5G背景下出版智能化的供應(yīng)鏈賦能路徑研究

劉睿君 吳鋒

【摘要】? 我國(guó)出版業(yè)正處于智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，面對(duì)新冠肺炎疫情，出版業(yè)要“危中尋機(jī)、化危為機(jī)”，抓住新技術(shù)革命的機(jī)遇，擁抱出版供應(yīng)鏈整體賦能系統(tǒng)，促進(jìn)出版業(yè)升級(jí)迭代。面對(duì)行業(yè)導(dǎo)向不明確、技術(shù)發(fā)展對(duì)管理能力的新要求、用戶價(jià)值追求多元化以及出版媒介渠道的融合等問(wèn)題和挑戰(zhàn)，出版供應(yīng)鏈整體賦能要從以下幾個(gè)方面著手：構(gòu)建出版行業(yè)虛擬產(chǎn)業(yè)集群;搭建出版服務(wù)供應(yīng)鏈，優(yōu)化企業(yè)間協(xié)作;把技術(shù)應(yīng)用落實(shí)到企業(yè)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深挖用戶需求潛在價(jià)值;重視智能化人才的培養(yǎng)。

【關(guān)? 鍵? 詞】出版智能化;出版生態(tài)變革;出版供應(yīng)鏈賦能

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G和人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，成為出版業(yè)智能化的直接推手。智能化不僅從供給端推動(dòng)出版生態(tài)迭代升級(jí)，而且從需求端反向塑造出版生態(tài)的發(fā)展路徑。智能化技術(shù)應(yīng)用及服務(wù)創(chuàng)新引發(fā)的出版生態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要出版供應(yīng)鏈承載，更需要出版供應(yīng)鏈賦能。所謂出版供應(yīng)鏈賦能是指在智能化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，出版業(yè)通過(guò)出版服務(wù)主體重構(gòu)、媒介渠道集成融合以及用戶需求重塑生產(chǎn)來(lái)促使出版生態(tài)快速迭代升級(jí)的作用過(guò)程。

2020年初，新冠肺炎疫情給處于向智能化轉(zhuǎn)型變革階段的出版業(yè)帶來(lái)空前嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對(duì)新冠肺炎疫情，出版業(yè)要“危中尋機(jī)、化危為機(jī)”，抓住新技術(shù)革命的機(jī)遇，擁抱出版供應(yīng)鏈整體賦能系統(tǒng)，促進(jìn)出版業(yè)升級(jí)迭代。文章旨在分析5G背景下的出版智能化生態(tài)，厘清出版供應(yīng)鏈賦能出版生態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑，并提出供應(yīng)鏈賦能策略。

學(xué)術(shù)界已經(jīng)對(duì)出版行業(yè)智能化發(fā)展路徑做了探索研究。在紙媒出版市場(chǎng)受到新媒體沖擊的形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)外的普遍共識(shí)是利用新一代數(shù)字媒體技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，推動(dòng)傳統(tǒng)紙媒的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。新聞出版業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，就是要探尋一種不同于傳統(tǒng)媒體的、基于數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商業(yè)盈利邏輯[1]。在人工智能技術(shù)的助力下，知識(shí)服務(wù)將促使數(shù)字出版領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，促進(jìn)智能語(yǔ)音技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等在知識(shí)服務(wù)的各環(huán)節(jié)中發(fā)揮重要作用，構(gòu)建起知識(shí)服務(wù)的全新生態(tài)模式，帶來(lái)不可估量的社會(huì)價(jià)值和發(fā)展價(jià)值[2]。人工智能與大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、5G技術(shù)等的深度融合，不但改變了出版工作方式、工作內(nèi)容和生產(chǎn)流程，還極大地推動(dòng)移動(dòng)閱讀、在線教育、知識(shí)服務(wù)、電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，從而改變了出版生態(tài)[3]。數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)規(guī)模總體呈不斷上升趨勢(shì)，新興出版產(chǎn)業(yè)體現(xiàn)“內(nèi)容為王”、知識(shí)服務(wù)、IP價(jià)值等經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展較慢，必須加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)[4]?？傮w而言，在數(shù)字媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等助力下，傳統(tǒng)紙媒出版市場(chǎng)受到極大挑戰(zhàn)。探尋5G背景下出版業(yè)生態(tài)發(fā)展特點(diǎn)，找到出版智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的邏輯路徑，成為學(xué)界研究的重要問(wèn)題。

