網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作研究綜述

劉嵩 倪四秀

[摘 要]利用CiteSpace軟件，以中國知網(wǎng)收錄的論文為依據(jù)，對我國網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)相關(guān)文獻數(shù)據(jù)進行定量分析，分析網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作的研究現(xiàn)狀、熱點主題和關(guān)鍵詞，探討研究趨勢，結(jié)合實際提出網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)研究的建議。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn);研究綜述;知識圖譜;CiteSpace

[中圖分類號]D63 ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)識碼]A ? ? ? ?[文章編號]1672-4496（2020）04-047-05

信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，拓展了統(tǒng)戰(zhàn)工作的對象和范圍，網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)應(yīng)運而生并不斷發(fā)展。中央統(tǒng)戰(zhàn)部研究室編著的《 統(tǒng)一戰(zhàn)線實用工作方法 》中指出，“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)”是指以網(wǎng)絡(luò)為載體，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合，虛擬與現(xiàn)實結(jié)合，具有開放性、平等性、交互性、超時空性和立體交叉性等特點的統(tǒng)戰(zhàn)工作 ?[1 ?]。作為自然科學(xué)與社會科學(xué)交叉的研究領(lǐng)域，理論界和統(tǒng)戰(zhàn)工作者從不同角度、不同領(lǐng)域?qū)W(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作開展進行了研究。本文將利用CiteSpace軟件，以中國知網(wǎng)收錄的論文為依據(jù)，對我國網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)領(lǐng)域的文獻數(shù)據(jù)進行定量分析，分析網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作的研究現(xiàn)狀、熱點主題和關(guān)鍵詞，探討研究趨勢，結(jié)合實際提出網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)研究的建議。

一、數(shù)據(jù)來源及研究方法

（一）數(shù)據(jù)來源

在CNKI數(shù)據(jù)庫中以“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)”為主題進行檢索，截至檢索日期2020年7月31日，共得到相關(guān)文章323篇，經(jīng)過篩選，刪除會議記錄、新聞報道和與主題關(guān)聯(lián)較小的文章，最終納入分析的文章223篇。將選取的文獻以Refworks格式導(dǎo)出，并進行格式轉(zhuǎn)換成為CiteSpace可識別的數(shù)據(jù)，進行分析。

（二）研究方法

采用文獻計量分析法、詞頻分析法與共詞聚類法，運用CiteSpaceV（5.7.R1）可視化分析軟件，設(shè)置相關(guān)參數(shù)，運行后得到網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)研究相關(guān)可視化分析圖譜進行分析，了解網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作研究領(lǐng)域研究現(xiàn)狀、普遍關(guān)注點與發(fā)展趨勢。

二、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)研究基本情況

（一）論文發(fā)表年度及數(shù)量分布

論文的發(fā)表數(shù)量一定程度上反映出該領(lǐng)域的發(fā)展情況。2002年發(fā)表的《利用網(wǎng)絡(luò)資源開拓高校統(tǒng)戰(zhàn)工作》一文中，提出“應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開創(chuàng)更開放、更生動、更有實效的高校統(tǒng)戰(zhàn)工作新局面” ?[2 ?]，開始了利用網(wǎng)絡(luò)開展統(tǒng)戰(zhàn)工作的探索。2005年，中央統(tǒng)戰(zhàn)部在全國統(tǒng)戰(zhàn)宣傳調(diào)研工作會上首次提出了“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)”的理念，“要求廣大統(tǒng)戰(zhàn)干部積極把握互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，善用新興媒體開展工作” ?[3 ?]。越來越多的學(xué)者開始關(guān)注這一領(lǐng)域，“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)”相關(guān)研究文獻數(shù)量逐漸增多。2015年，中央統(tǒng)戰(zhàn)工作會議和《中國共產(chǎn)黨統(tǒng)一戰(zhàn)線工作條例（試行）》，將“新媒體從業(yè)人員和網(wǎng)絡(luò)意見人士”統(tǒng)稱為“新媒體中的代表人士”，作為“新的社會階層人士”的一個重要群體，列入統(tǒng)戰(zhàn)對象，讓“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)”再次成為統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的新亮點和突破口。2016—2019年，年度文獻數(shù)量均在40篇左右。

（二）研究作者

將相關(guān)文獻導(dǎo)入CiteSpace中轉(zhuǎn)換格式，時間范圍設(shè)置為2004—2020年7月，時間分區(qū)為1年，節(jié)點類型選擇為作者（Author），TopN=50，進行研究作者圖譜分析，得到圖1。統(tǒng)計得出，發(fā)文量較多的作者吉強和莊漢文，發(fā)文量分別為6篇和4篇，作者程現(xiàn)昆、于丹、張曉冰、石義清、譚吉華和高曉巍發(fā)文量均為3篇。圖譜顯示節(jié)點分散，作者合作較少，沒有形成大范圍的合作網(wǎng)絡(luò)。

