重大突發(fā)事件中縣級融媒體中心鄉(xiāng)村傳播的情感動員機(jī)制
——“巨鹿發(fā)布”新冠肺炎疫情傳播的個案分析

甄巍然，丁 琳

(1.河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定 071000；2.河北省城市傳播研究院，河北 保定 071000)

2018 年8月21日，習(xí)近平同志在全國宣傳思想工作會議上指出，“要扎實(shí)抓好縣級融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”[1]。縣級融媒體中心由此步入人們視野，推進(jìn)縣級融媒體中心建設(shè)既是中央提出的新要求，又是媒介融合真正走向群眾，聯(lián)系群眾的關(guān)鍵一步。在本次新冠肺炎疫情期間，縣級融媒體中心也承擔(dān)起聯(lián)系和服務(wù)基層百姓的職能，特別是在情感動員方面，在重大突發(fā)事件中通過及時的通知和疫情故事講述，引導(dǎo)群眾對疫情認(rèn)知和態(tài)度改變，消除農(nóng)村群眾因信息封閉而造成的恐慌情緒，增進(jìn)農(nóng)村群眾對黨和政府的情感認(rèn)同，給人以戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。本文以巨鹿縣融媒體中心微信平臺“巨鹿發(fā)布”在疫情期間的發(fā)布內(nèi)容為研究對象，通過對其發(fā)布的與鄉(xiāng)村有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析，總結(jié)“巨鹿發(fā)布”在鄉(xiāng)村情感動員中起到的作用，并探索縣級融媒體中心鄉(xiāng)村傳播效能及情感動員的提升策略，增強(qiáng)其在鄉(xiāng)村的傳播力、影響力。

一、研究緣起

鄉(xiāng)村傳播首先是對于鄉(xiāng)村社會以及與之發(fā)展關(guān)聯(lián)的所有傳播狀態(tài)的描述；其次，這種描述并不能簡單地歸結(jié)為某一社會科學(xué)研究領(lǐng)域，而是與人類自身的行為系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起的，鑒于此，鄉(xiāng)村傳播就是一個社會性的概念，而不僅僅是一個學(xué)術(shù)概念；再次，日常性和廣泛性是鄉(xiāng)村傳播的特性之一；最后，對于鄉(xiāng)村傳播研究的動機(jī)和目的，從一開始便是與整個社會的發(fā)展、尤其是整個鄉(xiāng)村社會的發(fā)展聯(lián)系在一起的[2]。根據(jù)國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的中國人口數(shù)量有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國農(nóng)村人口數(shù)量有57 661萬人，占比41.48%。對我國而言，發(fā)展的重中之重是解決鄉(xiāng)村問題，鄉(xiāng)村傳播正是推動鄉(xiāng)村整體發(fā)展的動力。

自2019年12月31日武漢市衛(wèi)健委首次向社會公布新冠肺炎疫情以來，媒體疫情相關(guān)報道涌現(xiàn)，伴隨著疫情信息的迅猛傳播，負(fù)面信息、求助聲音、謠言隨之爆發(fā)。作為群體意見的自然混合，輿論本身具有自發(fā)性與盲目性的特點(diǎn)，很多時候并非總是理性的，特別是那些偏激、消極、情緒化的輿論具有較強(qiáng)的感染性，這就需要合理的引導(dǎo)和規(guī)制[3]。2020年1月28日，新京報在其微信公眾平臺上發(fā)布文章《武漢市民開窗唱歌吶喊：請讀懂他們內(nèi)心的焦慮》，閱讀量達(dá)1.9萬次，強(qiáng)調(diào)了疫情期間民眾情緒、心理健康問題。疫情爆發(fā)以來，各大主流媒體聯(lián)合新媒體平臺及時準(zhǔn)確發(fā)布疫情報道，在謠言、流言四起的疫情期間從國家和社會的宏觀角度上引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論大方向，穩(wěn)定民心，全力塑造風(fēng)清氣正的輿論空間。但作為疫情信息傳播的最后一環(huán)，面向農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行有針對性的鄉(xiāng)村傳播，并通過情感動員的方式促使村民積極行動，為疫情防控和鄉(xiāng)村建設(shè)作出貢獻(xiàn)，既是重點(diǎn)也是難點(diǎn)。

