定制家居智能制造下的物流痛點與改善—訪廣州寧基智能系統(tǒng)有限公司物流總監(jiān)江思源

文/本刊記者 王 玉

定制家居企業(yè)向智能制造轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)成為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，提升消費者體驗，提升市場競爭力的關(guān)鍵，與此同時，從原材料供應、生產(chǎn)制造、銷售到售后服務，各個環(huán)節(jié)的物流改善與升級已變得十分迫切。

江思源廣州寧基智能系統(tǒng)有限公司物流總監(jiān)

如今，我國家居行業(yè)正處在定制家居大規(guī)模取代傳統(tǒng)成品家居和手工打制家居的變革時期，以個性化、大批量為特點的柔性化制造能力正是實現(xiàn)大規(guī)模定制的核心關(guān)鍵。智能制造讓大規(guī)模柔性化制造成為可能，也成為了定制家居企業(yè)能夠大幅提升交付效率和交付品質(zhì)，在激烈的市場角逐中致勝的關(guān)鍵。其中，物流作為智能制造的重要組成部分，如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級也在行業(yè)內(nèi)引起了高度重視。

作為定制家居龍頭企業(yè)，索菲亞家居股份有限公司(以下簡稱“索菲亞”)在智能制造與智慧物流的探索方面走在了行業(yè)前列，眾多先進的智慧物流系統(tǒng)已經(jīng)應用于多個工廠，打造的國內(nèi)同行業(yè)唯一的工業(yè)4.0工廠—湖北工廠4.0車間已投產(chǎn)運營，可以說是定制家居智能制造新標桿。索菲亞的全資子公司—廣州寧基智能系統(tǒng)有限公司（以下簡稱“寧基智能”）是家居行業(yè)領(lǐng)先的智能制造解決方案提供商，正是索菲亞智能制造與智慧物流建設的“鍛造者”。為此，我們采訪了廣州寧基智能系統(tǒng)有限公司物流總監(jiān)江思源，請他結(jié)合豐富的探索與實踐經(jīng)驗，對定制家居智能制造下的物流升級進行了詳細分享與總結(jié)。

記者：與其他行業(yè)相比，定制家居的生產(chǎn)有哪些特殊性？定制家居的生產(chǎn)物流難點有哪些？

江思源：“全球定制看中國，中國定制看廣州”。定制家居行業(yè)一直流傳著這樣一句話，隨著2018-2019年大批定制家居企業(yè)上市，市場由一個爆發(fā)增長期進入到一個關(guān)鍵拐點期。

定制家居是根據(jù)不同客戶的需求定制開發(fā)、設計、生產(chǎn)，定制家居企業(yè)圍繞著“定制”展開銷售、生產(chǎn)制造、物流運輸配送、安裝服務。定制家居生產(chǎn)是零散型制造的典型代表，訂單的碎片化導致后端生產(chǎn)的復雜性增強，產(chǎn)品多樣性增大。解決個性化需求與規(guī)模化機械生產(chǎn)制造之間的矛盾，成為了定制家居行業(yè)發(fā)展的核心。

定制家居行業(yè)生產(chǎn)物流所面臨的問題頗多，產(chǎn)品包裝不規(guī)則、體積重量比較大、容易受到損壞、單品價值較高。同時組件下線存在時間差、多車間多工廠協(xié)同作業(yè)、產(chǎn)品需要齊套、裝車時間較長。由于今年疫情的影響，招工難、勞動強度大等問題更加凸顯。如何構(gòu)建一套完善的物流系統(tǒng)，成為定制家具行業(yè)生產(chǎn)物流當下要面對與解決的問題。

