淺談定制探險(xiǎn)旅游開(kāi)發(fā)研究

郇文倩

摘 要： 探險(xiǎn)旅游作為一種新鮮興起的旅游形式，在我國(guó)發(fā)展迅速，成為青年人追求個(gè)性、引領(lǐng)時(shí)尚、追求自然的旅游形式。在探險(xiǎn)旅游發(fā)展過(guò)程中，定制探險(xiǎn)旅游的出現(xiàn)更能滿足游客的個(gè)性化需求，增強(qiáng)游客的參與感、私屬感，因此深受探險(xiǎn)旅游者的喜愛(ài)。本文將采用文獻(xiàn)資料法探討探險(xiǎn)旅游未來(lái)的發(fā)展方向——定制探險(xiǎn)旅游。

關(guān)鍵詞： 探險(xiǎn)旅游;發(fā)展現(xiàn)狀;定制旅游;對(duì)策研究

1 定制探險(xiǎn)旅游發(fā)展背景

1.1 背景

隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提升，定制旅游因其突出游客的獨(dú)一無(wú)二、滿足游客個(gè)性化需求、私屬感等特點(diǎn)成為大眾所熟知的旅游形式。定制旅游是以顧客為導(dǎo)向設(shè)計(jì)產(chǎn)品提供服務(wù)，從“帶游客出行”、“與游客一起出行”轉(zhuǎn)變成“為游客出行服務(wù)”，旅游企業(yè)的角色從之前的旅游產(chǎn)品主導(dǎo)者變?yōu)槁糜畏?wù)商。它提供的是一種個(gè)性化、專屬化、深度體驗(yàn)化的高品質(zhì)服務(wù)。隨著定制旅游的發(fā)展，游客需求逐漸趨于多樣化，定制旅游的形式也逐漸多樣化，定制探險(xiǎn)旅游應(yīng)運(yùn)而生。

1.2一般旅游方式的定制旅游與定制探險(xiǎn)旅游的區(qū)別

普通旅游方式的定制旅游是指根據(jù)旅游者的喜好和需要，定制旅游行程的方式，旅游企業(yè)從目的地、線路、用餐、住宿、用車、購(gòu)物、觀光、娛樂(lè)和導(dǎo)游等方面為游客提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品與旅游服務(wù)，這使得游客的游玩過(guò)程不再是盲目跟風(fēng)、千人一面。目前，定制旅游在旅游平臺(tái)推出的一般旅游模式下的運(yùn)作過(guò)程并不困難。它只需要一部手機(jī)就可以完成。其中，世界國(guó)家旅游網(wǎng)還推出了“2小時(shí)內(nèi)獲得獨(dú)家方案”的商業(yè)模式。對(duì)于一些對(duì)旅游目的地一無(wú)所知的游客，攜程分享了經(jīng)典的定制化路線，開(kāi)啟了游客的思路，簡(jiǎn)單、方便、易操作。

定制探險(xiǎn)旅游雖然也是針對(duì)游客需求，根據(jù)游客想法設(shè)計(jì)或規(guī)劃旅游線路，但是由于探險(xiǎn)旅游本身對(duì)游客的身體素質(zhì)和專業(yè)技能要求較高，所以這也造成了定制探險(xiǎn)旅游并不像普通旅游方式那樣簡(jiǎn)單便捷，易于操作。

2 定制探險(xiǎn)旅游發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1 探險(xiǎn)旅游安全事故頻發(fā)

探險(xiǎn)旅游因其自身的危險(xiǎn)性往往伴隨著安全問(wèn)題。近年來(lái)，中國(guó)探險(xiǎn)旅游發(fā)生了許多旅游安全事故。例：一個(gè)叫“沈陽(yáng)宣言”的驢友在戶外資料網(wǎng)上講述：與寧波十余名“驢友”組團(tuán)爬山消暑，因“領(lǐng)隊(duì)”不識(shí)路，走了20多公里冤枉路，深夜迷失在江西廬山黃龍?zhí)?。徒步了?0個(gè)小時(shí)后，其中的幾位“驢友”由于體力透支掉隊(duì)，最終被困在黑漆漆的黃龍?zhí)渡街?。?duì)徒步活動(dòng)的“驢友”來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就像經(jīng)歷了探險(xiǎn)大片的場(chǎng)景：馬蜂窩、大暴雨、電閃雷鳴、螞蝗、女驢友從4米高處跌落。最后在搜救民警的護(hù)送下，終于平安地走出了山林。