霍赫希爾德提出的“情感整飭理論”將情感視為個體或群體在社會情境、規(guī)范、文化和契約規(guī)制下所運(yùn)用的綜合性“表演”。而情感動員，是個體或群體通過情感表達(dá)，在持續(xù)的互動中以喚起、激發(fā)或者改變對方個體或群體對事物的認(rèn)知、態(tài)度和評價的過程[4]。從情感社會學(xué)的視角來看，情感既可能是社會動員的重要資源，也可能成為一種破壞性力量，如果能夠因勢利導(dǎo)，還可以是輿論引導(dǎo)的寶貴資源[5]。我國農(nóng)村人口具有基數(shù)大、文化水平低、易煽動的特點(diǎn)，在疫情期間，農(nóng)村的防疫在整個國家防疫過程中占居突出地位。面對突發(fā)事件，及時了解內(nèi)部成員需求和心理動態(tài)，通過正向傳播和社區(qū)情感建設(shè)來穩(wěn)定人心，構(gòu)建和諧顯得尤為重要。

為切實(shí)做好疫情期間的新聞宣傳工作，及時為群眾傳遞政府政策通知、解答群眾疑問、傳播疫情正能量，河北省邢臺市巨鹿縣融媒體中心爭取中央網(wǎng)信辦特批，將“巨鹿發(fā)布”微信公眾號由日推1次，增加到日推3次；《巨鹿新聞》從之前的每周播出3次改為日播，制作《巨鹿加油》短視頻和自編自演的快板《巨鹿人民抗疫情》等鼓舞人心、傳播防疫知識[6]。相對于掌握大方向的主流媒體，各縣級融媒體中心反應(yīng)快速、直達(dá)民心，傳播更具針對性和導(dǎo)向性的疫情信息，為地方信息傳播和鄉(xiāng)村社會與人心穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用，成為抗疫工作的主要力量。

二、“巨鹿發(fā)布”疫情期間鄉(xiāng)村傳播內(nèi)容分析

“巨鹿發(fā)布”微信公眾平臺是巨鹿縣融媒體中心的重要組成部分，作為縣級政務(wù)新媒體，在邢臺市新媒體影響力排行中屢次名列前茅，具有很大影響力。截止到3月6日，“巨鹿發(fā)布”微信公眾平臺在疫情期間推送消息近300條，累計超過50萬字，閱讀量600萬+[6]。本文所選取樣本均為微信公眾平臺“巨鹿發(fā)布”中的推文，截取2020年1月23日起最早一篇與疫情相關(guān)推文，至2020年2月29日與鄉(xiāng)村疫情有關(guān)的45篇文章，進(jìn)行內(nèi)容分析。

(一)詞頻圖

通過對45篇與鄉(xiāng)村疫情有關(guān)的推文進(jìn)行詞頻分析(見表1)，試圖了解疫情當(dāng)前，縣級融媒體在針對鄉(xiāng)村傳播時所關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。

表1 排名前十的有效詞頻

圖1 詞頻圖

整體來看，45篇面向鄉(xiāng)村傳播的推文均以疫情為報道中心，由文本報道生成的詞云圖與“疫情”有關(guān)的內(nèi)容有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。通過該詞頻數(shù)據(jù)可知，在45篇報道中重復(fù)率最高的高頻詞前十名為：疫情、工作、人員、小區(qū)、群眾、志愿者、防疫、黨員、村民、消毒(見圖1)。從詞頻分析來看，“消毒”“安排”“體溫”等詞的出現(xiàn)體現(xiàn)了報道內(nèi)容對疫情相關(guān)信息的關(guān)注；“捐贈”“愛心”“幫助”“志愿者”“積極”等詞的多次出現(xiàn)，體現(xiàn)了對疫情期間村民抗疫行動等積極行為的關(guān)注。

