基于職業(yè)發(fā)展評估的新生代員工管理

曾麗

摘? ? 要：每個年代的勞動者因所處的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)背景不同，與上下年代的勞動者在知識儲備、認(rèn)知能力、個性、價值觀等方面都存在著較大的差異，帶著特定時代所具有的明顯特征。90后新生代員工已步入職場并逐漸成為組織的生力軍，如何在更加客觀、準(zhǔn)確了解新生代員工在職業(yè)方面的價值傾向、興趣特點，并在此基礎(chǔ)上更針對性管理以更好發(fā)揮他們的潛力，是所有組織面臨的挑戰(zhàn)。本文基于對企業(yè)內(nèi)90后員工職業(yè)發(fā)展評估，探索創(chuàng)新人力資源管理方法。

關(guān)鍵詞：新生代員工;職業(yè)發(fā)展評估;人力資源管理

一、新生代員工成長背景及其特征

90年代是一個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起、中國改革開放進(jìn)入快速推進(jìn)的時代，無論中國還是世界，在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面都進(jìn)入一個快速發(fā)展的通道，政治格局更加多元化，對于生長于這個快速發(fā)展時代的90后來說，意味著能更快更便利地獲取信息，家庭經(jīng)濟(jì)狀況的極大改善大大提高了接觸外部世界的可能性，由于實行計劃生育政策，大多數(shù)90后都是獨生子女，宏觀及微觀環(huán)境造就了90后群體傾向于更多關(guān)注自我感受，注重生活品質(zhì)，掌握新技術(shù)的能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對外部世界具有較大的包容性，看中開放自由的工作氛圍，關(guān)注工作內(nèi)容及職業(yè)發(fā)展大于薪酬福利，強(qiáng)調(diào)個人作用在組織中的有效發(fā)揮。在企業(yè)管理中，如何更客觀地評估新生代的職業(yè)性格及職業(yè)興趣，以更好地激勵管理新生代員工以充分調(diào)動積極性，發(fā)揮潛力，是企業(yè)管理中面臨的挑戰(zhàn)之一。本文在對企業(yè)內(nèi)103名新生代員工（其中男性55名，女性47名，平均年齡26歲）職業(yè)發(fā)展評估的基礎(chǔ)上，探索創(chuàng)新新生代員工的人力資源管理。

二、新生代員工職業(yè)發(fā)展評估

（一）職業(yè)發(fā)展評估理論簡介

新生代職業(yè)發(fā)展評估主要包括職業(yè)性格、職業(yè)興趣和職業(yè)方向三方面。職業(yè)性格評估以MBTI16型人格理論為基礎(chǔ)測量員工工作中穩(wěn)定行為的風(fēng)格，細(xì)分為7個維度從團(tuán)隊合作、溝通方式、認(rèn)知方式等方面對新生代大學(xué)生一個較為客觀、全面的評估。職業(yè)興趣評估是基于霍蘭德的職業(yè)興趣理論來評估個人表現(xiàn)出來的興趣傾向來匹配合適的職業(yè)。職業(yè)方向的評估是基于施恩的職業(yè)錨理論來評估新生代員工的工作價值觀、動機(jī)，以用于指導(dǎo)新生代員工確定職業(yè)方向。

（二）新生代員工新生代職業(yè)發(fā)展評估結(jié)果

1.職業(yè)性格評估

對103名新生代員工的職業(yè)性格7個維度評估顯示，在工作安排的靈活度上，新生代員工傾向于靈活計劃，較少進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱澃才?，在女性新生代員工中體現(xiàn)尤為明顯;在細(xì)節(jié)與整體的關(guān)注度上，表現(xiàn)得較為平衡，而女性90后會偏向關(guān)注細(xì)節(jié)，男性90后則更加關(guān)注整體。在感性與理性方面，90后員工總體來說偏理性客觀，男性90后體現(xiàn)得尤為明顯，根據(jù)理性分析做出覺得，女性90后基本上偏于中性，也即有客觀理性也兼具感性親和，這也和男女性別之間得差異基本吻合。在個體團(tuán)隊參與度方面，90后均體現(xiàn)出較強(qiáng)得自我風(fēng)格，喜歡按照自己得方式獨立開展工作，在男性身上體現(xiàn)尤為明顯。在溝通方式上，90后更傾向于傾聽接納，主動表達(dá)愿望較低，一向以表達(dá)見長得女性在90后這個群體中反而比同齡男性表達(dá)意愿更低，這是一個值得注意得現(xiàn)象。在關(guān)于事務(wù)得具體-抽象程度上，90后一致地更傾向于獲取具體明確的信息，對抽象概括信息的接受度不高。在工作完成方式上，更樂于營造融洽的人際氛圍，理解他人，尋求寬松自由的工作環(huán)境及氛圍，男性表現(xiàn)得更為明顯。