2.2 缺少專業(yè)組織和相關(guān)法律制度

目前，各種探險(xiǎn)旅游或戶外活動(dòng)都是隨機(jī)組織的，具有很強(qiáng)的隨意性。以網(wǎng)站、QQ群、發(fā)帖子等發(fā)起的探險(xiǎn)旅游活動(dòng)無(wú)力提供專業(yè)安全保障，再加上我國(guó)并沒(méi)有嚴(yán)格的領(lǐng)隊(duì)認(rèn)證制度，這也成為了權(quán)益糾紛和安全事故頻發(fā)的溫床。相關(guān)主管部門既沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)管理辦法或規(guī)定，也缺乏相關(guān)法律約束，導(dǎo)致各個(gè)地區(qū)體育、旅游管理部門和工商行政管理部門難以對(duì)戶外探險(xiǎn)旅游市場(chǎng)實(shí)施有效監(jiān)管。

2.3 探險(xiǎn)旅游應(yīng)急救援保障體系不夠完善

目前，我國(guó)戶外探險(xiǎn)游客一旦發(fā)生安全問(wèn)題，很難立即找到相關(guān)部門來(lái)救援，只能先報(bào)警，然后由政府負(fù)責(zé)救援。其實(shí)政府要做的是加強(qiáng)重大自然災(zāi)害和人為災(zāi)害的應(yīng)急救援工作，個(gè)人和個(gè)人的安全問(wèn)題要依靠社會(huì)力量進(jìn)行救援。但是我國(guó)目前還沒(méi)有完善的專門面對(duì)民間老百姓的應(yīng)急救援保障體系。

2.4 游客自身缺乏專業(yè)知識(shí)技能和安全意識(shí)

一些游客只是出于好奇，甚至只是為了好玩才參加探險(xiǎn)旅游。他們對(duì)探險(xiǎn)地的認(rèn)知不夠，探險(xiǎn)設(shè)備準(zhǔn)備不充分，盲目自信，缺乏旅游安全意識(shí)和專業(yè)技能，導(dǎo)致很多令人惋惜的事故發(fā)生。

綜上所述，由于我國(guó)探險(xiǎn)旅游發(fā)展較晚，整體體系不夠完善，所以導(dǎo)致定制探險(xiǎn)旅游發(fā)展受到限制，無(wú)法為探險(xiǎn)旅游者提供高質(zhì)量的定制服務(wù)，從而無(wú)法有效滿足探險(xiǎn)旅游者的個(gè)性化需求。對(duì)此，需要采取一些有效的措施來(lái)推動(dòng)定制探險(xiǎn)旅游的良好發(fā)展。

3 定制探險(xiǎn)旅游的發(fā)展建議

3.1 建立健全專業(yè)的探險(xiǎn)旅游救援體系

首先，旅游管理部門要充分利用大眾傳媒等方式，對(duì)社會(huì)進(jìn)行公示，以此告誡經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人;其次，旅游地要建立一個(gè)救援機(jī)構(gòu)，救援機(jī)構(gòu)應(yīng)包含（旅游景區(qū)、醫(yī)療部門、旅游組織單位等），以便當(dāng)旅游安全事故發(fā)生時(shí)可以直接營(yíng)救發(fā)生旅游安全事故的當(dāng)事人;最后要向大眾宣傳安全第一的觀念，向大眾普及探險(xiǎn)旅游安全知識(shí)，提高游客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