(二)文本編碼

通讀1月23日至2月29日疫情期間“巨鹿發(fā)布”與鄉(xiāng)村內(nèi)容有關(guān)的45篇推文，使用nvivo軟件對文本進(jìn)行編碼，得出層次圖表如下(圖2)。圖表中區(qū)域面積大小代表著參考點(diǎn)數(shù)量。文本內(nèi)容大致可分為5類，防控通知、行為處罰、暖心故事、援疫行動、其他。

防控通知：疫情期間針對各村鎮(zhèn)的消息通知；

行為處罰：疫情期間各村鎮(zhèn)個人違反防疫要求的行為及后果；

暖心故事：疫情期間各村鎮(zhèn)愛心人士正能量事例；

援疫行動：巨鹿縣企業(yè)、人物等的愛心捐助及其他援疫行動；

其他：疫情期間保障農(nóng)時等工作。

圖2 文本內(nèi)容層次圖

在45篇針對鄉(xiāng)村的疫情推文中，講述了42段暖心故事，記錄了16次援疫行動，7次違規(guī)行為處罰，5條防控通知和2條涉及疫情期間農(nóng)耕的其他內(nèi)容。其中暖心故事與援疫行動所占比例最大，記錄村民們積極抗疫行為的同時也傳遞了愛心和能量，特別是在隔離期間，給村民以極大的慰藉。除了縣域相關(guān)通知外，針對鄉(xiāng)村的5條防控通知也體現(xiàn)了對鄉(xiāng)村疫情防控具體措施的關(guān)注。

三、疫情期間“巨鹿發(fā)布”農(nóng)村傳播的情緒“疏導(dǎo)”機(jī)制

重大突發(fā)事件發(fā)生后，總是伴隨公眾的激烈反映。學(xué)者楊國斌認(rèn)為“憤怒”“同情”和“戲謔”就是公眾情感共鳴的最佳催化劑[7]。此次疫情期間，負(fù)面信息引起的憤怒和對被感染者遭遇的同情等復(fù)雜情緒一時間激起公眾情感共鳴?？謶?、不安等情緒對疫情期間的社會治理造成極大困擾。面對重大突發(fā)事件，“巨鹿發(fā)布”微信公眾平臺綜合利用信息傳遞和情感疏導(dǎo)，極大地滿足了鄉(xiāng)村地區(qū)的信息需求，維護(hù)了鄉(xiāng)村地區(qū)的和諧穩(wěn)定。

(一)啟動融媒體全方位傳播消除地方疫情不確定性，有效疏解恐慌情緒

研究顯示公共衛(wèi)生類事件容易出現(xiàn)事實(shí)讓位于情感的“后真相”現(xiàn)象，這就成為謠言滋生的沃土[8]。武漢新冠疫情發(fā)生以來，疫情傳播迅速，與之相關(guān)的各種信息甚至流言隨之爆發(fā)。群眾對疫情的關(guān)注和大量冗雜信息的傳播極易引起恐慌，這給巨鹿縣融媒體中心提出了更高的要求。在這期間，“巨鹿發(fā)布”微信公眾平臺利用自身在縣群眾中的公信力和微信平臺傳播速度快、范圍廣的特點(diǎn)，走在前頭，第一時間發(fā)布疫情通知，在全縣形成了“新媒體首發(fā)、全媒體跟進(jìn)、融媒體傳播”的格局[9]。一天多次推送，“巨鹿發(fā)布”平臺的疫情相關(guān)信息涉及縣群眾關(guān)心的醫(yī)食住用行方方面面。從最新國家政策解讀到本縣各部門防控措施更新的相關(guān)通知，由疫情實(shí)時進(jìn)展到各村鎮(zhèn)的抗疫要求，有針對性地解決了與縣群眾息息相關(guān)的各種問題。其中《擴(kuò)散！巨鹿縣急尋密切接觸者》將王虎寨鎮(zhèn)王虎寨村返鄉(xiāng)大學(xué)生確診病例的出行接觸細(xì)節(jié)全面公布，推文被大量轉(zhuǎn)發(fā)的同時公開透明的信息也消除了群眾的流言恐慌。網(wǎng)友@小圓子評論“感謝巨鹿縣政府的公開透明，巨鹿是看到的河北省內(nèi)最透明的一個地方，政府空開確診人員活動信息，不是為了讓大家批判診斷人員，而是為了大家能夠提高警惕，做好自我保護(hù)”?！吨匾?！巨鹿疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組提醒居民...》強(qiáng)調(diào)必要出行時，一定要配合村莊、社區(qū)、居民小區(qū)、“雙代”責(zé)任片區(qū)、單位家屬院、企事業(yè)單位的防控管理。《周知！巨鹿縣張威村取消廟會》《巨鹿企業(yè)、門店、小區(qū)、村莊注意：這些條幅必須懸掛》，兩條推文分別對張威村廟會取消和疫情期間農(nóng)村橫幅懸掛要求進(jìn)行了通知。

