電商企業(yè)價(jià)值鏈物流成本控制研究

葛蕾

一、電商企業(yè)價(jià)值鏈物流成本控制的作用及理論分析

在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)盛行，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)日益興盛，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。電商行業(yè)的不斷發(fā)展，伴隨著巨大的物流需求，電商行業(yè)繁榮的同時(shí)，也伴隨著巨大的市場競爭，電商企業(yè)的利潤被不斷的擠壓，迫使電商企業(yè)尋找新的利潤增長點(diǎn)，而物流作為第三利潤來源，近來逐漸被電商企業(yè)所關(guān)注。從公開發(fā)布的數(shù)據(jù)中可以看到，2018年，社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率為14.80%，這與西方國家10 %的比率相比還有很大差距，說明我國電子商務(wù)企業(yè)的物流成本管理與控制較西方的物流管理水平還有很大的提升空間。隨著新零售概念的提出，引領(lǐng)了電商行業(yè)發(fā)展的新方向，線上與線下結(jié)合已為大勢所趨，為我國電商行業(yè)物流管理提供了更大的發(fā)展空間。

電商物流是基于信息流、商流、資金流網(wǎng)絡(luò)化的物流活動(dòng)。不同于傳統(tǒng)物流，新型的電商物流是結(jié)合電商中的商流、信息流、資金流的特點(diǎn)而提出的。電商企業(yè)的物流成本包括從采購原材料到質(zhì)檢到商品的包裝、運(yùn)輸、配送等等各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的成本費(fèi)用，體現(xiàn)了電商企業(yè)的各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)中?？偫▉碚f，可以將電商行業(yè)的物流成本分為正向物流成本和逆向物流成本，逆向物流成本簡而言之就是客戶退回所發(fā)生的成本費(fèi)用。

價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)運(yùn)營過程中一切與價(jià)值增值有關(guān)的運(yùn)營活動(dòng)的集合，成本控制則是運(yùn)用適當(dāng)?shù)某杀究刂品椒ǎ谡＿\(yùn)營的前提下，盡可能的降低企業(yè)的成本的一種成本管理方式。價(jià)值鏈成本管理是融合了兩者的一種成本管控方式，通過優(yōu)化價(jià)值鏈上的增值資源，重視價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，從整體降低企業(yè)的成本，傳統(tǒng)的物流的成本管理方式，效率低下，管理方式落后，占用過多人力物力，價(jià)值鏈視角的物流成本控制方法與傳統(tǒng)方法相比，更完整的分析了企業(yè)物流成本存在的問題，也為企業(yè)管理者進(jìn)行有效的成本控制提供了更科學(xué)的指導(dǎo)。

根據(jù)價(jià)值鏈的構(gòu)成分類方法，可以將電子商務(wù)企業(yè)的物流體系價(jià)值鏈分為內(nèi)部價(jià)值鏈和外部價(jià)值鏈，根據(jù)內(nèi)部價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的主要增值點(diǎn)，可以將內(nèi)部價(jià)值鏈分為采購環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)、逆向物流環(huán)節(jié)等。外部價(jià)值鏈可以分為橫向價(jià)值鏈和縱向價(jià)值鏈，橫向價(jià)值鏈的增值環(huán)節(jié)可分為行業(yè)競爭者，縱向價(jià)值鏈可以分為顧客層面和供應(yīng)商層面?；趦r(jià)值鏈的物流成本控制可以使電商企業(yè)的物流成本控制效率得到提高，發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)物流成本控制存在的問題，并提供完善措施。

二、電商企業(yè)物流成本控制存在的問題

（一）傳統(tǒng)核算不能正確體現(xiàn)物流成本及效益背反

我國的電商行業(yè)的物流成本核算方式適用傳統(tǒng)的核算方式，沒有設(shè)置對應(yīng)的物流成本科目，而是將企業(yè)發(fā)生的物流成本體現(xiàn)在各項(xiàng)成本費(fèi)用中，不能準(zhǔn)確的核算物流成本，從而難以從這方面進(jìn)行物流成本控制，會(huì)使實(shí)際情況與會(huì)計(jì)核算偏離，另外，各個(gè)企業(yè)對于物流成本的內(nèi)容存在差異，不同企業(yè)間缺乏可比性，難以據(jù)此制定有效的成本控制政策。企業(yè)中的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并不是單一存在的，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之間相互影響，存在效益背反現(xiàn)象，這些都制約我國物流成本管控的發(fā)展，因此制定合理的物流核算方法應(yīng)是重點(diǎn)考慮的問題。

（二）不可避免的造成倉儲(chǔ)資源浪費(fèi)

目前很多電商企業(yè)通過信息技術(shù)手段，利用大數(shù)據(jù)，對本企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行客戶瀏覽分析，用來制定符合市場需求的市場策略，以及建立很多倉庫配送點(diǎn)就近配送倉儲(chǔ)，這可以有效規(guī)避高庫存存貨，降低企業(yè)的倉儲(chǔ)成本。但我國的電子商務(wù)企業(yè)仍然存在倉儲(chǔ)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，根據(jù)我國商務(wù)部數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國的庫存物資所占比例己接近30070，遠(yuǎn)超國際公認(rèn)值5 070，其根本原因還在于企業(yè)的價(jià)值鏈成本管理不盡完整，價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)缺乏科學(xué)的成本控制和有效的協(xié)調(diào)合作，從而造成浪費(fèi)很多的人力物力。