3.2 完善相關(guān)法律法規(guī)和探險(xiǎn)旅游領(lǐng)隊(duì)制度

我國(guó)的首要任務(wù)是要把探險(xiǎn)旅游業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，要由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定活動(dòng)發(fā)起者的資質(zhì)，并建立準(zhǔn)入制度，從源頭上把關(guān)，確?！绑H友”活動(dòng)的安全。建立嚴(yán)格的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的選拔、培訓(xùn)、考核和認(rèn)證準(zhǔn)入制度，禁止無(wú)資質(zhì)、無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人員發(fā)起、組織此類活動(dòng)。對(duì)參與成員也要考查野外生存能力，使其安全有基本保障。同時(shí)，應(yīng)盡早研究制定相關(guān)法律，明確活動(dòng)組織者和參與者等各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，使探險(xiǎn)旅游活動(dòng)有法可依，盡量減少探險(xiǎn)旅游過(guò)程中安全事故的發(fā)生。只有相關(guān)法律法規(guī)真正完善，有效規(guī)范和管理協(xié)會(huì)、俱樂(lè)部等各類探險(xiǎn)組織和人員的行為，完善探險(xiǎn)旅游愛(ài)好者的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，才能有效解決探險(xiǎn)旅游安全事故頻發(fā)的問(wèn)題，探索旅游的“生死游戲”局面才可以真正改變。

3.3 完善獲得探險(xiǎn)旅游信息的服務(wù)平臺(tái)

旅游信息是旅游者了解目的地的一個(gè)重要條件，特別是對(duì)于探險(xiǎn)旅游者、一旦獲取的是錯(cuò)誤信息或信息有偏差，就有可能導(dǎo)致旅游安全事故的發(fā)生。對(duì)于普通旅游方式來(lái)說(shuō)獲取旅游信息可以通過(guò)攜程、驢媽媽、去哪兒網(wǎng)等網(wǎng)站，方便快捷。但是對(duì)于探險(xiǎn)旅游活動(dòng)來(lái)說(shuō)，目的地情況較為復(fù)雜，僅靠這些旅游APP、旅游網(wǎng)站提供的信息不足以讓探險(xiǎn)旅游者進(jìn)行探險(xiǎn)活動(dòng)。因此，筆者認(rèn)為可以建立一個(gè)可提供探險(xiǎn)地全面信息的專業(yè)探險(xiǎn)網(wǎng)站，網(wǎng)站嚴(yán)格審核探險(xiǎn)目的地信息來(lái)源以及信息可靠性，保障信息的正確性，同時(shí)大家也可以在此交流經(jīng)驗(yàn)，分享攻略以及分享探險(xiǎn)過(guò)程中小的專業(yè)技能，這樣網(wǎng)站就成為了探險(xiǎn)旅游愛(ài)好者交流經(jīng)驗(yàn)的集散地，對(duì)于發(fā)展定制探險(xiǎn)旅游也是一個(gè)很好的助力。

3.4 掌握探險(xiǎn)旅游常識(shí)，增強(qiáng)自身安全意識(shí)

掌握探險(xiǎn)旅游知識(shí)技能也是很重要的。所有的自然災(zāi)害，除地震無(wú)法預(yù)知，其他的現(xiàn)象都有先兆，有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)隊(duì)會(huì)先在四周觀察，提高警惕。當(dāng)旅游者掌握了一定的探險(xiǎn)常識(shí)，在定制探險(xiǎn)旅游線路時(shí)參與感會(huì)更強(qiáng)，滿意度也會(huì)更高。

4 結(jié)語(yǔ)

定制探險(xiǎn)旅游與探險(xiǎn)旅游的發(fā)展息息相關(guān)，但與傳統(tǒng)的探險(xiǎn)旅游相比，更加靈活、自由、隨心，可以更好的滿足游客多樣化、個(gè)性化、全面化的需求，可以給游客帶來(lái)更好的旅游體驗(yàn)。而定制探險(xiǎn)旅游要想獲得健康穩(wěn)定的發(fā)展，必須不斷地創(chuàng)新和改革，切實(shí)根據(jù)當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)開(kāi)發(fā)符合游客需求的旅游產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)

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