高校圖書館信息建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)

摘 要：當(dāng)前是信息化時(shí)代，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主流的信息傳播手段更加廣泛，傳統(tǒng)的信息服務(wù)面臨著較大的、激烈的競(jìng)爭(zhēng)。高校作為人才培養(yǎng)的集散地，還需要做好圖書館的信息服務(wù)建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)模式，爭(zhēng)取能夠?yàn)樯鐣?huì)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才，也讓高校的服務(wù)更具有現(xiàn)代化意義。因此本文對(duì)高校圖書館信息建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行闡述和分析。

關(guān)鍵詞：高校;圖書館;信息建設(shè);創(chuàng)新服務(wù)

在高等教育不斷變化發(fā)展的過程中，圖書館信息資源的建設(shè)也越來越受到重視，為了滿足更多用戶的需求或者個(gè)性化需要，要不斷地加強(qiáng)高校圖書館的信息資源建設(shè)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，改善傳統(tǒng)的服務(wù)模式，優(yōu)化資源配置，讓信息服務(wù)得到體現(xiàn)，以下對(duì)高校圖書館信息建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行研究。

一、高校圖書館信息建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)的重要性分析

1.高校是國(guó)家科研的重要力量

高?？赡苁强蒲袛?shù)量與科研質(zhì)量較高的場(chǎng)所，并且這幾項(xiàng)要素也是衡量一個(gè)學(xué)?？蒲心芰Φ闹匾笜?biāo)，在當(dāng)前的信息技術(shù)飛速發(fā)展過程中，其成為高校發(fā)展的力量支撐。高校圖書館不僅有豐富的館藏，還有特色的文獻(xiàn)資源，更有信息服務(wù)，這樣才能完善學(xué)生的學(xué)習(xí)，提高科研項(xiàng)目研究完成的順利性也保障相關(guān)資源能夠掌握第一手資料，以新信息新技術(shù)為主要載體增強(qiáng)科研效果，打造出高水平高層次的高校科研團(tuán)隊(duì)。

2.高校是培養(yǎng)人才創(chuàng)新開拓的關(guān)鍵場(chǎng)所

新時(shí)代的學(xué)生都具有非常強(qiáng)的信息意識(shí)，也有一定的信息素質(zhì)，那么檢索能力和自學(xué)能力也超乎尋常，這樣就要求高校圖書館需不斷的擴(kuò)大知識(shí)面，適應(yīng)信息時(shí)代的到來，也適應(yīng)新時(shí)代學(xué)生的需要。高校圖書館屬于信息庫(kù)，也屬于知識(shí)源泉，要加強(qiáng)信息服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取能夠給國(guó)家培養(yǎng)出劃時(shí)代的新型人才，并且也為科教興國(guó)科技是第一力量等貢獻(xiàn)自己的能力。

3.新時(shí)期信息服務(wù)建設(shè)重要性突出

新時(shí)期對(duì)高校圖書館服務(wù)能力的考核，已經(jīng)不再是原有的圖書館面積，經(jīng)費(fèi)或者館藏等等，更要看圖書館的信息服務(wù)情況，所謂的信息服務(wù)是否能夠自助化，是否體現(xiàn)出智慧水平，是否能夠服務(wù)多樣化，這些都是衡量高校圖書館建設(shè)質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)要讓服務(wù)人員能夠有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為讀者設(shè)計(jì)人性化的服務(wù)模式等等，高校圖書館必須認(rèn)清信息時(shí)代的壓力感和緊迫感，要做好信息服務(wù)建設(shè)工作，采取有效的措施讓高校圖書館服務(wù)水平得到明顯提升。

二、高校圖書館信息建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)存在的問題

1.長(zhǎng)期存在被動(dòng)服務(wù)意識(shí)

在高校圖書館長(zhǎng)期的服務(wù)中，一直圍繞著館藏書刊開展服務(wù)，這是一種被動(dòng)式的服務(wù)方式。也就是說需要學(xué)生讀者上門尋找才能夠發(fā)揮圖書館的作用，由此可見新時(shí)期這種服務(wù)模式已經(jīng)嚴(yán)重落后?，F(xiàn)代化發(fā)展必須要改變這種思想才能提高圖書館的服務(wù)水平，讓讀者在舒適的環(huán)境中獲取到自己所需要的信息，這里的信息除了書刊之外，還有文獻(xiàn)資源以及網(wǎng)絡(luò)信息資源。傳統(tǒng)的書刊借還文獻(xiàn)復(fù)制等等，都讓圖書館成為一個(gè)封閉的被動(dòng)的服務(wù)空間。在外部環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)壓力增加的情況下，圖書館要深刻的認(rèn)識(shí)到自己的問題，并且改變傳統(tǒng)服務(wù)模式。才能夠在新時(shí)期得以立足，也才能夠?yàn)楦咝５目蒲泄ぷ髫暙I(xiàn)更多力量。

