基于微信公眾號的中職電子商務(wù)專業(yè)新媒體人才培養(yǎng)體系構(gòu)建

李懷亮

一、引言

根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示，電商行業(yè)有穩(wěn)定招聘需求和大規(guī)模招聘需求的企業(yè)比例達(dá)到85%，人才需求量仍非常大，除了傳統(tǒng)的電商運營、客服、技術(shù)等人才缺口外，新媒體、社群、視頻動畫等方向的新媒體人才需求增長更加迅猛，加強(qiáng)實操性教學(xué)、加強(qiáng)與企業(yè)對接需求、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育是電商企業(yè)最希望解決的人才培養(yǎng)問題。

我校電商專業(yè)從移動互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體人才的新需求出發(fā)，在對中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)深入調(diào)研和充分挖掘微信公眾號應(yīng)用場景的基礎(chǔ)上，校企共同研究制定基于微信公眾號的中職電子商務(wù)新媒體人才培養(yǎng)體系，校企合作聯(lián)合開展實習(xí)實訓(xùn)，進(jìn)一步貫徹“精準(zhǔn)對接行業(yè)產(chǎn)業(yè)、校企雙主體育人”的職教理念，并開展一系列的教育教學(xué)實踐活動，逐漸形成中職電子商務(wù)新媒體人才培養(yǎng)的一條新路徑。

二、中職電子商務(wù)專業(yè)新媒體人才培養(yǎng)現(xiàn)狀1.傳統(tǒng)電商課程體系無法彌補(bǔ)新媒體人才缺口

特別隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體人才需求激增，相關(guān)崗位人才供不應(yīng)求。而傳統(tǒng)圍繞網(wǎng)店的電商課程教學(xué)內(nèi)容相對滯后，教材缺乏規(guī)范性、科學(xué)性、更新慢，無法滿足新媒體人才培養(yǎng)需要。

2.校企合作項目不夠深入，缺乏持續(xù)性

傳統(tǒng)的校企合作模式都是企業(yè)單向短期利益趨向，合作的主要目的是低成本，甚至零成本利用學(xué)校人力資源，培養(yǎng)崗位單一，對于人才培養(yǎng)的長期性和人才培養(yǎng)目標(biāo)并不關(guān)心，所以合作雙方的人才培養(yǎng)目標(biāo)無法統(tǒng)一在一起。推動校企深度合作，必須結(jié)合雙方自身特點和電子商務(wù)新媒體人才培養(yǎng)需要，而電子商務(wù)類的校企合作項目在工作時間安排、付出和收益上存在不匹配現(xiàn)象。

3.名師非巧匠，具有電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的“雙師型”教師匱乏

“出校門進(jìn)校門”是大多數(shù)電商教師的從教背景，這使得大多教師沒有企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時缺乏與外界企業(yè)的交流實踐機(jī)會，無法給學(xué)生有效的指導(dǎo)和幫助。

4.中職電商“雙創(chuàng)”課程不完善，缺乏實踐環(huán)節(jié)

電子商務(wù)專業(yè)具備“雙創(chuàng)”教育的天然基因和良好環(huán)境，然而中職學(xué)生由于年齡比較小、認(rèn)識不到位，加上學(xué)校課程體系不夠完備、缺乏制度保證、實踐環(huán)節(jié)薄弱和經(jīng)費不足等問題，嚴(yán)重影響著中職電商專業(yè)開展“雙創(chuàng)”教育的積極性。

三、微信公眾號帶來新媒體人才培養(yǎng)新機(jī)遇1.微信支持下的混合學(xué)習(xí)模式更符合電商學(xué)生習(xí)慣

微信公眾號不僅是電商學(xué)習(xí)載體平臺，還是開展線上線下混合教學(xué)模式的利器。利用微信和微信公眾號構(gòu)建移動學(xué)習(xí)資源，融合微信平臺優(yōu)勢和移動學(xué)習(xí)資源優(yōu)勢，有效提高學(xué)生的積極性和主動性，而且微信和微信公眾號相比其他移動學(xué)習(xí)網(wǎng)站和APP來說，具有非常高的安裝率和用戶粘度，學(xué)習(xí)者在考慮手機(jī)內(nèi)存的情況下，有可能會卸載某一款學(xué)習(xí)的APP，但不會卸載微信，這是開展微信學(xué)習(xí)的最重要的保證。

