蕭山區(qū)團(tuán)體單位獻(xiàn)血服務(wù)情況調(diào)查及其對(duì)策

傅利英

[摘要] 通過(guò)調(diào)查、分析影響和制約團(tuán)體獻(xiàn)血的各種因素，提出針對(duì)性的措施和方法，推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的良性發(fā)展。隨著無(wú)償獻(xiàn)血工作的開(kāi)展，臨床用血需求量的增大，各采供血機(jī)構(gòu)越來(lái)越意識(shí)到團(tuán)體一同進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血的重要程度，由于團(tuán)體無(wú)償獻(xiàn)血具有保障性很強(qiáng)且宣傳效率相對(duì)較高等優(yōu)勢(shì)，因此逐漸成為季節(jié)性缺血以及突發(fā)事件用血的重要保障措施，有些地區(qū)甚至已經(jīng)將其作為臨床用血的主要來(lái)源方式。在全世界來(lái)說(shuō)，美國(guó)屬于最為重視團(tuán)體預(yù)約獻(xiàn)血且無(wú)償獻(xiàn)血工作開(kāi)展得比較好的國(guó)家，其次就是我國(guó)的臺(tái)灣以及香港，臨床用血中將近一半的血都來(lái)自于團(tuán)體的無(wú)償獻(xiàn)血。由此可見(jiàn)，對(duì)團(tuán)體無(wú)償獻(xiàn)血進(jìn)行大力推廣可以說(shuō)是當(dāng)前解決血源緊張的重要方式和手段。但近年來(lái)蕭山團(tuán)體單位無(wú)償獻(xiàn)血招募日益困難，對(duì)臨床供血提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。針對(duì)這一情況，進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，分析影響團(tuán)體無(wú)償獻(xiàn)血工作開(kāi)展的多種因素并提出相應(yīng)對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 獻(xiàn)血服務(wù);團(tuán)體單位;供血量

[中圖分類號(hào)] R331.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2020）04（a）-0151-03

Investigation and Countermeasures of Blood Donation Service in Xiaoshan District

FU Li-ying

Hangzhou Xiaoshan Free Blood Donation Service Center， Hangzhou， Zhejiang Province， 311200 China

[Abstract] Through investigating and analyzing various factors that affect and restrict group blood donation， we propose targeted measures and methods to promote the healthy development of unpaid blood donation. With the development of unpaid blood donation work， the demand for blood for clinical use has increased， and blood collection and supply institutions are increasingly aware of the importance of unpaid blood donation by groups， it has gradually become an important safeguard for seasonal ischemia and emergency blood use， and some regions have even used it as the main source of clinical blood. In the world， the United States belongs to the countries that value group donation and donate blood freely， and Taiwan and Hong Kong are the second countries. Nearly half of the blood in clinical blood comes from group donation. It can be seen that vigorous promotion of the group's unpaid blood donation can be said to be an important way and means to solve the current blood source tension. However， in recent years， the recruitment of blood donations by Xiaoshan group units has become increasingly difficult， which poses a severe challenge to clinical blood supply. In response to this situation， we conducted related investigations to analyze the various factors affecting the unpaid blood donation work of groups and put forward corresponding countermeasures.

[Key words] Blood donation service; Group unit; Blood supply

無(wú)償獻(xiàn)血其實(shí)并非沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，只是將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)淡化了，強(qiáng)調(diào)更多的是象征激勵(lì)，這種方式不僅是出于對(duì)獻(xiàn)血者的尊重，也可以有效促使獻(xiàn)血框架的再生產(chǎn)。單位團(tuán)體獻(xiàn)血具有高效性和結(jié)構(gòu)易得性，其依賴于單位內(nèi)部而進(jìn)行有效運(yùn)作，是一種自然成團(tuán)的獻(xiàn)血主體。

