數(shù)字出版環(huán)境下健康管理信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建研究

王文凱 劉景亮 裴麗

【摘 要】 文章圍繞我國(guó)國(guó)民健康管理信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與推廣傳播展開(kāi)論述，針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)健康信息良莠不齊、學(xué)術(shù)團(tuán)體推廣健康知識(shí)產(chǎn)品不暢通等問(wèn)題，提出構(gòu)建數(shù)字出版環(huán)境下健康管理信息服務(wù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)健康管理信息服務(wù)的專業(yè)性、科學(xué)性，保障獲取渠道暢通、快捷，為提高國(guó)民的健康信息素養(yǎng)及整體健康水平提供支持。

【關(guān) 鍵 詞】數(shù)字出版；健康管理；知識(shí)服務(wù)；信息平臺(tái)

【作者單位】王文凱，黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館；劉景亮，黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館；裴麗，黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館。

【基金項(xiàng)目】黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“圖書館面向老年群體健康需求的社會(huì)化媒體信息服務(wù)模式研究”（18TQB105）。

【中圖分類號(hào)】G230.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.09.022

隨著我國(guó)民眾對(duì)健康信息需求的日益增加，健康管理信息的有效獲取已經(jīng)成為民眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。如何構(gòu)建科學(xué)、有效并貼近百姓生活的健康管理信息平臺(tái)，并將其暢通、快捷地推送到需求者手中，成為當(dāng)下需要解決的核心問(wèn)題。本文從目前我國(guó)健康管理信息的現(xiàn)狀出發(fā)，通過(guò)分析用戶需求等方面的動(dòng)因，提出構(gòu)建健康管理信息服務(wù)平臺(tái)，借助數(shù)字出版渠道使平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)被廣泛傳播與使用，以期為我國(guó)國(guó)民獲取健康管理信息提供支持。

一、數(shù)字出版為健康管理信息服務(wù)提供了有效途徑

國(guó)民健康是我國(guó)一直以來(lái)密切關(guān)注的民生問(wèn)題。2016年國(guó)務(wù)院印發(fā)的《健康中國(guó)2030規(guī)劃綱要》指出：推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，要堅(jiān)持預(yù)防為主，要堅(jiān)持共建共享、全民健康，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，動(dòng)員全社會(huì)參與，推動(dòng)健康科技創(chuàng)新，建設(shè)健康信息化服務(wù)體系。近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，我國(guó)國(guó)民健康狀況得到大幅改善，但仍然存在一些亟待解決的問(wèn)題。如隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們獲取健康管理信息的渠道越來(lái)越多，但網(wǎng)絡(luò)健康醫(yī)療信息卻良莠不齊、真假難辨。

據(jù)有關(guān)健康醫(yī)療信息搜尋及可信度調(diào)查分析，健康醫(yī)療信息是網(wǎng)絡(luò)查找最多的信息類別，79%的人有過(guò)相關(guān)經(jīng)歷，而與使用量大形成鮮明對(duì)比的是，信息可信度卻只有2.1%[1]。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我國(guó)不少高等醫(yī)學(xué)院校圖書館依據(jù)自身館藏資源、技術(shù)和專業(yè)人才隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了多種專業(yè)性水準(zhǔn)較高的健康信息服務(wù)平臺(tái)。如昆明醫(yī)科大學(xué)的“健康社會(huì)科學(xué)特色數(shù)據(jù)庫(kù)”、黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)的“漫話杏林養(yǎng)生專題庫(kù)”、天津科技大學(xué)的“食品安全與飲食健康特色數(shù)據(jù)庫(kù)”、天津中醫(yī)藥大學(xué)的“中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)方與健康特色庫(kù)”、廣西中醫(yī)藥大學(xué)的“名老中醫(yī)常見(jiàn)病視頻庫(kù)”，等等。然而，這些數(shù)字平臺(tái)在使用過(guò)程中卻出現(xiàn)如訪問(wèn)IP受限、交互性不足、元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式不統(tǒng)一等問(wèn)題，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法兼容共享[2]，嚴(yán)重制約了平臺(tái)健康管理信息的傳播、使用與推廣。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型、發(fā)展與完善，為健康管理信息推廣與傳播提供了有效途徑。數(shù)字出版的特征是生產(chǎn)數(shù)字化、管理過(guò)程數(shù)字化、產(chǎn)品形態(tài)數(shù)字化和傳播渠道數(shù)字化[3]，具有成本低、內(nèi)容豐富、信息海量、傳播快捷、時(shí)效性強(qiáng)、交互性強(qiáng)、作者平民化、多媒體融合等優(yōu)勢(shì)[4]。數(shù)字出版在健康管理信息服務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)為信息內(nèi)容的權(quán)威性和可靠性、信息查閱的便捷性、信息形式的多樣化，以及評(píng)價(jià)反饋的互動(dòng)性。

