5G對(duì)零售行業(yè)市場(chǎng)的影響及其應(yīng)對(duì)

孫曉紅

[摘 要]零售行業(yè)是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的一種具體形式，須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)環(huán)境變化的客觀規(guī)律。5G帶來(lái)了社會(huì)信息化的全新革命，可實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)動(dòng)態(tài)與靜態(tài)活動(dòng)的深層互聯(lián)，將打破零售行業(yè)固有的運(yùn)營(yíng)體系，將整個(gè)市場(chǎng)整合成一個(gè)有機(jī)板塊，就必然會(huì)對(duì)現(xiàn)有零售市場(chǎng)造成巨大沖擊，而經(jīng)營(yíng)管理者須順應(yīng)這一潮流充分借助5G優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展突破。文章闡述了5G概念，分析了5G對(duì)零售行業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)的巨大影響，就5G之下零售行業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)之策展開探討，期望能為新時(shí)代下零售行業(yè)的深化發(fā)展提供一定啟示。

[關(guān)鍵詞]5G;零售市場(chǎng);蜂窩通信技術(shù)

高度發(fā)達(dá)的信息化技術(shù)，給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)了巨大便利，從2G到4G實(shí)現(xiàn)了從有限溝通到高速交流的轉(zhuǎn)變，從局部網(wǎng)絡(luò)到無(wú)線覆蓋性的過(guò)渡，零售行業(yè)也由傳統(tǒng)的線下實(shí)體快速轉(zhuǎn)入線上線下一體化的運(yùn)營(yíng)模式，在新的消費(fèi)理念刺激下，零售市場(chǎng)得以縱深化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的極大攀升。但現(xiàn)階段零售行業(yè)中人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、場(chǎng)地環(huán)境、資源渠道仍然受到極大限制，資源浪費(fèi)和效益無(wú)形耗損現(xiàn)象依舊比較嚴(yán)重。而5G時(shí)代將徹底改善這一現(xiàn)狀，它突破信息傳輸?shù)臅r(shí)效限制，打破分散性零售體系，將零售資源深度整合實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，立體交互、智能服務(wù)，構(gòu)建零售行業(yè)市場(chǎng)新格局。筆者就此對(duì)5G及其對(duì)零售行業(yè)的市場(chǎng)影響及零售行業(yè)的應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行分析。

1 基本概念解析

所謂5G即是第五代移動(dòng)通信技術(shù)的簡(jiǎn)稱，它是蜂窩通信技術(shù)的最新發(fā)展，5G技術(shù)支持下通信高速暢達(dá)，數(shù)據(jù)承載力進(jìn)一步加強(qiáng)、設(shè)備連通更加簡(jiǎn)便連接規(guī)模更大。5G技術(shù)的優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在移動(dòng)通信，而且將極大地改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可極大提升移動(dòng)終端的入網(wǎng)速度，改變?nèi)伺c互聯(lián)網(wǎng)及設(shè)備之間的互動(dòng)方式。同時(shí)隨著流量資費(fèi)的降低，將會(huì)對(duì)更多的網(wǎng)絡(luò)用戶形成吸引力，可進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)用戶群體，為零售行業(yè)帶來(lái)更大商機(jī)。

2 5G給零售行業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)的影響

2.1 改變零售市場(chǎng)布局

5G技術(shù)加持下，可極大地提升用戶的體驗(yàn)滿意度，零售電子商務(wù)的影響力也將更深更寬泛，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的力度會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，并成為主導(dǎo)消費(fèi)類型，零售電商將進(jìn)入井噴式發(fā)展階段。如此便會(huì)促使零售行業(yè)線下及線上服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)實(shí)體零售店將逐步減少或轉(zhuǎn)變?yōu)橐暂o助功能為主的線下體驗(yàn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線下線上交融連接，但主力消費(fèi)市場(chǎng)將過(guò)渡到電商平臺(tái)，零售商家也將更加注重于電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展，這便改變了現(xiàn)有零售行業(yè)的市場(chǎng)布局。

