現(xiàn)代公共關系在企業(yè)管理領域的實施

張曉超

【摘要】自實施改革開放以來，我國逐步確立了社會主義市場經濟，特別是近些年來不斷對其進行改革和完善，為許多企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的機遇，但是與此同時在某些方面也給企業(yè)帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種情況下如何保障可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)目前面臨的首要問題，基于此文章主要探討了在企業(yè)的經營管理中如何利用現(xiàn)代公共關系幫助企業(yè)在經營管理過程中使參與各方的互利共贏得以實現(xiàn)，希望能夠為現(xiàn)代企業(yè)的經營管理提供一些參考和幫助。

【關鍵詞】現(xiàn)代公共關系;企業(yè)管理;實施

近些年來，隨著我國國民經濟的快速發(fā)展以及科學技術的不斷進步，以互聯(lián)網(wǎng)技術為代表的信息技術在各個行業(yè)得到了廣泛的應用，并且借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術也更加有效地的聯(lián)系起了社會大眾。而現(xiàn)代公共關系在企業(yè)管理工作中進行應用時，社會大眾是其主要的研究對象，在這種情況下企業(yè)只有將互聯(lián)網(wǎng)技術充分的利用起來，才能夠將相應的企業(yè)信息及時地向社會大眾進行公布，從而將誠信企業(yè)和質量企業(yè)的形象有效地塑造起來，奠定企業(yè)進一步發(fā)展的基礎。

1?現(xiàn)代公共關系在企業(yè)管理中存在的問題

1.1企業(yè)缺乏較強的公共關系意識

我國實行改革開放之前一直實行嚴格的計劃經濟，因此國有企業(yè)基本上不存在市場競爭，在這種情況下國有企業(yè)并不關心企業(yè)信譽和企業(yè)形象。但是隨著改革開放的實施，我國逐步確立了社會主義市場經濟，各種民營企業(yè)以及外資企業(yè)紛紛建立，在這種情況下參與到市場競爭中的國有企業(yè)或者公有制企業(yè)依然不重視樹立良好的企業(yè)形象，缺乏較強的公關意識，只重視企業(yè)產品的生產，而在產品的宣傳上缺乏相應的人力、物力以及財力的投入，久而久之使企業(yè)的產品難以在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。另外，還有一些中小型企業(yè)的領導管理人員視野狹窄，只考慮企業(yè)的短期收益，對于企業(yè)品牌的樹立不加重視，一味地擴大產品的生產規(guī)模，不重視公關部門的重要作用，從而導致企業(yè)的公關部門缺乏較高的專業(yè)性，最終對企業(yè)的長遠發(fā)展產生嚴重的影響。

1.2企業(yè)公共關系缺乏較強的傳播力度

當前，一部分企業(yè)沒有科學合理地設計與規(guī)范公共傳播，對于企業(yè)的長遠發(fā)展缺乏充分的考量，從而使企業(yè)的領導管理人員以及普通員工都難以充分地認識到公關的重要性，進而使企業(yè)的公關文化氛圍難以有效的形成。另外，一些企業(yè)公關部門的工作人員由于缺乏較高的專業(yè)素養(yǎng)，從而使公關活動難以有效的執(zhí)行。除此之外，現(xiàn)階段廣告與網(wǎng)絡等形式是企業(yè)最常采用的公關傳播渠道，但是這些方式在面積與內容等方面存在較多的限制，因此難以發(fā)揮出較大的影響力。

2?現(xiàn)代公共關系在企業(yè)管理領域的實施途徑

2.1營造文化氛圍，構建科學的企業(yè)公共關系體系

創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)是企業(yè)管理工作中應用公共關系的核心，為此就需要將獨特的企業(yè)文化氛圍有效的營造出來，并在此基礎上將企業(yè)的公共關系體系科學合理的構建起來。首先，企業(yè)需要對上至領導管理人員下至普通員工的公共管理意識進行有效的培養(yǎng)，只有這樣才能夠使所有企業(yè)人員克服以往片面的認識，服務于企業(yè)的經營目標，從而使企業(yè)人員在潛移默化中逐漸形成公共關系意識，進而將獨特的企業(yè)文化氛圍營造起來;其次，公共關系意識包含多個方面的內容，而企業(yè)人員必須具備其中非常重要的三個方面的內容：一是整體與形象意識，主要面向企業(yè);二是公眾與社會意識，主要面向企業(yè)客戶或者消費者;三是傳播與服務意識，主要面向公共關系活動。企業(yè)人員只有具備這三個方面的意識才能夠增強企業(yè)的文化軟實力，提高企業(yè)的市場競爭力。

2.2設立專門公關機構，為企業(yè)公關工作組織提供保證

企業(yè)要科學、合理、規(guī)范的設置公關管理機構，并且還要提供充足的人力、物力以及財力，從而為該機構的人員配備以及內部細分等工作的開展提供有效的保障。對于企業(yè)來說中應該將公共關系部門定位為應急部門和窗口部門，而公共關系部門的職能包含多個方面，例如營造良好的外部環(huán)境保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)寒，對突發(fā)的公共關系危機進行及時的應對和解決，收集市場情報信息以及對企業(yè)的決策、產品等進行宣傳溝通和傳播等。另外，企業(yè)在選拔和招聘公共管理專業(yè)人才的過程中，要注重考察其是否具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)以及專業(yè)的溝通技能，只有這樣才能夠確保企業(yè)公共活動的順利開展。

2.3打造企業(yè)品牌，不斷提高社會信譽

如今，在日趨激烈的市場競爭中企業(yè)要想使自身的競爭力得到提高，就必須重視企業(yè)品牌的重要作用。企業(yè)應該在公關計劃的基礎上利用公共關系塑造企業(yè)品牌，并使其逐步形成品牌力，從而對企業(yè)客戶和社會上的消費者形成引領作用。企業(yè)在對自身的品牌進行塑造的過程中必須有機的統(tǒng)一品牌關聯(lián)性、掌握信息源、適當?shù)墓P活動以及整合營銷等內容。另外，在企業(yè)公共關系塑造品牌的經營戰(zhàn)略不斷強化的同時，還要對企業(yè)與政府以及與客戶和消費者之間的關系進行良好的處理，從而企業(yè)應對危機的能力在實踐中得到有效的提高。另外，對于相關性質的公益活動企業(yè)也要積極地開展，應用體育公共策略，并且對于新聞媒體和網(wǎng)絡也要加以充分的運用。

3?結束語

總而言之，現(xiàn)代公共關系在企業(yè)管理領域的實施過程中還存在比較多的問題，例如企業(yè)缺乏較強的公共關系意識、企業(yè)公共關系缺乏較強的傳播力度等，對于這些問題企業(yè)必須及時采取具有針對性的措施，比如營造文化氛圍，構建科學的企業(yè)公共關系體系、設立專門公關機構，為企業(yè)公關工作組織提供保證、打造企業(yè)品牌，不斷提高社會信譽等，只有這樣才能夠不斷提高企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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