二、數(shù)字出版環(huán)境下健康管理信息服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

1.健康管理信息的需求分析

我國(guó)健康管理信息需求涉及的內(nèi)容廣泛而龐雜，用戶涉及患病人群、亞健康人群與健康人群，健康管理信息服務(wù)需求包括以下五個(gè)方面。

（1）獲取自身健康的信息需求。主要指特定疾病健康信息的專指性需求，需求人群的核心目標(biāo)是針對(duì)特定疾病了解如何進(jìn)行診治等相關(guān)信息，如亞健康、慢性病、流行病、心腦血管疾病、腫瘤等。

（2）學(xué)習(xí)健康知識(shí)的信息需求。主要包括健康生活、行為、心理以及疾病的預(yù)防和診治等，同時(shí)也包括健康基本技能、中醫(yī)養(yǎng)生保健、飲食營(yíng)養(yǎng)及衛(wèi)生醫(yī)療領(lǐng)域的政策法規(guī)、醫(yī)療保障體系等。

（3）獲得健康建議的信息需求。由于網(wǎng)絡(luò)健康管理信息良莠不齊，因而許多用戶希望健康管理專業(yè)人士能夠提供可靠的健康信息，并針對(duì)他們的需求給出相關(guān)的健康決策，并提供個(gè)性化的健康管理信息服務(wù)。

（4）專家提供健康資訊的信息需求。即用戶通過(guò)了解醫(yī)學(xué)資訊、醫(yī)療條件和狀況等，可以進(jìn)行自我判斷和選擇，如是否就醫(yī)、選擇哪家醫(yī)院較為合適、哪位醫(yī)生更能有效地施治疾病，從而獲得自我健康管理的選擇權(quán)。

（5）普及健康教育的信息需求。即針對(duì)不同年齡、職業(yè)與受教育程度等人群進(jìn)行健康管理信息素養(yǎng)教育，通過(guò)制定健康管理計(jì)劃、方案，系統(tǒng)地組織開(kāi)展健康教育活動(dòng)，讓人們自覺(jué)地采納健康的行為與生活方式，實(shí)現(xiàn)健康生活、預(yù)防疾病，提高和保障人們的生活質(zhì)量。

2.健康管理信息平臺(tái)系統(tǒng)框架

健康管理信息平臺(tái)建設(shè)以數(shù)字出版微信小程序?yàn)橹埸c(diǎn)，對(duì)人的健康進(jìn)行全面管理，本著預(yù)防、控制疾病發(fā)生或發(fā)展為核心，進(jìn)而提高人們的生命質(zhì)量和自我管理健康的意識(shí)和水平。健康管理信息平臺(tái)框架一般由三部分組成。

（1）數(shù)據(jù)層。本層基于Hadoop2.0分布式技術(shù)開(kāi)發(fā)而成。Hadoop2.0是Apache基金會(huì)通過(guò)Java語(yǔ)言編寫的一個(gè)頂級(jí)開(kāi)源分布式計(jì)算系統(tǒng)，由存儲(chǔ)HDFS、分布式計(jì)算框架MapReduce、資源管理系統(tǒng)YARN三部分構(gòu)成。本數(shù)據(jù)層具有數(shù)據(jù)資源倉(cāng)儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘分析與評(píng)價(jià)、用戶信息及其需求分析等功能。其中，數(shù)據(jù)資源倉(cāng)儲(chǔ)基于Hadoop2.0的HDFS組件，以多種不同物理方式對(duì)各種資源庫(kù)中的網(wǎng)絡(luò)信息、館藏電子書及視聽(tīng)、圖片、文檔等結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和存儲(chǔ)；數(shù)據(jù)挖掘分析與評(píng)價(jià)、用戶信息及其需求分析則是通過(guò)Hadoop2.0的YARN自帶并行計(jì)算框架，利用其高速、強(qiáng)大數(shù)據(jù)處理能力和編程模式，為管理層中的用戶和數(shù)據(jù)分析管理提供基礎(chǔ)。