綜上所述，新生代員工在職場上表現(xiàn)得理性客觀、特立獨行、機(jī)敏靈活，喜歡傾聽接納清晰具體得信息，渴望輕松自在的工作氛圍。

2.職業(yè)興趣評估

該測評將職業(yè)興趣分為6種類型，研究型（抽象思維能力強(qiáng)、獨立愛思考）、社會型（愛社交、善言辭）、企業(yè)型（追求權(quán)力財富、愛競爭有野心）、藝術(shù)型（創(chuàng)造性、理想化）、常規(guī)型（謹(jǐn)慎保守、踏實高效）、現(xiàn)實型（操作性，保守謙虛），每個人的職業(yè)興趣一般是2種類型的綜合，綜合測評結(jié)果來看，企業(yè)型（31%）和研究型（25%）在103名新生代員工中出現(xiàn)的頻率最高，男性和女性對比來看，男性的企業(yè)型（40%）、研究型（30%）更為明顯，而女性的藝術(shù)型（25%）和社會型（23%）比例最高，企業(yè)型（22%）和研究型（20%）占比也比較大。

3.職業(yè)方向評估

基于職業(yè)性格及職業(yè)能力的評估，匹配以8種職業(yè)方向：技術(shù)職能型、管理型、創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)型、安全穩(wěn)定型、挑戰(zhàn)型、服務(wù)型、生活型、自主獨立型?？傮w來說，新生代員工的技術(shù)職能型（30.3%）及管理型（19.1%），安全穩(wěn)定型及生活型（均為13.6%）比重也較高，體現(xiàn)在性別差異，男性技術(shù)職能型（34%）及管理型（21%）比重較高，安全穩(wěn)定型（13.6%）位列第3，女性技術(shù)職能型（25.5%）及生活型（21%）占比較高，其次是管理型（15.9%）和安全穩(wěn)定型（13.8%）。

三、新生代員工激勵與管理探索

（一）直接、具體的溝通方式，提高溝通效果

新生代員工成長于信息技術(shù)快速發(fā)展的環(huán)境，擁有快速獲取信息及處理信息的能力，也就使得他們喜歡接受具體明確的信息，且以傾聽接納為主，對信息的處理比較客觀理性。因此，在與新生代員工的溝通時，對所要溝通的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化及清晰化，以信息輸入為主，最好是一對一溝通，讓新生代員工感受到尊重及重視，減少一對多或者多對一溝通時產(chǎn)生的噪音，提高溝通效果。新生代員工沒有揣摩的精力和耐心，抽象晦澀的表達(dá)或暗示會讓新員工摸不著頭腦，沒有方向感，造成一定的心理負(fù)擔(dān)，進(jìn)而影響到對企業(yè)的歸屬感，因此要避免過于概況或抽象的表達(dá)，尤其是在國有企業(yè)或者政府機(jī)構(gòu)，改變傳統(tǒng)的溝通方式，讓新生代員工更好地融入企業(yè)。

（二）目標(biāo)管理，賦予更多的能動性

新生代員工個性明顯，團(tuán)隊意識不強(qiáng)，喜歡獨自完成工作，工作中不善于計劃安排，偏向于機(jī)動靈活的工作方式，因此在新生代員工的管理中，告知工作的主要目標(biāo)及關(guān)鍵節(jié)點要求，對完成的過程予以指導(dǎo)而不過多的干涉與過細(xì)的安排，及時糾偏，指導(dǎo)做好階段性的總結(jié)，以最大程度地為新生代員工提供自我發(fā)揮的舞臺和空間，激發(fā)新生代員工的能動性，更好發(fā)揮成長內(nèi)驅(qū)力;對新生代員工的團(tuán)隊工作，管理者應(yīng)更多地發(fā)揮用人所長、科學(xué)分工、溝通協(xié)調(diào)及反饋糾偏的作用，以發(fā)揮1+1>2的團(tuán)隊合力。