(二)以暖新聞擴(kuò)音機(jī)制，強(qiáng)化輿論的情緒感染力

自1月23日至2月29日疫情期間，“巨鹿發(fā)布”微信平臺，講述了42個發(fā)生在農(nóng)村的抗疫暖心故事。如2月19日推文，《看小呂寨鎮(zhèn)6名“80后”支書戰(zhàn)“疫”生活》，閱讀量達(dá)2.4萬次，講述了小呂寨鎮(zhèn)村支書抗疫的新方法與村民間抗疫的小故事，激發(fā)了該村鎮(zhèn)村民的榮譽(yù)感，也引發(fā)了巨鹿縣人民的關(guān)注；《凌晨！巨鹿縣城卡口的百元之爭》一文，記錄了2月2日發(fā)生的感人一幕，巨鹿縣張王洪水口村一名普通的環(huán)衛(wèi)工人將一百元捐贈給抗疫工作者的故事，引發(fā)了2.2萬人的閱讀，評論中“感動！普通環(huán)衛(wèi)工有著大海一樣的大愛，眾志成城，打好防疫戰(zhàn)！巨鹿加油！”“巨鹿有你們才會更美好”“為老鄉(xiāng)點(diǎn)贊”等內(nèi)容在村民間傳遞著希望與能量；1月31日，巨鹿融媒原創(chuàng)推文《巨鹿：等疫情過了我們再結(jié)婚》，說的是疫情期間巨鹿縣觀寨鄉(xiāng)小寨村5戶村民因?yàn)橐咔橹鲃油七t婚禮的故事，閱讀量高達(dá)2.2萬次。緊張的疫情當(dāng)前，這些抗疫故事和援疫行動的報道給隔離期間的人們帶來了滿滿的感動和正能量。面對疫情，“巨鹿發(fā)布”微信平臺傳遞的正能量將本地的故事和希望傳遞出去，借助心理貼近與認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)對鄉(xiāng)村群眾的情感引導(dǎo)。又因報道對象與鄉(xiāng)村受眾大多為同一社會階層，易于讓鄉(xiāng)村群眾產(chǎn)生同理心，形成模仿效應(yīng)，強(qiáng)化主流價值觀念[10]。

(三)以行動策劃實(shí)施引導(dǎo)，推動輿論情緒的正向轉(zhuǎn)化

16次鄉(xiāng)村援疫行動記錄了從物質(zhì)幫扶到抗疫舉措為主要內(nèi)容的情感動員，通過對鄉(xiāng)親們?nèi)f眾一心，齊力幫扶的行為記錄，將關(guān)于疫情的負(fù)面信息和隔離期間的消極情緒向正面轉(zhuǎn)化。

小呂寨鎮(zhèn)群眾志愿者走上村口，為保護(hù)村民健康站崗，通過捐款捐物的方式為防控疫情的勝利做出自身的貢獻(xiàn)；王虎寨的普通村民為奮戰(zhàn)在抗疫一線的工作人員送燒餅、雞蛋、酥梨；觀寨鄉(xiāng)“愛心助力抗疫”氛圍濃厚，廣大愛心人士積極踴躍捐款捐物，持續(xù)傳遞愛心和溫暖，為戰(zhàn)勝“疫魔”貢獻(xiàn)愛心和力量，在全鄉(xiāng)傳遞著抗疫正能量……一次一次的體溫排查、愛心捐助，鄉(xiāng)村群眾同心合力，用行動為打贏疫情阻擊戰(zhàn)助力。村民們通過閱讀和評論這些來自身邊的行為，一方面歌頌無私的援疫行動，一方面將身邊的境遇與這些事件聯(lián)系起來，情感得到正向強(qiáng)化。被喚起的情感作用于疫情期間鄉(xiāng)村的抗疫行為，使鄉(xiāng)村抗疫行為的合理性受到強(qiáng)烈肯定，一系列政策行動更易被接受和認(rèn)可[11]。