一、智能時(shí)代的出版業(yè)生態(tài)

目前，數(shù)字化浪潮、智能化技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)席卷出版業(yè)，改變著出版的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等出版供應(yīng)鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)[5]，進(jìn)而逐步顛覆現(xiàn)有的出版生態(tài)。出版業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)出版內(nèi)容的掌控。出版生態(tài)的演化承擔(dān)著社會(huì)文化傳承與價(jià)值觀念傳遞的功能，通過(guò)作用于出版供應(yīng)鏈的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。傳統(tǒng)的出版供應(yīng)鏈傳遞過(guò)程單一，智能化時(shí)代出版供應(yīng)鏈的供給端、需求端以及傳遞媒介渠道皆呈現(xiàn)顛覆傳統(tǒng)的態(tài)勢(shì)。

1.供給端：競(jìng)爭(zhēng)空前激烈

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)等在出版行業(yè)的深入應(yīng)用，使出版內(nèi)容的傳遞不再受銷售平臺(tái)的制約。圖書出版總數(shù)量、圖書總印數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，而電子出版物總數(shù)量發(fā)展不穩(wěn)定且近兩年緩慢下降（圖1）。在內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)方面，出版供給端不僅要通過(guò)尋找或者創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容搶占市場(chǎng)先機(jī)，而且要以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)份額，獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)。以供給形式為核心的競(jìng)爭(zhēng)，直觀表現(xiàn)為通過(guò)與眾不同的載體或者形式吸引消費(fèi)者的注意力，促進(jìn)銷售。

2.需求端：多元化與個(gè)性化充分彰顯

依托5G技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的強(qiáng)大傳播、鏈接能力，原本僅是伴隨消費(fèi)者個(gè)體的小批量、個(gè)性化需求呈現(xiàn)跨越地理界線的規(guī)?；l(fā)展態(tài)勢(shì)，出版業(yè)發(fā)展的文化、價(jià)值理念與消費(fèi)者對(duì)出版內(nèi)容多元化與個(gè)性化的需求相融合。個(gè)性化消費(fèi)成為市場(chǎng)的趨勢(shì)，承載出版?zhèn)€性化需求的服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)形式以及相關(guān)的產(chǎn)品整合也在不斷強(qiáng)化個(gè)性化消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)，使得出版業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多元化發(fā)展格局。多元化發(fā)展格局不斷切割出版市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，并催生新的供給方式和供給主體。

3.媒介渠道：集成與融合成為主流

人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)正在改變出版業(yè)的生產(chǎn)方式和傳播方式。內(nèi)容生產(chǎn)和用戶消費(fèi)皆受到智能化技術(shù)的影響，銷售與傳播的媒介渠道不僅集成以用戶需求為中心的多種功能，而且與多種出版平臺(tái)、媒體渠道融合[6]。以用戶需求為中心的功能集成，要求媒介渠道在滿足已知需求的同時(shí)，要更加注重對(duì)潛在需求的挖掘，以及對(duì)未來(lái)需求的培育。媒介渠道的融合發(fā)展早已跨越出版業(yè)的界限，媒介渠道與不同的行業(yè)領(lǐng)域深度融合，互相促進(jìn)，共同發(fā)展。

鑒于此，出版生態(tài)在智能化技術(shù)影響下不斷進(jìn)行變革，其供給、需求及媒介渠道皆在尋找適應(yīng)技術(shù)迭代的規(guī)律。新的出版生態(tài)下，出版商和服務(wù)商要不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化出版載體和供給形式，進(jìn)行出版資源的深度整合。出版商和服務(wù)商要從需求個(gè)性化、多元化態(tài)勢(shì)中找到精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，對(duì)個(gè)性化需求進(jìn)行引領(lǐng)，承擔(dān)出版業(yè)傳遞價(jià)值、傳承文化的社會(huì)使命。