（三）創(chuàng)新方式方法，營造良好工作氛圍

新生代員工成長與和平穩(wěn)定的外部宏觀環(huán)境，優(yōu)渥舒適的家庭環(huán)境，集祖、父輩的寵愛于一身，個性強(qiáng)烈，天性較自由，只偏向于做自己喜歡的，其中不少人尋求安全穩(wěn)定的職業(yè)，也在另一方面反映了新生代員工抗壓能力較差，避免矛盾和沖突，尋求自由融洽的工作環(huán)境。在以往校園招聘中，90后應(yīng)聘者比較關(guān)注的問題之一就是組織的工作氛圍，因此要能吸引、用好及留住新生代員工，創(chuàng)造開放包容的企業(yè)文化，搭建容錯糾錯的制度機(jī)制，方能讓他們大膽、愉快、舒適工作，為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)新生代的獨特力量。

新生代員工注重生活品質(zhì)，有自我比較堅定的喜好，因此，在不影響企業(yè)運(yùn)營的情況下，提供更多彈性化的工作方式，滿足其工作與生活的平衡。公司工會也可以通過摸底了解新生代員工的愛好，適時組織策劃相關(guān)活動，增強(qiáng)新生代員工對企業(yè)的歸屬感。在福利提供、辦公室的布置等細(xì)節(jié)的處理上可更多地考慮不同年代員工的需求，投其所好以實現(xiàn)雙贏。

（四）豐富激勵方式，激發(fā)工作熱情

新生代員工初入職場，邁開獨立自主的第一步，承擔(dān)著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，重視工作帶來的直接的物質(zhì)回報，同時他們當(dāng)中大多數(shù)職業(yè)類型都是管理型，希望獲得職位的晉升，期待在管理方面有全面的鍛煉機(jī)會。因此，在新生代員工的激勵方面，首先要在保證薪酬的公正、效率的基礎(chǔ)上，提供直接、豐富靈活的整體薪酬，發(fā)揮好薪酬的價值導(dǎo)向和主要的激勵作用。其次，豐富工作內(nèi)容、創(chuàng)新工作方式，充分調(diào)動新生代員工的積極性，發(fā)揮青年員工的優(yōu)勢。在工作內(nèi)容的設(shè)計上，更多考慮新生代員工對新技術(shù)的掌握及應(yīng)用，給予更多的自主權(quán)及參與度;在內(nèi)部工作的分工方面，不局限于原有的崗位設(shè)置，考慮內(nèi)部職能的拆分重組，激發(fā)新員工能動性，提高整體工作效率。

（五）個性化培養(yǎng)，打造新時代生力軍

新生代員工具有較強(qiáng)的計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)及應(yīng)用能力，愛獨立思考，而且每個人個性鮮明，因此在新生代員工的培養(yǎng)上，不宜再延用傳統(tǒng)的培訓(xùn)技術(shù)、方法及手段。

為新生代員工提供職業(yè)評估工具，配備經(jīng)驗豐富、熱情耐心的指導(dǎo)老師，指導(dǎo)其建立個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)每個人的成長輔以資源的支持：如對于管理型員工，通過輪崗計劃提升宏觀視角;對于技術(shù)職能型員工，打通專業(yè)技術(shù)晉升通道等。

通過職業(yè)興趣和職業(yè)方向兩個維度對新生代員工進(jìn)行分類，為每個特定群體提供更具針對性的培訓(xùn)及活動。如通過組建興趣小組的形式，定期開展小組研討，通過舉辦競賽、公告欄等方式提供展現(xiàn)成長成果。通過座談會、團(tuán)委活動等加強(qiáng)內(nèi)部新生代員工的交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)共同進(jìn)步。

創(chuàng)新培養(yǎng)培訓(xùn)方式，為新生代員工提供更大的平臺和更多的機(jī)會，抓住新生代員工的成長的黃金時期，培養(yǎng)、鍛煉一只結(jié)構(gòu)合理、能力突出、自我驅(qū)動的職場新軍，有效發(fā)揮職場新生力量的作用。

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