企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展

王娟 李家希

【摘 ?要】企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)未來成長(zhǎng)產(chǎn)生一定影響，但關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，已有文獻(xiàn)則眾說紛紜。本文以阿里巴巴集團(tuán)為例，將其按照生命周期劃分為不同階段，分別研究各階段企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展所帶來的影響。①初創(chuàng)期，企業(yè)履行客戶和員工這兩個(gè)維度的社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來正向影響;②成長(zhǎng)期，企業(yè)履行員工、股東、客戶、社會(huì)層面的社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生正向影響;③成熟期，企業(yè)履行客戶、員工、股東、環(huán)境和社會(huì)五個(gè)維度的社會(huì)責(zé)任都會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生正向影響。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 ??生命周期 ??可持續(xù)發(fā)展 ?案例研究

一、引言

近年來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為學(xué)術(shù)界和利益相關(guān)者的重要議題。2019年11月17日，《企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書（2019）》發(fā)布，書中指出：中國企業(yè)300強(qiáng)的責(zé)任實(shí)踐指數(shù)為36.8分，整體仍處于“起步者”階段，其中，本質(zhì)責(zé)任指數(shù)領(lǐng)先于社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任，說明企業(yè)在全面履行企業(yè)責(zé)任方面亟待提升。在國家號(hào)召和國際潮流影響下，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任的重要性，但談到切實(shí)全面履行社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)往往會(huì)因?yàn)橥度肷鐣?huì)責(zé)任成本過大、回收期過慢、不能很快見效等問題而猶豫。12月10日，山東棗莊召開了“2019中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展大會(huì)暨中國工業(yè)行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布會(huì)”[1]。會(huì)議披露了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的聯(lián)系：在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中，其社會(huì)責(zé)任的履行狀況會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展?？梢娭匾暵男猩鐣?huì)責(zé)任是企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大、培育具有國際竟?fàn)幜Φ氖澜缫涣髌髽I(yè)的內(nèi)在要求[2]。

回顧已有文獻(xiàn)，現(xiàn)有研究對(duì)履行社會(huì)責(zé)任和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系存在許多爭(zhēng)議。大部分學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生正面影響。比如徐一達(dá)[3]對(duì)陽光玉露集團(tuán)進(jìn)行案例分析，得出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)正向影響可持續(xù)發(fā)展的結(jié)論。同樣，夏斌[4]等人也指出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。但也有一部分學(xué)者認(rèn)為，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響應(yīng)該視情況而定。比如于良等人[5]對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)：在有效信息市場(chǎng)，企業(yè)在一定閥值內(nèi)履行社會(huì)責(zé)任有利于可持續(xù)發(fā)展;而在信息不完全市場(chǎng)，履行社會(huì)責(zé)任不利于企業(yè)價(jià)值最大化從而對(duì)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

雖然上述學(xué)者采取案例研究、數(shù)據(jù)分析等方法探討了履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響，但是具體在企業(yè)的各生命周期階段會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，現(xiàn)有研究少有涉及。本文將在已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步討論企業(yè)在不同生命周期階段履行各維度企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來怎樣的影響。為此，本文采取案例研究方法，選取在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上具有示范作用的阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行研究，試圖解釋上述問題。

二、研究框架

企業(yè)按照生命周期可以分為四個(gè)階段，分別是初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟、衰退，且這一過程可以無限延長(zhǎng) 。在不同的生長(zhǎng)階段，企業(yè)對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有不同的想法。陳昕、林曉璇[6]指出，企業(yè)在發(fā)展階段和成熟階段承擔(dān)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)良好，而在衰退階段和創(chuàng)業(yè)階段，由于受能力與資源條件制約，企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面表現(xiàn)得不夠理想。周立軍[7]等人研究了2012-2014年96家互聯(lián)網(wǎng)公司，結(jié)果表明：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效越高，其社會(huì)責(zé)任績(jī)效越高，且隨著企業(yè)生命周期的發(fā)展呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，在成熟期達(dá)到頂峰。

本文將阿里巴巴的創(chuàng)立時(shí)間1999年到在港交所上市時(shí)間2007年視作初創(chuàng)期;從2007年到企業(yè)從港交所退市的2012年看作成長(zhǎng)期;2012年至今作為成熟期。

