新媒體與電子商務(wù)融合下的支付安全問(wèn)題探討

林珍

摘要：在電子商務(wù)快速發(fā)展的新時(shí)代，伴隨著新媒體的興起，跨界融合已經(jīng)成為重要的發(fā)展模式，特別是新媒體與電子商務(wù)的融合度不斷加深，而且也朝著多元化的方向發(fā)展。盡管新媒體與電子商務(wù)的融合推動(dòng)了商業(yè)模式變革，但也造成了一定的支付安全問(wèn)題，需要引起重視。本文從新媒體與電子商務(wù)融合的角度，探討了網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題，在簡(jiǎn)要分析新媒體與電子商務(wù)融合下支付風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析了支付風(fēng)險(xiǎn)，并提出了有針對(duì)性的優(yōu)化對(duì)策。

關(guān)鍵詞：新媒體;電子商務(wù);融合發(fā)展;支付安全

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深化，特別是在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的新時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要模式，并且呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。特別是在新媒體快速發(fā)展的歷史條件下，新媒體與電子商務(wù)進(jìn)行了有效的融合，使電子商務(wù)體系更加完善，而且發(fā)展模式也朝著跨界、融合、創(chuàng)新的方向發(fā)展，有力地促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。但也要看到，在新媒體與電子商務(wù)融合的大背景下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付具有較大的影響，特別是如何確保支付安全，是需要高度重視的重大問(wèn)題。因而，有必要對(duì)此進(jìn)行研究和探討，既要認(rèn)識(shí)到二者融合面臨的支付安全問(wèn)題，同時(shí)也要對(duì)支付安全問(wèn)題產(chǎn)生的原因有清醒的理解和認(rèn)識(shí)，并堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和系統(tǒng)思維，采取更加有效的措施，確保支付安全。

1 新媒體與電子商務(wù)融合下的支付風(fēng)險(xiǎn)

在新媒體快速發(fā)展的新時(shí)代，特別是微等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)不僅突破交流的時(shí)空限制，也催化了以數(shù)據(jù)推廣為盈利模式的新媒體誕生。在新媒體概念下，銷(xiāo)售模式也出現(xiàn)了明顯的改變，產(chǎn)品宣傳采取網(wǎng)絡(luò)推送、大V推廣、官方賬號(hào)宣傳等形式，不僅成本低，而且宣傳效果好，成為當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)的首選。在這樣的大背景下，新媒體與電子商務(wù)融合顯著提升，但也面臨著諸多的支付風(fēng)險(xiǎn)。由于二者融合具有很強(qiáng)的開(kāi)放性，因而面臨著網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，比如一些“木馬程序”會(huì)對(duì)用戶(hù)的賬戶(hù)造成重大的不良影響，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)較大的經(jīng)濟(jì)損失，因而網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為支付風(fēng)險(xiǎn)的重要方面，如何確保網(wǎng)絡(luò)安全是強(qiáng)化支付安全的重中之重;二者融合的支付風(fēng)險(xiǎn)，也表現(xiàn)為系統(tǒng)層面，一些電子商務(wù)平臺(tái)不注重優(yōu)化和完善自身的工作系統(tǒng)，導(dǎo)致出現(xiàn)了較多的漏洞，而且也有一些個(gè)人在使用計(jì)算機(jī)的過(guò)程中不注重防范和控制，因而出現(xiàn)了支付風(fēng)險(xiǎn);二者融合下的支付風(fēng)險(xiǎn)還表現(xiàn)為存在一定的網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象，特別是一些“釣魚(yú)網(wǎng)站”具有很強(qiáng)的誘惑性，因而會(huì)對(duì)用戶(hù)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失[1]。

2 新媒體與電子商務(wù)融合下支付安全問(wèn)題

2.1 支付安全意識(shí)不強(qiáng)