2.圖書館服務(wù)目標(biāo)定位不明確

部分院校的圖書館在建設(shè)過程中，經(jīng)常會(huì)追求小而全的封閉模式，并沒有形成自己的個(gè)性化服務(wù)特點(diǎn)，缺少服務(wù)方向。還有一些圖書館，盡管開展了相關(guān)的咨詢服務(wù)，但是并沒有成立專門的服務(wù)部門，不了解讀者信息需求的變化也缺少服務(wù)方向，由此無法給讀者帶去先進(jìn)的咨詢服務(wù)。要建立起怎樣的一個(gè)具有時(shí)代性的高校圖書館，這是一個(gè)具有方向性的問題，明確方向明確目標(biāo)才能夠讓圖書館的信息服務(wù)更加完善，也能夠讓服務(wù)創(chuàng)新取得效果。因此在這里高校首先要對(duì)圖書館進(jìn)行明確的定位，是服務(wù)研究型還是服務(wù)學(xué)術(shù)型，或者是服務(wù)教學(xué)知識(shí)類型。

3.缺少網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)資源已經(jīng)成為新時(shí)期高校圖書館熾手可熱的資源，若是信息資源投入不足將會(huì)直接影響到信息服務(wù)的水平，很多高校受到了經(jīng)費(fèi)設(shè)備等方面因素的影響，仍然購(gòu)買一些紙質(zhì)文獻(xiàn)作為館藏核心，運(yùn)用人工手工的方式做信息入庫(kù)的加工處理，這樣不僅勞動(dòng)量非常大，而且收獲的效果甚微還可能出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況。網(wǎng)絡(luò)信息資源給圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)提供了很多的保障，多媒體和數(shù)字化已經(jīng)成為新時(shí)代的一種新精神，而圖書館電子資源成為基礎(chǔ)設(shè)施給讀者帶去服務(wù)，也存在一定的弊端，例如經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)速過慢或資源庫(kù)連接問題，這樣對(duì)于讀者來講可能會(huì)影響到讀者的積極性，也影響到整個(gè)圖書館服務(wù)體系的創(chuàng)新。

三、高校圖書館信息建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)策略

1.堅(jiān)持讀者為中心，更新信息服務(wù)觀念

高校圖書館為了創(chuàng)新服務(wù)，必須在服務(wù)意識(shí)上有所轉(zhuǎn)變，建立起以人為本，以讀者為中心的意識(shí)，最大限度的去滿足讀者的信息需求，這才是圖書館服務(wù)的一個(gè)宗旨和目標(biāo)。圖書館的基本屬性就是服務(wù)，當(dāng)代圖書館的服務(wù)體系要給用戶提供更多的知識(shí)信息，永遠(yuǎn)把用戶的需要放在第一位，打破以往服務(wù)的局限性，增加和讀者之間的密切聯(lián)系，了解讀者的需求。爭(zhēng)取能夠從外部和內(nèi)部滿足讀者的潛在性需要給讀者以更多的驚喜。高校圖書館開展社會(huì)化的信息服務(wù)建設(shè)要具有社會(huì)開放性與社會(huì)之間形成有效的連接，相互滲透，相互促進(jìn)，這樣才能開辟出信息服務(wù)的新領(lǐng)域，也能夠讓讀者的需求得到更多的滿足，增強(qiáng)高校圖書館信息服務(wù)的綜合能力。另外，高校圖書館可以開展一些信息用戶教育活動(dòng)，強(qiáng)化用戶的信息意識(shí)，也讓一些對(duì)信息不夠了解的用戶加強(qiáng)信息使用的觀念，通過培訓(xùn)等方法讓用戶能夠通過觀察，分析綜合等手段獲取信息，增加彼此之間的信息交流能力。圖書館工作人員也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，了解怎樣去收集相關(guān)的信息資源，熟練地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與技巧或者熱門網(wǎng)站等等，增加圖書館信息資源的來源。

2.加強(qiáng)信息資源開發(fā)，提升整體人員素質(zhì)