二、出版智能化的供應(yīng)鏈賦能進(jìn)程

智能化改變了出版業(yè)的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)過(guò)程的技術(shù)含量，市場(chǎng)上涌現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)出版、VR出版、3D出版及交互出版等多種新的出版形式。智能化帶來(lái)的影響改變了出版供應(yīng)鏈參與主體之間的協(xié)作方式。出版需求受多元化帶來(lái)的不確定性影響，不斷顛覆和重塑出版業(yè)生產(chǎn)路徑。在這個(gè)過(guò)程中，出版媒介渠道通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程創(chuàng)新不斷整合出版資源，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.出版供應(yīng)鏈的路徑重塑

以內(nèi)容傳遞為價(jià)值核心的出版供應(yīng)鏈在智能化的影響下，從出版供給服務(wù)主體到用戶的傳遞環(huán)節(jié)，都在對(duì)出版內(nèi)容的價(jià)值進(jìn)行深度挖掘。出版供應(yīng)鏈的參與主體通過(guò)整合創(chuàng)新的方式不斷重塑發(fā)展路徑（圖2）。

作為出版主體的出版商和服務(wù)商從供應(yīng)鏈上游進(jìn)行知識(shí)整合與服務(wù)創(chuàng)新，不斷挖掘出版內(nèi)容的價(jià)值潛力。智能化影響下的媒介渠道著重于智能產(chǎn)品、信息存儲(chǔ)技術(shù)、搜索技術(shù)、展示技術(shù)及反饋技術(shù)等的應(yīng)用，并且與用戶保持良性、高效的溝通。用戶對(duì)出版產(chǎn)品、傳播媒介的個(gè)性化需求，重塑了內(nèi)容生產(chǎn)的過(guò)程。出版供應(yīng)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、傳播路徑呈現(xiàn)了快速整合與升級(jí)迭代的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2.出版服務(wù)主體的智能化重構(gòu)

人工智能技術(shù)可以對(duì)生產(chǎn)流程管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等進(jìn)行重構(gòu)。知識(shí)整合能力是出版商和服務(wù)商核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。出版商和服務(wù)商可以將人工智能技術(shù)介入知識(shí)搜尋、知識(shí)整理和分類以及知識(shí)融合，與用戶需求進(jìn)行匹配，使出版內(nèi)容符合目標(biāo)市場(chǎng)需求，并且以創(chuàng)新的服務(wù)供給將出版產(chǎn)品呈現(xiàn)在用戶面前（圖3）。5G技術(shù)加快了信息傳播的速度，改變了出版服務(wù)主體之間的協(xié)作流程。智能化技術(shù)帶來(lái)的市場(chǎng)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)能力促使出版服務(wù)主體不斷調(diào)整協(xié)作結(jié)構(gòu)與模式。

3.用戶需求重塑生產(chǎn)

在人工智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，用戶開(kāi)始不斷追求個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。用戶參與出版過(guò)程，與出版商、服務(wù)商產(chǎn)生協(xié)作，并改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)鏈條。出版商和服務(wù)商通過(guò)智能識(shí)別技術(shù)為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，逆向拉動(dòng)出版供應(yīng)鏈生產(chǎn)過(guò)程的創(chuàng)新（圖4）。智能化與5G技術(shù)的應(yīng)用，改變了出版供應(yīng)鏈終端用戶的參與方式，市場(chǎng)從用戶無(wú)法預(yù)知供給內(nèi)容的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為以用戶需求為中心的買方市場(chǎng)。以用戶需求為導(dǎo)向的生產(chǎn)形態(tài)，加速淘汰沒(méi)有吸引力的出版內(nèi)容產(chǎn)品，同時(shí)為需求量大的出版內(nèi)容增加價(jià)值創(chuàng)造可能。