2.2 影響經(jīng)營(yíng)管理模式

5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)供、需、管理等多方的有機(jī)聯(lián)系，可極大地改變零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，催生無(wú)人零售，智能化零售服務(wù)等新模式。在此種模式下，零售行業(yè)的線下店鋪，將升級(jí)為數(shù)字化店鋪，完全進(jìn)入自主服務(wù)狀態(tài)，消費(fèi)者從進(jìn)入店鋪，就將清晰的獲得所需產(chǎn)品的全部信息，并在數(shù)字化設(shè)備的指引下快速獲得，從自由選購(gòu)產(chǎn)品到利用電子支付后離開的全程均具有極大的自由度，不會(huì)出現(xiàn)常規(guī)零售店鋪的漫天找貨、排隊(duì)結(jié)算等現(xiàn)象，可極大地提升消費(fèi)效率帶給用戶全新的市場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)，從而增進(jìn)對(duì)商家的好感度，利于實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定客源，促使產(chǎn)品價(jià)值的深層開發(fā)。

2.3 加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

5G時(shí)代實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，促使社會(huì)信息咨詢和物流交通運(yùn)輸越發(fā)便捷，國(guó)內(nèi)國(guó)際零售企業(yè)集聚爭(zhēng)奪市場(chǎng)蛋糕。在此之下不論是消費(fèi)者還是零售商家都能及時(shí)了解和掌握最新的市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，這就完全打破了以往的信息不對(duì)稱格局，打破了零售商家獲得較高中間差價(jià)的可能性，消費(fèi)者會(huì)對(duì)商品的性價(jià)比進(jìn)行綜合對(duì)比，零售商家也會(huì)為吸引顧客和擴(kuò)大銷售額而不斷讓利促銷，由此加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，一些小微零售商會(huì)因資金壓力而瀕臨破產(chǎn)，大的零售企業(yè)也會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸走向合作和聯(lián)合，傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨重新洗牌。

3 5G時(shí)代下零售行業(yè)的應(yīng)對(duì)之策

面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶又大勢(shì)所趨的5G，零售企業(yè)必須深入自身發(fā)展現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)5G技術(shù)認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理策略調(diào)整，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)巨大變革。筆者認(rèn)為當(dāng)前零售行業(yè)應(yīng)著重在新價(jià)值、新技術(shù)、新生態(tài)三方面下工夫，以挖掘新零售的全新商機(jī)，具體策略體現(xiàn)如下。

3.1 著力下沉市場(chǎng)開發(fā)深挖零售新價(jià)值

早期零售行業(yè)主要布局經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的一、二線城市，追求穩(wěn)定的市場(chǎng)收益，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大城市消費(fèi)市場(chǎng)逐漸飽和，且經(jīng)營(yíng)管理成本不斷攀升，制約了零售企業(yè)的利益增長(zhǎng)。而隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷加快，三、四線城市以及有著廣大消費(fèi)基礎(chǔ)的農(nóng)村市場(chǎng)居民人均收入和人均消費(fèi)水平越來(lái)越穩(wěn)定，消費(fèi)需求更加強(qiáng)烈，加之互聯(lián)網(wǎng)逐步普及，網(wǎng)絡(luò)用戶大規(guī)模增長(zhǎng)，也為零售行業(yè)帶來(lái)新消費(fèi)增長(zhǎng)空間。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前下沉市場(chǎng)用戶規(guī)模超過(guò) 6 億，占全部市場(chǎng)消費(fèi)總?cè)肆拷话?，其中網(wǎng)絡(luò)用戶量達(dá)到75%，且呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而5G作用下這個(gè)比例還將實(shí)現(xiàn)更大突破。所以零售行業(yè)須依托5G低延時(shí)傳輸優(yōu)勢(shì)，著重將自身品牌、品質(zhì)、服務(wù)向下沉市場(chǎng)縱深推進(jìn)，在深入分析下沉市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新零售模式。如推廣社區(qū)團(tuán)購(gòu)，以居民社區(qū)為單位，建立社區(qū)零售平臺(tái)，根據(jù)居民的生活需要，適時(shí)推薦既實(shí)用又實(shí)惠的商品，與社區(qū)居民建立深厚感情，形成相對(duì)穩(wěn)定的零售模式。也可通過(guò)5G，建立“餐桌+產(chǎn)地”的零售渠道，將原生態(tài)的農(nóng)作物與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)連線，讓消費(fèi)者可直觀農(nóng)作物生產(chǎn)過(guò)程，從而增加信賴度，提升消費(fèi)意愿。這種零售模式直接以產(chǎn)地直銷的方式進(jìn)行訂單式服務(wù)，既可極大地節(jié)省經(jīng)營(yíng)管理成本，又可保證產(chǎn)品的最佳品質(zhì)，可為零售企業(yè)帶來(lái)新價(jià)值。