1? 方法

1.1? 定量調(diào)查

收集樣本地區(qū)無(wú)償獻(xiàn)血情況、醫(yī)療用血情況以及以上兩種情況近3年來(lái)變化情況的相關(guān)資料?？梢栽跓o(wú)償獻(xiàn)血的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)蕭山區(qū)團(tuán)體獻(xiàn)血的負(fù)責(zé)人以及非該團(tuán)體的無(wú)償獻(xiàn)血者以及非獻(xiàn)血者通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查時(shí)需要對(duì)獻(xiàn)血工作的滿意度、關(guān)注點(diǎn)以及獻(xiàn)血者進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血的原因進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。

1.2? 定性調(diào)查

對(duì)該單位的領(lǐng)導(dǎo)者以半結(jié)構(gòu)式訪談進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的工作經(jīng)驗(yàn)、工作困難以及整體的工作情況進(jìn)行詳細(xì)了解。對(duì)于該單位的工作人員也需要進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式的訪談，重點(diǎn)對(duì)獻(xiàn)血者的影響因素以及關(guān)注重點(diǎn)以及采血工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)以及存在的不足進(jìn)行詳細(xì)了解。

2? 影響團(tuán)體單位進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血的因素

2.1? 血壓特有的生理特征

血液的保存期限以及特定的儲(chǔ)存條件都是由于血液特有的生理特性所決定的，因此對(duì)血液的儲(chǔ)存需要嚴(yán)格根據(jù)血液庫(kù)存情況以及臨床用血情況，對(duì)采血的標(biāo)準(zhǔn)及采血方式進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，以此才能夠保證血液處于最佳的采供平衡狀態(tài)，而不能由團(tuán)體單位自己選擇獻(xiàn)血時(shí)間，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)會(huì)造成一定影響。

2.2? 寒暑季節(jié)變化

蕭山屬于亞熱帶季風(fēng)氣候地區(qū)，具有四季分明的特點(diǎn)，即夏季較為炎熱，冬季較為濕冷，尤其在夏季的7—8月以及冬季的1—2月都是季節(jié)最為鮮明的兩個(gè)時(shí)段，在這兩個(gè)時(shí)段街頭的行人會(huì)明顯有所減少，因此在街頭參與無(wú)償獻(xiàn)血的市民自然而然也就會(huì)大幅度減少，隨之下滑的還有街頭的獻(xiàn)血點(diǎn)采血量。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及就醫(yī)條件也有著明顯的改善，因此在這兩個(gè)時(shí)間段，臨床用血量并沒(méi)有隨之下降，導(dǎo)致在這兩個(gè)時(shí)間段很容易出現(xiàn)季節(jié)性的缺血矛盾，只能更多地依靠團(tuán)體獻(xiàn)血。企業(yè)雖然大多愿意來(lái)承擔(dān)這份社會(huì)責(zé)任，但既要保證生產(chǎn)，又要求員工在極寒極熱的季節(jié)參加獻(xiàn)血確實(shí)對(duì)企業(yè)也造成了不小的壓力[2]。