企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，受眾多因素影響，外部因素如政策、科技、社會(huì)等，內(nèi)部因素有經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)制度、企業(yè)文化和客觀條件等。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是內(nèi)外部因素共同作用的結(jié)果。在推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)揮著重要作用。目前，雖有很多文獻(xiàn)指出，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響，但具體作何影響以及如何影響卻并無統(tǒng)一定論。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的可持續(xù)增長(zhǎng)，但目前很多企業(yè)面臨如下困惑：企業(yè)在各個(gè)生命周期階段履行社會(huì)責(zé)任都會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生同樣的影響嗎？如果各階段影響不同，那么每個(gè)階段應(yīng)該側(cè)重哪一個(gè)維度的社會(huì)責(zé)任？盡管承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性已得到企業(yè)廣泛認(rèn)可，但如何通過闡明社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系來促使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任尚待研究和論證。

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展到成熟階段以后都會(huì)考慮的問題。雖然企業(yè)都以追求高利潤(rùn)為目標(biāo)，但若要可持續(xù)地獲取利潤(rùn)就需要有更多的考量。本文在研究框架的設(shè)計(jì)上，將企業(yè)劃分為不同的生命周期階段，探究企業(yè)在各個(gè)生命周期階段承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的情況，進(jìn)而研究企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)當(dāng)前階段的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生怎樣的影響。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

案例研究方法源于哈佛大學(xué)的案例學(xué)派和早期的經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，是一種定性研究方法。此研究方法特點(diǎn)如下：①通過觀察所有變量及其相互關(guān)系來解釋某個(gè)特定現(xiàn)象;②案例研究主要用于構(gòu)建新理論，無需提出理論假設(shè);③案例研究所用數(shù)據(jù)的收集方法多樣，可以是通過觀察、訪談等方式獲得的一手?jǐn)?shù)據(jù)，也可以是通過檔案、資料等整理獲取的二手?jǐn)?shù)據(jù);④在驗(yàn)證因果關(guān)系時(shí)，能夠解釋自變量之間以何種方式結(jié)合、互動(dòng)等問題。

（二）案例選取

1.案例簡(jiǎn)介。阿里巴巴集團(tuán)于1999年9月由馬云等創(chuàng)建于杭州，主要經(jīng)營(yíng)范圍是：電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場(chǎng)等。在2018年的財(cái)報(bào)中，年度商品交易總額達(dá) 4.82 萬億元人民幣，收入總計(jì)達(dá) 2502.66 億元，納稅516億元，創(chuàng)造就業(yè)人數(shù)4082萬人次。2015年斯坦福商學(xué)院將“ENCORE獎(jiǎng)”授予阿里巴巴集團(tuán)，這是“ENCORE獎(jiǎng)”首次頒給中國公司。2017年阿里巴巴在全球500強(qiáng)品牌榜單中位列第23名，2019年在《財(cái)富》世界500強(qiáng)中位列182位。

阿里巴巴十分重視承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)公司發(fā)展的重要作用，自成立以來，一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀。阿里巴巴表示：“要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須堅(jiān)持將商業(yè)模式融于企業(yè)社會(huì)實(shí)踐之中。企業(yè)社會(huì)責(zé)任，于企業(yè)而言并非負(fù)擔(dān)，每一家企業(yè)都可以找到自身商業(yè)模式與社會(huì)責(zé)任的結(jié)合點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人人都可以找到合適的方式履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任 [8]。”在企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀念尚未在中國完全普及的當(dāng)下，阿里巴巴的社會(huì)責(zé)任觀可謂是難能可貴。在2017-2018年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，阿里巴巴CEO張勇曾在致辭中表示“社會(huì)責(zé)任是阿里巴巴的核心競(jìng)爭(zhēng)力”?？梢姵袚?dān)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為阿里巴巴集團(tuán)必不可少的一部分，這對(duì)其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有十分重要的指導(dǎo)作用。