記者：就您看來，我國定制家居行業(yè)在智能制造以及智慧物流方面的探索與發(fā)展水平如何。

江思源：所有行業(yè)企業(yè)實施智能制造都是以服務終端消費者，讓消費者滿意為前提。多年來定制家居企業(yè)一直不斷地探討與實現(xiàn)柔性化生產(chǎn)，解決定制化與規(guī)模化機械生產(chǎn)的矛盾。在德國工業(yè)4.0、中國智能制造2025的環(huán)境下，定制家居行業(yè)也掀起了一片智能制造熱，生產(chǎn)環(huán)節(jié)如何實現(xiàn)產(chǎn)品不落地、全鏈條可溯源，物流環(huán)節(jié)又該如何改善與優(yōu)化是行業(yè)企業(yè)重點關(guān)注的兩大方面。

寧基智能聯(lián)手索菲亞大數(shù)據(jù)中心、制造中心等部門積極探求行業(yè)發(fā)展，解決生產(chǎn)與物流的痛點、難點，2015年開始全面考察調(diào)研，歷經(jīng)三年時間落地索菲亞湖北工廠4.0車間，為定制家具行業(yè)樹立了一個標桿工程。目前，索菲亞生產(chǎn)環(huán)節(jié)已經(jīng)實現(xiàn)了產(chǎn)品不落地、全鏈條可溯源，針對物流流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，寧基智能為索菲亞家居打造的多套物流運輸、存儲、分揀系統(tǒng)也已在多個工廠應用。

據(jù)我不完全了解，定制家居行業(yè)實現(xiàn)了產(chǎn)品不落地的公司暫時只有索菲亞，其他同企業(yè)正處于準備與實驗階段。目前定制家居行業(yè)對智慧物流體系建設意愿比較強烈，但是由于定制化產(chǎn)品具有唯一的特性，如何能構(gòu)建一套符合定制家居行業(yè)要求的智慧物流系統(tǒng)十分值得深思。目前絕大多數(shù)實施了智慧物流方案的企業(yè)，只是局限在成品倉儲環(huán)節(jié)，而成品后的配送與安裝、離場前在廠內(nèi)的齊套與分揀、原材供應的追溯跟蹤等環(huán)節(jié)，許多企業(yè)都還在處于探索試驗階段。

索菲亞湖北公司工業(yè)4.0車間的落地投產(chǎn)讓更多定制家居企業(yè)看到了智能制造在行業(yè)領(lǐng)域的未來，更多的行業(yè)企業(yè)對智能制造建設的態(tài)度由早期的觀望轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔e極促成，增強了投資信心，不斷地投入資源與資金來打造高標準智能車間與工廠，以保證產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。

索菲亞打造的國內(nèi)同行業(yè)唯一的工業(yè)4.0工廠可以說是定制家居智能制造新標桿

應用噴碼讀碼設備，實現(xiàn)原材料供應端的跟蹤與追溯

記者：智能制造下的智慧物流體系包括哪些部分？具體能夠解決哪些問題？寧基智能為索菲亞打造的湖北智能車間項目主要包括了哪些物流系統(tǒng)？

江思源：定制家居智能制造下的智慧物流體系包含的內(nèi)容可以有兩個視角來分類：以生產(chǎn)制造的前后端來分類，可以分為原材料供應、廠內(nèi)生產(chǎn)制造、成品配送安裝；從終端消費者體驗的視角來看，可以分為售前服務、售中體驗和售后服務。

談到智慧物流體系的作用，首先通過建設智能原材料倉，實現(xiàn)了原料科學管理、優(yōu)化分揀、無間隙直接推送至生產(chǎn)環(huán)節(jié)，原材料供應全過程可追溯。目前，定制家居企業(yè)廠內(nèi)生產(chǎn)制造車間之間的調(diào)配、工段之間的連接、倉儲環(huán)節(jié)的配送等大部分由人工+叉車來實現(xiàn)，為降低成本、提升管理水平、排除風險等多方因素，迫切的需要智慧物流來實現(xiàn)廠內(nèi)互聯(lián)互通，并由現(xiàn)代化的物流設備取代人工與叉車；同時智慧成品倉儲系統(tǒng)也是解決定制家居品類多、產(chǎn)品唯一性、發(fā)貨自由度高等問題的高效方案。

