中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾及其對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究

李亞龍 張黎明

摘 要：數(shù)字化時(shí)代組織扁平化是大勢(shì)所趨，但目前我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的中層經(jīng)理依然是戰(zhàn)略執(zhí)行的中流砥柱，其戰(zhàn)略承諾水平對(duì)績(jī)效影響很大。在明確界定中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾的基礎(chǔ)上，通過訪談和問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，運(yùn)用項(xiàng)目分析、探索性及驗(yàn)證性因素分析方法開發(fā)了“中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾”量表，構(gòu)建并檢驗(yàn)了中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾影響企業(yè)績(jī)效的理論模型。結(jié)論表明，中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾為單維構(gòu)念，對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著正向影響。

關(guān)鍵詞：中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾;企業(yè)績(jī)效;量表開發(fā)

文章編號(hào)：1004-7026（2020）11-0024-02 ? ? ? ? 中國(guó)圖書分類號(hào)：F272;F224 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1 ?理論分析和研究假設(shè)

1.1 ?中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾的界定

Dutton & Ashford（1993）和Wooldridge等（2008）認(rèn)為中層經(jīng)理是指介于高管層和一線督導(dǎo)層之間進(jìn)行直接運(yùn)營(yíng)并在戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行過程中扮演重要角色的經(jīng)理。明茨伯格（2007）指出，中層經(jīng)理是在企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)上下直接監(jiān)督流中從事系列工作的管理者。Floyd和Wooldridge（1992）[1]認(rèn)為戰(zhàn)略承諾反映了情感特性，總的來(lái)說(shuō)，中層經(jīng)理知道他們被期待做什么，但卻不承諾去做。Hrebiniak（2006）認(rèn)為對(duì)高管層而言，制定戰(zhàn)略方向相對(duì)容易，使組織按新的優(yōu)先事項(xiàng)采取行動(dòng)卻很難，這類執(zhí)行問題經(jīng)常由于中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾水平不高引起。如果中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾水平不高，即使完全了解戰(zhàn)略，他們的行動(dòng)也會(huì)缺乏熱情。戰(zhàn)略承諾水平通常取決于中層經(jīng)理對(duì)既定戰(zhàn)略是怎樣適應(yīng)企業(yè)利益和自身利益的理解和認(rèn)知，這構(gòu)成了他們行動(dòng)的基礎(chǔ)。激勵(lì)系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)重組能體現(xiàn)和表達(dá)既定戰(zhàn)略，對(duì)中層經(jīng)理而言，這樣的戰(zhàn)略溝通效果超過了常規(guī)的語(yǔ)言溝通效果。Floyd和Wooldridge（1992）認(rèn)為，戰(zhàn)略執(zhí)行和組織成員利益的匹配是構(gòu)建戰(zhàn)略承諾的關(guān)鍵。由此可知，中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾是在對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)途徑和手段有適度信息、理性思考、積極健康的懷疑及適度博弈的基礎(chǔ)上，根據(jù)其職位特性，剛性或柔性執(zhí)行既定戰(zhàn)略的意愿。

1.2 ?研究假設(shè)的提出

有學(xué)者認(rèn)為戰(zhàn)略承諾是戰(zhàn)略共識(shí)的維度之一，有學(xué)者認(rèn)為是其結(jié)果變量，也有學(xué)者認(rèn)為二者是并行的構(gòu)念。Dooly等（2000）把戰(zhàn)略承諾看作是戰(zhàn)略理解的結(jié)果變量，開發(fā)了關(guān)于醫(yī)院行業(yè)員工的、包含3個(gè)題項(xiàng)的單維度戰(zhàn)略承諾量表。通過上述研究，假設(shè)如下。

H1：中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾是一個(gè)單維度構(gòu)念。

很多研究認(rèn)為戰(zhàn)略承諾正向影響企業(yè)績(jī)效，因?yàn)闊o(wú)論將戰(zhàn)略承諾看成戰(zhàn)略共識(shí)的維度還是結(jié)果，其對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響都是同步的。也有不少研究認(rèn)為戰(zhàn)略承諾與高企業(yè)績(jī)效沒有聯(lián)系。Woolridge和Floyd （1990）實(shí)證研究表明，通過高質(zhì)量的戰(zhàn)略決策和有效的戰(zhàn)略執(zhí)行把中層經(jīng)理納入戰(zhàn)略過程，將有利于改進(jìn)組織績(jī)效;戰(zhàn)略理解與戰(zhàn)略承諾所構(gòu)成的中層經(jīng)理之間的戰(zhàn)略一致性和企業(yè)績(jī)效并沒有明顯關(guān)系，甚至不到位的戰(zhàn)略一致性可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。戰(zhàn)略承諾若只簡(jiǎn)單地反映員工對(duì)戰(zhàn)略的情感性特征，很可能會(huì)盲目機(jī)械地執(zhí)行既定戰(zhàn)略。Johnson等（1989）認(rèn)為不同級(jí)別的管理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)知存在差距，這對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行有很大的不良影響，而中層經(jīng)理可有效減小這種認(rèn)知差距。通過上述研究，假設(shè)如下。