2.信息來源。本文的研究數(shù)據(jù)源自企業(yè)的公開信息和網(wǎng)上的文獻(xiàn)、新聞。不同來源的數(shù)據(jù)之間進(jìn)行驗(yàn)證，使研究過程的嚴(yán)謹(jǐn)性和結(jié)論的正確性更有保證。本次數(shù)據(jù)均為二手資源，具體分為：①公司檔案資料：宣傳冊(cè)一份、員工手冊(cè)一份;②文獻(xiàn)資料：CSR報(bào)告（2007-2018年）、知網(wǎng)、年報(bào)（2012-2018年）和新聞訪談。

3.數(shù)據(jù)分析。在數(shù)據(jù)分析階段，第一步，將各類案例資料文本化，形成文字材料。第二步，將文本編碼、歸類，提煉出相關(guān)概念。最后，探討概念之間的關(guān)系。

本文將整理出來的文字?jǐn)?shù)據(jù)歸納成了11個(gè)二級(jí)概念：客戶、員工等。對(duì)于與本案例有關(guān)的研究信息（主要是CSR報(bào)告和新聞訪談），按照“資料來源-信息年份-編號(hào)”進(jìn)行編碼。例如“CS-78-1”代表從阿里巴巴2017-2018年CSR報(bào)告中獲得的第一條信息?！癗E-09-3”代表從09年新聞報(bào)道中獲取的第3條信息。最后，對(duì)三個(gè)一級(jí)概念之間的邏輯關(guān)系進(jìn)行選擇式編碼，進(jìn)一步理清三者之間的關(guān)系。

四、案例分析

（一）初創(chuàng)期

初創(chuàng)企業(yè)的資金、資源十分匱乏，往往都存在人才匱乏、制度不完善、業(yè)務(wù)開拓吃力等問題。此階段承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)來說具有非常大的壓力，但是阿里巴巴自1999年成立以來，就“懷揣著‘讓天下沒有難做的生意的使命和持續(xù)發(fā)展102年的美好愿景”（NE-18-1）。這昭示著阿里巴巴自覺承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的使命感，也說明阿里巴巴較早就意識(shí)到承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)阿里巴巴可持續(xù)發(fā)展的重要性。雖然阿里巴巴有較好履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，但鑒于創(chuàng)立初始，公司以在市場(chǎng)立住腳跟為目的，直到2007年阿里巴巴才正式發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。阿里巴巴在數(shù)年的發(fā)展過程中形成了自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀：“企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該涵蓋社會(huì)責(zé)任的部分，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也應(yīng)考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)公司帶來的影響。只有當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念滲透到企業(yè)的管理理念中時(shí)，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)長(zhǎng)久且可持續(xù)”（NE-07-1）。這是阿里巴巴認(rèn)識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展密切相連的體現(xiàn)。

在這一時(shí)期，阿里巴巴對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行主要體現(xiàn)在客戶、員工、股東和社會(huì)層面。客戶層面，阿里表示“‘客戶第一是阿里巴巴長(zhǎng)期以來持續(xù)發(fā)展的根本保證”（CS-07-2），肯定了承擔(dān)客戶這一維度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生正向影響。員工層面，阿里表示“阿里人是阿里巴巴集團(tuán)最大的財(cái)富”（CS-07-3），肯定了承擔(dān)員工這一維度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)可持續(xù)發(fā)展的正向影響。股東層面，阿里表示要“努力為股東創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值”（CS-07-4），尚未表明履行股東維度的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來的影響。社會(huì)方面，阿里巴巴在這一階段積極履行社會(huì)責(zé)任，但未知具體履行了社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有何影響。

由此可以看出，在企業(yè)的初創(chuàng)期，企業(yè)履行客戶和員工這兩個(gè)維度的社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來正向影響。

（二）成長(zhǎng)期

處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，規(guī)模得到擴(kuò)張，實(shí)力大大增強(qiáng)，各類設(shè)備及公司制度趨于完善，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)增強(qiáng)。這一階段是利潤(rùn)高速增長(zhǎng)的階段，企業(yè)有余力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。阿里巴巴在成長(zhǎng)期的宗旨是“創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，扶助更多弱勢(shì)群體”（CS-08-1），這彰顯了阿里巴巴對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的不懈追求。