2.3? 社會(huì)意識(shí)流變化

詹姆斯，一位美國(guó)機(jī)能主義心理學(xué)家認(rèn)為：來(lái)自內(nèi)部或者外界在無(wú)意識(shí)中產(chǎn)生的某些情感以及信息等通過(guò)連續(xù)運(yùn)動(dòng)的方式在人們的意識(shí)中進(jìn)出的過(guò)程即為意識(shí)流。由此可見(jiàn)，社會(huì)的意識(shí)流比較容易受到典型事例或者突發(fā)事件的沖擊和影響，具有明顯的不確定性?！肮烂朗录钡仁怪袊?guó)紅十字會(huì)的公信力下降，使得中國(guó)的慈善事業(yè)倒退了幾十年;諸如“血漿澆花”等一件接著一件被非善意擴(kuò)大了無(wú)數(shù)倍的負(fù)面新聞事件，也使十幾年來(lái)苦心經(jīng)營(yíng)的無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)也無(wú)端遭受到重大的影響[3]。另外，全國(guó)各地已發(fā)生很多熱點(diǎn)事件是關(guān)于無(wú)償獻(xiàn)血者卻遭遇到用血難的情況，因此獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血時(shí)曾被承諾的優(yōu)待用血已經(jīng)逐漸陷于尷尬。雖然蕭山的采血量目前還是能保證全區(qū)臨床供血需要的，可有較大一部分人會(huì)選擇去省城等大醫(yī)院就醫(yī)，由于大城市血液供應(yīng)較為緊張，無(wú)償獻(xiàn)血者也屢屢遭遇用血難，曾被要求親友互助獻(xiàn)血。為此，患者心急如焚，有些團(tuán)體單位為了員工能盡快用到血只好動(dòng)員幾個(gè)員工前去獻(xiàn)血救急。如此輾轉(zhuǎn)來(lái)回，醫(yī)院才能從血站拿到血，醫(yī)生才能安排手術(shù)或治療。無(wú)償獻(xiàn)血者在周邊城市用血時(shí)未獲優(yōu)待，嚴(yán)重影響了蕭山的公眾和團(tuán)體單位的獻(xiàn)血熱情，團(tuán)體單位負(fù)責(zé)人會(huì)覺(jué)得還不如到需要用血時(shí)再安排人員去獻(xiàn)血來(lái)得更直接，在獻(xiàn)血的宣傳和動(dòng)員工作上就會(huì)有所保留，導(dǎo)致血站采血量下降。

2.4? 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和城市發(fā)展變遷

蕭山曾以工業(yè)強(qiáng)區(qū)著稱，近年來(lái)蕭山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在堅(jiān)守實(shí)體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)，很多傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，員工數(shù)量隨之大幅度減少，而多年來(lái)蕭山的團(tuán)體獻(xiàn)血大部分來(lái)自企業(yè)，經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)直接給該區(qū)的團(tuán)體獻(xiàn)血招募帶來(lái)了挑戰(zhàn)。瓜瀝鎮(zhèn)、坎山鎮(zhèn)、黨山鎮(zhèn)合并設(shè)立新的瓜瀝鎮(zhèn)，杭州錢江世紀(jì)城及錢塘新區(qū)大江東區(qū)塊等這些行政區(qū)劃調(diào)整使人流量、人口結(jié)構(gòu)、人們的行為方式發(fā)生前所未有的改變，也會(huì)出現(xiàn)一系列矛盾和問(wèn)題，這些因素與人們的獻(xiàn)血行為以及對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的認(rèn)知度有著緊密的聯(lián)系。

3? 對(duì)策

3.1? 共建共享，完善無(wú)償獻(xiàn)血長(zhǎng)效機(jī)制

以“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”為統(tǒng)領(lǐng)，以高度的責(zé)任感和使命感，鞏固與完善“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會(huì)共同參與”的無(wú)償獻(xiàn)血長(zhǎng)效機(jī)制。區(qū)政府及時(shí)下發(fā)全區(qū)無(wú)償獻(xiàn)血年度工作要點(diǎn)和無(wú)償獻(xiàn)血表彰文件，在世界獻(xiàn)血者日前夕召開(kāi)全區(qū)無(wú)償獻(xiàn)血專題工作會(huì)議，明確相關(guān)部門、鎮(zhèn)街工作任務(wù);各團(tuán)體會(huì)員單位將獻(xiàn)血工作與單位黨建、團(tuán)建、工會(huì)等工作有機(jī)結(jié)合，將無(wú)償獻(xiàn)血作為單位文明建設(shè)的有力抓手[4];區(qū)獻(xiàn)血辦與各鎮(zhèn)街、有關(guān)單位聯(lián)動(dòng)，完善專業(yè)招募與社會(huì)招募相結(jié)合的無(wú)償獻(xiàn)血招募策略，實(shí)行分級(jí)管理、層層發(fā)動(dòng)、有效招募，不斷發(fā)展和保留固定及應(yīng)急獻(xiàn)血隊(duì)伍，對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的整體管理水平進(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化，確保日常及突發(fā)事件臨床血液供應(yīng)。

