軟交換在企業(yè)行政辦公領(lǐng)域的應(yīng)用

周洪寶 翁盧軍

摘 要：通信技術(shù)發(fā)展迅猛，改變了人民的生活方式，也改變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)通信的典型要求是以保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，具有安全性、可靠性、實(shí)用性的要求。企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)向基于IP的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)發(fā)展是大勢(shì)所趨，能夠提供各種用戶的綜合接入，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互通，相對(duì)于程控交換網(wǎng)絡(luò)，具有業(yè)務(wù)多樣性、組網(wǎng)靈活、運(yùn)維成本較低等優(yōu)勢(shì)。本文主要描述企業(yè)行政電話通信系統(tǒng)性能指標(biāo)、功能需求、系統(tǒng)構(gòu)建及運(yùn)行分析。

關(guān)鍵詞：程控交換;軟交換;行政辦公通信

中圖分類號(hào)：BT???? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.20.106

1 企業(yè)行政電話通信的應(yīng)用背景

S1240程控交換機(jī)系統(tǒng)采用全分布式硬件控制方式，各模塊都有自己的控制單元，降低了單個(gè)模塊故障對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響，通過(guò)硬件冗余的設(shè)計(jì)模式，提高系統(tǒng)的整體可靠性，采用專用維護(hù)軟件，維護(hù)人員需要命令行模式的專門系統(tǒng)培訓(xùn)才能使用和管理。

當(dāng)前企業(yè)使用的S1240程控交換機(jī)系統(tǒng)面臨廠家停止提供服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，備件不足，維護(hù)成本高，無(wú)法擴(kuò)充新業(yè)務(wù)。企業(yè)行政辦公通信網(wǎng)絡(luò)向基于IP的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)發(fā)展是大勢(shì)所趨，能夠提供各種用戶的綜合接入，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互通，相對(duì)于程控交換網(wǎng)絡(luò)，具有業(yè)務(wù)多樣性、組網(wǎng)靈活、運(yùn)維成本較低等優(yōu)勢(shì)。

2 性能指標(biāo)及功能需求分析

2.1 系統(tǒng)主要性能指標(biāo)

系統(tǒng)主要性能指標(biāo)包括用戶容量、中繼線容量、呼叫處理能力。

2.2 系統(tǒng)容量指標(biāo)

用戶線容量：模擬用戶線10000線。

中繼線容量：數(shù)字中繼線30條，64k信令鏈路不少于8個(gè)。

2.3 系統(tǒng)處理能力話務(wù)模型

每用戶忙時(shí)話務(wù)量參考值：0.06Erl/用戶;用戶發(fā)話百分比參考值：50%;平均呼叫時(shí)長(zhǎng)參考值：90s;每中繼平均話務(wù)量參考值：0.7Erl/中繼;本局用戶出局百分比80%;入局話務(wù)量百分比50%。

系統(tǒng)處理能力主要話務(wù)指標(biāo)：

SS軟交換設(shè)備的處理能力=

本地用戶數(shù)*用戶忙時(shí)話務(wù)量*3600用戶呼叫平均占用時(shí)=

10000*0.04*360060=24000BHCA

（1）

中繼網(wǎng)關(guān)電路數(shù)=本地話務(wù)量/每中繼線話務(wù)量/30=

10000*0.04/0.7/30=19

（2）

2.4 軟交換系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能

原有程控交換機(jī)電話系統(tǒng)的基本功能和補(bǔ)充業(yè)務(wù)功能，包含本地用戶相互間的電話呼叫、國(guó)內(nèi)直撥的電話呼叫、與移動(dòng)通信用戶的呼叫、國(guó)內(nèi)傳真等基本業(yè)務(wù)功能，主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、虛擬用戶網(wǎng)內(nèi)呼叫等原電話系統(tǒng)補(bǔ)充業(yè)務(wù);維持原系統(tǒng)呼叫轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)的用戶端操作方式不變;新系統(tǒng)特有的多媒體應(yīng)用業(yè)務(wù)功能，包含有視頻電話、彩鈴，彩鈴、會(huì)議系統(tǒng)、一號(hào)雙機(jī)等第三方增強(qiáng)業(yè)務(wù)功能。