四、縣級融媒體鄉(xiāng)村情感動員策略的合理運(yùn)用

通過對“巨鹿發(fā)布”微信公眾平臺的內(nèi)容進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在45篇針對鄉(xiāng)村的疫情推文中，占據(jù)頭條的推文僅16條，原創(chuàng)內(nèi)容10條，閱讀量破萬內(nèi)容19條，且所有推文的文本形式均是以圖文、文字為主。目前，疫情還沒有得到完全的控制，各類媒體對疫情的報道仍在繼續(xù)，面對重大突發(fā)公共事件的考驗(yàn)，媒體間的“新聞戰(zhàn)”致使群眾從“受眾恐慌”轉(zhuǎn)向“信息疲勞”[12]。特別是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，普通網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)情緒的認(rèn)知和判斷缺乏必要的理性，容易被虛假和夸大的信息所蒙蔽[13]。因此，提升鄉(xiāng)村傳播情感動員策略，維持群眾正面情緒，對疫情防控和疫情期間農(nóng)村社會治理有重要意義。

(一)重視本土內(nèi)容，喚起共同情感

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新數(shù)據(jù)，截至2019年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，上半年共計新增網(wǎng)民2 598萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為61.2%，較2018年底提升1.6個百分點(diǎn)。其中農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.25億，占整體網(wǎng)民的26.3%，較2018年底增加305萬人[14]。盡管互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的普及率逐年提高，但農(nóng)村從中獲得的利益是非常有限的。從鄉(xiāng)村受眾接觸媒介特點(diǎn)來看，“電視獨(dú)大”局面依然存在，但新媒體的影響力不容小視，尤其是手機(jī)媒體的傳播在村民日常生活中發(fā)揮越來越大的影響作用[15]。要使新媒體傳播內(nèi)容對農(nóng)村受眾的影響力加強(qiáng)，其傳播內(nèi)容就要貼近農(nóng)村生活，通過議程設(shè)置，在村民間產(chǎn)生話題從而喚起共同情感。

自1月23日“巨鹿發(fā)布”微信平臺推送第一條與疫情相關(guān)的信息起，至2月29日，共推送疫情相關(guān)推文228條，但其中針對農(nóng)村的內(nèi)容僅45條。在我國，農(nóng)民群體文化水平相對較低，辨別能力差，面對繁雜的疫情信息和謠言四起的情況，容易上當(dāng)受騙。特別是在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，媒介環(huán)境相對自由，公眾媒介使用能力提升，人人掌握麥克風(fēng)。在重大突發(fā)公共事件面前，各種信息交織、輿論環(huán)境復(fù)雜，特別是在微博、微信等平臺，少部分網(wǎng)民為了追求流量和關(guān)注，夸大事實(shí)甚至編造新聞，所產(chǎn)生的負(fù)面情感隨著網(wǎng)絡(luò)的傳播無限放大，極易在農(nóng)村群眾中形成恐慌，致使農(nóng)村群眾對政府社會治理能力產(chǎn)生疑慮，加大農(nóng)村治理難度。因此，縣級融媒體中心要增強(qiáng)對農(nóng)村傳播的重視，在疫情期間加大對農(nóng)村針對性內(nèi)容的報道，喚起村民的參與感，使傳播的內(nèi)容本身與個體的生活方式、自我認(rèn)同的微觀層面聯(lián)系起來[16]，通過議程設(shè)置，消除負(fù)面信息在群眾中的不良影響。