（三）研究機構(gòu)

以“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)”為主題，在知網(wǎng)進行檢索，整理發(fā)文量超過3篇的機構(gòu)有6個，分別是中央統(tǒng)戰(zhàn)部、大連社會主義學(xué)院和4所高等院校。高校是黨外知識分子相對集中的地方。一方面，對互聯(lián)網(wǎng)的接受和應(yīng)用程度很高;另一方面，價值取向多元，思想狀況復(fù)雜。高校在加快自身信息化建設(shè)的同時，加強高校網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作的研究，成為研究的主力之一。

三、研究熱點分析

（一）關(guān)鍵詞中心度分析

將節(jié)點類型設(shè)置為關(guān)鍵詞，合并“統(tǒng)戰(zhàn)”與“統(tǒng)一戰(zhàn)線”“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)”與“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作” “互聯(lián)網(wǎng)+”與“‘互聯(lián)網(wǎng)+”等關(guān)鍵詞，不采用任何裁剪運算，通過CiteSpace導(dǎo)出關(guān)鍵詞頻次、中心度等信息，現(xiàn)整理出頻次與中心度排名前10的關(guān)鍵詞如表1所示。

關(guān)鍵詞的頻次代表主題相關(guān)研究的熱點，中心度則表現(xiàn)了該詞在研究領(lǐng)域中的相關(guān)度，中心度越大說明相應(yīng)的研究內(nèi)容在某時間內(nèi)非常重要且具有較高的代表性。通過表格可以看出，除去與搜索主題密切相關(guān)的“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作”外，出現(xiàn)頻次和中心度較高的有“統(tǒng)戰(zhàn)工作” “新媒體” “網(wǎng)絡(luò)意見人士” “互聯(lián)網(wǎng)+” “高校統(tǒng)戰(zhàn)”等詞匯，這代表網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)研究重點是圍繞著統(tǒng)戰(zhàn)對象、新技術(shù)、高校和統(tǒng)戰(zhàn)工作這幾個維度展開。

（二）關(guān)鍵詞共現(xiàn)聚類分析

運行CiteSpace軟件得出關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，然后進行聚類分析，選擇LLR算法對聚類進行命名，得到如圖2所示網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)研究文獻聚類圖譜。通過對關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)聚類分析，可以將網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)的各類研究主題很好地提煉與區(qū)分，用可視化的方式呈現(xiàn)研究熱點。

該圖譜網(wǎng)絡(luò)聚類模塊值Modularity Q（Q值）為0.614，聚類平均輪廓值Silhouette（S值）為0.8351。一般認(rèn)為，Q>0.3意味著聚類結(jié)構(gòu)顯著，S>0.5聚類是合理的，S>0.7時，聚類結(jié)果是具有高信度的 [4 ? ]150。綜合Q值和S值的結(jié)果認(rèn)為該聚類結(jié)果效果顯著。根據(jù)聚類結(jié)果標(biāo)注自動顯示，共得到15個聚類，選取其中前10位具有代表性的聚類類別，#0網(wǎng)絡(luò)意見人士、#1網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)、#2高校、#3挑戰(zhàn)、#4統(tǒng)戰(zhàn)部、#5黨外代表人士、#6網(wǎng)絡(luò)空間、#7完善與創(chuàng)新、#8新的社會階層、#9高校黨外知識分子聚類。

（三）研究熱點主題分析

1.網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)對象的研究。析出的聚類“網(wǎng)絡(luò)意見人士”“黨外代表人士”“新的社會階層”都是網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作的統(tǒng)戰(zhàn)對象。對統(tǒng)戰(zhàn)對象的相關(guān)研究主要側(cè)重在統(tǒng)戰(zhàn)對象的界定、特征、社會影響、工作價值和工作對策方面。網(wǎng)絡(luò)意見人士是新的社會階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的重點對象，他們中的絕大多數(shù)是黨外代表人士。習(xí)近平總書記指出：“人心向背、力量對比決定事業(yè)成敗”。黨的十九大報告提出，“統(tǒng)一戰(zhàn)線要找到最大公約數(shù)，畫出最大同心圓”。網(wǎng)絡(luò)意見人士在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論通常具有較強代表性和更高認(rèn)同度，通常會對其他網(wǎng)民的思想和行為產(chǎn)生巨大影響，在維護網(wǎng)絡(luò)安全、影響社會輿論等方面具有重要影響力。學(xué)者于丹提出：“網(wǎng)絡(luò)代表人士對網(wǎng)絡(luò)議政現(xiàn)象乃至整體的網(wǎng)絡(luò)輿情具有重要的影響力。對網(wǎng)絡(luò)代表人士進行分類施策，建立平臺機制，探索適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的方式做好網(wǎng)絡(luò)代表人士統(tǒng)戰(zhàn)工作?！盵5 ? ]

