易班平臺環(huán)境下高校提升應(yīng)屆畢業(yè)生心理健康輔導研究

黃琳婷

摘 要：易班強大的功能體系為網(wǎng)絡(luò)高校學生心理健康工作提供了技術(shù)支持，易班平臺逐漸成為高校開展心理健康工作的重要渠道。從高校應(yīng)屆畢業(yè)生心理健康問題的識別入手，分析應(yīng)屆畢業(yè)生心理問題產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)，結(jié)合易班平臺開展畢業(yè)生心理輔導的優(yōu)勢，提出易班支持下高校畢業(yè)生心理健康輔導的實踐策略。

關(guān)鍵詞：易班;應(yīng)屆畢業(yè)生;心理健康

中圖分類號：F24? ? ?文獻標識碼：A? ? ? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.16.034

0 引言

應(yīng)屆畢業(yè)生處于人生的轉(zhuǎn)折期，不僅具有普通大學生共有的心理特點，還可能面對由就業(yè)、學業(yè)、情感變化、環(huán)境轉(zhuǎn)換而引起的心理問題，更易出現(xiàn)心理認知偏差和行為偏差。因此，創(chuàng)新推進高校應(yīng)屆畢業(yè)生心理健康輔導工作，對高校學生管理工作順利開展顯得尤為重要。近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大學生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)型網(wǎng)站——易班平臺的出現(xiàn)，給高校學生心理工作帶來了新的機遇。順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代潮流，深化易班建設(shè)與高校心理工作的有效融合，是突破傳統(tǒng)心理健康教育的重要渠道，是高校深化大學生心理健康教育的關(guān)鍵，是對應(yīng)屆生群體開展有針對性的心理健康輔導的有效措施。

1 高校應(yīng)屆畢業(yè)生心理健康問題的識別

畢業(yè)生作為即將走出象牙塔、步入社會的大學生，“應(yīng)屆”的頭銜使他們比普通大學生承受更多的壓力。處在人生的十字路口上，畢業(yè)生可能面臨著考研與找工作的權(quán)衡、實習和畢業(yè)的考驗、個人期待和社會現(xiàn)實的沖擊。以上問題如在畢業(yè)關(guān)鍵期處理不恰當、不及時，極易于產(chǎn)生厭世、焦慮、固執(zhí)、執(zhí)拗等心理問題，直接影響學生個人成長和身心健康，對校園安全與穩(wěn)定帶來不利因素。應(yīng)屆畢業(yè)生心理問題產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)，主要有以下幾個方面。

1.1 由就業(yè)壓力引發(fā)的心理問題

在全國普通高校畢業(yè)生人數(shù)屢創(chuàng)新高的大背景下，如何順利“就業(yè)”和正確“擇業(yè)”成了應(yīng)屆生最為頭疼的問題之一。在市場對人才選擇越發(fā)嚴格的形勢下，“考研究生”和“找工作”成為兩難的選擇。為了能夠?qū)で蟾玫木蜆I(yè)平臺和發(fā)展前景，部分畢業(yè)生首選“考研究生”作為個人就業(yè)的出路。而研究生考試如同人生第二次“高考”，不但結(jié)果未知且前期需要將近長達一年的復習期，學習任務(wù)繁重，需要投入大量時間、精力?！翱佳芯可?，對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，不僅是一次體能考驗更是一次心理素質(zhì)的考驗。對于選擇直接找工作的學生而言，雖然沒有正規(guī)考試的壓力，但是在簡歷投遞和面試考核的各個環(huán)節(jié)中也接受著重復多次的測試和考核。在人才競爭越趨激烈的大環(huán)境下，找工作不但要“跋山涉水”，更經(jīng)“千錘百煉”。期間，大部分畢業(yè)生需要面對“被拒絕”的考驗、忍受“等待”的難耐，無形中給高校畢業(yè)生形成了巨大的心理壓力和精神壓力，造成畢業(yè)生自我期待和現(xiàn)實沖擊的深處矛盾，使畢業(yè)生產(chǎn)生焦慮、不安、彷徨的心理，處于攀比、自備、依賴的狀態(tài)。

