淺析師生信任度對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響

韓 琳

（中國(guó)人民警察大學(xué)（廣州） 廣東·廣州 510663）

1 問(wèn)題的提出

大學(xué)階段是大學(xué)生心理逐漸成熟的階段，但是這個(gè)階段的學(xué)生心理具有未成熟不穩(wěn)定性和不平衡性的特點(diǎn)。80%的大學(xué)生是第一次獨(dú)立離開(kāi)父母，沒(méi)有感受過(guò)住校離家的經(jīng)歷?？赡軙?huì)從一開(kāi)始的興奮、激動(dòng)變成之后的無(wú)所適從。學(xué)生在求學(xué)的過(guò)程中，與學(xué)生聯(lián)系最緊密的就是學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生的老師。然而在進(jìn)入大學(xué)階段，不僅要遠(yuǎn)離父母，甚至連學(xué)生最熟悉的老師也變成了“最熟悉的陌生人”。那么這個(gè)時(shí)候，就需要學(xué)生重新正視自己、正視自己的內(nèi)心、正視自己的需求。同時(shí)，也對(duì)學(xué)生的自我評(píng)價(jià)能力和自我控制能力提出更高的要求。[1]大學(xué)的老師沒(méi)有那么強(qiáng)的固定性，也不會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)抓得那么的緊。老師從那個(gè)時(shí)時(shí)刻刻在我身邊，了解我學(xué)習(xí)狀況、生活上缺點(diǎn)的聯(lián)系緊密的人，變成了現(xiàn)在松散的聯(lián)系，不再有固定的老師，老師下了課不會(huì)再盯著作業(yè)的巨大變化。那么環(huán)境的巨大變化也會(huì)給學(xué)生的心理造成直接的影響。大學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)老師管著，家長(zhǎng)盯著，同學(xué)推著的緊張狀況一下變得松散起來(lái)。如果學(xué)生在這個(gè)階段對(duì)教師、同學(xué)以及學(xué)校這個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境有一個(gè)良好的信任關(guān)系，心理上就會(huì)獲得安全感。學(xué)校是高校學(xué)生在這個(gè)年齡階段主要的社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所，所以老師和學(xué)校在這個(gè)階段對(duì)學(xué)生所起的作用就格外重要。[2]經(jīng)驗(yàn)豐富的老師和經(jīng)驗(yàn)豐富的校長(zhǎng)會(huì)利用高校學(xué)生的這一心理特點(diǎn)，著重建設(shè)和諧校園，尤其是建立學(xué)生和學(xué)校的信任關(guān)系、學(xué)生和教師的信任關(guān)系以及學(xué)生與學(xué)生的信任關(guān)系。把提升學(xué)校內(nèi)人際信任作為重要的管理手段而廣泛應(yīng)用。

2 調(diào)查的對(duì)象及方法

本次研究的對(duì)象為廣州市四所高校，分別是廣州大學(xué)、廣州體育學(xué)院、廣州技術(shù)師范學(xué)院和仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院的八百余名高校學(xué)生。其中隨機(jī)抽取大一、大二和大三的學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。

在調(diào)查的過(guò)程中，自編了高校學(xué)生對(duì)教師信任程度的調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷包含了兩個(gè)部分，第一部分是被調(diào)查對(duì)象的個(gè)人背景信息的情況；第二部分針對(duì)高校學(xué)生對(duì)教師的信任程度設(shè)計(jì)了24個(gè)題項(xiàng)。

在數(shù)據(jù)收集之后，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷首先進(jìn)行了信度和效度分析。證明了此次問(wèn)卷有較高的信度以及效度，適合進(jìn)行實(shí)證分析。才進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和探討。

我們對(duì)師生信任的研究從三個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi)。這三個(gè)方面分別是：公平公正、善良友善、能力水平（表1）。

3 提高師生信任程度的對(duì)策和建議

3.1 依據(jù)學(xué)校的不同性質(zhì)，教師因勢(shì)利導(dǎo)展開(kāi)教學(xué)