在這一時(shí)期，阿里巴巴重視對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任各維度的履行，尤其在2008這一經(jīng)濟(jì)“寒冬”年，阿里創(chuàng)造直接就業(yè)崗位43.7萬，在解決社會(huì)問題的同時(shí)推動(dòng)了企業(yè)自身的發(fā)展。另外，阿里在當(dāng)年面對(duì)汶川地震投入了大量人力物力財(cái)力，得到各界認(rèn)可，并榮獲“2007最具責(zé)任感企業(yè)”稱號(hào)，而外界認(rèn)可和員工忠誠度都是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必不可少的因素之一，所以履行社會(huì)層面的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了正面影響。客戶層面，阿里提出“維權(quán)制度化，保障消費(fèi)者權(quán)益”（CS-10-1），這為留住客戶，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下了牢固的基礎(chǔ)。阿里還提出“阿里巴巴集團(tuán)今后社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)是環(huán)境保護(hù)，尤其是水的保護(hù)和樹木的保護(hù)，集團(tuán)每年將拿出年度收入的0.3%成立基金，專門用于環(huán)?！保–S-10-2），說明阿里在這一時(shí)期開始重視履行環(huán)境層面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。股東層面，阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)理念是“客戶第一、員工第二、股東第三”，以建立可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式為目標(biāo)，從而帶給股東恒久的商業(yè)價(jià)值回報(bào)”（CS-11-1）。阿里履行股東層面的社會(huì)責(zé)任，是為了留住股東，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。員工層面，阿里一貫認(rèn)為“員工是阿里巴巴集團(tuán)最重要的財(cái)富，增加員工的社會(huì)責(zé)任感和幸福感是阿里巴巴的職責(zé)所在”（CS-23-1）。這也體現(xiàn)了履行員工層面的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要影響。

由此可以看出，企業(yè)在成長(zhǎng)期履行員工、股東、客戶、社會(huì)層面的社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生正向影響，同時(shí)，在這一階段，企業(yè)開始注重履行環(huán)境層面的社會(huì)責(zé)任。

（三）成熟期

處于成熟期的企業(yè)，成長(zhǎng)速度趨緩，但利潤(rùn)率激增，此時(shí)企業(yè)在市場(chǎng)上已經(jīng)站穩(wěn)腳跟甚至獲得了優(yōu)勢(shì)地位，這也是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展下去的關(guān)鍵時(shí)期。在這一階段，基于為企業(yè)樹立良好形象的需求，企業(yè)往往會(huì)投入大量資金用于履行社會(huì)責(zé)任。阿里在2017-2018年的CSR報(bào)告中指出“只有內(nèi)生于企業(yè)商業(yè)模式的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。秉承著將社會(huì)責(zé)任與商業(yè)模式融為一體的理念，阿里巴巴以平臺(tái)模式創(chuàng)造普惠生態(tài)，致力于承擔(dān)并持續(xù)拓展企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（CS-78-1）。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可謂貫穿阿里巴巴從創(chuàng)立到成熟的全過程。在阿里巴巴最近的一次年會(huì)上，馬云又提出“強(qiáng)公司是商業(yè)能力，而好公司是擔(dān)當(dāng)、是責(zé)任、是善良。阿里的未來，不是要證明能賺102年的錢，而是要證明愿意擔(dān)當(dāng)102年的責(zé)任”（NE-19-2）。

在這一時(shí)期，阿里巴巴加大了對(duì)社會(huì)和環(huán)境層面的社會(huì)責(zé)任履行。2016年，阿里推出了螞蟻森林，“對(duì)支付寶旗下用戶上線個(gè)人碳賬戶，以互聯(lián)網(wǎng)+綠色金融的方式推進(jìn)義務(wù)植樹和國土綠化事業(yè)發(fā)展”（NE-18-1），真正做到將公益融入商品。一方面，阿里呼吁公眾投身公益;另一方面，阿里因螞蟻森林在世界范圍內(nèi)提升了知名度，實(shí)現(xiàn)了雙贏局面。這說明履行環(huán)境層面的社會(huì)責(zé)任不僅對(duì)企業(yè)績(jī)效的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生正面影響，同時(shí)還對(duì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生正向影響。社會(huì)層面，“‘讓天下沒有難做的生意不是商業(yè)使命，而是改善社會(huì)的使命。阿里巴巴依托電子商務(wù)平臺(tái)，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈，為不同群體搭建就業(yè)平臺(tái)，帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)?；谧陨硎姑?，通過平臺(tái)幫助公益組織生存和發(fā)展，為社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展提供支持”（CS-56-4）。阿里在這一階段將大量資金投入公益支出，將格局放大到國家的可持續(xù)發(fā)展而非單一的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，這是阿里的濟(jì)世情懷。在客戶、員工、股東層面，阿里依舊貫穿以往的原則，認(rèn)為保護(hù)客戶、員工和股東的利益對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展影響重大。

