工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建探討

張雅萍

摘 要：隨著社會競爭力的不斷加大，許多企業(yè)已開始加強企業(yè)內(nèi)部管理，在這其中起著重要作用的是工商管理。在現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)的推動下，信用管理體系的構(gòu)建也十分重要。因此，為了更穩(wěn)定的發(fā)展，企業(yè)需對工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中所存在的問題采取相應(yīng)的改善措施。本文就對這方面的內(nèi)容進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：工商;企業(yè)管理;信用;體系構(gòu)建

一、構(gòu)建信用管理體系的重要性

（一）提高競爭資本

如果企業(yè)不講信用，那么企業(yè)的發(fā)展前景也就堪憂了。企業(yè)要想適應(yīng)現(xiàn)今社會，就必須加強建設(shè)信用管理，樹立良好口碑和形象，才能維持自己的社會地位，提高競爭資本。

（二）促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

企業(yè)若按照相關(guān)規(guī)定積極構(gòu)建信用管理體系，其在生產(chǎn)經(jīng)營時才能講究誠實守信，將管理與市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，進(jìn)一步促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（三）維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序

現(xiàn)今社會決定了市場經(jīng)濟(jì)的競爭愈來愈激烈，因此，企業(yè)作為參與者，必須積極發(fā)揮其應(yīng)有的職能。構(gòu)建信用管理體系，能有效規(guī)范企業(yè)管理模式，杜絕不講信用的交易，能從根本上維持好市場經(jīng)濟(jì)秩序。

二、工商企業(yè)與信用管理構(gòu)建所存在的問題

（一）相關(guān)法律法規(guī)不完善

工商企業(yè)管理涉及的方面太廣泛，必須要成熟的管理模式以及法律法規(guī)來規(guī)范其發(fā)展和約束其行為，提高整體水平。目前，企業(yè)信用管理體系相關(guān)的法律法規(guī)還不夠完善，也尚未廣泛普及，因此人們也還未意識到其存在的重大意義。相應(yīng)的，導(dǎo)致在構(gòu)建信用管理體系時容易出現(xiàn)問題，反而背離了原本的目標(biāo)。因此，完善相關(guān)法律法規(guī)刻不容緩。

（二）信息化技術(shù)不夠先進(jìn)

很多方面的因素影響了企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建。企業(yè)發(fā)展過程中，會涉及很多信息和數(shù)據(jù)，若未對其及時進(jìn)行信息化技術(shù)處理或信息化技術(shù)沒有及時更新、跟上時代的發(fā)展，那么數(shù)據(jù)庫就將出現(xiàn)差錯，將大大影響到體系的正常構(gòu)建。

（三）缺乏完善的監(jiān)督評價機制

為規(guī)范企業(yè)各項工作，需建立完善的信用監(jiān)督評價機制，從而全面、充分掌握企業(yè)的信用情況，然而很多企業(yè)未意識到這一重要性。在進(jìn)行評價時，盲目開展，沒有制度去引導(dǎo)進(jìn)程，降低了其科學(xué)性和合理性。

（四）各部門缺乏溝通和協(xié)作

企業(yè)信用管理在發(fā)展過程中會涉及多方面的信息以及數(shù)據(jù)，只有依靠協(xié)調(diào)好各部門，促進(jìn)其溝通、協(xié)作，達(dá)到共同協(xié)作，才能處理好這一問題。然而有的企業(yè)中仍有部門缺乏相互間的溝通、協(xié)作，長期下去，將影響企業(yè)的健康發(fā)展。

三、體系構(gòu)建問題的相應(yīng)對策

（一）完善法律法規(guī)

首先，讓政府部門認(rèn)識到完善法律法規(guī)的必要性，促進(jìn)其去了解體系中存在的漏洞以及問題，并結(jié)合社會以及企業(yè)的發(fā)展需求，去改善并完善法律法規(guī)，從而使企業(yè)得到政府部門更有效、有力的幫助，其次，應(yīng)根據(jù)不同企業(yè)的實際情況建立相應(yīng)的法律法規(guī)，避免以偏概全，從而提高工商企業(yè)管理的水平。

