淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

代應(yīng)莉 何琳

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越激烈。為了更好的獲取利潤(rùn)，增加收入，擴(kuò)大銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用賒銷的方式向客戶銷售商品，應(yīng)收賬款也因此應(yīng)運(yùn)而生。應(yīng)收賬款使得企業(yè)財(cái)務(wù)工作變得簡(jiǎn)捷，方便，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效和適當(dāng)?shù)墓芾怼?/p>

一、應(yīng)收賬款概述

（一）應(yīng)收賬款含義

應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品，提供服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受服務(wù)單位收取的款項(xiàng)，主要包括企業(yè)銷售商品或提供服務(wù)等應(yīng)向有關(guān)債務(wù)人收取的價(jià)款及代購(gòu)貨單位墊付的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等。廣義的應(yīng)收款項(xiàng)除了應(yīng)收賬款，還包括應(yīng)收票據(jù)、預(yù)付賬款和其他應(yīng)收款等，而狹義的應(yīng)收款項(xiàng)主要是指應(yīng)收銷貨款，即企業(yè)對(duì)外銷售商品、產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)因運(yùn)用信用銷售而導(dǎo)致的客戶欠款。本文所論述的重點(diǎn)是狹義的應(yīng)收賬款。

（二）應(yīng)收賬款形成原因

賒銷是一種信用交易，因此應(yīng)收賬款也可以看作是信用交易的憑證。而應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因主要有：一是商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，采用應(yīng)收賬款的方式來(lái)吸引客戶，增加銷量;二是企業(yè)的信用管理制度不健全，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的管理也變得混亂，引發(fā)款項(xiàng)無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn);三是銷售實(shí)現(xiàn)和收到款項(xiàng)的時(shí)間差，會(huì)使得應(yīng)收賬款增加，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法收回應(yīng)收款項(xiàng)，會(huì)導(dǎo)致壞賬準(zhǔn)備計(jì)提的增加，而壞賬準(zhǔn)備的增加會(huì)導(dǎo)致壞賬風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，造成企業(yè)的損失;除此之外，減少庫(kù)存來(lái)降低存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理、商品質(zhì)量問(wèn)題，以及企業(yè)自身的能力等這些都是應(yīng)收賬款形成的原因。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的主要問(wèn)題

（一）缺乏信用管理制度，信用銷售標(biāo)準(zhǔn)不明確

應(yīng)收賬款是由于信用交易產(chǎn)生的，因此存在著信用風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)無(wú)法在約定的期限收回款項(xiàng)，這就加大了出現(xiàn)壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)虧損的可能性增大。所以為了減少信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，企業(yè)都會(huì)進(jìn)行信用管理。

可是企業(yè)在進(jìn)行信用管理時(shí)，總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。首先，企業(yè)根據(jù)信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分客戶的信用等級(jí)，在此之前，企業(yè)會(huì)先了解客戶的基本信息和經(jīng)營(yíng)狀況，但客戶所披露出來(lái)的信息有可能存在著虛假信息的可能性，致使企業(yè)劃分等級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。其次，客戶本身存在著不守信用的現(xiàn)象，如：以產(chǎn)品質(zhì)量為借口賴賬、故意拖欠款項(xiàng)等，這些都給企業(yè)帶來(lái)了一定程度上的影響。

（二）企業(yè)銷售風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱

當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)是永恒的主題，因而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因之一。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈，企業(yè)為了在市場(chǎng)中占有一席之地，不斷地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)，增加銷量，使得賒銷成為企業(yè)銷售的主要方式之一，吸引更多的客戶，所以應(yīng)收賬款也越來(lái)越多。但企業(yè)單方面追求銷售數(shù)量的增長(zhǎng)，忽視過(guò)度銷售帶來(lái)的問(wèn)題，最終導(dǎo)致應(yīng)收賬款過(guò)多，利潤(rùn)和收入都是虛增，而且應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)速度與應(yīng)收賬款的收回時(shí)間之間存在著斷層，應(yīng)收賬款不能夠及時(shí)收回，最終企業(yè)會(huì)出現(xiàn)虧損，甚至出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難的現(xiàn)象。

而且由于企業(yè)自身銷售制度也存在問(wèn)題，銷售人員的銷售目標(biāo)不明確或者銷售目標(biāo)過(guò)高，致使銷售人員為了完成銷售目標(biāo)忽視客戶的信用程度，不管不顧地與客戶簽訂合同，加大企業(yè)無(wú)法及時(shí)收回款項(xiàng)的可能性，造成壞賬成本的增加。

（三）應(yīng)收賬款收賬政策不完善

應(yīng)收賬款產(chǎn)生的時(shí)間是不一致，信用期限也就不一樣。對(duì)于在信用期限期內(nèi)賬款，企業(yè)會(huì)給予客戶一定的優(yōu)惠，這更有助于收回賬款，對(duì)客戶而言也是有利，也因?yàn)樾庞闷谙薜拇嬖?，企業(yè)會(huì)減少對(duì)客戶賬款的催收，而客戶本身的不自覺(jué)的拖款行為，會(huì)使催收賬款變得困難。對(duì)于那些已經(jīng)過(guò)了信用期限并且拖欠已久而沒(méi)有付清款項(xiàng)的客戶，企業(yè)沒(méi)有很好的催收賬款的政策，無(wú)法及時(shí)收回，以致于款項(xiàng)成為壞賬。并且催收手段單一，沒(méi)有有效的方法能夠及時(shí)的催收賬款。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化對(duì)策