H2：中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾水平對(duì)企業(yè)績(jī)效有正向影響。

2 ?研究方法與設(shè)計(jì)

2.1 ?量表題項(xiàng)建構(gòu)

2.1.1 ?題項(xiàng)收集和初步整理

對(duì)4家不同行業(yè)企業(yè)管理者進(jìn)行訪談以收集題項(xiàng)。訪談的核心問題如下。①您如何理解中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾？②中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾如何體現(xiàn)？③中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾與企業(yè)績(jī)效有何關(guān)系？摘錄、編碼和歸類3階段一致率分別為87%、85%和84%，討論并修改不一致的內(nèi)容后形成了題項(xiàng)庫(kù)：愿付出巨大努力以看到戰(zhàn)略得以成功;愿和同事討論認(rèn)為本戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)是好事;自豪地告訴別人他們參與制定了戰(zhàn)略;為有效執(zhí)行戰(zhàn)略愿適度犧牲自己的利益;愿較長(zhǎng)時(shí)間保持戰(zhàn)略執(zhí)行的意愿;愿執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)遇到困難不輕易退卻;愿提出有利于戰(zhàn)略執(zhí)行的建議;愿采納利于戰(zhàn)略執(zhí)行的建議;愿執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)和其他部門保持協(xié)同;愿執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)適度犧牲本部門利益;愿執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)和部門員工同甘共苦;愿執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)格外關(guān)注員工;愿執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)身先士卒;愿執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)順應(yīng)環(huán)境改變管理風(fēng)格;執(zhí)行戰(zhàn)略的意愿較為理性;戰(zhàn)略執(zhí)行意愿是經(jīng)過理性分析而得出[2]。

2.1.2 ?題項(xiàng)匯總的內(nèi)容分析、預(yù)測(cè)和題項(xiàng)精煉

根據(jù)題項(xiàng)的清楚準(zhǔn)確程度、內(nèi)容效度及實(shí)踐普遍性3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)篩選并進(jìn)一步修訂題項(xiàng)，得到含14個(gè)題項(xiàng)的初始量表，然后選取分處制造、房地產(chǎn)、酒店等行業(yè)企業(yè)的中高層管理者做小樣本預(yù)測(cè)，刪除不適宜題項(xiàng)后得到含10個(gè)題項(xiàng)的量表。

2.2 ?企業(yè)績(jī)效的測(cè)量及數(shù)據(jù)收集

采用Tan & Lischert（1994）開發(fā)，Wang等（2000）譯成中文，在國(guó)內(nèi)廣為使用的主要包括利潤(rùn)、銷售額、市場(chǎng)份額、銷售增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)地位、員工士氣以及資產(chǎn)增長(zhǎng)率的企業(yè)綜合績(jī)效量表。向不同企業(yè)中層經(jīng)理及其上司和下屬共發(fā)放290份問卷，共回收有效問卷210份。

3 ?實(shí)證分析與結(jié)果

3.1 ?探索性因素分析

根據(jù)遺漏值檢驗(yàn)、項(xiàng)目決斷值分析、題項(xiàng)與量表總分的相關(guān)系數(shù)、題項(xiàng)被刪除后全量表內(nèi)部一致性系數(shù)是否提高等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)刪除題項(xiàng)。對(duì)10個(gè)題項(xiàng)分高分組和低分組進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，將t統(tǒng)計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)值設(shè)為3.0，小于3.0可考慮刪除。題項(xiàng)與總分的相關(guān)系數(shù)不宜過小且要達(dá)0.05顯著性。刪除每一題項(xiàng)后剩余題項(xiàng)組成量表的Cronbach's α系數(shù)不宜高于整體量表Cronbach's α系數(shù)。刪除了3個(gè)題項(xiàng)，得到含7個(gè)題項(xiàng)的中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾量表。

