航天制造業(yè)中零缺陷質(zhì)量管理的實(shí)踐應(yīng)用分析

張瑀　劉含偉　于曉蕾　桑猛　孫浩

摘? 要：航天航空事業(yè)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，在航天航空制造業(yè)當(dāng)中，對(duì)生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量的要求極高，針對(duì)航天制造產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)構(gòu)件，需要真正實(shí)現(xiàn)零缺陷，以保證航天工程的安全開(kāi)展。該文針對(duì)零缺陷質(zhì)量管理的核心內(nèi)容進(jìn)行分析，包括一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)需要等，通過(guò)研究加強(qiáng)員工零缺陷意識(shí)培訓(xùn)、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理、生產(chǎn)管理精細(xì)化、完善現(xiàn)行的規(guī)章制度、構(gòu)建零缺陷企業(yè)文化等策略，目的在于提高航天制造質(zhì)量管理水平，提高零構(gòu)件生產(chǎn)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：航天制造業(yè)? 零缺陷質(zhì)量管理? 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)

中圖分類號(hào)：F273 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2020）04（c）-0070-02

在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，我國(guó)的航天制造業(yè)也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，所制作的航天零件綜合質(zhì)量也在逐漸提升。不同于其他制造業(yè)零件生產(chǎn)，航天制造業(yè)所生產(chǎn)的零件質(zhì)量要求極高，絲毫的缺陷都可能導(dǎo)致驗(yàn)收不過(guò)關(guān)的情況。對(duì)此，在航天制造業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，需要加強(qiáng)零缺陷質(zhì)量管理工作，從而有效提高零件的生產(chǎn)質(zhì)量，減少資源的浪費(fèi)。

1? 零缺陷質(zhì)量管理的核心內(nèi)容分析

1.1 一個(gè)中心

在零缺陷質(zhì)量管理過(guò)程中，“一個(gè)中心”屬于基礎(chǔ)類的應(yīng)用要求，也是整個(gè)零缺陷質(zhì)量管理過(guò)程的核心思想，即事情應(yīng)保持一次成功[1]。航天制造業(yè)所生產(chǎn)的零件，其質(zhì)量要求特別高，同時(shí)各個(gè)生產(chǎn)零件的造價(jià)成本也非常大，如果在生產(chǎn)制造中合格率較低，那么也將直接增加零件的生產(chǎn)成本，加大企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，航天業(yè)所需要的生產(chǎn)零件需要經(jīng)過(guò)多道工序進(jìn)行生產(chǎn)，某一道環(huán)節(jié)零件的生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，那么缺陷零件便會(huì)順應(yīng)流水線進(jìn)入到下一個(gè)生產(chǎn)階段，制造出連鎖反應(yīng)。在一個(gè)中心的思想指導(dǎo)下，對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理管控，確保一次就可以完成正確操作，從而避免缺陷零件進(jìn)入到下階段的生產(chǎn)過(guò)程，從而有效提升整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的工作效率，提升成品的合格率。

1.2 兩個(gè)基本點(diǎn)

在零缺陷質(zhì)量管理過(guò)程中，兩個(gè)基本點(diǎn)主要是圍繞一個(gè)中心展開(kāi)的相關(guān)性內(nèi)容，其具體是指生產(chǎn)有用性和信賴性。生產(chǎn)有用性是指航天制造業(yè)所生產(chǎn)的成品，在市場(chǎng)中占據(jù)著一定的份額比例，可以滿足客戶的實(shí)際應(yīng)用需求。同時(shí)材料的性價(jià)比較強(qiáng)，用戶在選擇的過(guò)程中，可以優(yōu)先考慮該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，使其在行業(yè)之間可以更加具備競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。信賴性是指企業(yè)與合作方保持著信任關(guān)系，所有的工作內(nèi)容與交易都是在一次之內(nèi)就完成，不需要進(jìn)行多次溝通，這也意味著企業(yè)與客戶之間的供求關(guān)系處于非常成功的合作階段。

