摘 要:文章闡述了班主任如何運(yùn)用智慧、愛心和真心與家長(zhǎng)溝通,搭建“和諧溝通之橋”,達(dá)到“與家長(zhǎng)溝通零距離”的境界,讓學(xué)生更健康地成長(zhǎng)。
關(guān)鍵詞:和諧溝通;德育實(shí)踐;分層模式
中圖分類號(hào):G636 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 收稿日期:2020-01-13 文章編號(hào):1674-120X(2020)12-0012-02
學(xué)校教育與家庭教育是教育學(xué)所關(guān)注的重要課題,蘇聯(lián)著名教育家馬卡連柯曾說:“學(xué)校教育應(yīng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)家庭教育,但決不能少了家庭教育這一重要的環(huán)節(jié),這是學(xué)校教育的最有益的補(bǔ)充?!眱烧呷绱嗣懿豢煞?,那么,將其有效結(jié)合的關(guān)鍵就在于班主任,只有班主任在教育教學(xué)工作中,充分運(yùn)用智慧,并掌握和家長(zhǎng)溝通的一些準(zhǔn)則、技巧,努力去搭建一座“和諧溝通之橋”,學(xué)校教育與家庭教育方能達(dá)到1+1≥2的效果。
一、運(yùn)用交心原則,搭建溝通之橋
作為一名班主任,要善于和家長(zhǎng)溝通,溝通好了,家長(zhǎng)會(huì)理解、支持自己的工作;反之,可能會(huì)適得其反,費(fèi)力不討好。所以班主任在和家長(zhǎng)溝通時(shí)一定要遵循“交心”這一基本準(zhǔn)則。
(一)“尊重”是前提
雖然班主任在與家長(zhǎng)的交往過程中經(jīng)常占據(jù)主導(dǎo)地位,但在社會(huì)關(guān)系中,雙方的人格是完全平等的。因此,在交流中,相互尊重、平等交流、保障人格獨(dú)立是前提。
班主任在和家長(zhǎng)交流時(shí),要友好親和,不能高高在上,對(duì)所交流的問題,要客觀分析,公正評(píng)價(jià),共同研究解決,特別是要尊重 “后進(jìn)生”和“不聽話”學(xué)生的家長(zhǎng)的人格,不要?jiǎng)虞m“告狀”,不要當(dāng)眾批評(píng),更不能訓(xùn)責(zé)家長(zhǎng),否則會(huì)造成隔閡甚至對(duì)立,引起家長(zhǎng)和學(xué)生的不滿。
(二)“愛心”是基礎(chǔ)
人與人的交往重在真心,班主任和家長(zhǎng)的相處亦是如此。當(dāng)教師真正用心去對(duì)待自己的學(xué)生,學(xué)生就會(huì)信任與依賴教師,愿意和教師說心里話。有言道,“學(xué)生是親其師,才信其道”,而家長(zhǎng)恰恰相反,是“信其道才親其師”。只有讓家長(zhǎng)感受到班主任對(duì)學(xué)生的真心、愛心,家長(zhǎng)才會(huì)愿意與其做朋友。這樣,雙方的溝通才會(huì)更加順暢,進(jìn)而提高溝通的質(zhì)量,發(fā)揮最大的效果。
(三)“誠(chéng)實(shí)”是關(guān)鍵
與家長(zhǎng)溝通,講究一個(gè)“誠(chéng)”字。班主任只有以誠(chéng)相待,方能敲開家長(zhǎng)的心門,使他們愉快地與自己合作,這樣,即使是一個(gè)不好相處的家長(zhǎng),在一個(gè)真誠(chéng)的班主任面前,也會(huì)變得通情達(dá)理。