（2）管理層。該層主要面向PC端進(jìn)行用戶與數(shù)據(jù)分析、專題數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建、業(yè)務(wù)應(yīng)用程序以及系統(tǒng)自身的管理。其中，用戶與數(shù)據(jù)分析管理利用數(shù)據(jù)層YARN優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理與挖掘能力，不僅能實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)的挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)，還能對(duì)用戶行為進(jìn)行追蹤，通過(guò)機(jī)器理解與處理進(jìn)行用戶需求分析與評(píng)價(jià)，制定特定標(biāo)簽，完成用戶畫像的構(gòu)建，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化、智慧化的用戶信息推薦服務(wù)。專題數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建以健康管理信息需求為依據(jù)，通過(guò)組建各種專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)保證服務(wù)信息的可靠、有效。應(yīng)用管理則是對(duì)健康信息服務(wù)營(yíng)銷、病友社區(qū)、平臺(tái)客服、用戶、智能問(wèn)答、檢索與導(dǎo)航、信息定制與推送等內(nèi)容進(jìn)行管理，而系統(tǒng)管理則是對(duì)安全、系統(tǒng)日志、API接口進(jìn)行管理。

（3）應(yīng)用層。該層是健康管理信息服務(wù)系統(tǒng)的用戶訪問(wèn)界面，基于Html5技術(shù)開(kāi)發(fā)而成，通過(guò)API接口接入數(shù)字出版微信小程序?qū)崿F(xiàn)各種服務(wù)。業(yè)務(wù)應(yīng)用層主要包括系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)、醫(yī)療日常服務(wù)與專題數(shù)據(jù)庫(kù)，后兩者是系統(tǒng)信息服務(wù)的主要內(nèi)容。系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)包括健康信息定制與推動(dòng)、人工服務(wù)等，醫(yī)療日常服務(wù)包括醫(yī)學(xué)資訊、國(guó)家醫(yī)療政策、醫(yī)保目錄與在線搜藥、大眾評(píng)醫(yī)等，專題數(shù)據(jù)庫(kù)包括疾病治療、杏林養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)健身與生活急救、壓力與心理健康等。

三、數(shù)字健康管理信息系統(tǒng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

1.體現(xiàn)了富媒體化的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

面向健康管理信息服務(wù)的數(shù)字出版，集合了新媒體時(shí)代的科學(xué)技術(shù)手段，充分滿足了用戶對(duì)健康信息的需求，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)如下。

（1）新媒體的特點(diǎn)。Hadoop2.0的組件HDFS可以分布式存儲(chǔ)和管理結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性多種類型資源，基于Htlm5技術(shù)打造的用戶界面可有效發(fā)揮手機(jī)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、畫等功能。

（2）數(shù)據(jù)挖掘分析與評(píng)價(jià)功能強(qiáng)大。系統(tǒng)通過(guò)Hadoop2.0分布式計(jì)算框架MapReduce的編輯工具HadoopStreaming，利用PHP腳本進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)精簡(jiǎn)，使用RapidMiner、Mahout等數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)決策樹(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、貝葉斯網(wǎng)絡(luò)、關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、分類發(fā)現(xiàn)、回歸分析等算法。

（3）用戶需求標(biāo)簽化。Hadoop2.0資源管理系統(tǒng)YARN具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理、分析與挖掘能力，可以抽取用戶屬性數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器智能語(yǔ)義化、標(biāo)簽化，并依據(jù)各種標(biāo)簽構(gòu)建用戶畫像。

2.呈現(xiàn)信息專業(yè)化、易操作優(yōu)勢(shì)

健康管理信息服務(wù)平臺(tái)是針對(duì)大眾的健康信息需求而構(gòu)建，為保證信息準(zhǔn)確、有效，筆者選取古代醫(yī)籍、權(quán)威書籍、資源庫(kù)為數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的搜集、分類、甄別、篩選、解讀、分析，主要包括疾病防治、醫(yī)學(xué)資訊、國(guó)家醫(yī)療政策、醫(yī)保目錄等醫(yī)療日常資訊服務(wù)，以及杏林養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)健身、生活急救、壓力與心理健康專題數(shù)據(jù)庫(kù)。