此項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)院校學(xué)生對(duì)教師的信任程度要高于本科院校學(xué)生對(duì)教師的信任程度。這一項(xiàng)研究結(jié)果與預(yù)期的判斷有一定的出入。這與當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)象有關(guān)。在廣州，由于初升高的升學(xué)率，很多考不上高中的學(xué)生只能選擇職校，那么這種情況就會(huì)直接影響后面的求學(xué)選擇，這就會(huì)導(dǎo)致很大一部分學(xué)生在高中考大學(xué)的階段只能選擇職業(yè)院校。雖然在我們傳統(tǒng)的認(rèn)知中，職業(yè)院校比不上普通的高校，但是職業(yè)院校針對(duì)性強(qiáng)，注重技術(shù)和能力的培養(yǎng)，并且在學(xué)生就職就業(yè)的問(wèn)題上，很多職業(yè)院校有自己獨(dú)立的途徑，能夠幫助學(xué)生更多的去就業(yè)。所以，職業(yè)院校就漸漸成了一個(gè)不得不去的選擇同時(shí)又是一個(gè)還不錯(cuò)的選擇。此外，對(duì)比普通的多專業(yè)的高校，職業(yè)院校雖然專業(yè)相對(duì)少，但是針對(duì)性強(qiáng)。而且，職校的老師和校長(zhǎng)都是在某個(gè)特定的領(lǐng)域工作很多年經(jīng)驗(yàn)豐富人脈交際面廣的老師。這些因素也會(huì)對(duì)學(xué)生之后的就業(yè)和技術(shù)的更新有持續(xù)性的積極影響。所以這一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果與我們?cè)谧鰡?wèn)卷調(diào)查之前的預(yù)期是有出入的。

表1 學(xué)生對(duì)教師信任的描述和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的差異分析表

3.2 多關(guān)注父母的婚姻狀況比較特殊的學(xué)生

此項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，單親家庭成長(zhǎng)的高校學(xué)生對(duì)校長(zhǎng)、教師和同學(xué)的信任程度要高于非單親家庭對(duì)校長(zhǎng)、教師和同學(xué)的信任。家庭結(jié)構(gòu)的變化對(duì)學(xué)生心理會(huì)產(chǎn)生很大的影響。在家庭結(jié)構(gòu)中家庭成員的完整或殘缺對(duì)學(xué)生的教育有很大影響。相對(duì)比正常家庭中成長(zhǎng)的孩子，單親家庭環(huán)境中成長(zhǎng)出來(lái)的孩子在心理健康方面更加脆弱一點(diǎn)，更容易出現(xiàn)偏差。由于經(jīng)濟(jì)原因，父母外出務(wù)工，很多孩子從小就是留守兒童，和爺爺奶奶外公外婆生活，父母缺失了陪著孩子成長(zhǎng)，缺席了孩子教育的部分。另外，隨著社會(huì)風(fēng)氣的開(kāi)化、人類個(gè)人意識(shí)的高漲，很多人選擇結(jié)束婚姻，重新開(kāi)始新的選擇和新的生活。家長(zhǎng)的這些選擇都會(huì)直接影響到孩子的心理健康的狀態(tài)。但是，也不是說(shuō)，家庭情況特殊、父母婚姻狀況特殊的孩子就一定會(huì)有心理問(wèn)題。也會(huì)有另外一個(gè)現(xiàn)象的出現(xiàn)，就是與正常家庭成長(zhǎng)的高校學(xué)生有相對(duì)完整的家庭關(guān)愛(ài)不同，單親家庭中成長(zhǎng)的高校學(xué)生在感情上可能會(huì)出現(xiàn)相對(duì)缺失的感情寄托，所以也更容易將情感依賴投射到日常學(xué)習(xí)生活中接觸最緊密的教師和同學(xué)的身上。學(xué)校的校長(zhǎng)以及教師應(yīng)該從單親家庭這種獨(dú)特性考慮，實(shí)施恰當(dāng)?shù)慕逃胧┖鸵龑?dǎo)。