3.2? 加強(qiáng)溝通，滿足團(tuán)體單位基本需求

相對(duì)街頭流動(dòng)采血來(lái)說(shuō)，團(tuán)體獻(xiàn)血需要更加具有針對(duì)性以及計(jì)劃性，要努力發(fā)揮團(tuán)體自愿無(wú)償獻(xiàn)血的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與團(tuán)體獻(xiàn)血單位的溝通，首先應(yīng)該充分考慮到團(tuán)體單位的“生理需求”，要做好單位領(lǐng)導(dǎo)的思想工作：讓他們認(rèn)識(shí)到無(wú)償獻(xiàn)血不會(huì)影響到員工的身體、不會(huì)耽誤他們的工作;讓他們認(rèn)識(shí)到無(wú)償獻(xiàn)血的重要性;讓他們認(rèn)識(shí)到參與無(wú)償獻(xiàn)血是每個(gè)單位和團(tuán)體的社會(huì)責(zé)任;讓他們認(rèn)識(shí)到組織團(tuán)體無(wú)償獻(xiàn)血亦是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感的一種方式。同時(shí)，采供血機(jī)構(gòu)也要站在企事業(yè)單位的角度組織好獻(xiàn)血工作。如較大的企業(yè)可以采用分車間、分批次獻(xiàn)血的方式，以免影響他們的正常生產(chǎn);學(xué)校可以避開(kāi)考試的高峰期進(jìn)學(xué)校采血等?？梢哉f(shuō)，單位領(lǐng)導(dǎo)充分理解和接受無(wú)償獻(xiàn)血工作才是團(tuán)體無(wú)償獻(xiàn)血招募勝利的第一步。采供血機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)赜醚枨蠛蛯?shí)際情況及時(shí)動(dòng)態(tài)地修訂工作計(jì)劃，可以根據(jù)獻(xiàn)血團(tuán)體的單位性質(zhì)、獻(xiàn)血時(shí)間、獻(xiàn)血人數(shù)以及獻(xiàn)血地點(diǎn)進(jìn)行合理的規(guī)劃，合理地對(duì)團(tuán)體獻(xiàn)血人群以及街頭獻(xiàn)血進(jìn)行分配，避免出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象。

3.3? 強(qiáng)化宣傳，滿足獻(xiàn)血者安全需求

加強(qiáng)宣傳，充分利用微信公眾號(hào)、努力提高無(wú)償獻(xiàn)血在不同人群中的知曉率、覆蓋率和參與率。生活穩(wěn)定、人身安全、免遭疾病以及免遭痛苦威脅等都是安全的需求。在無(wú)償獻(xiàn)血工作中則是指獻(xiàn)血不會(huì)對(duì)身體健康造成損害的需求。為了讓團(tuán)體獻(xiàn)血單位有更多的人接受并參與無(wú)償獻(xiàn)血，首先要從科學(xué)的角度讓人們消除對(duì)獻(xiàn)血的顧慮。團(tuán)體償獻(xiàn)血招募的優(yōu)勢(shì)則是可以通過(guò)集中宣傳的方式達(dá)到良好的效率。一是無(wú)償獻(xiàn)血科學(xué)知識(shí)宣傳[5]。采供血機(jī)構(gòu)在深入單位采血前要多途徑，多形式地向獻(xiàn)血團(tuán)體宣傳無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)，比如可在每個(gè)團(tuán)體獻(xiàn)血單位設(shè)一名社會(huì)招募員，這個(gè)招募員最好是單位無(wú)償獻(xiàn)血工作的組織者，他的宣傳更能使員工接受。可利用單位的黨團(tuán)工會(huì)活動(dòng)等組織無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)宣講，利用單位的內(nèi)刊、宣傳欄等文化載體傳播獻(xiàn)血知識(shí)等，也可以讓單位獻(xiàn)血量多的人現(xiàn)身說(shuō)法，告知人們獻(xiàn)血無(wú)損健康。二是采血前要做好細(xì)致的招募動(dòng)員工作。如安排合適的獻(xiàn)血場(chǎng)地、告知獻(xiàn)血者獻(xiàn)血前的注意事項(xiàng)，不適合獻(xiàn)血的情況等，這樣才能最大限度地避免獻(xiàn)血反應(yīng)的發(fā)生，杜絕造成不良的群體效應(yīng)。三是采血時(shí)利用規(guī)范的操作和一次性耗材告訴獻(xiàn)血者獻(xiàn)血的安全性，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言打消獻(xiàn)血者的疑慮。比如告訴獻(xiàn)血者采血比平時(shí)打針的疼痛感還要弱等，消除獻(xiàn)血者的恐懼心理等。四是要真摯、體貼地告訴獻(xiàn)血者獻(xiàn)血后的注意事項(xiàng)等。獻(xiàn)血者只有在詳細(xì)地了解了獻(xiàn)血無(wú)損健康后，才能從心理上接受獻(xiàn)血并積極行動(dòng)。