1.3 三個(gè)需要

與大多數(shù)制造業(yè)相同，航天制造業(yè)所生產(chǎn)的機(jī)械零件需要以客戶的要求展開(kāi)制作，即使中間出現(xiàn)一些結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整，也都需要契合客戶的實(shí)際要求，并且還需要征求客戶的意見(jiàn)，如果修改意見(jiàn)不能滿足客戶的要求，那么需要重新調(diào)整修改意見(jiàn)，或者按照最初的生產(chǎn)方案進(jìn)行零件的生產(chǎn)，這便是3個(gè)要求中的第一個(gè)需要，即需要滿足客戶的需求。第二個(gè)需要是滿足供應(yīng)商的需要。在航天零件生產(chǎn)的過(guò)程中，離不開(kāi)供應(yīng)商的材料供給，供應(yīng)商也是確保整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程可以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。第三個(gè)便是滿足員工的需要。在整個(gè)零件生產(chǎn)的過(guò)程中，員工屬于整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的推進(jìn)者，其綜合能力水平也將直接影響最終的生產(chǎn)合格率。通過(guò)協(xié)調(diào)客戶、供應(yīng)商、員工三者和企業(yè)之間的合作關(guān)系，不僅可以提升整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的流暢性，而且可以提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。

2? 航天制造業(yè)中零缺陷質(zhì)量管理的實(shí)踐應(yīng)用策略

2.1 加強(qiáng)員工零缺陷意識(shí)培訓(xùn)

通過(guò)加強(qiáng)員工零缺陷意識(shí)培訓(xùn)，可以幫助員工養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣，提高自身的綜合能力水平。在具體的操作過(guò)程中，首先，航天制造業(yè)的管理層人員需要樹(shù)立良好的零風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高零風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量管理意識(shí)的重視程度，這樣在日常工作當(dāng)中，可以為其他員工樹(shù)立良好的榜樣形象，從而為后續(xù)相關(guān)制度的順利推進(jìn)奠定基礎(chǔ)[2]。其次，做好日常的宣傳工作，在每次召開(kāi)會(huì)議時(shí)，都可以將零缺陷質(zhì)量管理的相關(guān)內(nèi)容作為先導(dǎo)內(nèi)容，使員工在長(zhǎng)期環(huán)境的熏陶下，能夠逐步養(yǎng)成零缺陷質(zhì)量管理意識(shí)，并將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作過(guò)程中，從而有效提升整個(gè)操作過(guò)程的流暢性。最后，企業(yè)也需要提前制定相應(yīng)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和具體的應(yīng)用方法，并且在前期推廣階段，需要定期對(duì)員工展開(kāi)培訓(xùn)工作，并且在完成培訓(xùn)之后，還需要做好測(cè)試工作，對(duì)于測(cè)試不合格的員工可以給予第二次的測(cè)試機(jī)會(huì)，若多次都不合格，那么結(jié)合企業(yè)的獎(jiǎng)懲體系，對(duì)其進(jìn)行懲罰，以提高員工的重視程度。

2.2 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理

通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用問(wèn)題，起到及時(shí)止損的作用。設(shè)備是生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要素，TPM是操作工參照專家的指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常預(yù)防性維護(hù)。TPM設(shè)備自主保全管理能夠有效防止設(shè)備故障出現(xiàn)，大幅度提升了設(shè)備的利用率。這主要包括日點(diǎn)檢、周清掃、月檢查、常年自主保全等措施。此外，還有助于節(jié)約設(shè)備使用與維護(hù)成本，逐步實(shí)現(xiàn)零故障、零事故的目標(biāo)?，F(xiàn)場(chǎng)管理為企業(yè)管理中的一個(gè)重難點(diǎn)。將6S現(xiàn)場(chǎng)管理理念引入作為零缺陷管理的一部分，是做好現(xiàn)場(chǎng)管理的前提。根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)，參照零缺陷管理要求，明確具體的質(zhì)量控制目標(biāo)與工作思路。