此外，智慧物流可以實現(xiàn)生產(chǎn)與物流的全程可視化管理，讓終端消費者體驗到企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務。預約-上門-設計-報價等全程可通過先進的信息化手段實現(xiàn)。定制下單后客戶可以通過訂單界面實時了解前生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)、追溯到每樣原材料。通過TMS系統(tǒng)了解物流運輸情況，積極整合干線物流資源，統(tǒng)一管理，極大地降低貨損率。安裝服務也是由專業(yè)化的安裝隊伍來完成，并征求客戶滿意度調(diào)查。售后定期回訪，根據(jù)消費者在官網(wǎng)及AAP中反饋及時有效地進行維護及保養(yǎng)。

其實，智慧物流不僅是生產(chǎn)制造廠商要解決的問題，而是產(chǎn)、供、銷整個供應鏈上下游企業(yè)來共同解決的問題，只有全面一體化的解決方案才能夠給終端消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的服務。

以索菲亞湖北智能車間項目為例，其智慧物流體系主要包括三個部分：原材料管理和分配系統(tǒng)、生產(chǎn)過程中的板件轉(zhuǎn)送和緩存系統(tǒng)、成品的輸送組合入倉系統(tǒng)。

原材料管理和分配系統(tǒng)的硬件采用了原材料自動檢測設備、堆垛車、立體貨架、龍門機器手分揀和上料系統(tǒng)、RGV輸送小車、輸送滾筒、緩存等。通過WMS系統(tǒng)進行庫存管理，根據(jù)高級排產(chǎn)系統(tǒng)APS的需求信息進行原材料的準備，通過WCS驅(qū)動設備進行工作，把加工設備需求的材料精準的輸送，通過各項的傳感器實時追蹤傳輸?shù)陌寮⑦M行實時的收集。

生產(chǎn)過程中的板件傳送和緩存系統(tǒng)由滾筒輸送機、皮帶輸送機、擺動皮帶線、立體緩存架、鏈式緩存架、立體緩存架、轉(zhuǎn)角機、機器人搬運系統(tǒng)等組成。MES系統(tǒng)，在智能傳感器的協(xié)助下，通過PROFINET、OPC UA、ETHERNET/IP等協(xié)議把把物流設備和加工設備組成一個有機的整體。

成品的輸送組合入倉系統(tǒng)由輸送滾筒、連續(xù)式提升機、立體貨架、堆垛車等組成。

智能車間智慧物流體系的軟件系統(tǒng)是整個公司信息化系統(tǒng)重要組成部分，實現(xiàn)了對整個生產(chǎn)過程的精細化管理，在加工效率、質(zhì)量管理、過程把控等方面都有一個質(zhì)的提升。

智能原材料倉實現(xiàn)了原料科學管理、優(yōu)化分揀、無間隙推送至生產(chǎn)環(huán)節(jié)，供應全過程可追溯

記者：在您看來，定制家居企業(yè)在制定智能制造發(fā)展戰(zhàn)略的同時，應該對物流系統(tǒng)優(yōu)化做哪些具體考慮？在智慧物流規(guī)劃建設時應該注意哪些問題？

江思源：建議行業(yè)企業(yè)在實施智能制造/打造智能工廠的同時，對物流系統(tǒng)優(yōu)化升級要做嚴謹考慮，例如：要充分考慮整廠物料的順暢貫通，每一個工段、車間有機結(jié)合串聯(lián)；整廠物流不僅僅是原材、成品，更需要詳細地規(guī)劃出所有的車流、物流、人流以及維護、參觀通道等；一定要考慮投資回報周期及未來5-10年產(chǎn)能的提升，物流系統(tǒng)一定要具有可拓展性，具有一定的創(chuàng)新性，敢于將新型技術(shù)應用于合適的場景。今年和明年在疫情的影響下，市場經(jīng)濟受到了一定的影響，如何建設一套完善的物流體系，如何通過智慧物流來適應市場長時間淡旺季的影響，是我們定制行業(yè)企業(yè)思考的問題。

