企業(yè)在戰(zhàn)略制定和實施中面臨的挑戰(zhàn)及對策

李馨月

摘要：企業(yè)在制定和實施戰(zhàn)略的過程中，往往面對紛繁復雜的內(nèi)外部環(huán)境、充滿不確定因素的全球化市場、缺乏監(jiān)督保障機制以及內(nèi)部溝通交流不足等諸多挑戰(zhàn)。為了應對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時既要充分分析所處的內(nèi)外部環(huán)境，又要根據(jù)企業(yè)的特點靈活選擇合適的戰(zhàn)略類型。在實施戰(zhàn)略時，既要加強培訓、完善績效考核機制，又要為企業(yè)內(nèi)部提供更多的溝通渠道。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略;挑戰(zhàn);應對策略

戰(zhàn)略是關(guān)系到企業(yè)能否實現(xiàn)發(fā)展目標的長遠規(guī)劃，能夠直接影響企業(yè)的收益和可持續(xù)發(fā)展能力。在現(xiàn)代的市場競爭環(huán)境下，戰(zhàn)略仍然對企業(yè)的運營和發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。但是，制定和實施戰(zhàn)略時也有諸多問題需要引起重視，稍有不慎，便會使企業(yè)陷入困境。本文試從企業(yè)的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施兩個方面人手，分析企業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)和威脅，并針對每種挑戰(zhàn)提出相對應的解決策略。

一、戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的重要作用

戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)分析所處的外部和內(nèi)部環(huán)境，對企業(yè)獲得高于平均水平的收益起著不可忽視的作用。一般認為，獲取高于平均水平的收益是企業(yè)運營的最重要的目標之一，該目標意味著企業(yè)致力于獲得的收益超過投資者從其他具有類似風險的投資中預計獲得的收益。對此，本文試使用兩個影響戰(zhàn)略制定和實施的重要模型來解釋如何實現(xiàn)這一重要目標。I/O模型表明，企業(yè)所處的競爭行業(yè)對其績效的影響更大。以該模型為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略更多地關(guān)注于外部環(huán)境分析。一個公司可以通過了解市場總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境來了解如何應對動態(tài)趨勢，從而降低失敗的風險。而另一個基于資源的模型認為，企業(yè)績效的差異主要是由資源和能力決定的，而不是由競爭行業(yè)的結(jié)構(gòu)、特征不同造成的。因此，該模型要求企業(yè)戰(zhàn)略更多地關(guān)注內(nèi)部環(huán)境分析。由此可見，戰(zhàn)略不僅可以幫助企業(yè)分析外部環(huán)境中的機遇和挑戰(zhàn)，還可以為企業(yè)提供利用資源和能力創(chuàng)造更多價值的有效途徑。從長期來看，能夠充分利用戰(zhàn)略的企業(yè)，將逐漸形成自己的核心競爭力和持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使自己在市場競爭中脫穎而出，最終使企業(yè)獲得高于平均水平的收益。

二、企業(yè)在制定和實施戰(zhàn)略時面臨的挑戰(zhàn)

（一）制定戰(zhàn)略面臨的挑戰(zhàn)

在制定戰(zhàn)略的過程中，首先面臨的一個挑戰(zhàn)是，若缺乏對企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的充分分析，就盲目地制定發(fā)展戰(zhàn)略，會給該企業(yè)帶來嚴重的后果。外部環(huán)境是常常變化的，而有時這些變化又是不易察覺的。一旦大意，就可能面臨被市場淘汰的風險。例如，在2000年，摩托羅拉曾經(jīng)是移動電話市場的領(lǐng)導者。當時，盡管已經(jīng)有跡象表明，該行業(yè)正在轉(zhuǎn)向數(shù)字化，但摩托羅拉并不完全了解其外部環(huán)境。在接下來的幾年里，它的戰(zhàn)略仍然是基于它的模擬基帶無線電技術(shù)，而不是追求數(shù)字技術(shù)。然而幾年后，他們發(fā)現(xiàn)自己的策略不能滿足市場的需求。最后摩托羅拉被競爭對手超越，失去了市場上的領(lǐng)先地位，并于2014年被中國聯(lián)想集團收購了其手機業(yè)務。此外，如果一個企業(yè)沒有對內(nèi)部環(huán)境進行清晰、細致的分析，那么它將在適當?shù)胤峙滟Y源和有效地執(zhí)行任務方面遇到困難。在這種情況下，企業(yè)很容易會忽略一部分實際情況，并制定一個脫離現(xiàn)實情況的戰(zhàn)略。因此，可以說，在制定戰(zhàn)略時，頻繁變化的外部環(huán)境和包含眾多因素的復雜內(nèi)部環(huán)境，是一個值得注意的挑戰(zhàn)。