(二)豐富傳播形式，加大情感渲染力度

與主流媒體面向全國不同，縣級融媒體最大的特點(diǎn)在于其面向本地群眾，與地方生活密切相關(guān)。提供主流媒體不關(guān)注的信息，報道主流媒體無法深入的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新聞是縣級融媒體的特有能力。但對村民來說，縣級融媒體是新的媒介環(huán)境，如不能真正了解村民的喜好，強(qiáng)行套用固有的傳播形式，其傳播內(nèi)容便難以在村民間形成共同話題，產(chǎn)生情感共鳴?！熬蘼拱l(fā)布”微信公眾平臺面向農(nóng)村傳播的疫情信息均是以文字或圖文為主要內(nèi)容，作為新媒體平臺，仍未擺脫傳統(tǒng)媒體傳播的固有形式。融媒體環(huán)境下，高頻次的信息流轟炸會降低信息敏感的閾值。因?yàn)殚撝瞪撸泄俅碳ば匀醯男畔⑸踔炼疾粫粝氯魏蔚挠∠骩17]。圖文形式的內(nèi)容對文化水平相對較低的村民來說，吸引力有限。

疫情期間，向村民傳播相關(guān)信息是縣級融媒體的使命擔(dān)當(dāng)，但要提升在農(nóng)村群眾中的接受度，傳播手段要更多樣化，貼近村民需求。特別是對疫情期間的感人事例和群眾的援疫行動，如果配合以短視頻、直播等方式，通過有畫面感、現(xiàn)場感的傳播加大情感渲染的力度，可以使村民更理解疫情相關(guān)政策，更愿意配合相關(guān)舉措乃至積極加入到疫情援助的行動中。

(三)建設(shè)“新聞+政務(wù)+服務(wù)”互動型平臺，化解輿論情緒危機(jī)

農(nóng)民處于傳播鏈的最低端，制度化傳播權(quán)力被剝奪，處于嚴(yán)重“失語”狀態(tài)。從傳播行為上看，各種傳播形式都是典型的“獨(dú)白型”傳播。傳播關(guān)系的不平等性、傳播行為的“獨(dú)白”性導(dǎo)致鄉(xiāng)村社會各利益主體(基層政府、鄉(xiāng)村精英與農(nóng)民)之間矛盾重重、缺乏信任乃至行為上的相互對抗，其必然后果是鄉(xiāng)村治理危機(jī)嚴(yán)重[18]。因此單純地提供不同種類的信息顯然不是縣級融媒體提升公信力，在鄉(xiāng)村進(jìn)行情感動員的唯一途徑。2019年1月15日發(fā)布的《縣級融媒體中心建設(shè)規(guī)范》規(guī)定，縣級融媒體中心需完成五大服務(wù)職能，分別是媒體服務(wù)、黨建服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和增值服務(wù)[19]。

縣級融媒體在鄉(xiāng)村傳播力的提高主要在于利用農(nóng)村群眾的人際傳播，這就要求縣級融媒體的各個平臺滿足用戶的互動屬性和社交需求。除了單純的發(fā)布生產(chǎn)新聞、傳播新聞外，還應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)屬性，打通線上線下服務(wù)，以此增加用戶粘性，變被動收看為主動傳播分享，形成使用習(xí)慣。縣級融媒體要聯(lián)合政府部門，開設(shè)服務(wù)窗口，在宣傳相關(guān)政策的同時，提供解決群眾問題的問答式欄目，有針對性地為本縣群眾提供地方服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“新聞+政務(wù)+服務(wù)”的要求。特別是在疫情期間，了解縣群眾迫切需要解決的問題，如口罩預(yù)約方式，發(fā)熱門診導(dǎo)航，隔離期間農(nóng)產(chǎn)品滯銷等，提供便民服務(wù)板塊，適應(yīng)群眾日常生活需求的思路，切實(shí)解決問題。提升用戶粘性的同時，通過新媒體的互動傳播特點(diǎn)和轉(zhuǎn)發(fā)、分享的傳播模式喚起更多力量，在正面報道的轉(zhuǎn)發(fā)和分享中，通過有效的情緒疏導(dǎo)，轉(zhuǎn)化情緒能的向度，發(fā)揮正向情感的力量，形成理性治理為主、感性動員為輔的應(yīng)對模式。