深入分析新媒體與電子商務(wù)融合下支付安全問(wèn)題，比較突出的是缺乏支付安全意識(shí)，極易出現(xiàn)支付安全風(fēng)險(xiǎn)。比如網(wǎng)絡(luò)詐騙人員會(huì)通過(guò)多種渠道獲得合法用戶(hù)的各種身份信息，利用交易雙方無(wú)法真實(shí)相見(jiàn)，盜取相關(guān)信息讓網(wǎng)絡(luò)安全攔截功能產(chǎn)生信賴(lài)，進(jìn)而偽造其身份并通過(guò)多種途徑盜取他人合法財(cái)產(chǎn)，但用戶(hù)卻沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行有效的認(rèn)識(shí)，因而極易受騙上當(dāng)。支付安全意識(shí)不強(qiáng)，也表現(xiàn)為不注重網(wǎng)絡(luò)支付安全工作的有效設(shè)計(jì)，特別是一些用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中沒(méi)有做好有效的措施，給不法分子以可乘之機(jī)，這已經(jīng)成為導(dǎo)致新媒體與電子商務(wù)融合下支付安全問(wèn)題的重要因素之一。還有一些新媒體電子商務(wù)平臺(tái)由于不注重支付安全管理工作，導(dǎo)致出現(xiàn)了流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、資金安全風(fēng)險(xiǎn)以及信用風(fēng)險(xiǎn)[2]。

2.2 風(fēng)險(xiǎn)防范能力薄弱

要想確保新媒體與電子商務(wù)融合下的支付安全，一定要在強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范能力方面下功夫，但目前一些機(jī)構(gòu)以及個(gè)人用戶(hù)在這方面還沒(méi)有引起高度重視，由于支付風(fēng)險(xiǎn)防范能力不強(qiáng)而出現(xiàn)了比較突出的支付安全問(wèn)題。比如有的機(jī)構(gòu)和個(gè)人用戶(hù)不注重防火墻的功能和作用，無(wú)論是計(jì)算機(jī)還是移動(dòng)終端都極易被入侵。有的電子商務(wù)平臺(tái)則沒(méi)有建立比較完善的支付風(fēng)險(xiǎn)管理制度，在構(gòu)建信用機(jī)制、技術(shù)體系等方面不夠到位，必然會(huì)導(dǎo)致新媒體與電子商務(wù)融合下的支付安全問(wèn)題，需要引起方方面面重視，通過(guò)提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力，最大限度強(qiáng)化支付安全。有的新媒體電子商務(wù)平臺(tái)由于自身經(jīng)營(yíng)與管理能力有限，在防范和控制支付風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中不注重技術(shù)投入，導(dǎo)致一些黑客利用新媒體電子商務(wù)平臺(tái)的“漏洞”傳入木馬病毒，導(dǎo)致支付信息漏洞，造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失。

2.3 監(jiān)管體系不夠完善

從導(dǎo)致新媒體與電子商務(wù)融合下支付安全的原因來(lái)看，也包括目前的監(jiān)管體系不夠完善，特別是由于新媒體屬于新生事物，而且具有很強(qiáng)的融合性，且準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，盡管我國(guó)在電子商務(wù)監(jiān)管方面已經(jīng)取得了一定成效，但對(duì)新媒體電子商務(wù)的監(jiān)管相對(duì)比較薄弱，特別是還存在“事后監(jiān)管”的現(xiàn)象，還沒(méi)有建立比較完善的綜合監(jiān)管機(jī)制，比如在市場(chǎng)環(huán)境，盡管我國(guó)在法律監(jiān)管方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，而且也發(fā)揮了較好的作用，但由于新媒體電子商務(wù)門(mén)檻相對(duì)較低，也使一些不法分子利用新媒體電子商務(wù)實(shí)施犯罪活動(dòng)，給一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人用戶(hù)造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失。因而，如何加強(qiáng)對(duì)新媒體電子商務(wù)的監(jiān)管，應(yīng)當(dāng)成為防范和控制支付風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措。

3 新媒體與電子商務(wù)融合下支付安全問(wèn)題的解決對(duì)策

3.1 提升支付安全意識(shí)

由于新媒體與電子商務(wù)的深度融合，使電子商務(wù)模式發(fā)生了深刻變化，而且很多消費(fèi)者也對(duì)新媒體電子商務(wù)有更加深入的認(rèn)識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中更加十分熱衷。因而，進(jìn)一步提升支付安全意識(shí)，是破解支付安全問(wèn)題的重中之重，也是非常重要的基礎(chǔ)性工作。在具體的實(shí)施過(guò)程中，首先要確保系統(tǒng)安全，強(qiáng)化殺毒軟件以及防火墻等保障系統(tǒng)的研發(fā)，從根本上杜絕病毒入侵、預(yù)防非法入侵，還要加強(qiáng)服務(wù)器和運(yùn)行后臺(tái)的監(jiān)管，通過(guò)責(zé)任清單的方式，對(duì)于因?yàn)楣ぷ魅藛T玩忽職守的行為造成的用戶(hù)財(cái)產(chǎn)損失一定要嚴(yán)格追責(zé)。提升支付安全意識(shí)，還要求相關(guān)機(jī)構(gòu)以及個(gè)人用戶(hù)進(jìn)一步創(chuàng)新業(yè)務(wù)理念，在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)將強(qiáng)化支付安全上升到更高的層面，時(shí)刻繃緊支付安全這根弦，并且在交易的過(guò)程中進(jìn)行有效識(shí)別，對(duì)于一些不了解和新媒體電子商務(wù)平臺(tái)不能進(jìn)行交易等等，這對(duì)于確保支付安全有較大的作用[3]。