另一個挑戰(zhàn)是，經(jīng)濟全球化將導致市場競爭中更多的不確定性，從而增加了制定能夠應對全球化過程中更激烈的競爭和潛在威脅的戰(zhàn)略的難度。隨著商品、服務、金融資本和勞動力跨境流動的迅速增加，越來越多的企業(yè)開始尋求海外市場以節(jié)省成本，并獲得更高的利潤。然而，一個值得警惕的風險是這些企業(yè)是否能夠滿足當?shù)氐男枨?。“本土化”這個不確定的因素，削弱了跨國企業(yè)的競爭力。例如，星巴克是一個著名的大型跨國公司，它一直在嘗試開闊新的國際市場。當它進入歐洲市場時，取得了一定的成功，但也遇到了一個很大的挑戰(zhàn)：歐洲的咖啡文化與美國大不相同。因此，星巴克很難在短時間內(nèi)制定出新的策略來應對當?shù)氐目Х任幕涂谖?。由此可見，?jīng)濟全球化雖然能夠為企業(yè)提供更多的發(fā)展機會，但在一定程度上對企業(yè)戰(zhàn)略的制定也是一種威脅和挑戰(zhàn)。因為在全球化的背景下，企業(yè)的發(fā)展形勢將變得更加不可預見。

（二）實施戰(zhàn)略面臨的挑戰(zhàn)

在實施戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)是，缺乏有效的培訓和績效考核機制來監(jiān)督和保障戰(zhàn)略的實施。據(jù)調(diào)查，超過一半的企業(yè)都是由于這個原因而無法有效地執(zhí)行其戰(zhàn)略。如果一個企業(yè)對新人職的員工的培訓缺乏效率，甚至根本沒有為員工提供培訓，一個新提出的發(fā)展戰(zhàn)略將不會取得真正的進展。因為員工可能并不了解該戰(zhàn)略的細節(jié)以及如何在日常工作中執(zhí)行它。此外，績效考核制度能夠?qū)?zhàn)略的有效實施起到積極的影響，因為它能衡量和評估員工們的工作表現(xiàn)和成效，并及時提供反饋。該報告還以澳大利亞的一個教育機構(gòu)為例來解釋績效考核的重要意義。起初，這個教育機構(gòu)并沒有形成完整的績效考核體系，員工在這樣的環(huán)境下工作缺乏激情和效率。結(jié)果，這一戰(zhàn)略在許多方面都沒有得到成功的實施。從這個例子中可以看出，企業(yè)的監(jiān)管與控制對于促使戰(zhàn)略按照預期的方式運行是至關(guān)重要的。一般來說，沒有有效的措施來監(jiān)督和保證戰(zhàn)略的實施，會導致戰(zhàn)略形同虛設(shè)，管理者對這一挑戰(zhàn)引起足夠的重視。

由于同事之間以及上下級之間的協(xié)作和溝通不足，企業(yè)有時也可能無法實現(xiàn)預期的戰(zhàn)略，這便是戰(zhàn)略實施時面臨的第二個挑戰(zhàn)。據(jù)調(diào)查，缺乏溝通是阻礙戰(zhàn)略實施的主要障礙之一。例如，在諾基亞，研發(fā)工程師和一些員工曾經(jīng)提出，他們的手機應該追求創(chuàng)新，而不是僅僅專注于提高質(zhì)量，但是上級領(lǐng)導沒有和他們充分溝通，也沒有采納這個建議。此外，諾基亞的大規(guī)模裁員事件削弱了公司內(nèi)部信任與合作的基礎(chǔ)。之后，由于溝通環(huán)境較差，在戰(zhàn)略實施過程中出現(xiàn)了很多問題，企業(yè)的運行效率也隨之下降。因此，可以清楚地看到，糟糕的協(xié)作和溝通會降低員工的工作效率，增加戰(zhàn)略實施時出錯的風險。

