李靜
【摘要】本文基于互聯(lián)網(wǎng)+時代的特征,以推動旅游業(yè)進一步發(fā)展為前行動力,結(jié)合當(dāng)下各鄉(xiāng)村自身資源特色,利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進行鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)設(shè)計,改變當(dāng)下鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營模式,最終形成一個核心明確,相得益彰的鄉(xiāng)村智慧旅游體系。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;鄉(xiāng)村智慧旅游;系統(tǒng)設(shè)計
隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展進步,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)容和形式的不斷進步和優(yōu)化??茖W(xué)技術(shù)的不斷進步進步,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活方式中最為重要的組成部分。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)和科技行業(yè)的融合提高了行業(yè)發(fā)展水平,為旅游消費者帶來更好的旅游體驗?;谑糯笠詠淼泥l(xiāng)村振興戰(zhàn)略,通過互聯(lián)網(wǎng)+和智慧旅游系統(tǒng)的運用,建立鄉(xiāng)村旅游服務(wù)系統(tǒng),提高服務(wù)水平和管理水平,實現(xiàn)旅游鄉(xiāng)村特色文化的有效傳播。
一、鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)概念闡釋
鄉(xiāng)村旅游是指以鄉(xiāng)村自有獨特的資源為基礎(chǔ),根據(jù)其民俗文化、建筑特色、歷史文化、人文特色等資源,經(jīng)過一系列優(yōu)化從而呈現(xiàn)在游客面前,為他們提供眾多具有特色的旅游紀(jì)念品,滿足他們觀光需求。智慧旅游則是互聯(lián)網(wǎng)+旅游的衍生品。李克強總理在2015年發(fā)表的政府工作報告中第一次提出了互聯(lián)網(wǎng)+的概念。主要是指利用電腦終端、智能手機等設(shè)備,發(fā)布各類信息,運用到旅游中便是指及時感知旅游信息,從而促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展。
二、鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)
通過使用互聯(lián)網(wǎng)+構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游信息系統(tǒng),首先從旅游經(jīng)營者角度來看,可以改善和拓展新的經(jīng)營模式,提高經(jīng)營效果和運營水平;從鄉(xiāng)村旅游的管理層面看,可以快速高效率準(zhǔn)確掌握游客信息,起到協(xié)助管理工作的作用,同時能對反饋信息迅速作出應(yīng)對反應(yīng),為旅游活動的有序進行提供技術(shù)支持和保證;從旅游者角度來看,能夠提升消費體驗和游覽效率,增強旅游滿意度。
三、鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)設(shè)計思路
基于互聯(lián)網(wǎng)+時代的鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)設(shè)計,應(yīng)當(dāng)同時滿足系統(tǒng)、服務(wù)、體驗、人文等多方面設(shè)計需求。整體設(shè)計目的是為了提升旅游服務(wù)的效率,提高顧客的旅游體驗。也即是說,鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)當(dāng)牢牢結(jié)合可持續(xù)發(fā)展的理念,吸引顧客參與享受智能旅游體驗。
(一)設(shè)計思路
1.基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的互動優(yōu)化思路。使用互聯(lián)網(wǎng)+可以精準(zhǔn)捕捉游客的旅游行為,獲得游客的及時反饋。在此基礎(chǔ)上建設(shè)、完善智慧旅游系統(tǒng)的同時針對性地設(shè)計更加符合旅游消費者需求的新旅游產(chǎn)品,優(yōu)化升級原有的旅游產(chǎn)品,進而促進鄉(xiāng)村旅游智慧化可持續(xù)發(fā)展。
2.基于互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)線上線下旅游體驗相結(jié)合。鄉(xiāng)村旅游可以通過線上預(yù)約、線上購票、二維碼導(dǎo)覽然后線下體驗等新模式完成與智慧旅游的結(jié)合,豐富經(jīng)營服務(wù)模式,形成線上線下聯(lián)動機制。
3.優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,塑造鄉(xiāng)村旅游品牌。主要體現(xiàn)在對鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵的深度挖掘,增強產(chǎn)品的獨特性、不可復(fù)制性,提升產(chǎn)品價值。利用鄉(xiāng)村獨特的資源稟賦,深度整合鄉(xiāng)村所特有的自然及人文資源,塑造鄉(xiāng)村旅游文化品牌。
4.使用傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合的營銷方式,順應(yīng)旅游者行為習(xí)慣變化,利用新的互聯(lián)網(wǎng)+營銷方式的多樣性有效性。自媒體、微信公眾號、流媒體、小視頻、微博等營銷手段應(yīng)運而生。通過鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)的建立,大數(shù)據(jù)的積累,能夠精確刻畫消費者選擇、消費行為、消費習(xí)慣?;诩夹g(shù)變革的新營銷方式帶來的高效率和傳統(tǒng)媒體的公信力結(jié)合,為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展帶來強勁動力,并且倒逼鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品升級、鄉(xiāng)村旅游行業(yè)優(yōu)化。
(二)智慧公用體系
1.開通專門的鄉(xiāng)村旅游信息服務(wù)平臺,從政府的角度為體驗鄉(xiāng)村旅游的游客提供各類旅游資訊,提高游客的旅游體驗的滿意度,實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)模式的創(chuàng)新。
2.在電子商務(wù)平臺上開通一個營銷渠道,為游客提供各類紀(jì)念品購買渠道的同時,也為鄉(xiāng)村中小型企業(yè)、個體戶、農(nóng)戶提供商品銷售平臺,促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟流通。
3.建立鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)平臺隱私保護系統(tǒng),由于互聯(lián)網(wǎng)+信息技術(shù)以及公用平臺的建設(shè)而涉及到的用戶信息注冊、真實身份審核、行政文章管理等情況,以及后臺監(jiān)督不規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的問題。以上工作都需要系統(tǒng)統(tǒng)一的處理,以期規(guī)范和完善鄉(xiāng)村旅游平臺。
通過利用鄉(xiāng)村旅游智慧公用體系開通、建設(shè)完善多種營銷渠道和營銷方式,借助網(wǎng)絡(luò)傳播病毒式營銷的特點,主動吸引游客并促使享受過服務(wù)的游客再次宣傳,完善經(jīng)營模式,提高經(jīng)濟效益。以互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)為信息基礎(chǔ),構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游智慧服務(wù)平臺為基本依托的鄉(xiāng)村旅游智能化的服務(wù)體系。該體系主要功能包括門戶網(wǎng)平臺信息發(fā)布宣傳、安全和醫(yī)療系統(tǒng)的預(yù)警檢測、社會其它服務(wù)平臺對接、新媒體宣傳手段賦能、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)企業(yè)鏈接等內(nèi)容。在該服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建中要注意因地制宜,謹(jǐn)防流于形式,注重業(yè)態(tài)融合。
四、結(jié)束語
當(dāng)今正是互聯(lián)網(wǎng)+的黃金時代,在構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)時,最重要的是與互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)手段充分結(jié)合,融入智慧旅游系統(tǒng),結(jié)合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村的民族文化、風(fēng)土人情、歷史底蘊在線上線下都大力宣傳民族特色文化內(nèi)容,同時做到文化挖掘與文化價值轉(zhuǎn)換,確保鄉(xiāng)村經(jīng)濟獲得長效發(fā)展。
參考文獻:
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基金項目:
山西省社科聯(lián)重點課題:山西居民消費的能源代價研究,編號:SSKIZDKT2019138。
晉中學(xué)院創(chuàng)客項目:鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下山西省鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效路徑研究,編號:jzxycktd2019015。