（三）逆向成本控制難，物流模式不合理及配送成本高

逆向物流是從顧客手中回收商品將其包裝處理等，直至最終處理完畢。逆向物流成本包含的范圍廣泛，包括收集人員人工費(fèi)用、檢驗(yàn)費(fèi)用、再生產(chǎn)費(fèi)用、再銷售費(fèi)用和廢棄物處理費(fèi)用等。而現(xiàn)階段，我國對電商企業(yè)進(jìn)行逆向成本控制難度大， 物流成本很難下降，與物流配送系統(tǒng)存在很大的關(guān)聯(lián)?，F(xiàn)如今，很多電商企業(yè)的物流系統(tǒng)較為傳統(tǒng)，不能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源共享，物流管理模式落后，大多數(shù)電商企業(yè)采用第三方配送方式，第三方配送增加了企業(yè)的物流成本，并且對其進(jìn)行控制難度大。

（四）信息技術(shù)不能與物流發(fā)展相適應(yīng)，缺乏對信息和數(shù)據(jù)的有效整合

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的電商企業(yè)開始重視信息技術(shù)的運(yùn)用，但是，很多電商企業(yè)不能將信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，這使得信息技術(shù)的應(yīng)用與企業(yè)的發(fā)展不相適應(yīng)，造成了很多浪費(fèi)，使企業(yè)付出了很多成本卻不能收獲預(yù)期的結(jié)果。

三、電商企業(yè)價(jià)值鏈物流成本控制的完善措施

（一）內(nèi)部價(jià)值鏈角度

物流成本控制的內(nèi)部價(jià)值鏈分析貫穿于整個(gè)電商運(yùn)營的各個(gè)階段，對于企業(yè)的采購環(huán)節(jié)，電商企業(yè)應(yīng)該選擇合理的采購方式，采用準(zhǔn)時(shí)制的采購方式，以訂單為核心，以需定量，可以很大程度上減少倉儲(chǔ)浪費(fèi)現(xiàn)象。運(yùn)輸環(huán)節(jié)是電商企業(yè)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)輸與企業(yè)的采購方式和配送方式的選擇有很大的關(guān)系，選取合適的方式可以很大程度上降低物流成本，電商企業(yè)應(yīng)該全方位分析，選擇自建或者委托第三方物流進(jìn)行配送，揚(yáng)長弊短，增加競爭力。對于企業(yè)的倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)，應(yīng)該選擇合適的倉儲(chǔ)方式，并注意倉庫的使用效率，避免貨物積壓，利用價(jià)值鏈存貨管理技術(shù)，連接上下游企業(yè)，進(jìn)行存貨的多級管理與控制，減少存貨成本。有關(guān)逆向物流階段價(jià)值鏈的優(yōu)化，應(yīng)對于返廠維修，再造，廢品處理等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題，進(jìn)行合理的改進(jìn)。

（二）外部價(jià)值鏈角度

1.橫向價(jià)值鏈

從價(jià)值鏈的各個(gè)方面同電商企業(yè)競爭者進(jìn)行全方位分析，發(fā)現(xiàn)競爭對手的供應(yīng)商的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，分析其服務(wù)顧客的背景，有方向性的采取措施去降低劣勢，揚(yáng)長弊短，保持競爭力。善于發(fā)現(xiàn)競爭行業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢，更好的掌握市場的發(fā)展方向，來滿足市場需求，顧客需求。相比于競爭者來說，相同的物流條件下，比行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)所需物流成本較低，則說明企業(yè)的物流成本控制有效果。電商企業(yè)要不斷提高創(chuàng)新力，才能在激烈的競爭中保持領(lǐng)先地位。

2.縱向價(jià)值鏈

顧客是企業(yè)提高競爭力以及獲取利潤重要的來源及保障，電商企業(yè)應(yīng)將顧客的需求放在重要位置，這就需要企業(yè)提高信息技術(shù)以及數(shù)據(jù)的整合能力，精確定位顧客需求，建立良好的溝通渠道以及服務(wù)水平，降低因?yàn)闇贤◣淼墨@取信息的難度，建立獎(jiǎng)勵(lì)以及規(guī)范機(jī)制，保證獲取信息的時(shí)效性以及重要性，從而更加針對性的采取措施。在顧客的價(jià)值鏈分析過程中，要建立完善的線上服務(wù)機(jī)制與渠道，充分獲取顧客的需求，進(jìn)行有效預(yù)測分析，使企業(yè)自身的價(jià)值鏈和顧客層面的價(jià)值鏈進(jìn)行有效的銜接，充分考慮從顧客層面影響物流成本控制的因素，并進(jìn)行合理的分析，實(shí)現(xiàn)有效管理，盡可能的使顧客和電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)互利互惠的價(jià)值鏈體系。關(guān)于縱向供應(yīng)商價(jià)值鏈的物流成本控制的關(guān)鍵是對于供應(yīng)商的選擇，首先應(yīng)該建立合適的指標(biāo)，如價(jià)格、創(chuàng)新力、信譽(yù)等，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行合作，考慮運(yùn)用長期合作，留住優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。（作者單位：山東師范大學(xué)）