2.微信社交電商發(fā)力給電商學(xué)生提供商業(yè)實戰(zhàn)機(jī)會

隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失，電商獲客成本不斷攀升，這種去中心化、準(zhǔn)入門檻低的社交裂變式增長的社交電商成為新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。尤其是依托10億用戶基礎(chǔ)的微信平臺，成為社交電商野蠻增長的舞臺。校園里有穩(wěn)定的學(xué)生、教師客戶群，每年數(shù)千名學(xué)生的流動，對新鮮事物的接受度更高，也為校園經(jīng)濟(jì)不斷更新血液。電商學(xué)生對于兼職的需求已經(jīng)不僅僅是賺零花錢，而是希望能夠在兼職中學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，為職業(yè)發(fā)展做技能儲備。

3.自媒體給教師和學(xué)生提供專業(yè)能力提升和實踐鍛煉的載體

自媒體時代和UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）時代，人們越來越依賴個人通訊工具，微信是重要的應(yīng)用軟件，微信公眾號又是自媒體時代傳播的重要媒介。教師通過開通個人微信公眾號搭建教師個人形象，還可以將課程內(nèi)容編輯成微信圖文消息發(fā)布，不僅展示教師的專業(yè)形象，也提高了在校教師的專業(yè)新媒體技能。微信公眾號既是專業(yè)教學(xué)實踐的需要，又是學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育的需要，通過學(xué)生個人和班級微信公眾號，學(xué)生可以增強(qiáng)個人品牌意識和法律觀念，同時家長通過班級和學(xué)生個人微信公眾號能快速了解學(xué)生的在校表現(xiàn)和所思所想，進(jìn)一步加強(qiáng)師生溝通、生生溝通，搭建德育文化的新陣地、班級風(fēng)采的新窗口、家校溝通的新平臺，提供了學(xué)校德育建設(shè)的信息化新途徑。

4.新媒體提供服務(wù)校園新方式與校企合作新模式

微信公眾號時效性不強(qiáng)，合作靈活，學(xué)生不僅可以自行開通微信公眾號進(jìn)行實踐甚至創(chuàng)業(yè)，還可以為其他微信公眾號提供技術(shù)支持服務(wù)，能夠以微信公眾號為橋梁，探尋中職校企合作的新模式、新機(jī)制，為學(xué)生實習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供機(jī)會。

四、中職電子商務(wù)新媒體人才培養(yǎng)體系構(gòu)建

我校電子商務(wù)專業(yè)在廣東省重點專業(yè)和國家示范校重點專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過五年的研究與實踐，逐步形成基于微信公眾號的中職電子商務(wù)專業(yè)新媒體人才培養(yǎng)體系結(jié)構(gòu)框架，如圖1所示。

（1）通過線上線下“雙主線”開展混合教學(xué)模式實踐和格子鋪微商城O2O創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)改革，共建共享移動教學(xué)資源庫，探索校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實踐，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。

（2）構(gòu)建基于個人微信公眾號、校園微信公眾號和企業(yè)微信公眾號“三級循環(huán)”的能力培養(yǎng)體系，從基本技能培養(yǎng)、專業(yè)技能培養(yǎng)和應(yīng)用技能培養(yǎng)三個層次出發(fā)，對微信公眾號運營的核心技能進(jìn)行螺旋提升循環(huán)訓(xùn)練，形成運營新手、運營熟手、運營能手的崗位培養(yǎng)晉升機(jī)制，適應(yīng)行業(yè)社會對人才規(guī)格多變的需求。

（3）將微信公眾號應(yīng)用于實訓(xùn)、德育、教師、學(xué)生、校園和企業(yè)等多場景，打造微信公眾號矩陣，為校企合作、家校溝通、校園管理、自媒體推廣等提供技術(shù)支持和運營服務(wù)。

五、中職新媒體人才培養(yǎng)改革探索與實踐應(yīng)用我校電子商務(wù)專業(yè)的課程按照“項目主導(dǎo)，三級循環(huán)”的人才培養(yǎng)模式要求進(jìn)行設(shè)置，主要分為基礎(chǔ)技能培養(yǎng)模塊、專業(yè)技能培養(yǎng)模塊和應(yīng)用技能培養(yǎng)模塊，構(gòu)建了以真實項目為載體，基于工作過程的項目化課程體系，三級循環(huán)是螺旋遞進(jìn)的，每一級循環(huán)都是迭代上升的過程，有利于促進(jìn)學(xué)生新媒體人才技能培養(yǎng)和全面提升，同時構(gòu)建相應(yīng)的課程體系。

