以“三級預(yù)防、六個執(zhí)行”為核心的EAP在石油工程企業(yè)的探索與實(shí)踐

王程秀

中圖分類號：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674- 1145（2020）01- 122- 01

摘 要 針對石油工程企業(yè)職工心理亞健康狀況，本文以“三級預(yù)防、六個執(zhí)行”為核心的EAP在石油工程企業(yè)的探索與實(shí)踐為主題展開論述，介紹了實(shí)施背景，針對“三級預(yù)防、六個執(zhí)行”體系實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行探討，對實(shí)踐的效果進(jìn)行了分析。本文適用于石油工程企業(yè)，以期提升職工心理健康水平。

關(guān)鍵詞 心理健康 三級預(yù)防 六個執(zhí)行

石油工程企業(yè)職工工作條件艱苦，遠(yuǎn)離親人朋友，一些職工存在心理亞健康問題。為幫助職工增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力、掌握緩解壓力方法、鍛造陽光心態(tài)、正確面對工作和生活壓力，公司在EAP工作中首創(chuàng)并實(shí)施了“三級預(yù)防”和“六個執(zhí)行”核心體系。經(jīng)探索和實(shí)踐，該體系能有效幫助職工緩解心理壓力，改善精神面貌，提升工作效能，提高心理健康水平，提高公司凝聚力和向心力，促進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

一、實(shí)施背景

（一）EAP對企業(yè)至關(guān)重要

EAP（Em ployee Assistance Program ）即員工幫助計(jì)劃，是企業(yè)為職工提供的系統(tǒng)、長期的援助與福利項(xiàng)目。管理的核心是人的管理，企業(yè)最大的財(cái)富是健康、幸福、高效的職工。職工心理健康狀況是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)重要保障，職工心理幫扶工作是解決企業(yè)職工心理問題的有效途徑，對企業(yè)至關(guān)重要。

（二）EAP對職工至關(guān)重要

職工面對激烈競爭和工作壓力，容易出現(xiàn)緊張、挫折、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)。實(shí)踐證明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強(qiáng)職工的意志力、自信心、抗挫折和自控能力，還能提高職工的創(chuàng)新意識、貢獻(xiàn)意識、集體意識和團(tuán)隊(duì)精神。

（三）職工心理健康狀態(tài)分析

工作人員通過走訪、談心談話、心理健康體檢等方式，分析了石油工程企業(yè)職工心理健康狀態(tài)。一是由于工作環(huán)境艱苦、變革快、溝通遲滯、角色多樣產(chǎn)生的工作壓力大。二是由于家庭鏈接少、家人生活困難難以解決、內(nèi)心孤獨(dú)壓抑產(chǎn)生的生活壓力大。三是由于心理行為把握能力缺失、自我情緒管理困惑產(chǎn)生的個人因素壓力大。

二、實(shí)踐及探索

（一）“三級預(yù)防”內(nèi)容

初級預(yù)防是利用書籍、手冊、宣傳欄、電子雜志、微信公眾號等傳播工具廣泛普及EAP相關(guān)知識。二級預(yù)防是開展講座、培訓(xùn)及支持性功能型團(tuán)體輔導(dǎo)。三級預(yù)防是聘請心理學(xué)專家開展心理關(guān)懷及個體咨詢。

（二）“六個執(zhí)行”內(nèi)容

一是加大知識宣傳。通過印刷品、展板、多媒體宣傳、普及、推廣心理健康知識，提高職工的心理保健意識。

二是開展講座培訓(xùn)。幫助職工掌握提高心理素質(zhì)、保持心理健康的基本方法和技巧。幫助管理者掌握職工心理管理的技巧，通過科學(xué)有效的方式協(xié)助職工解決心理問題。組織企業(yè)管理骨干培訓(xùn)職工心理管理技巧，協(xié)助職工解決心理問題，幫助更多的職工。

三是舉行主題活動。組織節(jié)日主題、關(guān)愛主題、祝福主題、讀書主題、“談心”主題、業(yè)余興趣主題、“小花園”、“小便利基層”等系列活動，幫助職工實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡，持續(xù)提高職工滿意度。

四是開展關(guān)愛職工咨詢。聘請心理咨詢師定期對職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)及個體咨詢，咨詢師后期通過電話、微信等形式，實(shí)現(xiàn)咨詢工作的持續(xù)性。建立動力性團(tuán)體心理成長小組，通過開展即時人際互動進(jìn)行心理治療。這種方式適應(yīng)性廣泛，有助于保持和社會、人際的緊密聯(lián)系，幫助職工認(rèn)識自己，促進(jìn)自我功能強(qiáng)大，使職工心理健康狀況保持在良好范圍。

五是開展心理健康體檢。職工填寫心理體檢量表，由心理研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析，形成心理健康情況報(bào)告，建立職工心理健康檔案，分析普遍性問題，進(jìn)行專業(yè)評估和總結(jié)，提供有效的預(yù)防問題建議與解決方案。

六是進(jìn)行工作評估總結(jié)。工作中及時統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、總結(jié)案例、撰寫分析，定期為基層管理者及企業(yè)管理者提供職工心理健康動態(tài)，階段性評估和總體評估報(bào)告。管理者因材施教，制定精確的企業(yè)管理方案，為進(jìn)一步提高職工心理健康水平，科學(xué)管理企業(yè)提供有效依據(jù)，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、實(shí)踐效果

（一）有效保持隊(duì)伍和諧穩(wěn)定

促進(jìn)職工目標(biāo)更加明確，自我功能不斷完善，人際關(guān)系更加融洽，親子、親密關(guān)系得到提升，安全感不斷增強(qiáng)。管理者將心理學(xué)知識融入管理技巧，和職工科學(xué)溝通，提升了職工的幸福感和歸屬感，有效保持隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。

（二）有效提升職工精神風(fēng)貌

職工心態(tài)更加陽光，家庭關(guān)系更加和諧，聰明才智充分顯示，工作狀態(tài)更加積極，奮力開創(chuàng)企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

（三）有效推進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展

職工精神家園更加豐富，形成了以“人本務(wù)實(shí)、精深求新”為核心的“精深”文化體系和以特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗為突出代表的基層子文化。

（四）有效助力企業(yè)發(fā)展

職工埋頭苦干、迎難而上，創(chuàng)造了中央新聞聯(lián)播報(bào)道的“第一深井”亞洲記錄和8項(xiàng)國內(nèi)鉆井新紀(jì)錄。公司先后被授予“河南省五一勞動獎狀”和“河南省職工職業(yè)道德標(biāo)兵單位”榮譽(yù)稱號。

“三級預(yù)防”“六個執(zhí)行”核心體系實(shí)施以來，持續(xù)為職工心理健康保駕護(hù)航起到積極作用，但是隨著時代不斷發(fā)展，企業(yè)變革的不斷推進(jìn)，職工心理健康方面又將出現(xiàn)新情況和新問題，EAP工作依然任重道遠(yuǎn)。我們將繼續(xù)探索實(shí)踐，不斷前行，滿足職工心理健康需求，讓職工實(shí)現(xiàn)“快樂工作，健康生活”。

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