專題數(shù)據(jù)庫(kù)包含預(yù)防疾病、生活保健、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生等多項(xiàng)專題，匯集了中醫(yī)名家、名篇、常識(shí)等多方面養(yǎng)生精粹，從解讀中醫(yī)養(yǎng)生理論、長(zhǎng)壽之道入手，提供四季養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生、情志養(yǎng)生、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生、針灸保健養(yǎng)生、按摩養(yǎng)生、食療養(yǎng)生等相關(guān)操作知識(shí)和視頻講座，再現(xiàn)古今養(yǎng)生專家的養(yǎng)生要訣、示范動(dòng)作及日常生活中的養(yǎng)生起居、飲食、運(yùn)動(dòng)等內(nèi)容，并附有相關(guān)養(yǎng)生圖書和視頻資料鏈接，以方便讀者查閱與觀摩。

此外，專題數(shù)據(jù)庫(kù)操作具有簡(jiǎn)單、實(shí)用與易操作的特點(diǎn)。頁(yè)面設(shè)計(jì)通俗易懂、深入淺出，內(nèi)容豐富實(shí)用，理論聯(lián)系實(shí)際，選用的驗(yàn)方、膳食方、調(diào)節(jié)情志法、按摩針灸術(shù)、保健功法等都具有可操作性。

四、數(shù)字出版環(huán)境下健康管理信息系統(tǒng)平臺(tái)的展望

1.知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與數(shù)字出版機(jī)構(gòu)協(xié)同聯(lián)合

知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的使用與推廣，需要知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與數(shù)字出版機(jī)構(gòu)的通力合作。

首先，知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解掌握豐富的信息資源，擁有專業(yè)性較強(qiáng)的人才隊(duì)伍，能夠開(kāi)發(fā)出專業(yè)性強(qiáng)的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。但由于行業(yè)性質(zhì)所限，知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的宣傳與推廣明顯不足，導(dǎo)致其開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品難以普及受眾。

其次，數(shù)字信息技術(shù)的快速發(fā)展，形成數(shù)字內(nèi)容提供商—數(shù)字技術(shù)提供商—數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)商—終端經(jīng)銷商產(chǎn)業(yè)鏈，而出版業(yè)在其中占有一席之地，能為信息傳播提供內(nèi)容和渠道。如新冠肺炎疫情期間，我國(guó)數(shù)字出版機(jī)構(gòu)在出版科普數(shù)字讀物、提供在線教育資源以及開(kāi)放系統(tǒng)平臺(tái)等方面表現(xiàn)尤為突出。因此，知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與數(shù)字出版機(jī)構(gòu)協(xié)同合作開(kāi)發(fā)專業(yè)性產(chǎn)品有著巨大的發(fā)展前景。

2.為數(shù)字出版機(jī)構(gòu)提供高質(zhì)量的信息源

高等院校醫(yī)學(xué)圖書館擁有專業(yè)化背景較強(qiáng)的人才隊(duì)伍，他們不僅掌握用戶需求發(fā)展動(dòng)態(tài)，還能依據(jù)用戶需求變化提供精準(zhǔn)化的知識(shí)服務(wù)。如在深入調(diào)研分析用戶健康管理需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)古代文獻(xiàn)健康信息內(nèi)容的整理、歸納、分類，給用戶提供健康養(yǎng)生信息。這些健康管理信息資源經(jīng)過(guò)有效整合，可以實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、長(zhǎng)期保存、實(shí)時(shí)更新與一站式檢索，由此開(kāi)發(fā)出的健康管理信息服務(wù)系統(tǒng)，也能為數(shù)字出版機(jī)構(gòu)提供高質(zhì)量的信息來(lái)源，進(jìn)而滿足大眾對(duì)健康管理信息的需求。

3.拓展知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的交流傳播渠道

隨著科學(xué)研究大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字出版可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶信息和行為偏好對(duì)其需求進(jìn)行判斷，進(jìn)而向其提供所需信息。數(shù)字出版的內(nèi)容組織環(huán)境已經(jīng)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)化、多媒體化，從傳統(tǒng)出版既定模式轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)模式，能以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，提供個(gè)性化的精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)。為了使用戶從繁雜的健康管理信息中迅速找到科學(xué)、專業(yè)化程度高的信息內(nèi)容，促進(jìn)用戶對(duì)健康信息的認(rèn)知與理解，數(shù)字出版機(jī)構(gòu)要探尋專業(yè)化的信息數(shù)據(jù)源，提供適宜的服務(wù)原則與推廣渠道，以拓展知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的交流傳播渠道。

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