由此可以看出，企業(yè)在成熟期履行客戶、員工、股東、環(huán)境和社會(huì)五個(gè)維度的社會(huì)責(zé)任都會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生正向影響。同時(shí)，在這一階段，企業(yè)會(huì)大大增加對(duì)環(huán)境和社會(huì)層面社會(huì)責(zé)任行為的支出，以期為企業(yè)樹立良好形象，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、研究結(jié)論

本研究在回顧了企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)生命周期和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展理論等相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，選取阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行案例研究，通過查閱年報(bào)、CSR報(bào)告等收集信息，并通過案例研究方法對(duì)已搜集信息進(jìn)行梳理，分析了企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響，構(gòu)建了不同生命周期階段履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展影響的理論模型。案例分析的結(jié)果較好支持了以下結(jié)論：

第一，在初創(chuàng)期，企業(yè)各方面能力都偏弱，無暇顧及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各個(gè)維度。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加注重與企業(yè)績(jī)效息息相關(guān)的社會(huì)責(zé)任中員工、客戶和股東三個(gè)維度。履行這三個(gè)維度的社會(huì)責(zé)任會(huì)更快反映到企業(yè)績(jī)效上，從而對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生正向影響。第二，在成長(zhǎng)期，企業(yè)實(shí)力大大增強(qiáng)，各個(gè)方面的能力趨于完善。此時(shí)，企業(yè)在初創(chuàng)期的基礎(chǔ)上，開始注重社會(huì)維度企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。員工、客戶、股東和社會(huì)四個(gè)維度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任均能在成長(zhǎng)期的企業(yè)績(jī)效中得到較好體現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生正向影響。第三，在成熟期，企業(yè)已經(jīng)在市場(chǎng)取得一定地位，各方面能力均已成熟。此時(shí)，企業(yè)有足夠能力履行各維度的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)對(duì)五個(gè)維度社會(huì)責(zé)任的全面履行也會(huì)較好反饋在企業(yè)績(jī)效上，從而對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生正向影響。

綜上，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著非常重要的正向影響，而這一正向作用主要通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之后企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的持續(xù)增長(zhǎng)而達(dá)到，并且隨著企業(yè)生命周期的推移，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生正向影響的社會(huì)責(zé)任維度數(shù)目也在增加。

注釋

[1]孫廣見.茅臺(tái)受邀參加2019中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展大會(huì)，連續(xù)11年發(fā)布年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告[EB/OL]. http：//www.xinhuanet.com/enterprise/2019-12/12/c_1125338341.htm.

[2]范斌.履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件[J].中國水泥，2018（08）：44-45.

[3]徐一達(dá).企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2017（06）：78-79.

[4]夏斌，候茜茜.企業(yè)內(nèi)部控制、社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展能力[J].西安理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2018（02）：246-252.

[5]于良，孫健，孫嘉琦.中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展關(guān)系研究——基于企業(yè)聲譽(yù)資本傳導(dǎo)機(jī)制的視角[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2016（07）：15-17.

[6]陳昕，林曉璇.基于生命周期視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)差異研究[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2014（07）：49-55.

[7]周立軍，王美萍，楊靜.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效與社會(huì)責(zé)任績(jī)效的關(guān)系研究——基于生命周期理論[J].投資研究，2017（01）：121-130.

[8]阿里巴巴集團(tuán).阿里巴巴集團(tuán)2008年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告[EB/OL].http：//www.docin.com/p-6915074.html.

（作者單位：南京郵電大學(xué)管理學(xué)院?；痦?xiàng)目：2019年度江蘇省社科精品研究課題“基于能力模型的江蘇省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：19SYB-013））