3.2 完善5G配套構(gòu)建智慧零售新局面

5G是人類史上的一次偉大技術(shù)變革，其不僅體現(xiàn)在通信技術(shù)的革新，更體現(xiàn)在對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆，極大地改變?nèi)藗凅w驗(yàn)世界和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的方式。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，零售企業(yè)為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利，就必須加快物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等配套系統(tǒng)的建設(shè)，以此承接和利用5G開創(chuàng)零售業(yè)的智慧模式。比如打造無(wú)人經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化線下零售店，依據(jù)大數(shù)據(jù)和人工智能進(jìn)行客戶信息收集、消費(fèi)類型和消費(fèi)習(xí)慣分析，產(chǎn)品智能推薦，商品位置、優(yōu)惠力度等提醒，為消費(fèi)者提供高效、及時(shí)、全面的產(chǎn)品信息，提升消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)在零售線上借助與5G和AI技術(shù)，可打通消費(fèi)者與零售商之間的通道，構(gòu)建個(gè)性化定制服務(wù)的零售新模式，實(shí)現(xiàn)差異化，精準(zhǔn)性營(yíng)銷，用戶在電商平臺(tái)選購(gòu)商品時(shí)看到的不再僅是二維圖片和枯燥的文字說(shuō)明，而是立體視覺具備互動(dòng)性能的三維虛擬場(chǎng)景，可對(duì)商品進(jìn)行更為透徹的了解。

3.3 審時(shí)度勢(shì)善于外部環(huán)境營(yíng)造零售行業(yè)新生態(tài)

5G 是社會(huì)發(fā)展的必然，是一種技術(shù)支撐，縮短世界時(shí)空距離，推動(dòng)著人類社會(huì)不斷前行，零售行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展，不只一次遭遇市場(chǎng)沖擊、技術(shù)挑戰(zhàn)和政策影響，每一次變革都會(huì)獲得巨大進(jìn)步。當(dāng)前我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略深入推行，創(chuàng)建了一個(gè)新的商業(yè)環(huán)境，為各行各業(yè)帶來(lái)了希望的曙光，零售行業(yè)更應(yīng)積極響應(yīng)，加快搭建適應(yīng)該政策的零售體系，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)、配套體系內(nèi)的深度合作，積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、市場(chǎng)新變化、消費(fèi)新變局，推進(jìn)零售消費(fèi)增長(zhǎng)空間，實(shí)現(xiàn)多維獲利。

4 結(jié)論

綜上所述，5G的到來(lái)既會(huì)對(duì)零售行業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)巨大波動(dòng)，影響其經(jīng)營(yíng)管理模式和產(chǎn)業(yè)布局，又能促使其深化思考，不斷優(yōu)化營(yíng)運(yùn)策略，實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋柯.5G技術(shù)發(fā)展對(duì)銀行業(yè)的影響[J].專家視點(diǎn)，2019（3）：28.