3.3 有條件的多關(guān)注來(lái)自社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較低家庭的學(xué)生

在本研究中，我們調(diào)查了在不同家庭經(jīng)濟(jì)條件環(huán)境下生活成長(zhǎng)的高校學(xué)生對(duì)學(xué)校集體信任感的信任程度，研究發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生對(duì)教師、校長(zhǎng)和同學(xué)的信任在總體上有一定的規(guī)律，但是也不完全一致?？偨Y(jié)歸納之后，可大致分為家庭經(jīng)濟(jì)地位環(huán)境優(yōu)越的高校學(xué)生對(duì)校長(zhǎng)、教師和同學(xué)的信任要比家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較差的高校學(xué)生的信任度要高一些。也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，家庭經(jīng)濟(jì)條件差的高校學(xué)生在人際交往和自我認(rèn)知方面會(huì)有比較自卑的現(xiàn)象存在，這種對(duì)自我的不認(rèn)同會(huì)導(dǎo)致心理上的脆弱，甚至對(duì)環(huán)境的不滿和冷淡，長(zhǎng)此以往下去可能會(huì)導(dǎo)致有這種問(wèn)題的學(xué)生覺(jué)得自己什么都做不好，萎靡不振，學(xué)習(xí)成績(jī)也就越來(lái)越差。所以在日常的學(xué)習(xí)生活中，校長(zhǎng)應(yīng)該采取措施注重這部分學(xué)生的心理疏導(dǎo)，在學(xué)校創(chuàng)建一個(gè)公平公正的校園環(huán)境。教師也應(yīng)該根據(jù)這部分學(xué)生的心理特點(diǎn)，對(duì)他們多進(jìn)行心理疏導(dǎo)。信任度的高低直接影響學(xué)生在遇到麻煩困難和心理疾病時(shí)是否向老師求助。很多學(xué)生在校園里被孤立、被欺壓的時(shí)候，心里只有對(duì)強(qiáng)勢(shì)的施暴者的害怕，而沒(méi)有選擇向老師求助，這正是學(xué)生對(duì)老師信任度不高的直接體現(xiàn)。而我們現(xiàn)在越來(lái)越重視校園霸凌的現(xiàn)象，越來(lái)越多的人也了解到校園霸凌發(fā)生在心智尚未發(fā)育程度的青少年身上有可能會(huì)造成極其嚴(yán)重的后果。我們沒(méi)法設(shè)想被霸凌導(dǎo)致孩子心理扭曲的地步，也無(wú)法預(yù)期扭曲的心理會(huì)導(dǎo)致人生產(chǎn)生什么樣的轉(zhuǎn)折。希望通過(guò)對(duì)師生信任問(wèn)題的研究，讓更多的老師和學(xué)生認(rèn)識(shí)到師生良好信任關(guān)系的重要性。

4 良好的信任關(guān)系有助于提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、提高學(xué)生心理健康程度

此項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)與對(duì)學(xué)校集體信任感有一定的聯(lián)系，有助于提高學(xué)生的自我效能感。具體體現(xiàn)在高校學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)與其對(duì)校長(zhǎng)的信任程度關(guān)系不大，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)與其對(duì)同學(xué)的信任有一定關(guān)系，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)與其對(duì)教師的信任關(guān)系相對(duì)直接。成績(jī)的好壞與人際信任有一定的聯(lián)系。本研究從個(gè)體水平上也顯示出教師信任對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)有一定的積極影響。尤其是學(xué)習(xí)環(huán)境和教育工作者對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能進(jìn)行正面的評(píng)價(jià)，隨之而來(lái)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力的預(yù)期也會(huì)有相應(yīng)的提高。由此可知，校長(zhǎng)和教師應(yīng)該要“面向”注重學(xué)生的全面發(fā)展，關(guān)系愛(ài)護(hù)每一位。采取積極措施促進(jìn)教師與學(xué)生之間、管理者與學(xué)生之間的合作共贏。建立良好的師生關(guān)系以提高教育的有效性。