2.5 互聯(lián)互通功能

系統(tǒng)與外部運(yùn)營(yíng)商的互通，與電信、聯(lián)通、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商及803的出入局中繼鏈接采用原有No.7信令協(xié)議方式進(jìn)行，通過(guò)2M進(jìn)行中繼對(duì)接并實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音功能互通;內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)互通，通過(guò)光纜鏈接通信樓、廠區(qū)、上游的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)節(jié)點(diǎn)，設(shè)置獨(dú)立的IP傳輸網(wǎng)絡(luò)作為承載網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部互聯(lián);采用SIP協(xié)議實(shí)現(xiàn)軟交換核心設(shè)備、信令網(wǎng)關(guān)設(shè)備、綜合接入IAD等設(shè)備的鏈接;與用戶端的互通，采用模擬話機(jī)接入方式實(shí)現(xiàn);本部分主要利用了當(dāng)前在用的MDF配線架到用戶端的電纜資源完成用戶接入;個(gè)別分散單位的電話電纜質(zhì)量差不能滿足使用要求的，改為新建一體化接入機(jī)柜，光纖接入網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)SIP協(xié)議接入IAD設(shè)備，并在IAD社保后端配置MDF配線架接入樓內(nèi)分線盒及原有電纜，完成用戶接入。

3 軟交換系統(tǒng)構(gòu)建

企業(yè)行政軟交換系統(tǒng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)分析，根據(jù)軟交換系統(tǒng)分層架構(gòu)模型，軟交換系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1。

圖1 軟交換系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

3.1 業(yè)務(wù)管理層

配置網(wǎng)管、認(rèn)證、計(jì)費(fèi)服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的集中統(tǒng)一管理;用于完成網(wǎng)管、認(rèn)證、計(jì)費(fèi)等服務(wù)管理，同時(shí)用于網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的拓?fù)?、告警、配置、性能、安全的管理。系統(tǒng)產(chǎn)生的原始話單通過(guò)預(yù)處理后送至計(jì)費(fèi)綜合管理系統(tǒng)中，通過(guò)預(yù)處理和話單分揀后，導(dǎo)入用戶資料管理、明細(xì)話單管理、話費(fèi)統(tǒng)計(jì)匯總、營(yíng)收管理等功能模塊，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。

3.2 核心控制層

軟交換核心設(shè)備，用于完成用戶注冊(cè)、語(yǔ)音呼叫接入，以及媒體網(wǎng)關(guān)、信令網(wǎng)關(guān)等接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備的控制接入，實(shí)現(xiàn)呼叫控制、信令鏈接、協(xié)議處理等功能;通用媒體網(wǎng)關(guān)設(shè)備，用于滿足設(shè)備調(diào)試期間的現(xiàn)有程控交換機(jī)電話業(yè)務(wù)過(guò)渡，提供放音撥號(hào)、錄音通知、會(huì)議擴(kuò)展等媒體資源，實(shí)現(xiàn)與電信聯(lián)通移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)功能。

3.3 承載層和接入層

建設(shè)IP交換網(wǎng)，用于傳輸網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的語(yǔ)音媒體和信令媒體信息，通過(guò)IP地址、端口號(hào)進(jìn)行語(yǔ)音、信令和媒體的尋址和傳遞;軟交換系統(tǒng)IP交換網(wǎng)利用了已建設(shè)的主干光纜，并對(duì)無(wú)光纖的地點(diǎn)進(jìn)行光纖敷設(shè)用以滿足業(yè)務(wù)需要。接入層提供小容量的綜合接入網(wǎng)關(guān)，提供語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的綜合接入能力，提供IP話機(jī)接入，IAD模擬電話接入等接入方式。