2.網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)理論的研究。網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)的理論研究集中在對網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)內(nèi)涵、特征、功能和推進工作的方法措施方面。對網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)的定位，不同學(xué)者有不同的認(rèn)識。一種是學(xué)者燕新提出：“所謂網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)，就是以網(wǎng)絡(luò)為手段，以統(tǒng)一戰(zhàn)線為實體，以創(chuàng)新統(tǒng)戰(zhàn)工作方式為目的的一種新興的現(xiàn)代化統(tǒng)戰(zhàn)工作方式，是信息化與統(tǒng)戰(zhàn)工作的有機融合。” [6 ?]另一種，學(xué)者肖照青等認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)也應(yīng)該是一種新的工作領(lǐng)域”[7 ?]，學(xué)者王東指出“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)是為壯大統(tǒng)一戰(zhàn)線、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論而針對特定網(wǎng)絡(luò)傳播活動主體開展的統(tǒng)戰(zhàn)工作” ?[8 ?]。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)已不再是僅僅局限于統(tǒng)戰(zhàn)工作的方式方法，而是一個針對網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的統(tǒng)戰(zhàn)對象開展統(tǒng)戰(zhàn)工作的領(lǐng)域，其工作途徑既可以是網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，也可以是現(xiàn)實空間，它是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代統(tǒng)戰(zhàn)工作的一個全新工作領(lǐng)域，是其重要的組成部分。

3.網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)主體的研究。統(tǒng)戰(zhàn)部是統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的主體。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代統(tǒng)戰(zhàn)工作已從傳統(tǒng)的統(tǒng)戰(zhàn)領(lǐng)域拓展到“線上+線下”相結(jié)合的工作模式。2017年，時任中央統(tǒng)戰(zhàn)部部長的孫春蘭同志在談?wù)撔滦蝿菹陆y(tǒng)戰(zhàn)工作任務(wù)時明確提出，要主動運用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新工作方法，積極運用網(wǎng)絡(luò)加強輿論引導(dǎo)，加強統(tǒng)戰(zhàn)工作網(wǎng)絡(luò)平臺和隊伍建設(shè)，并提出了多項具體措施來貫徹落實此項任務(wù) ?[9 ?]。陳琳等學(xué)者從選才、育才、留才和用才的角度論述網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作人才隊伍體系建設(shè) ?[10 ?]。葉介甫認(rèn)為，“開展網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)要積極探索內(nèi)部管理，創(chuàng)新理念、機制、載體、方法，加強頂層設(shè)計，注重統(tǒng)籌規(guī)劃，合理配置資源，著力打造網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作新格局”[11 ?]。

4.高校網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作研究。作為統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要陣地，如何在網(wǎng)絡(luò)背景下開展和優(yōu)化統(tǒng)戰(zhàn)工作成為高校研究者和統(tǒng)戰(zhàn)工作者重點關(guān)注的課題，高校網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)研究內(nèi)容主要包括高校網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要性、機遇和挑戰(zhàn)、優(yōu)化路徑等方面 [12 ?]。鐘桂安等一些研究者認(rèn)為，高校開展網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作，能強化思想政治教育、化解內(nèi)部矛盾，凝聚廣大教職工力量，有利于上下一心培養(yǎng)精英人才，同時也建設(shè)好后備干部隊伍，推動教育事業(yè)發(fā)展。高校應(yīng)充分利用好網(wǎng)絡(luò)媒體，不斷改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，突破時空限制開展相關(guān)統(tǒng)戰(zhàn)工作，弘揚社會主義主旋律，發(fā)揮出民主黨派和無黨派人士參政議政和民主監(jiān)督作用[13 ?]。

5.網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)新技術(shù)應(yīng)用研究。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新媒體迅猛發(fā)展，對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了巨大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)空間已成為人們生活的新空間和國家治理新領(lǐng)域。如何準(zhǔn)確把握新媒體在網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作中的應(yīng)用規(guī)律，強化溝通交流和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，創(chuàng)新工作方式方法，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地作用，施敏等學(xué)者認(rèn)為，“要實現(xiàn)統(tǒng)戰(zhàn)工作信息化，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立新的統(tǒng)戰(zhàn)工作平臺，要以推進統(tǒng)戰(zhàn)辦公自動化，建設(shè)統(tǒng)戰(zhàn)網(wǎng)站、QQ群、微博、微信、大數(shù)據(jù)平臺為手段，加強統(tǒng)戰(zhàn)成員之間的互動，準(zhǔn)確掌握更多信息，有針對性地開展工作” ?[14 ?]。