高校圖書館依據(jù)著自由的人才優(yōu)勢(shì)，可以強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)和使用，按照相應(yīng)的專業(yè)研究領(lǐng)域和用戶的信息需求情況做好系統(tǒng)性分析，然后進(jìn)行有意識(shí)有目的的加工整理，讓信息服務(wù)轉(zhuǎn)變成深層次的服務(wù)。例如，可以對(duì)用戶的特殊性信息進(jìn)行系統(tǒng)的加工和整理，形成一個(gè)報(bào)告，然后再去反饋給用戶查看用戶的評(píng)價(jià)情況來確定信息搜索的范圍，也要不斷地加強(qiáng)信息服務(wù)對(duì)象的延伸。高校圖書館可以自己完成信息的采集，分類和編目等工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源加以篩選，然后輸入到信息庫(kù)當(dāng)中，按照學(xué)科方向做類別的劃分。信息化時(shí)代讀者對(duì)于圖書館的要求越來越高，圖書館對(duì)于自身的要求也應(yīng)該越來越高，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下立足，那么高校圖書館的服務(wù)人員要具備新的理念，對(duì)于用戶信息要以全面新鮮，快速準(zhǔn)確的交給讀者。讀者也可以對(duì)所用的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，這也將成為圖書館人員后續(xù)工作的重要目標(biāo)和方向。不斷地提高信息服務(wù)的整體質(zhì)量，關(guān)鍵是變被動(dòng)為主動(dòng)，從一般到特殊建立起專業(yè)化的咨詢服務(wù)站也向社會(huì)得以開放，聘請(qǐng)專業(yè)的信息服務(wù)人員和技術(shù)人員，保障信息運(yùn)用的安全性。

3.準(zhǔn)確定位圖書館職能，大力促進(jìn)移動(dòng)圖書館的建立

建立起智慧型的圖書館，首先可以從移動(dòng)圖書館創(chuàng)新服務(wù)開始。高校要從傳統(tǒng)的圖書服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代的圖書館服務(wù)方向。要有先進(jìn)的觸屏接口、下一代平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)以及集成移動(dòng)社交等等自助化服務(wù)工具。隨著移動(dòng)用戶的增長(zhǎng)和移動(dòng)用戶的開發(fā)，讓圖書館的移動(dòng)服務(wù)也在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上水平更加得到提升。當(dāng)前是智慧時(shí)代高校的圖書館服務(wù)建設(shè)，要能夠不限時(shí)間和地點(diǎn)的滿足信息讀者的需求，移動(dòng)圖書館就是一個(gè)全面的供給用戶的圖書館，面向開放的時(shí)間面向全方的位置也面向情境的做個(gè)性化服務(wù)和集群服務(wù)，拓展移動(dòng)圖書館的功能。首先是實(shí)現(xiàn)資源的獲取和移動(dòng)服務(wù)定位的功能。建立起圖書館信息，書目資源或者數(shù)據(jù)資源庫(kù)，多媒體資源庫(kù)等等。其次，要能夠支持讀者隨時(shí)的對(duì)媒體資源進(jìn)行觀看和下載，實(shí)時(shí)的播放音頻視頻支持有聲電子書目和在線講座。按照用戶的所在位置給用戶提供附近的信息資源或者館藏服務(wù)，也可以按照相關(guān)的信息顯示館藏位置，讓讀者找到圖書館信息獲取的最優(yōu)路徑。

結(jié)束語

綜上所述，本文對(duì)高校圖書館信息建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行了分析和研究，圖書館是高校國(guó)家科研的重要力量，也是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵場(chǎng)所，更是現(xiàn)代化信息服務(wù)的重要形式，那么當(dāng)前存在著被動(dòng)服務(wù)的問題。缺少網(wǎng)絡(luò)資源的問題等等，面對(duì)這些問題還需要有針對(duì)性地加以解決，改變傳統(tǒng)的信息服務(wù)觀念，強(qiáng)化資源的開發(fā)，做好智慧圖書館的建立工作，極大地提高圖書館的運(yùn)用效率。

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[4]高瑩瑩，李杉杉.高校圖書館專利信息服務(wù)體系構(gòu)建與應(yīng)用[J].圖書情報(bào)工作，2017

（作者單位：鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院圖書館）

作者簡(jiǎn)介：蔣梅（1981-）女，漢族，河南商丘人，本科學(xué)歷，館員，研究方向：圖書館資源建設(shè)及閱讀推廣。

基金項(xiàng)目：河南省民辦教育協(xié)會(huì)課題：河南民辦高校圖書館建設(shè)問題研究，編號(hào)：HMXJ20160410。