3.2 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范能力

對(duì)于更有效的防范和控制新媒體與電子商務(wù)融合下的支付風(fēng)險(xiǎn)，至關(guān)重要的就是要在強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范能力方面狠下功夫，只有這樣，才能更有效地破解支付安全問(wèn)題。由于當(dāng)前新媒體電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式還不夠完善，因而面臨眾多的網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題。這就需要國(guó)家以及相關(guān)部門(mén)更加高度重視支付協(xié)議體系建設(shè)，特別是要開(kāi)發(fā)出一套符合新媒體電子商務(wù)的支付協(xié)議，同時(shí)還要在規(guī)范支付流程方面狠下功夫，并且要強(qiáng)化對(duì)用戶(hù)的教育、宣傳和引導(dǎo)，使他們能夠做好防范工作。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范能力，還要切實(shí)加大安全級(jí)別建設(shè)，無(wú)論是使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，還是使用移動(dòng)終端，都要更加高度重視支付安全管理工作，比如應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化和完善系統(tǒng)軟件，并且要在防范和控制“黑客”攻擊方面做好相關(guān)工作;再比如還要進(jìn)一步健全和完善支付風(fēng)險(xiǎn)防范與管理制度，強(qiáng)化支付風(fēng)險(xiǎn)防范工作的規(guī)范化建設(shè)，并且要在強(qiáng)化執(zhí)行力方面狠下功夫，努力形成支付風(fēng)險(xiǎn)防范的強(qiáng)大合力。

3.3 加強(qiáng)監(jiān)管體系建設(shè)

為了確保新媒體電子商務(wù)環(huán)境下的支付安全，還要在加強(qiáng)監(jiān)管體系建設(shè)方面狠下功夫，特別是各級(jí)政府以及相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)更加高度重視對(duì)新媒體電子商務(wù)的監(jiān)督和管理，而且要從部門(mén)監(jiān)管向綜合監(jiān)管轉(zhuǎn)型。比如應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高新媒體電子商務(wù)門(mén)檻，對(duì)于存在支付安全問(wèn)題的新媒體電子商務(wù)平臺(tái)不允許運(yùn)營(yíng)等等，這樣就能從源頭上防范和控制可能出現(xiàn)的新媒體電子商務(wù)支付安全風(fēng)險(xiǎn)。在構(gòu)建新媒體電子商務(wù)監(jiān)管體系的過(guò)程中，還要更加高度重視監(jiān)管模式創(chuàng)新，比如可以將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于新媒體電子商務(wù)監(jiān)管工作當(dāng)中，加強(qiáng)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”監(jiān)測(cè)，對(duì)于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效預(yù)防。在開(kāi)展新媒體電子商務(wù)監(jiān)管的過(guò)程中，也要對(duì)相關(guān)的支付平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管，特別是要引導(dǎo)支付平臺(tái)加強(qiáng)技術(shù)投入與創(chuàng)新，既要使用安全的硬件系統(tǒng)，同時(shí)也要對(duì)相關(guān)的軟件系統(tǒng)不斷優(yōu)化升級(jí)，以更好的防范和控制支付風(fēng)險(xiǎn)。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的改革和創(chuàng)新，電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，特別是在新媒體與電子商務(wù)深度融合的新時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)展模式更具有創(chuàng)新性、互動(dòng)性和開(kāi)放性，因而也對(duì)支付安全造成了一定的不良影響。這就需要在推動(dòng)二者融合發(fā)展的過(guò)程中，消退將確保支付安全上升到戰(zhàn)略層面，特別是要發(fā)揮方方面面的積極作用，運(yùn)用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新理念，運(yùn)用科學(xué)的方法和策略，著眼于解決支付安全問(wèn)題，重點(diǎn)在提升支付安全意識(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范能力、加強(qiáng)監(jiān)管體系建設(shè)等諸多方面狠下功夫，推動(dòng)新媒體與電子商務(wù)融合下支付安全管理工作取得新的更大的突破。

參考文獻(xiàn)：

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