“硅谷進(jìn)化論”系列之十：向北，望南

鄭悅

地理條件決定了硅谷的發(fā)展不是東西向而是從南向北，而追得上發(fā)展腳步的始終只能是其靈魂。

從舊金山國際機(jī)場出來，沿著著名的101公路一路向南，便進(jìn)入灣區(qū)。這條公路兩旁的大型廣告牌是硅谷熱門公司的風(fēng)向標(biāo)，你甚至能從中讀出年度熱點。而調(diào)轉(zhuǎn)車頭，一路向北，在通往舊金山市區(qū)的路上同樣可以感受到硅谷的魅力。

舉世聞名的金門大橋就在舊金山市區(qū)北面，扼守金門海峽。大橋的路面上，因為鋪裝了金屬減速帶，每輛過橋的車都會發(fā)出咯噔咯噔的聲響。如果你由北向南進(jìn)城，舊金山會用這樣的“奏樂”表達(dá)歡迎——上下起伏、曲曲折折的道路，一邊是海，一邊是云，人在景中，景因人成。

硅谷的名聲已經(jīng)顯赫了幾十年了，舊金山市區(qū)的美好卻在最近被越來越多的創(chuàng)業(yè)者們想起?！肮韫缺币啤辈⒉皇羌迈r事。在過去幾年內(nèi)，消費類或應(yīng)用類的創(chuàng)業(yè)公司從硅谷北移到了舊金山。原因也很簡單，對于并不需要形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)的“輕”公司，舊金山市內(nèi)的房租價格要比灣區(qū)更具性價比，也更方便。

“吊”在鐺鐺車上穿行于舊金山市區(qū)是很多觀光客喜歡的節(jié)目，感覺很酷。同樣的，在舊金山市內(nèi)到硅谷范兒的高科技公司上班也應(yīng)該是件挺酷的事。目前全球至少擁有1.3萬員工的Salesforce在15年前便滿足了人們這樣的愿望。這當(dāng)然和舊金山生人的CEO Marc Benioff的家鄉(xiāng)意識相關(guān)。不過，作為云計算企業(yè)級應(yīng)用的先鋒，Salesforce在4月宣布，將在舊金山城里415 Mission Street的位置上建一個61層的新塔，以延展自己的總部。這意味著，Salesforce在舊金山總部的辦公面積到時將達(dá)到200萬平方英尺（約21.5萬平方米）。這個計劃在2018年建成的塔，屆時將成為舊金山最高的建筑。

這項計劃顯然比花費3.9億美元收購RelateIQ公司還吸引眼球。被收購的這家公司是基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能客戶關(guān)系管理的初創(chuàng)公司。評論認(rèn)為，從長遠(yuǎn)來看，此類數(shù)據(jù)驅(qū)動型的軟件會對其構(gòu)成挑戰(zhàn)，因此盡早收購對手不失為一步好棋。對現(xiàn)代CRM（客戶管理）的奠基級別巨頭企業(yè)Salesforce來說，這的確看起來無需大驚小怪。

Gartner 2013年全球CRM軟件調(diào)查顯示，全球CRM軟件市場總營收為204億美元，比2012年總營收180億美元，成長了13.7%。而去年全球CRM市場占有率第一的是Salesforce.com，為16.1%。第二名則是SAP的12.8%，后續(xù)排名依序為甲骨文10.2%、微軟6.8%以及IBM的3.9%。這五大CRM廠商營收就占了CRM全球總營收的5成。需要人們關(guān)注的是Salesforce從2012到現(xiàn)在增長了30.3%，大大超越了SAP12.7%的增長速度。

實際上，留住Salesforce這樣的企業(yè)是舊金山市政府所希望的。在市長ED Lee的一段公開聲明中，人們能讀出這樣的用心：“Salesforce是我們城市和居民的一個強(qiáng)大合作伙伴，為舊金山帶來了幾千個就業(yè)崗位，并且強(qiáng)化了跨灣區(qū)（Transbay）地區(qū)作為創(chuàng)新公司據(jù)點的領(lǐng)先性，感謝Marc Benioff和Salesforce信守承諾，在舊金山開始并留在這里發(fā)展?！?/p>