值得注意的是，定制家居企業(yè)智慧物流體系建設并不只針對工廠制造環(huán)節(jié)、物流運輸環(huán)節(jié)。在智慧物流體系建設中要以企業(yè)產(chǎn)品為出發(fā)點，保證產(chǎn)品質(zhì)量，因為定制家居企業(yè)做出的任何努力都是為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務與體驗。尤其要重視生產(chǎn)制造端與供應鏈端、銷售端的打通，例如，如今的消費者對環(huán)保性能和氣味要求比以往任何一個時期都苛刻，索菲亞對此非常重視，從原材供應端開始就著力控制，根據(jù)終端消費者反饋的信息進行原材跟蹤追溯，促使供應端改善產(chǎn)品質(zhì)量；同時，在廠內(nèi)生產(chǎn)加工各個階段，通過各種物理和化學手段降低材料的甲醛含量和改善產(chǎn)品氣味，以達到索菲亞主導的“康純板”零甲醛添加要求。

記者：寧基智能在為索菲亞規(guī)劃建設智慧物流體系過程中曾遇到了哪些困難，是如何解決的？

江思源：在索菲亞早期推進場內(nèi)智慧物流建設過程中，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的板件在線跟蹤把控和成品齊套發(fā)貨是其中比較大的難點，需要從源頭客戶的預約安裝，到生產(chǎn)制造的排產(chǎn)和流程梳理、規(guī)?；腿嵝曰a(chǎn)的結(jié)合、再到各類軟件和硬件工具的應用等多個方面來綜合解決問題。

以實現(xiàn)原材料供應端的跟蹤與追溯為例，我們最終制定并實施了這樣的解決方案：原材料供應商提供二維碼，包含生產(chǎn)過程中每一個環(huán)節(jié)信息，由一套完整的軟硬件系統(tǒng)實現(xiàn)。生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)能有效解決所有CR優(yōu)化出來板件的原料大板供應商追蹤、能有效解決板件無法準確獲取開料完成時間和機臺、能有效解決生產(chǎn)效率無法BI的問題、不需要板件標簽掃碼、不需要車間配置和維護工控機、不需要車間配置和維護工控機、不需要采購額外的組件或系統(tǒng)。

記者：您對行業(yè)企業(yè)物流痛點及改善方面還有哪些建議？如何看待定制家居行業(yè)智能制造下的物流發(fā)展趨勢？

江思源：定制家居企業(yè)重在一個定制化，生產(chǎn)產(chǎn)品多元化。同我前面多次提及的如何解決“定制化”與“規(guī)?；a(chǎn)”的矛盾一樣，我們要解決的是接單定制化-生產(chǎn)規(guī)?；?服務定制化。其中就衍生出規(guī)?；a(chǎn)以后如何定制化？根據(jù)企業(yè)特性充分考慮訂單多樣性，建立合理的分揀齊套系統(tǒng)保證產(chǎn)品正確率，提升服務水平。充分使用現(xiàn)代化設備與先進的軟件系統(tǒng)（WMS、TMS等），以實現(xiàn)高效生產(chǎn)、高效利用資源、提升人均產(chǎn)能。

定制家居企業(yè)在智能制造下建造完善的物流體系是必然，目前大部分企業(yè)更加關(guān)注于生產(chǎn)端、成品存儲端，而忽略了中間銜接環(huán)節(jié)。廠內(nèi)如何高效的解決大件分揀齊套，如何打通各車間物流配送，將成為生產(chǎn)制造單位的討論核心。同時廠外物流的整合與追溯等也將成為定制家居行業(yè)下一個需要解決的痛點與難點。