此外,為了在交流中更顯“誠(chéng)”意,就要求雙方交流的內(nèi)容要“實(shí)”,這就要做到以下幾點(diǎn)。一是要充分了解交流主體——學(xué)生的情況。作為班主任必須充分了解學(xué)生的情況,如學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、特長(zhǎng)和愛好、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等,這樣交流起來才會(huì)言之有物。二是交流情況要有的放矢。班主任在交流前要想好交流的目的及需要達(dá)到的效果,這樣在和家長(zhǎng)談及學(xué)生情況時(shí)才會(huì)有針對(duì)性,讓家長(zhǎng)感受到班主任的專業(yè)及對(duì)學(xué)生的重視和關(guān)心。三是交流情況要客觀,既肯定學(xué)生好的方面,也要指出其不足,提出改進(jìn)方法。在說缺點(diǎn)時(shí),班主任還應(yīng)坦誠(chéng)檢視自身的失誤及今后的改進(jìn)措施,讓家長(zhǎng)覺得教師是在愛護(hù)他們的孩子,進(jìn)而接受教師的意見并積極配合。
二、運(yùn)用分類技巧,讓溝通之橋更順
在教學(xué)中,對(duì)于不同特點(diǎn)的學(xué)生,我們常常因材施教。同樣,對(duì)于不同類型的家長(zhǎng),我們也可以運(yùn)用不同的技巧。家長(zhǎng)的職業(yè)不同、經(jīng)歷不同、層次不同,教育孩子的觀念也不同,要讓一個(gè)班幾十個(gè)家庭的學(xué)生、家長(zhǎng)都能與學(xué)?!安秸{(diào)一致”,真的很不容易。因此,我們要充分了解學(xué)生的家庭情況,運(yùn)用一些分類技巧和不同類型的家長(zhǎng)進(jìn)行順暢的溝通。
(一)按家長(zhǎng)知識(shí)層次來分
可分為知識(shí)型的和非知識(shí)型的。
面對(duì)知識(shí)型的家長(zhǎng)要重傾聽。這類家長(zhǎng),有一定的學(xué)歷背景、修養(yǎng)、豐富的社會(huì)閱歷或一定社會(huì)成就,他們一般比較重視對(duì)孩子的教育,在教育孩子方面有獨(dú)到的見解。這時(shí),班主任盡可能主動(dòng)地請(qǐng)他們提出對(duì)教育的看法,消化其合理化建議,達(dá)到協(xié)同教育的目的。在這個(gè)過程中,班主任自身也會(huì)獲得一定進(jìn)步。
面對(duì)非知識(shí)型的家長(zhǎng)要重傳道。這類家長(zhǎng)可能對(duì)教育孩子這方面不重視或不了解,這就要求班主任將自己的一些教育心得或教育學(xué)生時(shí)遇到的一些問題的解決方法如實(shí)相告,讓家長(zhǎng)予以重視。
(二)按家庭教育存在的問題來分
可分為溺愛型、暴躁型、放任型、不講理型等。
對(duì)溺愛型的家長(zhǎng)要重說服?,F(xiàn)在的學(xué)生都是家中的寶,所以溺愛型的家長(zhǎng)也普遍存在。交談時(shí),班主任可先對(duì)學(xué)生進(jìn)行肯定和贊賞,再淘氣的學(xué)生都會(huì)有優(yōu)點(diǎn),借此拉近和家長(zhǎng)的距離;然后再用懇切的語言談不足,這樣家長(zhǎng)才會(huì)理解并接受班主任。這方面的要點(diǎn)在于直白中透著婉轉(zhuǎn)。
對(duì)脾氣暴躁型的家長(zhǎng)重勸告。這類家長(zhǎng)又可稱為“恨鐵不成鋼”型家長(zhǎng),這樣的家長(zhǎng)大多文化程度一般,孩子一出現(xiàn)問題,就拳腳相向。班主任和這類家長(zhǎng)溝通要特別注意方式方法。要以理服人,要讓家長(zhǎng)以身作則,做好榜樣;要以情服人,要讓家長(zhǎng)明白,班主任只是希望自己的學(xué)生好,希望得到家長(zhǎng)的配合。