1.2 由學業(yè)壓力引發(fā)的心理問題

對于大學生而言，學歷是踏出校園、走向社會的“敲門磚”。按照人才培養(yǎng)要求按時完成校內(nèi)課程學習、校外社會實踐和畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計）是順利畢業(yè)的首要前提條件。這代表著畢業(yè)生在奔波于各大招聘市場的同時，需抽出足夠的時間完成畢業(yè)設(shè)計或畢業(yè)論文撰寫。畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計是對大學生大學四年學習成果的一次集中檢驗，雖然有專業(yè)老師作為指導，但更依賴于學生自主學習能力和專業(yè)理論功底。如果專業(yè)基礎(chǔ)不牢固或?qū)W習能力較差的同學，在畢業(yè)論文創(chuàng)作過程中較為容易產(chǎn)生畏難心理。此外，部分大學期間課程成績不太理想的同學，因績點和學分未滿足畢業(yè)要求，還需分散部分精力用于提升成績，在課程學習上繼續(xù)下功夫。這在一定程度上考驗著畢業(yè)生的協(xié)調(diào)能力和心理負擔能力，調(diào)試不當將會加大誘發(fā)壓抑、焦慮等心理疾病的可能性。

1.3 由情感變化引起的心理問題

“畢業(yè)”代表的不僅僅是學業(yè)的結(jié)束，還意味著情感的暫別。大學生在校園中建立的最為緊密的關(guān)系當屬同學和戀人。大四的到來表示著原本朝夕相處的舍友、朋友即將各奔東西，也可能導致原本建立純真、美好的校園愛情終止。在畢業(yè)典禮、拍畢業(yè)照等具有告別意義的儀式舉辦下，寡歡、低沉的校園氛圍越發(fā)濃厚，在一定程度上加劇由人際關(guān)系的改變、情感失敗而產(chǎn)生的患得患失、胡思亂想心理，導致畢業(yè)生處于意志消沉和情緒低落的狀態(tài)，誘發(fā)焦慮、敏感的心理疾病。

1.4 由環(huán)境轉(zhuǎn)換引起的心理問題

“畢業(yè)”對于直接就業(yè)的同學而言，意味著社會角色、生活環(huán)境、學習模式和交際方式的多方面改變。大學生即將從一個“求學者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮ぷ髡摺?，社會角色變化所帶來的是社會責任的轉(zhuǎn)變，履職任職、贍養(yǎng)父母、獨立生活、服務(wù)社會、撫養(yǎng)子女等都將一道道壓在畢業(yè)生的肩上。大學校園生活多為“教室-食堂-宿舍”三點一線的生活模式，面對的對象多為老師、同學，生活環(huán)境簡單和輕松，而社會生活所面對的群體多變、生活方式不盡相同，更具復雜性和多樣性。學習對于大學生而言是最為日常的，但對于工作者來說可能變成困難的事情，學習場所改變、專注時間縮短、日常事務(wù)干擾、個人情緒波動等都使得專注學習成為難題。在交際方式上，畢業(yè)生即將需要面對工作交接、社會往來等人際交往，這都在不斷檢驗著個人情商和為人品性。以上方面的轉(zhuǎn)換都帶著不確定性和未知性，容易使學生產(chǎn)生不適應(yīng)、不自信，出現(xiàn)情緒異常、排斥、猜忌、固執(zhí)、緊張等心理。

2 易班平臺開展畢業(yè)生心理輔導的優(yōu)勢

易班作為教育部重點建設(shè)的思政教育網(wǎng)絡(luò)平臺，現(xiàn)已深度滲透到全國各大高校，為大學生群體搭建了教育教學、生活服務(wù)、文化娛樂的綜合性互動社區(qū)。平臺既整合了微博、論壇等當前主流應(yīng)用的功能，又兼具師生實際需求，是高校心理健康工作的創(chuàng)新載體。