2.3 生產(chǎn)管理精細(xì)化

通過(guò)生產(chǎn)管理精細(xì)化，可以提升各環(huán)節(jié)零件生產(chǎn)的準(zhǔn)確性，提高最終成品的合格率。航天制造業(yè)本身相比于其他行業(yè)，其生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)較高，因此，在零缺陷管理模式下，企業(yè)應(yīng)做好精細(xì)化管理，即將各個(gè)生產(chǎn)管理過(guò)程設(shè)置為不同的應(yīng)用模塊，例如，可以將整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程分為元器件參數(shù)的確定、元器件的采購(gòu)、元器件的基礎(chǔ)驗(yàn)收、元器件的篩選復(fù)驗(yàn)、元器件失效分析等環(huán)節(jié)，每一個(gè)模塊的側(cè)重管理點(diǎn)存在著不同，如元器件參數(shù)確定模塊主要考量的內(nèi)容是元器件的綜合性價(jià)比，元?dú)獠少?gòu)是確定元器件采購(gòu)的合格性等。每一個(gè)應(yīng)用模塊的管理內(nèi)容存在著些許差異，將各個(gè)質(zhì)量管控環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合分析，從而提升產(chǎn)品的最終生產(chǎn)質(zhì)量。

2.4 完善現(xiàn)行的規(guī)章制度

通過(guò)完善現(xiàn)行的規(guī)章制度，能夠規(guī)范管理人員的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提高最終的成品管理質(zhì)量。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，首先，需要對(duì)以往的生產(chǎn)管理制度進(jìn)行研究，從中找出目前依舊適用的管理制度和存在不足的管理制度，對(duì)存在不足的管理制度進(jìn)行補(bǔ)充，從而提升整個(gè)規(guī)章制度的完整性。其次，結(jié)合同行業(yè)的規(guī)章制度，對(duì)現(xiàn)行管理制度的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的完善，需要注意的是，不能完全照搬其他行業(yè)的管理制度，需要結(jié)合目前企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際情況來(lái)匹配恰當(dāng)?shù)闹贫润w系。最后，在制度試推行的過(guò)程中，需要定期采集制度推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，篩選一些重要的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)象的管理制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，從而提高制度推行過(guò)程中的適用性[3]。

2.5 構(gòu)建零缺陷企業(yè)文化

通過(guò)構(gòu)建零缺陷企業(yè)文化，能夠營(yíng)造良好的生產(chǎn)氛圍，約束員工的操作行為，提高生產(chǎn)過(guò)程的有序性。航天企業(yè)應(yīng)注重打造具有自身特色的質(zhì)量文化，從道德層面激發(fā)員工的質(zhì)量意識(shí)，使其自覺(jué)參與到質(zhì)量管理中，不斷提高航天產(chǎn)品質(zhì)量。為此，航天企業(yè)團(tuán)支部、黨支部應(yīng)充分發(fā)揮自己的作用，在黨團(tuán)活動(dòng)中融入零缺陷理念，激發(fā)員工學(xué)習(xí)零缺陷管理的熱情。比如，以某次生產(chǎn)任務(wù)為契機(jī)，組織全體員工參與“第一次就把事情做對(duì)，零缺陷保成功”的主題實(shí)踐活動(dòng)。

3? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，加強(qiáng)員工零缺陷意識(shí)培訓(xùn)，可以幫助員工養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用問(wèn)題，生產(chǎn)管理精細(xì)化，可以提升各環(huán)節(jié)零件生產(chǎn)的準(zhǔn)確性，完善現(xiàn)行的規(guī)章制度，能夠規(guī)范管理人員的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建零缺陷企業(yè)文化，能夠營(yíng)造良好的生產(chǎn)氛圍。通過(guò)將零缺陷質(zhì)量管理應(yīng)用到航天制造過(guò)程中，對(duì)于提高成品生產(chǎn)質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著積極的意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 呂曉晴，周萍.零缺陷質(zhì)量管理模式在航天制造業(yè)中的應(yīng)用[J].智庫(kù)時(shí)代，2018（51）：167，169.

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[3] 王彥卿，陳宏亮，陳曉峰，等.零缺陷質(zhì)量管理在航天制造業(yè)中的探索和實(shí)踐[J].質(zhì)量與可靠性，2018（2）：34-37，45.

作者簡(jiǎn)介：張瑀（1989，1—），男，漢族，天津人，本科，研究方向：質(zhì)量管理。