4.媒介渠道智能化的路徑整合

人工智能技術(shù)影響下的媒介渠道智能化，通過(guò)媒介渠道的路徑整合影響生產(chǎn)過(guò)程創(chuàng)新。在用戶需求導(dǎo)向下，媒介渠道主要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)創(chuàng)新為出版內(nèi)容增加價(jià)值。技術(shù)創(chuàng)新是指從出版市場(chǎng)獲取和處理海量數(shù)據(jù)，收集讀者需求信息并將產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)投放。設(shè)計(jì)創(chuàng)新的過(guò)程不僅要展現(xiàn)內(nèi)容的價(jià)值，而且要通過(guò)服務(wù)方式設(shè)計(jì)、媒介操作流程設(shè)計(jì)以及體驗(yàn)感受的精準(zhǔn)控制來(lái)吸引用戶注意力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為用戶的購(gòu)買力（圖5）。5G背景下，隨著信息傳遞與整合速度的加快，出版內(nèi)容的傳遞媒介渠道間的協(xié)作方式也在不斷被重新整合。在信息傳遞過(guò)程中，出版商和服務(wù)商通過(guò)每個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)與信息的反饋形成創(chuàng)新設(shè)計(jì)，打造媒介渠道和用戶交互的終端界面，優(yōu)化用戶的體驗(yàn)流程，增加用戶黏度。

出版供應(yīng)鏈賦能進(jìn)程是人工智能技術(shù)植入出版供應(yīng)鏈的過(guò)程，不僅是內(nèi)容從生產(chǎn)向用戶終端傳遞的過(guò)程，而且是用戶需求影響傳遞媒介渠道并持續(xù)重塑出版生產(chǎn)路徑的過(guò)程。隨著出版業(yè)服務(wù)渠道的拓展，技術(shù)推動(dòng)下的出版業(yè)生產(chǎn)效率不斷提高，用戶需求持續(xù)被深挖，整個(gè)出版供應(yīng)鏈流程被顛覆。同時(shí)，5G背景下，以人工智能技術(shù)、前沿信息技術(shù)等的應(yīng)用為引爆點(diǎn)的出版市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)出版內(nèi)容價(jià)值的挖掘與再造、內(nèi)容整合、渠道創(chuàng)新和用戶需求的精準(zhǔn)發(fā)掘等都提出了更高的要求。

三、出版供應(yīng)鏈賦能進(jìn)程中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

出版智能化已覆蓋出版供應(yīng)鏈全過(guò)程。人工智能技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)等的應(yīng)用改變著行業(yè)生態(tài)、出版形式、出版內(nèi)容和媒介服務(wù)方式。一方面，技術(shù)的快速發(fā)展帶來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)增加，對(duì)出版行業(yè)生態(tài)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整提出了要求。出版行業(yè)要從行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)出發(fā)，尋找重點(diǎn)發(fā)展環(huán)節(jié)，但其社會(huì)責(zé)任與社會(huì)價(jià)值在技術(shù)引發(fā)的變革下并沒(méi)有改變。另一方面，用戶需求導(dǎo)向的出版內(nèi)容輸出模式對(duì)技術(shù)應(yīng)用、供給模式以及媒介渠道不斷提出新的要求，亟須從生產(chǎn)到消費(fèi)每個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展。從出版供應(yīng)鏈管理的視角看，行業(yè)發(fā)展核心、供給優(yōu)化、用戶參與價(jià)值及媒介渠道的融合等成為出版智能化變革要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

1.重視行業(yè)價(jià)值導(dǎo)向

隨著智能化技術(shù)的不斷應(yīng)用，出版行業(yè)對(duì)技術(shù)的依賴加深，出版市場(chǎng)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，使得出版行業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任隱藏于技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的背后。出版業(yè)對(duì)技術(shù)的廣泛使用要以符合主流價(jià)值觀的意識(shí)形態(tài)引領(lǐng)為目標(biāo)，以智能化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)服務(wù)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的識(shí)別與生產(chǎn)，服務(wù)于出版供應(yīng)鏈的傳遞環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè)，服務(wù)于用戶需求的有效引導(dǎo)，服務(wù)于內(nèi)容傳遞效率的提升，從而建立出版智能化全新生態(tài)。

2.供給形式多樣化對(duì)技術(shù)和管理提出更高要求

技術(shù)的快速迭代、用戶需求多元化的發(fā)掘使智能化技術(shù)催生下的出版供給形式更加多元化。特殊時(shí)期、特殊情景下的出版需求對(duì)供給技術(shù)和管理發(fā)展提出了更高的要求。諸如，新冠肺炎疫情期間的出版供給形態(tài)發(fā)生了許多改變，實(shí)物運(yùn)輸受限，電子出版物的需求增加，在線教育催生了低延遲出版物等。出版供應(yīng)鏈由供給端開(kāi)始的改變要求技術(shù)的應(yīng)用和管理方式不斷革新，以順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)。出版服務(wù)主體的技術(shù)提升是為了促進(jìn)知識(shí)資源的融合，依托人工智能技術(shù)改進(jìn)出版服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)模式，形成以內(nèi)容為核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。出版管理主要包括行業(yè)組織管理、出版服務(wù)主體管理以及二者之間的協(xié)作關(guān)系，比如，出版內(nèi)容適用的出版形式、出版商及服務(wù)商良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。