一級循環(huán)以運營個人微信公眾號為載體，內(nèi)容為新媒體基礎(chǔ)技能培養(yǎng)，目標(biāo)是培養(yǎng)新媒體運營新手。它按照個人微信公眾號從注冊創(chuàng)建到運營推廣的全工作流程，涉及的工作環(huán)節(jié)有市場定位分析、賬號功能設(shè)置、內(nèi)容構(gòu)思策劃、圖文編輯美化、營銷宣傳推廣、粉絲關(guān)注與維護(hù)、運營數(shù)據(jù)分析等，分別對應(yīng)涵蓋的課程有《認(rèn)知實訓(xùn)周項目》《格子鋪O2O創(chuàng)業(yè)項目課程》《攝影與圖片處理項目》《網(wǎng)頁制作與美化項目》《網(wǎng)絡(luò)營銷與文案編輯》《店鋪開通與運營》《客戶服務(wù)與管理》和《ERP與財稅實務(wù)》。

二級循環(huán)以運營校園公眾號為載體，內(nèi)容為新媒體專業(yè)技能培養(yǎng)，目標(biāo)是培養(yǎng)新媒體運營熟手。它主要是通過班級微信公眾號、電商部專業(yè)微信公眾號、學(xué)校校級名師微信公眾號等校園服務(wù)類微信公眾號的運營，開展校內(nèi)的實戰(zhàn)和實踐鍛煉，為學(xué)校提供新媒體運營服務(wù)和技術(shù)支持工作，涉及的課程為《網(wǎng)絡(luò)編輯綜合實訓(xùn)項目》《網(wǎng)絡(luò)推廣綜合實訓(xùn)項目》和《網(wǎng)絡(luò)客服綜合實訓(xùn)項目》。

三級循環(huán)以企業(yè)公眾號為載體，內(nèi)容為新媒體應(yīng)用技能培養(yǎng)，目標(biāo)是培養(yǎng)新媒體運營能手。它包括兩個階段，第一階段以電商部新媒體工作室為平臺，在校內(nèi)從事企業(yè)微信公眾號的編輯運營工作，它涉及的項目有阿密電商微信編輯項目、誠豐影院微信推廣項目和珠海逸豐微信客服項目等;第二階段以實習(xí)生在企業(yè)項目為主，在企業(yè)從事企業(yè)微信公眾號的編輯運營工作，它涉及的項目有金山軟件微信編輯項目、可米藝術(shù)微信推廣項目、新海貝琴行微信客服項目、廣東人民出版社微信運營項目、珠海市愛國擁軍促進(jìn)會微信編輯項目等。

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)結(jié)合專業(yè)課程體系和新媒體人才技能培養(yǎng)目標(biāo)，我們構(gòu)建了如圖2所示的電子商務(wù)新媒體人才培養(yǎng)項目集群，一共包括電子商務(wù)認(rèn)知實訓(xùn)周（實訓(xùn)周）、電子商務(wù)課程項目、電子商務(wù)綜合實訓(xùn)項目（實訓(xùn)月）、電子商務(wù)競賽項目、電子商務(wù)新媒體工作室項目和產(chǎn)教融合電商工作室項目。既包含課堂小項目、綜合實訓(xùn)項目、校園服務(wù)項目和企業(yè)合作項目，又實現(xiàn)了學(xué)生實訓(xùn)實操技能的提高與培養(yǎng)。

六、總結(jié)與思考

我校電子商務(wù)專業(yè)在分析新媒體行業(yè)新需求和崗位技能新要求的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮學(xué)校、行業(yè)和企業(yè)三方的互補(bǔ)優(yōu)勢，聯(lián)合制定基于微信公眾號的新媒體人才培養(yǎng)體系和課程內(nèi)容。立足新媒體工作室，對接新媒體崗位，培養(yǎng)編輯和運營人才，開創(chuàng)專業(yè)建設(shè)新突破，以微信公眾號為載體，對外搭建社群化的家校溝通平臺、承接代運營的校企合作項目，對內(nèi)孵化學(xué)生自媒體創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，開展校園O2O線上線下新零售體驗，構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)媒體+校內(nèi)商業(yè)+教育教學(xué)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”四位一體的校內(nèi)生態(tài)圈，全方位為企業(yè)、學(xué)校、專業(yè)部、班級、社團(tuán)、學(xué)生會等提供技術(shù)支持和營銷服務(wù)。

責(zé)任編輯 陳春陽