2.1 形式多樣，內(nèi)容豐富

當前，高校心理健康服務(wù)主要通過心理咨詢、心理健康授課、心理健康活動三個方式展開。但隨著知識和閱歷的增長，學生主體意識不斷增強、個人思想越發(fā)多元化，傳統(tǒng)心理輔導方式已難以形成新的刺激和吸引力，難以充分調(diào)動個人參加心理輔導的主動性，在一定程度上使心理輔導工作陷入了創(chuàng)新不足、粘性不夠、程度不深的局面，對傳統(tǒng)心理輔導模式造成巨大沖擊。此外，新媒體在教育教學中的廣泛應(yīng)用，進一步要求心理健康輔導要因勢利導，開發(fā)切合當代高校畢業(yè)生心理發(fā)展特征的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。對此，借助易班平臺、融合大學生需求、開展形式多樣的心理輔導工作顯得很有必要。首先，易班可搭建心理健康知識的宣傳專欄，對于心理健康常識可通過視頻、圖片等媒體形式在平臺中推送，提升學生對心理健康的認知和關(guān)注度。其次，易班可拓寬心理健康教育相關(guān)信息的發(fā)布渠道，實現(xiàn)信息的互動和分享，有效應(yīng)用與推廣心理專題活動。再者，易班可實現(xiàn)心理健康教育活動感悟的分享交流，師生以網(wǎng)友和博客的身份進行溝通，有針對性、階段性給予畢業(yè)生心理引導。

2.2 動態(tài)信息化，資源可共享

心理狀態(tài)異常雖然往往來源于微小事件觸動，但卻能導致個人的劇烈反映和情緒波動，這要求高校心理動態(tài)跟蹤和排查工作必須及時和快速。易班平臺作為傳播媒介恰好可為高校學生動態(tài)追蹤提供良好的支持。首先，易班平臺具有信息化、實名制特點，可及時關(guān)注畢業(yè)生動態(tài)，從可能引發(fā)突發(fā)性事件、負面性情緒的表現(xiàn)跡象中，采取及時恰當?shù)膽?yīng)對措施，開展更有針對性的心理危機干預(yù)。其次，易班平臺可實現(xiàn)學生碎片化的學習與互動，更切合畢業(yè)生生活和學習的步調(diào)和需求，便于亞健康人群開展自我心理壓力疏導、潛能開發(fā)。再者，對于學校而言，依托易班可實現(xiàn)高校間、班級間心理教育資源的互通有無，可廣泛收集心理健康建設(shè)素材，了解兄弟院校心理活動動態(tài)，提高校園信息化建設(shè)水平，以提供更為便利的心理健康服務(wù);對于學生而言，易班在技術(shù)、安全以及受眾群體匹配方面的獨特優(yōu)勢，可實現(xiàn)跨校溝通與交流，分享和學習各類學習資源，彼此影響、相互促進。

2.3 實時交互便捷，受眾基礎(chǔ)廣泛

相較于剛?cè)雽W的低年級學生，本科高年級群體的自我情緒察覺能力和人際交往感知能力有了很大程度的提升，能更清楚認知到個人心理健康的重要性，能更及時意識到自身心理狀態(tài)的異常。從這一層面來看，大學生心理健康輔導在畢業(yè)生群體存在著更為廣泛的需求。但從現(xiàn)實情況來看，主動尋找學校心理咨詢中心提供心理健康服務(wù)的學生僅僅為小部分，仍有許多存在不同程度心理問題的學生未嘗試尋求學校咨詢援助。一是學生往往在情況嚴重時才能發(fā)現(xiàn)心理異常，在心理問題的認知上存在時滯性。二是學生往往需要突破心理防線才能接受較為正式的面對面輔導，在做出主動行為前存在緩釋時間。以上均在一定程度上導致高校心理健康咨詢受眾面不廣的問題，而易班平臺可以有效克服這一難題。通過易班平臺開展心理健康輔導工作，能夠及時把主題鮮明、內(nèi)容健康、易于接受的良性信息推送給特定用戶，受眾面廣泛且兼具針對性;師生可針對觀點話題發(fā)表個人觀點，實現(xiàn)線上自由平等的互動交流，可有效擴大學生思維的廣度和深度，對學生進行正確的引導;不受時間和空間的限制，學生只要登錄平臺即可實現(xiàn)實時交互，尋求相關(guān)心理咨詢;線上交互可消除學生的心理結(jié)締，避免由面談所產(chǎn)生的畏懼感，降低學生尋求輔導的心理防線。

3 易班平臺支持下高校畢業(yè)生心理健康輔導的實踐

在易班上開展心理健康輔導工作，可以充分運用網(wǎng)絡(luò)信息化功能，借助易班實現(xiàn)日常信息發(fā)布、時事宣傳、咨詢答疑、資源共享等多項功能，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時代凝聚學生、服務(wù)學生、教育學生的作用，挖掘易班在高效學生管理工作中的新功能。