3.4? 優(yōu)化服務(wù)，滿足獻(xiàn)血者尊重需求

3.4.1 注重員工培訓(xùn)，不斷提升獻(xiàn)血服務(wù)水平? 就政策法規(guī)、規(guī)章制度、質(zhì)量文件、職業(yè)道德、禮儀服務(wù)等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，注重員工的能力培訓(xùn)和技術(shù)更新。

3.4.2 尊重和關(guān)愛(ài)獻(xiàn)血者，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)? 無(wú)償獻(xiàn)血是一種奉獻(xiàn)愛(ài)心的行為，是偉大而值得尊重的。采供血機(jī)構(gòu)在招募團(tuán)體無(wú)償獻(xiàn)血者時(shí)，不能眼里只有單位領(lǐng)導(dǎo)或獻(xiàn)血團(tuán)體的組織者。尤其是在團(tuán)體獻(xiàn)血時(shí)，由于獻(xiàn)血人數(shù)眾多，采血人員往往會(huì)忽視獻(xiàn)血時(shí)的良好態(tài)度和服務(wù)，其實(shí)采血人員此刻忙而不亂的行為、友善的微笑、關(guān)心的話語(yǔ)更顯重要，它會(huì)影響到一大批獻(xiàn)血者的心理感受。同時(shí)，要完善獻(xiàn)血回訪、獻(xiàn)血回告等制度，使獻(xiàn)血者的每次獻(xiàn)血都成為彰顯文明、享受文明服務(wù)的過(guò)程。借助信息化，獻(xiàn)血者獻(xiàn)完血后馬上就能收到即時(shí)感謝短信，系統(tǒng)還能自動(dòng)反饋血液檢測(cè)結(jié)果，對(duì)住院的獻(xiàn)血者自動(dòng)發(fā)送關(guān)愛(ài)短信，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。良好的獻(xiàn)血后服務(wù)會(huì)讓獻(xiàn)血者感受到這不單是一種集體行為，更是一種自愿行動(dòng)的愛(ài)心行為。作為一個(gè)獨(dú)立個(gè)體，每個(gè)人都希望可以通過(guò)一些社會(huì)活動(dòng)而得到人們的贊揚(yáng)與稱贊，同時(shí)滿足自我實(shí)現(xiàn)。重視激發(fā)獻(xiàn)血榮譽(yù)感，對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血工作組織較好的單位和對(duì)獻(xiàn)血量較多的獻(xiàn)血者適時(shí)地表達(dá)感謝，必要時(shí)組織表彰獎(jiǎng)勵(lì)。構(gòu)建獻(xiàn)血者關(guān)愛(ài)機(jī)制，對(duì)榮獲國(guó)家無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)的獻(xiàn)血者實(shí)行“三免”政策，截至2019年6月，全區(qū)已有603 人辦理了無(wú)償獻(xiàn)血三免榮譽(yù)證和電子卡，享受“三免”政策帶給他們的溫暖。主動(dòng)加強(qiáng)與媒體的溝通與合作，對(duì)優(yōu)秀的獻(xiàn)血事跡大力宣傳報(bào)道，高度肯定他們救人生命的行為。對(duì)于團(tuán)體獻(xiàn)血單位來(lái)說(shuō)也不能為了在評(píng)優(yōu)中取得更多分值就一味地采取高物質(zhì)和長(zhǎng)休假的獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)該多從體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感等角度對(duì)這種愛(ài)心行為予以肯定，讓無(wú)償獻(xiàn)血正能量在人間傳遞?？傊?，要讓獻(xiàn)血者對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血有愉快的體驗(yàn)，對(duì)獻(xiàn)血是“治病救人，升華自我”的行為有深刻的感受，從而產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的責(zé)任感，更加堅(jiān)定無(wú)償獻(xiàn)血的信心，在奉獻(xiàn)中體驗(yàn)到高尚的人生價(jià)值，從而使被動(dòng)獻(xiàn)血的健康人群，主動(dòng)成為自愿行動(dòng)。