對(duì)放任不管型的家長(zhǎng)要重鼓勵(lì)。要多報(bào)喜,少報(bào)憂,激發(fā)他們對(duì)學(xué)生發(fā)展前途的期望,引發(fā)他們教育孩子的積極性;與此同時(shí),班主任要委婉地指出這種教育方式對(duì)學(xué)生的影響,進(jìn)而讓他們更加關(guān)心自己的孩子,并為其創(chuàng)造一個(gè)好的家庭環(huán)境。
當(dāng)然,在實(shí)際工作中,班主任還可以根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)、與家長(zhǎng)的熟悉程度等,來對(duì)交流的內(nèi)容、交流的方式進(jìn)行調(diào)整??傊?,要考慮家長(zhǎng)的接受性,聚集家長(zhǎng)的正能量,進(jìn)而達(dá)到交流的目標(biāo)。這個(gè)工作和我們?nèi)粘5娜穗H交往有些類似,但不盡相同,因?yàn)樗刑囟ǖ膶?duì)象和特定的目的,是一場(chǎng)正面的談話,是一場(chǎng)促進(jìn)進(jìn)步的交流。
三、 運(yùn)用分層模式,讓溝通之橋更闊
通常班主任了解的只是學(xué)生在校的表現(xiàn),看到的是他們比較積極的一面,或者有時(shí)只是片面地看到學(xué)生不足的一面。因此,我們還必須運(yùn)用分層模式,通過不同的途徑去達(dá)到良好溝通的目的。
(一)運(yùn)用《德育實(shí)踐手冊(cè)》全面評(píng)價(jià)
筆者班級(jí)中有一名學(xué)生小凌,其在教師眼中的表現(xiàn)真是無可挑剔:學(xué)習(xí)上進(jìn),勞動(dòng)積極,教師交代的任何事情都能按質(zhì)按量地完成。就是這樣一位教師喜愛的好學(xué)生,有一天卻被家長(zhǎng)投訴:在家總和父母對(duì)著干,晚上不寫作業(yè),早上趕作業(yè),還和父母吵架。誰能想到這樣一位在校乖巧懂事的女生,在家卻是如此的“飛揚(yáng)跋扈”呢?這時(shí)候,《德育實(shí)踐手冊(cè)》的作用就得以顯現(xiàn),主要有:一是通過在家、在校評(píng)價(jià)準(zhǔn)則引導(dǎo)著學(xué)生;二是教師每天要對(duì)學(xué)生的在校情況進(jìn)行評(píng)價(jià),家長(zhǎng)要對(duì)孩子的在家情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、反饋,這利于雙方更了解學(xué)生;三是從周一到周五都要求學(xué)生自己寫感悟,以促進(jìn)學(xué)生的自我完善,也方便教師、家長(zhǎng)可以了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及個(gè)人各方面的表現(xiàn); 四是周末班主任(或組長(zhǎng))會(huì)給出評(píng)語,家長(zhǎng)會(huì)給出寄語,如實(shí)公正公平地評(píng)價(jià)學(xué)生,能起到提醒和鼓勵(lì)教育的效果。
(二)運(yùn)用《家校聯(lián)系卡》實(shí)時(shí)跟蹤
如果說《德育實(shí)踐手冊(cè)》是對(duì)學(xué)生個(gè)體進(jìn)行縱向地引導(dǎo)評(píng)價(jià),那么每周一張的《家校聯(lián)系卡》就是通過實(shí)時(shí)跟蹤報(bào)道班級(jí)的一些情況,對(duì)學(xué)生進(jìn)行橫向引導(dǎo)評(píng)價(jià)。