3.1 搭建虛擬網(wǎng)絡(luò)班級，拓寬心理追蹤渠道

高校對學生的管理通常采用班級管理或?qū)I(yè)管理的模式，這使得學生相對集中、便于管理。但由于實習、社會實踐、找工作等情況，大部分應(yīng)屆生日常行為活動轉(zhuǎn)換為以個人或小組的方式，造成畢業(yè)生在校人口流動性較大，以班級為單位的集體活動大量減少。線下離散式的班級模式不利于班集體管理，也使得思想動態(tài)跟蹤難以深入。借助易班的虛擬班級功能，建立大學生網(wǎng)絡(luò)班集體，借助信息化渠道加強心理動態(tài)跟蹤技術(shù)，使得心理健康輔導得到有效的網(wǎng)絡(luò)延伸。（1）對于班級日常事務(wù)可以借助易班規(guī)范管理流程，利用投票、在線學習、網(wǎng)絡(luò)測評等方式，跟蹤學生的成長軌跡，及時了解學生的心理動態(tài)和行為動態(tài);（2）利用班級的微社區(qū)打造優(yōu)秀畢業(yè)生風采展示，利用群組討論交流，簽到分享生活感悟，營造良好的班級氛圍，增強學生的舒適感;（3）運用輕應(yīng)用快搭、趣味圖片普及心理健康小知識，在畢業(yè)生班級中宣傳正能量，發(fā)揮積極的思想引領(lǐng)作用。

3.2 運用易班優(yōu)課功能，創(chuàng)新心理健康教育

對于畢業(yè)生群體，傳統(tǒng)線下心理輔導工作難以打開新局面，而運用易班平臺優(yōu)課功能可有效拓展心理健康教育的范圍和途徑，滿足高校線上教育教學工作的需求。（1）運用課群課程功能，可上傳自制的微課視頻、圖文資料，也可運用共享課程，添加校外心理健康課程，豐富心理輔導資源;（2）運用課群話題功能，搭建留言討論板塊，分階段、分層次地開辟欄目和內(nèi)容，促進心理輔導專兼職教師與學生用戶線上聯(lián)結(jié)與分享對話;（3）運用在線考試系統(tǒng)和在線作業(yè)系統(tǒng)，及時開展課程的隨堂測試和學習檢查，并針對畢業(yè)生時下較為常見的心理問題進行摸底和調(diào)查，為全面畢業(yè)生群體掌握心理狀況提供數(shù)據(jù)支持;（4）運用學習資料板塊功能，搭建心理健康輔導資料庫，上傳同學們感興趣、易于接受、通俗易懂的學習內(nèi)容，并將簡歷填寫、面試經(jīng)驗、備考方法、實習經(jīng)歷等納入其中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的覆蓋優(yōu)勢，增強心理輔導的服務(wù)功能。

3.3 完善心理危機防控體系，提質(zhì)心理健康服務(wù)

當前高?；拘纬捎尚睦碜稍冎行膶Ｂ毥處煛⒃翰啃睦磔o導員和班級心理委員三級組成的心理危機干預(yù)體系。該體系更多的是依賴于線下人員聯(lián)動監(jiān)管，基于對學生日常行為表現(xiàn)的觀察，對學生心理危機進行發(fā)現(xiàn)和干預(yù)。但由于畢業(yè)生人員流動性大，與老師、同學的接觸大幅度減少，客觀上會削弱人員監(jiān)管的信息來源渠道。對此，可借助易班平臺，完善線上心理防控體系建設(shè)，為畢業(yè)生心理輔導提供支持。（1）開展線上心理咨詢，因信息交互的即時性和隱秘性可吸引更多學生主動尋求心理援助，有利于針對特殊對象開展個人輔導或治療幫助;（2）依托易班開展線上心理健康主體活動，突破時間、地點、場地的限制，運用輕應(yīng)用快搭開展心理健康主題活動;（3）開通線上心理動態(tài)上報渠道，減輕線下材料收集和整理工作，提高信息收集便利性和及時性，確保畢業(yè)生心理危機能被持續(xù)、有效追蹤。

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