信息時代企業(yè)營銷管理的新途徑

摘 要：企業(yè)營銷的重要組成部分就是營銷管理，它是保障企業(yè)規(guī)劃落實和管理的重要方式。信息時代的到來，企業(yè)營銷管理也應該根據(jù)信息時代的特點，進行相應的調整，滿足企業(yè)在新時代發(fā)展的需求，提升企業(yè)的市場競爭力。本文主要淺析企業(yè)營銷管理在信息時代中存在的問題，并提出營銷管理新途徑。

關鍵詞：信息時代;企業(yè)營銷管理;新途徑

信息時代的到來，給企業(yè)帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)要在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就要根據(jù)信息時代的特點，進行營銷管理的創(chuàng)新與完善，為企業(yè)實現(xiàn)自己的經營目標做好市場分析和規(guī)劃，為企業(yè)實現(xiàn)利益最大化提供支持。

一、信息時代企業(yè)營銷管理面臨的機遇和問題

1.企業(yè)營銷管理面臨的機遇

（1）企業(yè)運營成本下降。企業(yè)營銷管理是企業(yè)根據(jù)發(fā)展需求、市場需求及消費者需求進行的提高企業(yè)利益的管理過程。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理在進行消費者需求調查時，需要企業(yè)派遣專業(yè)的人員，進行精準的市場調研，造成了企業(yè)人力成本和物力成本的浪費。信息時代的到來，企業(yè)產品的經營方式，逐步從線下轉為線上，消費者可以運用互聯(lián)網(wǎng)進行產品的篩選、購買和評價，企業(yè)可以運用互聯(lián)網(wǎng)去進行消費者需求和反饋信息的收集，不僅提高了信息收集的效率，還幫助企業(yè)節(jié)省了人力和物力支出，降低了企業(yè)的運營成本。

（2）增加了企業(yè)合作范圍。企業(yè)在信息時代進行營銷管理創(chuàng)新，可以做到對客戶需求及市場需求的精準分析，使得企業(yè)產品的質量和功能得到完善，提高了企業(yè)的產品利益。企業(yè)在提升盈利的過程中，不僅進行了產品質量的完善，還進行生產力的提高，使得企業(yè)的市場競爭力得到進一步發(fā)展，為其他企業(yè)展示了企業(yè)的優(yōu)勢和發(fā)展前景，增加了企業(yè)的知名度，加強了企業(yè)之間的友好合作，使得企業(yè)的經營范圍得到增加。同時，企業(yè)之間的合作，可以進行消費者信息的共享，為追求共同的利益而不斷努力，使企業(yè)之間做到了合作共贏。

（3）提升了企業(yè)的服務質量。信息時代的到來，消費者不僅重視產品的質量問題，還在意自己在購買產品的過程中享受了哪些服務，有時更多的消費者會因為服務而進行產品的購買。因此，服務往往是企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的因素。信息時代為企業(yè)營銷管理策略的調整提供了諸多的有利條件，企業(yè)可以基于信息技術去進行消費者需求的收集，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向，進行服務方案的詳細規(guī)劃，增加消費者的消費體驗，從而為企業(yè)打造良好的品牌。

2.企業(yè)營銷管理面臨的問題

（1）觀念落后。信息時代為企業(yè)的發(fā)展帶來了前進的方向和動力。但是，很多企業(yè)并沒有把信息化與企業(yè)營銷管理進行結合，沒有認識到信息化營銷管理方式的重要性，還是采用傳統(tǒng)的營銷管理策略，導致企業(yè)生產的產品和提供的服務都不能滿足消費者的需求，使得企業(yè)逐漸失去原有的客戶。同時，企業(yè)領導層也沒有認識到信息時代為企業(yè)帶來了哪些優(yōu)勢，不愿意去進行信息化的學習，導致企業(yè)的整體觀念得不到提升。

（2）缺乏人才。企業(yè)營銷管理人才是保證營銷策略規(guī)劃、落實和管理的主要負責人。專業(yè)的營銷管理人才，不僅可以科學地運用信息技術，提高營銷管理的信息化程度，使得營銷管理發(fā)揮應有的效果，促進企業(yè)的良好發(fā)展;還可以為企業(yè)提供發(fā)展的方向，幫助企業(yè)進行市場分析和消費者分析，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供數(shù)據(jù)條件。但是，很多企業(yè)并不具備專業(yè)的營銷管理人才，很多營銷管理工作都是由企業(yè)的領導層進行完成的，他們沒有專業(yè)的知識，也不具備充足的時間去進行數(shù)據(jù)收集、整理和分析，導致企業(yè)營銷管理的信息化得不到落實。