所有題項(xiàng)與其他題項(xiàng)間均為部分相關(guān)系數(shù)達(dá)0.05顯著性，部分未達(dá)0.05顯著性，某些高度相關(guān)、某些低度相關(guān)或不相關(guān)。這表明題項(xiàng)適合探索性因素分析。本初始量表的KMO值為0.693，Bartlett球形檢驗(yàn)值為100.481，P=0.000，適合做因素分析。所有題項(xiàng)的MSA值都大于0.5，不予刪除。采用主成分分析法和正交旋轉(zhuǎn)法抽取共同因子，刪除那些在所有因子的荷載都小于0.4以及同時(shí)在2個(gè)以上因子的載荷超過0.4的題項(xiàng)。秉持每次只刪一題原則，經(jīng)多次探索性因子分析，最終得到一個(gè)與理論文獻(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)事實(shí)較為一致的量表。由中層經(jīng)理愿付出巨大努力以看到戰(zhàn)略得以成功;為有效執(zhí)行戰(zhàn)略愿適度犧牲自己的利益;愿執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)適度犧牲本部門利益;愿執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)身先士卒;愿執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)順應(yīng)環(huán)境改變管理風(fēng)格等5個(gè)題項(xiàng)組成的單維中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾量表。正式量表的KMO值提升為0.714，Bartlett球形檢驗(yàn)值為90.410，P=0.000;萃取了1個(gè)特征根大于1的因子，方差貢獻(xiàn)率為58.668%，不是很理想但可接受。各題項(xiàng)負(fù)荷值在0.534和0.718之間，均大于0.4。中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾量表Cronbach's α系數(shù)值為0.6，折半信度系數(shù)為0.626，勉強(qiáng)可接受。量表的題項(xiàng)經(jīng)大量實(shí)地調(diào)查和訪談而得，一定程度上保證了代表性和適當(dāng)性。有關(guān)專家對(duì)題項(xiàng)與操作性定義進(jìn)行了判斷，保證了內(nèi)容效度，也保證了建構(gòu)效度。本量表所有題項(xiàng)的載荷都大于0.5，方差累積解釋率達(dá)58.668%。各題項(xiàng)含義清楚，可解釋性強(qiáng)[3]。

3.2 ?驗(yàn)證性因素分析

驗(yàn)證性因素分析結(jié)果卡方值為3.909，P=0.563>0.05，X2/df =0.782<2，絕對(duì)適配度指數(shù)RMSEA=0.000<0.05，RMR=0.011<0.05，GFI=0.992>0.9，AGFI=0.997>0.9;比較適配度指數(shù)NFI=0.957>0.95，RFI=0.915略小于0.95;簡(jiǎn)約適配度指數(shù)PNFI=0.479略小于0.05，PCFI=0.5，剛好等于0.5。中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾量表組合信度為0.6048>0.6，具較好的聚斂效度。本模型各變量的標(biāo)準(zhǔn)化殘差絕對(duì)值最大值僅為1.451，大多數(shù)變量的標(biāo)準(zhǔn)化殘差絕對(duì)值小于1，表明模型內(nèi)在質(zhì)量較為理想[4]。

3.3 ?假設(shè)檢驗(yàn)

用結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)研究假設(shè)，結(jié)果為：絕對(duì)適配度指數(shù)：X2/df=0.546<2，P=0.996>0.05，RMSEA=0.000<0.05，RMR=0.017<0.05，GFI=0.980>0.90，AGFI=0.967>0.90;比較適配度指數(shù)：NFI=0.92，RFI=0.892，都略小于0.95但可以接受;簡(jiǎn)約適配度指數(shù)：PGFI=0.615>0.50，PNFI=0.683>0.50，PCFI=0.742>0.50。中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾對(duì)企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.806，S.E=0.240，P=0.000。中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著正向影響，研究假設(shè)得到證實(shí)。

4 ?結(jié)論與討論

開發(fā)中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾量表并研究其對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，具一定的理論與現(xiàn)實(shí)意義。首先，中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾從未被界定，在詳盡分析已有文獻(xiàn)和戰(zhàn)略執(zhí)行實(shí)踐的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行了界定，為后續(xù)研究提供了參考。其次，開發(fā)中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾量表，為后續(xù)研究提供了工具。再次，對(duì)通過提升中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾水平進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效提供了理論依據(jù)。

同時(shí)仍存在若干不足，未來(lái)在研究時(shí)應(yīng)從以下方面努力。首先，應(yīng)考慮中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾的強(qiáng)度和持續(xù)度的研究。其次，應(yīng)探析中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾的前置因素及對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制，以探索如何提高中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效。再次，雖然中層經(jīng)理戰(zhàn)略承諾模型的擬合指數(shù)大多都達(dá)到了可接受的標(biāo)準(zhǔn)，但還應(yīng)該提高質(zhì)量，可以繼續(xù)修訂題項(xiàng)得到一個(gè)質(zhì)量更高的量表。最后，應(yīng)加大調(diào)研區(qū)域范圍，增強(qiáng)樣本代表性，以檢測(cè)結(jié)論的外延效度。

參考文獻(xiàn)：

[1]Bill Wooldridge， Steven W.Floyd. The strategy process，middle management involvement，and organizational performance [J]. Strategic Management Journal，1990（11）：231-241.

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[4]吳明隆.結(jié)構(gòu)方程模型——AMOS的操作與應(yīng)用[M].重慶：重慶大學(xué)出版社，2010.