3.4.3 優(yōu)化獻(xiàn)血者用血服務(wù)，踐行“最多跑一次”? 針對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血者在周邊城市用血時(shí)未獲優(yōu)待這一事項(xiàng)，應(yīng)耐心地做好解釋，并積極地聯(lián)系有關(guān)單位，盡最大可能幫助解決，目前省內(nèi)對(duì)獻(xiàn)血者本人已做到優(yōu)先用血。加強(qiáng)對(duì)血液采集、分離、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)成本的宣傳，增加社會(huì)各界對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血工作的了解和透明度，努力化解公眾對(duì)“有償用血”的誤解。積極推進(jìn)血液管理信息化建設(shè)，簡(jiǎn)化血費(fèi)報(bào)銷流程，踐行“最多跑一次”，實(shí)現(xiàn)“讓信息跑，獻(xiàn)血者不跑”。中心建立了與杭州市統(tǒng)一的血液管理信息平臺(tái)，完成了與全區(qū)所有臨床用血醫(yī)院血液管理系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)健行政部門、采供血機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通以及血費(fèi)在就診醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“一站式”減免，還啟用了浙江獻(xiàn)血APP軟件處理血費(fèi)報(bào)銷業(yè)務(wù)，使廣大獻(xiàn)血者更便捷地享受用血服務(wù)，保護(hù)獻(xiàn)血者的積極性。

3.4.4 增加投入，改善采供血條件? 努力改善硬件設(shè)施，與相關(guān)部門進(jìn)行主動(dòng)溝通，對(duì)于城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展新動(dòng)態(tài)以及城市最新規(guī)劃進(jìn)行及時(shí)的判斷，針對(duì)性的調(diào)整或增加獻(xiàn)血單位，方便愛(ài)心人們進(jìn)行獻(xiàn)血。

4? 展望與思考

通過(guò)不懈努力，蕭山區(qū)十八年來(lái)一直保持了無(wú)償獻(xiàn)血100%滿足當(dāng)?shù)厝找嬖黾拥呐R床用血需求，2018年累計(jì)無(wú)償獻(xiàn)血人次比上年同期增長(zhǎng)12.1%，較好地保證了全區(qū)臨床血液供應(yīng)的及時(shí)、安全、有效。但是對(duì)于我區(qū)開(kāi)展的無(wú)償獻(xiàn)血工作以來(lái)所遇到的不足與困難，也深刻的意識(shí)到了，街頭獻(xiàn)血率仍面臨下降壓力，團(tuán)體獻(xiàn)血仍是當(dāng)前用來(lái)應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件用血的重要來(lái)源之一，同時(shí)也作為血液安全保障長(zhǎng)效機(jī)制的重要組成部分，在今后一段時(shí)期內(nèi)會(huì)成為無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募的一種重要形式。在今后的工作中，中心將在現(xiàn)有工作模式基礎(chǔ)上，不忘初心、牢記使命、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，繼續(xù)積極開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血團(tuán)體的招募，動(dòng)態(tài)地調(diào)整工作方式和方法，爭(zhēng)取逐漸構(gòu)建出一個(gè)流程化的高質(zhì)量服務(wù)模式，以便更好地促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。

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（收稿日期：2020-01-09）