（二）加強對信息化技術(shù)的使用

為保證數(shù)據(jù)及時更新、與時俱進(jìn)，企業(yè)必須更加強化信息化技術(shù)，提高其水平，建立實時、龐大的數(shù)據(jù)庫，使得數(shù)據(jù)資料能得到儲存以及實時更新，為企業(yè)發(fā)揮更好的指導(dǎo)作用。

（三）完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督評價機制

完善監(jiān)督評價機制，需靈活搭配工作人員，使人才與崗位職能相適應(yīng)，達(dá)到崗位與人才的最大利用率。還應(yīng)加強信用管理意識，定時開展有效的信用評價，以便提供真實可靠的數(shù)據(jù)來為企業(yè)發(fā)展提供參考。同時，還應(yīng)及時意識到監(jiān)督評價所存在的問題及不足之處，及時改進(jìn)并完善。

（四）加強各部門溝通協(xié)作

企業(yè)應(yīng)落實責(zé)任制，增強員工工作積極性。同時還應(yīng)加強各部門間溝通與協(xié)作，保證能及時處理各類問題，提高企業(yè)工作效率及質(zhì)量。

（五）提高信用管理技能

構(gòu)建這個體系，管理人員既要管理知識夠豐富，還要有足夠的專業(yè)技能。因此，企業(yè)必須加強對他們的知識以及技能方面的培訓(xùn)，以保證其能在新的體系里充分發(fā)揮自己的作用，也為其發(fā)展提供了一次好的機遇。以后他們的合作，水平以及效率也會有極大的提升。

（六）建立一種內(nèi)部授信制度

內(nèi)部授信制度能考察客戶的賒銷條件、掌握客戶實際信用情況。這種制度能評估客戶在選擇這個公司前的信用，分析審查他的交易信息，從而判斷其信用情況，能減少因客戶信用而為企業(yè)帶來的損害，讓雙方能的合作更加和諧和充滿信任感。

四、 結(jié)論

工商企業(yè)管理既是一門以工商企業(yè)經(jīng)理管理為主的學(xué)科，也是一種理念，其具有較強的科學(xué)性和藝術(shù)性。企業(yè)信用管理的主要內(nèi)容包括收集客戶資料、評估和授信、保障債權(quán)。信用的基礎(chǔ)是信任，其能讓人憑借自己的信用度就能在付款前得到資金、物資、服務(wù)等。信用管理屬于風(fēng)險管理，好的信用管理體系必須遵循相應(yīng)的政策。信用管理的實質(zhì)是在收益與風(fēng)險之間根據(jù)自己所建立的信用度找到一個平衡，既能獲得較好的收益，又能承擔(dān)較小的風(fēng)險。信用管理是一種手段，其減低風(fēng)險，且使價值增值。

隨著社會的不斷發(fā)展，工商企業(yè)也在不斷探索如何有效管理的過程中，不斷尋求與改進(jìn)，然而即使在發(fā)展與進(jìn)步，仍出現(xiàn)了不小的問題，這就需要改換一個路徑取探求，經(jīng)過不斷探索，企業(yè)意識到信用管理很重要，其能減少和避免這些問題。其有助于掌握企業(yè)實時信息，便于工商部門管理，在此基礎(chǔ)上，將企業(yè)根據(jù)信用程度劃分類別，進(jìn)行獎勵和處罰。信用管理使得企業(yè)與客戶透明化，合作更安全。企業(yè)能根據(jù)客戶的信用與要求提供相應(yīng)的服務(wù)，客戶也能了解到公司整體到每個員工的信用情況，更方便客戶選擇自己放心的公司及服務(wù)人員，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有積極推動作用。

參考文獻(xiàn)：

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