漢族，山東青島人，碩士，青島黃海學(xué)院，副教授，主要研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì);戴琳琳（1979- ），女，漢族，山東青島人，博士，青島黃海學(xué)院，教授，主要研究方向：數(shù)據(jù)挖掘