3.重視用戶參與創(chuàng)造價(jià)值的方式

個(gè)性化需求在促使出版生態(tài)多元化發(fā)展的同時(shí)，也在加劇出版供應(yīng)鏈的不確定性。在傳統(tǒng)的出版供應(yīng)鏈末端，用戶被動(dòng)接收或者獲取出版內(nèi)容，其對(duì)出版內(nèi)容的需求無(wú)法得到體現(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等的發(fā)展，使用戶表達(dá)訴求的通道和方式變得觸手可及，并對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)提出改進(jìn)要求。在互聯(lián)網(wǎng)出版中，用戶參與生產(chǎn)過(guò)程成為可能。用戶參與出版供應(yīng)鏈，一方面使出版供應(yīng)鏈向精細(xì)化方向發(fā)展，出版商和服務(wù)商更能精準(zhǔn)識(shí)別用戶需求，催生多樣化生產(chǎn);另一方面使用戶改變了被動(dòng)接收出版內(nèi)容的方式。

4.媒介渠道融合進(jìn)程中的協(xié)同發(fā)展

媒體融合是最新社會(huì)思潮和新興科技催生的最具包容性的傳播理念、媒體業(yè)態(tài)及其運(yùn)營(yíng)模式的總稱[7]。人工智能技術(shù)與出版媒介融合成為出版智能化的前沿陣地，跨界發(fā)展和融合是出版智能化的發(fā)展趨勢(shì)。技術(shù)與傳統(tǒng)出版的融合改變了單一的傳遞供應(yīng)鏈。媒介渠道功能的集成與融合拓展了用戶使用的邊界，出版供應(yīng)鏈面對(duì)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)增加，對(duì)出版供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同提出了更高要求。數(shù)字出版、有聲出版、互聯(lián)網(wǎng)出版和VR出版等多種出版形式之間的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同，成為媒介渠道融合發(fā)展的焦點(diǎn)。出版業(yè)要形成以多種出版形式協(xié)同發(fā)展，以內(nèi)容價(jià)值挖掘?yàn)榘l(fā)展主線的發(fā)展格局。

綜上所述，隨著出版智能化進(jìn)程的深入發(fā)展，出版業(yè)發(fā)展導(dǎo)向問(wèn)題要引起重視。出版供應(yīng)鏈賦能進(jìn)程在依賴人工智能技術(shù)、信息技術(shù)等的同時(shí)，也在不斷對(duì)技術(shù)提出新的要求。出版業(yè)要從行業(yè)管理和企業(yè)管理視角綜合審視技術(shù)帶來(lái)的變革。用戶需求重塑出版供應(yīng)鏈，使得媒介渠道形成以用戶需求為導(dǎo)向的發(fā)展路徑。

四、出版供應(yīng)鏈賦能升級(jí)應(yīng)對(duì)智能化趨勢(shì)的策略

出版智能化全方位覆蓋了出版供應(yīng)鏈，塑造了新的出版生態(tài)。為適應(yīng)發(fā)展新趨勢(shì)，出版行業(yè)既要從行業(yè)發(fā)展視角完善行業(yè)組織制度、管理方式和市場(chǎng)模式等的建設(shè)，又要逐步擴(kuò)大技術(shù)使用范疇，推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)共享技術(shù)、人工智能技術(shù)、VR等的開(kāi)發(fā)和深入應(yīng)用。出版行業(yè)可以從以下五個(gè)維度進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