（3）數(shù)據(jù)安全。企業(yè)運用信息技術進行營銷管理的創(chuàng)新與完善，使得企業(yè)可以根據(jù)市場及消費者需求，進行經營方案的計劃和調整，提高了企業(yè)的盈利。但是，由于營銷管理是依據(jù)信息技術進行信息收集、整理和分析的，一旦企業(yè)沒有做好數(shù)據(jù)保護工作，會導致企業(yè)數(shù)據(jù)的丟失和破壞，會造成企業(yè)營銷信息和手段的泄露，不僅不利于企業(yè)的發(fā)展，還會給企業(yè)帶來巨大的損失。很多企業(yè)會因為網(wǎng)絡信息安全保護措施不當，使得企業(yè)需要花費更多的時間去進行補救和策略調整，浪費了企業(yè)大量的時間、精力和物力，降低了企業(yè)的經濟收入。

二、信息時代企業(yè)營銷管理新途徑

1.企業(yè)營銷管理理念創(chuàng)新

企業(yè)營銷管理理念對企業(yè)實現(xiàn)經營目標起著引導和保障作用。因此，企業(yè)應結合信息時代的變化，創(chuàng)新營銷管理理念，把企業(yè)的經營目標、發(fā)展需求、顧客需求與信息技術相結合，制定出符合企業(yè)發(fā)展的營銷管理方案，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

首先，企業(yè)要加強對于信息時代的認知，不斷結合企業(yè)的發(fā)展需求，進行企業(yè)信息化建設的完善，使自己的經營理念與信息技術進行結合，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求去轉變營銷管理理念，保障企業(yè)營銷方案的切實落實。其次，隨著信息時代的不斷發(fā)展，企業(yè)營銷管理策略也根據(jù)時代的變化和市場營銷策略的實踐的經驗，進行了自我發(fā)展與完善，使得營銷管理出現(xiàn)四種類型：交易營銷管理模式、關系營銷管理模式、價值營銷管理模式和價值網(wǎng)營銷管理模式，這四種營銷管理模式具有不同的特點和優(yōu)勢，企業(yè)可以根據(jù)自己的發(fā)展需求、市場的需求和消費者的需求，結合四種類型的特點和優(yōu)勢，進行企業(yè)營銷管理理念的完善，制定出最符合企業(yè)發(fā)展的方案，監(jiān)督企業(yè)進行發(fā)展方案的落實，減少企業(yè)在落實方案中可能出現(xiàn)的各種問題，提高企業(yè)的營銷管理效率。最后，企業(yè)應該為管理人員提供學習的機會，運用信息技術進行學習途徑的拓展，幫助管理人員進行自我素養(yǎng)和能力的提升，使得管理人員可以認識到信息時代的到來對于營銷管理提升的重要性，讓管理人員運用自己的工作經驗、管理理念和信息技術，進行企業(yè)營銷策略的科學化制定，提升企業(yè)的經濟效益和社會效益，為企業(yè)提供發(fā)展的方向。

2.企業(yè)產品管理策略的創(chuàng)新

產品是支撐企業(yè)發(fā)展的基礎。信息時代的到來，為企業(yè)產品的生產和銷售形式帶來了機遇和挑戰(zhàn)，讓企業(yè)可以運用信息技術，進行產品產量和質量的提高。因此，企業(yè)可以結合信息技術，進行產品管理策略的創(chuàng)新，促進企業(yè)的發(fā)展。

首先，企業(yè)可以運用信息技術，進行產品市場調研，根據(jù)消費者的反饋，總結企業(yè)產品的優(yōu)缺點，為企業(yè)產品管理策略的創(chuàng)新，提供準確的數(shù)據(jù)。這就需要企業(yè)要對自己的產品進行準確的認知，客觀、公正地對待消費者給出的反饋意見，并具有一定的分析和辨別能力，可以根據(jù)消費者給出的反饋，進行產品的科學化認知，做好產品策略創(chuàng)新的基礎工作。其次，企業(yè)要在原有產品功能的基礎上增加產品的服務功能，為消費者提供更多優(yōu)質的服務，提高產品的附加價值，增加消費者對于產品的認同度，從而保證產品管理策略創(chuàng)新，可以得到消費者的認同，滿足企業(yè)產品發(fā)展的需求。最后，企業(yè)營銷管理部門要做好消費者與產品之間的關系處理，運用信息技術，真正做好消費者的目的需求、價格需求、售后需求等方面的了解，根據(jù)消費者需求進行產品的科學化調節(jié)，增加消費者對于產品的滿意度，使得消費者可以對產品及企業(yè)進行認同，有助于企業(yè)品牌效應的樹立和發(fā)展，進而促進企業(yè)盈利的提升。

3.企業(yè)產品銷售渠道創(chuàng)新

企業(yè)經營的最終目的是獲得利益，銷售渠道是保證企業(yè)獲得利益的重要途徑。因此，企業(yè)在進行營銷管理創(chuàng)新時，應該對產品銷售渠道進行創(chuàng)新，增加產品的市場占有率，從而提高產品的經濟效益。