《家校聯(lián)系卡》的設(shè)計(jì)如下:一周發(fā)一次,主要內(nèi)容是總結(jié)一周來班級(jí)各方面好的典范和有待改進(jìn)的地方。首先,設(shè)計(jì)的是比較有分量的班主任寄語,讓教師的關(guān)懷如春風(fēng)化雨般浸潤(rùn)學(xué)生的心靈,這是一種格調(diào)優(yōu)雅、輕松有效且便于操作的心育方法。其次,設(shè)計(jì)的是一周以來班級(jí)獲得的榮譽(yù)或?qū)Π嗉?jí)有積極意義的大事,能讓學(xué)生感受到班級(jí)的閃光點(diǎn),獲得巨大的正能量,同時(shí)也能讓學(xué)生看到在這些榮譽(yù)和大事中,他付出了多少努力,以此提高集體榮譽(yù)感。再次,設(shè)計(jì)的是一周以來的學(xué)生學(xué)習(xí)情況總結(jié)、表現(xiàn)情況總結(jié)、衛(wèi)生情況總結(jié),通過這些情況總結(jié),可以讓學(xué)生明白自己在學(xué)習(xí)中收獲了多少、進(jìn)步了多少。最后,設(shè)計(jì)的是家長(zhǎng)建議和學(xué)生優(yōu)秀作品。家長(zhǎng)提的建議有助于班主任更好地改進(jìn)工作,有助于學(xué)生改正自己的不足,選登學(xué)生優(yōu)秀作品可讓學(xué)生展現(xiàn)自己的寫作能力,當(dāng)他們看到自己的作品被選中時(shí),會(huì)是怎樣的激勵(lì)呢?《家校聯(lián)系卡》通過比較讓學(xué)生感受到榜樣的力量,也讓家長(zhǎng)們了解了班級(jí)各方面的情況及孩子的表現(xiàn),筆者所在班級(jí)的家長(zhǎng)們特別關(guān)注《家校聯(lián)系卡》,閱讀起來樂此不疲,評(píng)價(jià)很高。
(三)運(yùn)用家訪重點(diǎn)強(qiáng)化
家訪是家校聯(lián)系最直接、最有效的溝通方法,但由于班主任精力所限,不宜作為主要溝通方式,可視情況作為一種特殊節(jié)點(diǎn)、特殊時(shí)期的重要溝通方式適時(shí)使用。
一是在組建新班級(jí)時(shí)家訪。班主任只有通過家訪,才能更快、更充分地了解學(xué)生的生活環(huán)境,學(xué)生的思想、行為方式及家長(zhǎng)的特點(diǎn),為下一步深入工作做好充分準(zhǔn)備。
二是當(dāng)學(xué)生的思想或行為發(fā)生較大變化時(shí)家訪。在這種情況下,我們要在充分了解學(xué)生的前提下,實(shí)事求是、有針對(duì)性地去家訪,要能夠細(xì)致地道出該學(xué)生的變化的一些細(xì)節(jié),同時(shí)認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)反映的學(xué)生的在家情況,和家長(zhǎng)一道去分析變化的原因及解決辦法,給學(xué)生家長(zhǎng)以信心。
三是當(dāng)家校溝通不暢時(shí)家訪。由于學(xué)生的家庭各有不同,因此,總會(huì)有家校利用書面、電話等方式溝通不暢的時(shí)候,這時(shí),就要采用家訪這樣一種近距離的、可靠的方式。在這種情況下,我們要理解一些實(shí)際存在的困難,并對(duì)溝通不暢的問題進(jìn)行剖析;在交流時(shí)要態(tài)度誠(chéng)摯,言辭懇切,對(duì)家長(zhǎng)提出的合理要求及時(shí)做出回應(yīng)??傊ㄟ^家訪使家長(zhǎng)真正感受到班主任對(duì)學(xué)生的關(guān)心,從而積極配合,主動(dòng)溝通。
四、結(jié)語
教育是一門學(xué)問,掌握與家長(zhǎng)溝通的技巧,通過有效的途徑與家長(zhǎng)溝通,才能使教育行為藝術(shù)化,才能達(dá)到“無障礙溝通”的境界。這樣,才不會(huì)為教育所累,從而做個(gè)幸福的班主任。
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作者簡(jiǎn)介:代艷萍(1973—),女,湖南常德人,湖南省常德市第四中學(xué)教師,一級(jí)教師,本科,研究方向:班級(jí)管理。