3.4 硬件安全保障

核心控制層設(shè)備、IP承載網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、業(yè)務(wù)管理層服務(wù)器等設(shè)備均采用雙路電源接入模式，同時(shí)核心控制層設(shè)備交換功能板、數(shù)據(jù)模塊和管理模塊等核心處理電路板都采用單板主備用模式和實(shí)時(shí)同步備份策略;當(dāng)主單板故障時(shí)，備單板自動(dòng)接管程序數(shù)據(jù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

3.5 軟件安全策略管理

通過(guò)設(shè)置多層次安全策略，提高系統(tǒng)安全運(yùn)行能力，提高系統(tǒng)安全性和病毒免疫能力。

（1）語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)采用專用硬件平臺(tái)和嵌入式操作系統(tǒng)，同時(shí)關(guān)閉不使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù);

（2）操作維護(hù)系統(tǒng)設(shè)置用戶權(quán)限管理，防止非授權(quán)用戶操作系統(tǒng);

（3）IP承載網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)置端口隔離和保護(hù)，同時(shí)啟用端口綁定功能;

（4）設(shè)置安全區(qū)域劃分，對(duì)非信任區(qū)域采取身份認(rèn)證的接入控制方式;

（5）設(shè)置軟交換系統(tǒng)的管理數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)定時(shí)備份。

4 系統(tǒng)運(yùn)行中的問(wèn)題

軟交換系統(tǒng)自試運(yùn)行以來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。但由于意外的原因出現(xiàn)了通話故障，還需要進(jìn)行優(yōu)化處理。

問(wèn)題一：在一次停電過(guò)程中電壓不足通信樓傳輸機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備停機(jī)，導(dǎo)致與上游機(jī)房的交換機(jī)信號(hào)中斷;查找原因?yàn)椋涸摼W(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備為非核心網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，采用10KVAUPS單電源供電，經(jīng)測(cè)試，電池組中有1節(jié)電池電壓低，容量不足，導(dǎo)致電池組整體電壓快速下降，直至設(shè)備停機(jī);處理方法：將設(shè)備電源臨時(shí)接市電輸入端，同時(shí)更新容量不足的UPS電池組。

問(wèn)題二：在一次配置分散點(diǎn)用戶電話數(shù)據(jù)的過(guò)程中，突然出現(xiàn)部分用戶打電話時(shí)斷時(shí)續(xù)的問(wèn)題;查找原因?yàn)椋盒屡渲肐AD設(shè)備管理地址時(shí)，操作失誤，填入了同一個(gè)IP地址，導(dǎo)致軟交換認(rèn)證系統(tǒng)出現(xiàn)鏈接錯(cuò)誤的故障;處理方法：核對(duì)規(guī)劃數(shù)據(jù)，將錯(cuò)誤IP地址調(diào)整為規(guī)劃列表中正確的管理地址，故障現(xiàn)象消失，系統(tǒng)恢復(fù)正常。

問(wèn)題三：一次外部光纜被破壞，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)兩端失去聯(lián)絡(luò)信號(hào);經(jīng)搶修光纜信號(hào)恢復(fù)正常后語(yǔ)音業(yè)務(wù)功能沒(méi)有自動(dòng)恢復(fù);查找原因?yàn)椋簱屝捱^(guò)程中調(diào)整了IAD接入設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的業(yè)務(wù)端口，導(dǎo)致端口記錄不一致認(rèn)證失敗;處理方法：登入網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，設(shè)置重啟設(shè)備，消除臨時(shí)記錄，語(yǔ)音業(yè)務(wù)功能認(rèn)證恢復(fù)正常，語(yǔ)音業(yè)務(wù)功能恢復(fù)。

5 結(jié)論

軟交換系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活性好，具有相對(duì)安全的硬軟件安全配置，功能完全能滿足企業(yè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)需求，能保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，達(dá)到建設(shè)目標(biāo)。

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