首先，企業(yè)可以進行多渠道銷售模式的創(chuàng)新。多渠道銷售改變了以往單一化的銷售模式，企業(yè)可以根據(jù)不同渠道對于產品的反饋，進行產品投入量的調整，不僅避免了產品銷售過程中出現(xiàn)的產品過剩或者產品不足問題，還增加了企業(yè)產品的曝光率，提升了企業(yè)產品的宣傳效果。這就需要企業(yè)營銷管理部門，運用信息技術去進行企業(yè)產品及線上線下市場的分析，根據(jù)分析的結果進行產品的不同渠道銷售，并做好產品銷售過程中的信息反饋工作，及時發(fā)現(xiàn)不同渠道消費存在的問題，做好提前準備工作，提高企業(yè)的盈利，降低企業(yè)因營銷不當而造成損失的風險。其次，企業(yè)營銷管理要做好銷售渠道服務工作。企業(yè)營銷策略的科學化，可以為企業(yè)帶來短期的經濟效益，消費者才是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，企業(yè)應該在進行多渠道銷售的過程中，做好銷售渠道的服務工作，運用互聯(lián)網(wǎng)去了解消費者對于產品的反饋，做好消費者售后處理工作。不僅可以增加消費者對于產品及企業(yè)的信心，還可以對消費者進行積極引導，為企業(yè)新產品的推廣和銷售做好市場鋪墊。

4.企業(yè)發(fā)展定位的創(chuàng)新

信息時代為企業(yè)的發(fā)展提供了更多的參考數(shù)據(jù)，使得企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)的基礎上，進行自身發(fā)展與產品發(fā)展的創(chuàng)新。因此，企業(yè)應該依托信息時代提供的數(shù)據(jù)，進行自我發(fā)展定位的創(chuàng)新，不斷擴大自身的優(yōu)勢，彌補自己的不足之處，從而使得企業(yè)可以在激烈的市場競爭中占據(jù)一定的地位。

首先，企業(yè)營銷管理要做好企業(yè)發(fā)展的信息收集工作，打破以往的信息孤島模式，不能僅局限于進行企業(yè)發(fā)展分析，還有對市場、同行的大型企業(yè)進行數(shù)據(jù)收集和分析，找出市場需求，借鑒同行大企業(yè)的發(fā)展經驗，結合自身的實際情況，進行營銷管理的創(chuàng)新，減少企業(yè)發(fā)展中可能遇到的障礙，提高企業(yè)的發(fā)展效率。其次，企業(yè)要加強與同行企業(yè)之間的交流，做好信息和資源的共享，不僅可以為企業(yè)的發(fā)展提供助力支持，還可以為企業(yè)發(fā)展提供更多的經驗。因此，企業(yè)可以借助信息技術進行自我營銷管理的提升，增強自己的優(yōu)勢，提高其他企業(yè)對于本企業(yè)的關注度，從而增加與其他企業(yè)進行交流的機會，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的周邊環(huán)境。最后，企業(yè)要根據(jù)信息技術，做好人才培養(yǎng)工作。人才是促進企業(yè)前進的主要動力，信息時代的發(fā)展，使得人才的需求量得到增加，企業(yè)要運用信息時代去進行人才的篩選與聘用，吸納更多的可造之才，使得企業(yè)的信息化程度不斷加快，滿足時代和市場對于企業(yè)發(fā)展的需求。這就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展去進行人才的招聘與培養(yǎng)，增加人才對于企業(yè)的認同度，使得企業(yè)的凝聚力和向心力得到提升，有助于提高企業(yè)的生產效率。企業(yè)營銷管理要根據(jù)市場的需求，去進行市場營銷人員素質和能力的培訓，定期舉辦培訓活動，不僅可以豐富市場營銷人員的知識和素養(yǎng)，使得市場營銷人員對于企業(yè)產品進一步了解，還可以提高市場營銷人員對于企業(yè)的歸屬，激發(fā)營銷人員的工作熱情，從而保證產品市場占有率的逐步提升。

三、結束語

綜上所述，企業(yè)在信息時代進行營銷管理的創(chuàng)新與完善，不僅滿足了企業(yè)對于發(fā)展的需求，還促進了企業(yè)生產力的提升，為企業(yè)帶來了更多的經濟效益。因此，企業(yè)應該認識到信息時代所帶來的機遇和問題，結合信息時代的特點，進行營銷管理的創(chuàng)新和完善，抓住機遇、解決問題，做好企業(yè)產品、管理、銷售等模式的營銷創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)的生產力和競爭力，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

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作者簡介：周麗華（1983.06- ），女，漢族，廣東省潮陽人，本科，研究方向：經濟與貿易