1.行業(yè)發(fā)展維度

依托人工智能技術(shù)、5G技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的溝通便利性，出版業(yè)要建立虛擬產(chǎn)業(yè)集群，聚集行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，形成規(guī)?；?yīng)，并從出版供應(yīng)鏈流程細(xì)化出版服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。從行業(yè)整體出發(fā)，出版業(yè)要充分利用智能化技術(shù)，構(gòu)建出版業(yè)虛擬產(chǎn)業(yè)集群，將智能化相關(guān)技術(shù)的發(fā)展視為出版業(yè)升級(jí)的工具，使其更好地服務(wù)于出版業(yè)的社會(huì)責(zé)任。出版業(yè)要完善文化傳承、價(jià)值傳遞、知識(shí)服務(wù)、觀念引領(lǐng)等功能，并完善出版智能化相應(yīng)的管理制度、法規(guī)、監(jiān)督機(jī)制等的建設(shè)，制定相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行規(guī)則。

2.服務(wù)供應(yīng)鏈維度

從出版企業(yè)間的協(xié)作著手，出版業(yè)要全面推進(jìn)出版服務(wù)供應(yīng)鏈的搭建進(jìn)程。服務(wù)供應(yīng)鏈的產(chǎn)生和運(yùn)作是企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境和客戶價(jià)值變化的結(jié)果，其方式是通過(guò)供應(yīng)鏈的組織方式和運(yùn)作，借助于參與方之間的互動(dòng)，將服務(wù)作為價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主要途徑[8]。出版智能化發(fā)展應(yīng)貫穿在供應(yīng)鏈的整個(gè)流程中。智能化技術(shù)改變了傳統(tǒng)出版供應(yīng)鏈中參與主體之間的協(xié)作方式。服務(wù)成為疊加于出版內(nèi)容之上的必不可少的價(jià)值增值要素，愈發(fā)受到重視。出版業(yè)要構(gòu)建動(dòng)態(tài)化、多元化的服務(wù)供應(yīng)鏈體系，從供給側(cè)拓展智能技術(shù)的使用范疇，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、用戶需求和消費(fèi)習(xí)慣等，精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，確保出版內(nèi)容與出版服務(wù)的有效性。

3.技術(shù)應(yīng)用維度

出版供應(yīng)鏈的參與企業(yè)要加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用。智能化技術(shù)作用于出版供應(yīng)鏈的過(guò)程，也是出版生態(tài)不斷升級(jí)的過(guò)程。從宏觀角度看，出版業(yè)要完善出版智能化發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立行業(yè)智能技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用平臺(tái)，以虛擬產(chǎn)業(yè)集群的方式提高行業(yè)整體協(xié)作水平，建立行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以行業(yè)集中協(xié)作開(kāi)發(fā)的方式，增強(qiáng)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，避免低水平重復(fù)開(kāi)發(fā)。從微觀角度講，企業(yè)出版智能化的技術(shù)升級(jí)主要是內(nèi)容開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)、印刷技術(shù)、媒介開(kāi)發(fā)技術(shù)、互聯(lián)共享技術(shù)及交互技術(shù)等的應(yīng)用。

4.用戶導(dǎo)向維度

出版商和服務(wù)商要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深挖用戶需求價(jià)值。智能化技術(shù)助力出版商和服務(wù)商深入用戶需求，為出版供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)調(diào)整提供支撐。用戶終端的需求反向驅(qū)動(dòng)出版供應(yīng)鏈在運(yùn)營(yíng)中持續(xù)調(diào)整服務(wù)體系和模式。用戶需求反向塑造了出版企業(yè)的動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)能力。出版企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的感知、出版內(nèi)容資源的整合和供給服務(wù)媒介渠道的重構(gòu)等，并通過(guò)對(duì)用戶需求的深度挖掘、知識(shí)傳遞完成出版供應(yīng)鏈價(jià)值的再造。

5.人才支撐維度

適用于智能技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的人才是出版生態(tài)升級(jí)的基礎(chǔ)條件，出版業(yè)智能化發(fā)展需要人才支撐。結(jié)合人工智能國(guó)家戰(zhàn)略與智能化發(fā)展優(yōu)惠政策，出版業(yè)要構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研一體化的人才培養(yǎng)機(jī)制，整合出版行業(yè)、高校與高科技企業(yè)的人才培養(yǎng)協(xié)作模式，以行業(yè)需求為人才培養(yǎng)的起始點(diǎn)，形成出版智能化人才培養(yǎng)生態(tài)。

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