Salesforce并沒有辜負(fù)這樣的期望。今年，這家公司計劃在灣區(qū)至少招聘1000人——“這家公司將發(fā)展成舊金山最大的科技雇主”。現(xiàn)在，這家公司已經(jīng)在灣區(qū)有4000多員工。而面對這樣的巨頭，不夠淡定的是對“建塔”有意見的舊金山市民。

越來越多類似Salesforce一般的高科技企業(yè)選擇在舊金山而不是灣區(qū)運營，比如Twitter、Pinterest等。不可否認(rèn)的是，隨之涌入的高薪資科技人員和投資人提升了舊金山市區(qū)的地區(qū)房價以及生活成本，盡管他們中的大部分人需要借助類似通勤巴士之類的交通工具在舊金山工作。社區(qū)居民認(rèn)為這將對他們原本的生活帶來不利影響，面對自身被邊緣化的情形，市區(qū)甚至?xí)r常出現(xiàn)反對科技產(chǎn)業(yè)的運動。

要如何與社區(qū)共生呢？今年3月，被稱為舊金山最有影響力的人物——Marc Benioff呼吁眾多科技企業(yè)聯(lián)合起來，用慈善方式來應(yīng)對這一問題。據(jù)《舊金山紀(jì)事報》（San Francisco Chronicle）報道，Marc Benioff連同非營利組織Tipping Point攜手推出一

項名為“回饋舊金山”（SF Gives）的活動。他認(rèn)為高科技產(chǎn)業(yè)不應(yīng)成為“華爾街之狼”，因此通過向高收入和雇員人數(shù)多的高科技企業(yè)募集資金來開展消除貧困活動，而這項活動的范圍不僅適用于舊金山，還覆蓋整個灣區(qū)。

他的號召很快得到了Box、Dropbox、Google、Jawbone， LinkedIn， Workday 和Zynga等公司的響應(yīng)。Zynga游戲公司慈善基金負(fù)責(zé)人Ken Weber形容他，正在利用自身的影響力，發(fā)揮著類似白宮的作用。沒錯，在過去四年內(nèi)，Marc Benioff曾以個人名義向舊金山加州大學(xué)（UCSF）捐獻(xiàn)了200萬美元，用以資助教育、年輕人項目等。而Salesforce也有“1-1-1”項目，每年捐獻(xiàn)其資產(chǎn)、產(chǎn)品和員工時間的各1%。目前這個項目已經(jīng)發(fā)放出400萬美元、在Salesforce的產(chǎn)品平臺上已經(jīng)有2.2萬個產(chǎn)品被贈送給非營利組織，而員工也捐獻(xiàn)了56萬小時的志愿時間。

需要注意的是，當(dāng)Salesforce提出這個項目時，公司還只有一個員工。有些事，你要從一開始就有所設(shè)計。關(guān)于這件事，據(jù)說出身于Oracle的Marc Benioff曾被CEO Larry Ellison問過一個問題：“你說，是福特基金會還是福特公司對世界貢獻(xiàn)多呢？”在Marc Benioff看來，答案是“貢獻(xiàn)一樣多。因為這不是個需要人們?nèi)ミx擇和做出明智答案的問題?，F(xiàn)實是需要我們支持的人就在那里?！鼻皣鴦?wù)卿Colin Powell在這個觀點上表示了自己的支持。在Salesforce基金會開幕當(dāng)天，Colin Powell親自站臺致辭。顯然，當(dāng)公司的擴(kuò)張成為社會問題的一部分時，從根本上就要直面這樣的問題：將社區(qū)、慈善嵌入自身的商業(yè)骨架是硅谷企業(yè)存在的天然部分，而這也是硅谷精神所照進(jìn)的現(xiàn)實。

Marc Benioff也堅信這將成為一種趨勢——高科技企業(yè)、企業(yè)家、雇員都需要回饋所在的城市。是的，無論向東向西，還是向南向北，方向從來都不重要，重要的是讓靈魂與擴(kuò)張的腳步同步。在創(chuàng)造財富時提供回饋，在自己成為社會問題的一部分時積極從制度上設(shè)計并解決問題，而這是公司在急速增長時容易被遺忘的事。