（一）建立信用管理制度，明確信用銷售目標(biāo)

企業(yè)建立信用管理制度，要制定合理的信用政策。信用政策是信用管理的基礎(chǔ)，同時(shí)也是應(yīng)收賬款管理的基本原則和規(guī)范。信用政策包括三方面的內(nèi)容：信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策。嚴(yán)格的信用政策能夠最大限度的降低信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，這表明信用政策在應(yīng)收賬款管理中占有重要地位。

因此，信用政策的合理制定，能夠使企業(yè)更好地催收賬款，收回款項(xiàng)。首先，企業(yè)可以根據(jù)信用標(biāo)準(zhǔn)，確定信貸標(biāo)準(zhǔn)，使最大信貸限額與最低信貸限額保持在合理區(qū)間，避免高信用標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶流失，低信用標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致無(wú)法收回款項(xiàng)，形成壞賬。其次，企業(yè)為了盡快收回款項(xiàng)，選擇與客戶訂立信用條件，給予客戶一定的優(yōu)惠，增大了收回款項(xiàng)的可能性。最后，企業(yè)結(jié)合信貸標(biāo)準(zhǔn)以及信用條件，制定出合適的收回政策，確?？铐?xiàng)能夠盡快收回，減少逾期賬款的增加。

企業(yè)應(yīng)該建立合理的銷售制度，為銷售人員確定合理的信用銷售目標(biāo)，避免銷售人員為了完成銷售任務(wù)濫簽合同，從源頭防止壞賬產(chǎn)生的可能性，減少企業(yè)的壞賬成本。

企業(yè)應(yīng)建立信用管理部門(mén)，收集客戶資料，建立客戶相關(guān)的資料檔案，并隨時(shí)更新客戶資料，在此基礎(chǔ)上，評(píng)估客戶的信用等級(jí)，根據(jù)客戶的信用等級(jí)，對(duì)不同信用等級(jí)的客戶制定不同的信用政策，以便在短時(shí)間內(nèi)收回款項(xiàng)，減少壞賬損失，從而提高企業(yè)財(cái)務(wù)的安全性和企業(yè)的銷售質(zhì)量，減低企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。

（二）增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高創(chuàng)新能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

銷售風(fēng)險(xiǎn)是可控的，企業(yè)應(yīng)該控制好銷售帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，不要過(guò)于重視銷量，而忽視其隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)不應(yīng)高估應(yīng)收賬款，也不應(yīng)低估應(yīng)收賬款，把應(yīng)收賬款控制在一個(gè)合適的區(qū)間。

創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。在經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)代社會(huì)，創(chuàng)新能力是衡量一個(gè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)。對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的重要力量。企業(yè)可以在產(chǎn)品技術(shù)、管理制度、營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面進(jìn)行創(chuàng)新，提高自身的創(chuàng)新能力，從而提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的創(chuàng)新能力提高了，企業(yè)在市場(chǎng)上的地位也會(huì)水漲船高，其市場(chǎng)份額也會(huì)逐漸增加，被吸引而來(lái)的客戶質(zhì)量也提高了，這對(duì)采用賒銷方式銷售產(chǎn)品的企業(yè)而言，應(yīng)收賬款能夠在短時(shí)間內(nèi)收回，對(duì)其資金流動(dòng)也有益。

（三）制定合理的催收應(yīng)收賬款的政策

企業(yè)可以根據(jù)不同信用等級(jí)的客戶來(lái)制定不同的催賬政策，并采取多種方式來(lái)催收賬款，同時(shí)加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶的最新信息，便于企業(yè)能夠及時(shí)制定政策，收回賬款。

此外，企業(yè)還可以采取法律手段，強(qiáng)制長(zhǎng)時(shí)間不歸還款項(xiàng)的客戶歸還款項(xiàng)，雖然這樣的方法可能會(huì)傷害雙方的合作關(guān)系，但走法律程序能夠給客戶足夠的壓力，使其能夠及時(shí)還款。

四、結(jié)語(yǔ)

應(yīng)收賬款在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中被廣泛應(yīng)用，它能夠給企業(yè)的財(cái)會(huì)工作帶來(lái)一定的便利，也能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，為此，企業(yè)要合理應(yīng)用應(yīng)收賬款，采取一定的措施，避免出現(xiàn)壞賬，導(dǎo)致企業(yè)虧損。應(yīng)收賬款是對(duì)企業(yè)發(fā)展很重要的一個(gè)指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該重視應(yīng)收賬款管理，增強(qiáng)銷售風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)信用制度的管理，制定合理的收款政策，以此降低應(yīng)收賬款逾期無(wú)法收回和出現(xiàn)壞賬風(fēng)險(xiǎn)的可能性，減少企業(yè)的損失。（作者單位：西南科技大學(xué)城市學(xué)院）