（四）研究趨勢分析

Burst檢測是對突發(fā)關(guān)鍵詞的算法分析，突發(fā)詞是在某一時間內(nèi)出現(xiàn)頻次突然升高的關(guān)鍵詞節(jié)點，能夠反映研究領(lǐng)域發(fā)展的新熱點[15 ?]。使用“Detect Burst”提取突發(fā)詞，分析前10位頻次變化增高的突現(xiàn)詞如圖3所示。圖3中強度是指被引用的頻次，紅線表示突現(xiàn)詞突現(xiàn)持續(xù)時間，可以看出網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)研究的熱點演替，“新的社會階層”的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作是當(dāng)下的重點工作，需要創(chuàng)新推進。研究熱點的演替和實踐與黨的政策的變化相關(guān)。

2016年中央統(tǒng)戰(zhàn)部組建了“新的社會階層人士工作局”，即八局。2017年中央召開全國新的社會階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作會議，制定印發(fā)了《關(guān)于加強新的社會階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的意見》，提出“加強對新的社會階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)” “善用網(wǎng)言網(wǎng)語引導(dǎo)新的社會階層黨外人士正確認(rèn)識黨的理論和路線方針政策”要求，中央統(tǒng)戰(zhàn)部以15個大城市為重點，部署開展新的社會階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作實踐創(chuàng)新基地。2018年，全國統(tǒng)戰(zhàn)部長會議進一步提出要更加重視新的社會階層人士的統(tǒng)戰(zhàn)工作。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新的社會階層人士數(shù)量會不斷增加，做好網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作，對于團結(jié)凝聚廣大新的社會階層人士堅定走中國特色社會主義道路，具有重要意義。

四、問題反思及建議

綜上而言，網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作的研究取得了較大進展，但是，隨著信息網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、網(wǎng)絡(luò)社會的形成和數(shù)字化進程的加速，當(dāng)前的研究在某些方面仍然存在著不足，如缺少網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)成效評價方面研究，更多側(cè)重網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作理論、對象、方法和內(nèi)容的研究;隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)數(shù)據(jù)的挖掘、分析、管理和保護的研究還有待加強;不同領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作還需進一步細(xì)化，提高針對性。為促進網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作更加完善，提出如下建議：

（一）加強對網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)成效評價方面的研究

建立系統(tǒng)高效的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作評估體系，完善相關(guān)評價指標(biāo)研究，采取定量和定性相結(jié)合的辦法，科學(xué)衡量工作成效，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作積極性，不斷提高質(zhì)量，推進網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作發(fā)揮最大作用。

（二）加強大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)中應(yīng)用的研究

網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作對象廣、領(lǐng)域?qū)?，蘊含著豐富的數(shù)據(jù)資源。整合相關(guān)力量，構(gòu)建“大網(wǎng)絡(luò)、大統(tǒng)戰(zhàn)”工作格局，加強云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘、可視化展示及數(shù)據(jù)安全等方面利用的探索，為網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作提供數(shù)據(jù)支持和量化參考，提升治理能力。

（三）細(xì)化不同領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)的研究

開展網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作的本質(zhì)是以大團結(jié)大聯(lián)合為目的，其對象不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)意見人士，而是面向各領(lǐng)域統(tǒng)一戰(zhàn)線成員。加強對民族宗教、黨外知識分子、非公有制經(jīng)濟人士、新的社會階層人士等開展網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)的研究，按照各自特點性質(zhì)分類開展工作，建立多層次、多元化的工作平臺。同時，鼓勵符合要求的社會團體、企事業(yè)單位特別是新社會組織、新媒體企業(yè)參與到網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作中來，在為新社會組織、新媒體企業(yè)擴大影響力提供機遇的同時壯大網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)力量 ?[16 ?]。

五、結(jié)語

本文通過知網(wǎng)選取與網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)領(lǐng)域研究有極大關(guān)聯(lián)的論文，利用CiteSpace軟件進行分析，一定程度上能夠反映網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)的研究熱點主題和發(fā)展趨勢。通過分析優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)不足并提出研究建議，為未來相關(guān)領(lǐng)域研究提供參考。

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責(zé)任編輯：李 飛

收稿日期：2020-10-30

作者簡介：劉 嵩（1975—），女，山西人，中共遼寧省委黨校高級工程師，主要從事大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全研究;

倪四秀（1974—），女，江蘇睢寧人，江蘇師范大學(xué)圖書館館員，主要從事用戶信息服務(wù)研究。