三、企業(yè)應對挑戰(zhàn)的對策

（一）針對戰(zhàn)略制定挑戰(zhàn)的應對策略

針對在制定戰(zhàn)略時需面臨復雜的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境這一挑戰(zhàn)，企業(yè)可以從多個方面對所處的內(nèi)外部環(huán)境做出充分分析，并隨時根據(jù)環(huán)境的實際變化做出適當?shù)恼{(diào)整。外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境三個層面。企業(yè)可以從中提煉出現(xiàn)如今的政治、經(jīng)濟、文化等方面的背景和趨勢對企業(yè)所處行業(yè)的影響，并通過五力模型（潛在競爭者進入該行業(yè)的能力、行業(yè)中現(xiàn)有競爭者的競爭能力、替代品的替代能力、供應商的議價能力和購買者的議價能力）來分析行業(yè)的吸引力，以及明確企業(yè)的競爭對手或競爭群組。而內(nèi)部環(huán)境分析則主要涉及企業(yè)所擁有的資源和能力，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以進一步研究自身的哪一項能力是最突出的，從而得出核心競爭力和競爭優(yōu)勢是什么。如此一來，企業(yè)便能夠較為全面地了解其內(nèi)外部環(huán)境，并且還可以基于這些做出一個SWOT分析用于梳理企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅。

為應對全球化帶來的挑戰(zhàn)，跨國企業(yè)應根據(jù)自身提供的商品或服務的類型來決定到底制定什么樣的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。一般來說，企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略可以分為國際化戰(zhàn)略、多國本土化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略與跨國戰(zhàn)略這四種類型。當企業(yè)提供的產(chǎn)品是能源、基礎(chǔ)原材料或農(nóng)副產(chǎn)品這一類的“同質(zhì)化”大宗商品時，企業(yè)更適合制定全球化戰(zhàn)略，也就是向世界市場推廣標準化的產(chǎn)品，從而降低成本，并獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。而當企業(yè)提供的是餐飲、服裝等各國在文化、喜好方面差異較大的產(chǎn)品時，就更適合制定多國本土化戰(zhàn)略，以滿足本地國的市場需求。例如，肯德基為了更好地適應中國市場，就推出了諸多“中國味”十足的“中式”洋快餐，如油條、豆?jié){和老北京雞肉卷等等?？傊?，跨國企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，應根據(jù)自身情況來進行靈活選擇，從而在一定程度上規(guī)避經(jīng)濟全球化帶來的挑戰(zhàn)和風險。

（二）針對戰(zhàn)略實施挑戰(zhàn)的應對策略

首先，企業(yè)應加強員工技能培訓，并建立完善的績效考核機制，促使戰(zhàn)略的實施真正落到實處。員工培訓能夠讓員工了解企業(yè)的運營模式和戰(zhàn)略的實施過程，從而大大提高戰(zhàn)略實施的效率。培訓方式可以靈活多樣，充分調(diào)動員工的主動性和積極性。當員工明確了企業(yè)的戰(zhàn)略是什么以及戰(zhàn)略是如何實施的，就需要有績效考核這一監(jiān)督保障的措施促使員工認真落實、不敢懈怠。企業(yè)可以從工作完成情況、工作態(tài)度和出勤率等方面對員工的表現(xiàn)做出量化與質(zhì)化相結(jié)合的評價，并及時將考察情況反饋給員工，以便員工能盡快做出相應調(diào)整。這樣一來，員工就會在監(jiān)督下按部就班地執(zhí)行好、落實好各項工作，并逐漸開始自覺地為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的實施貢獻力量。

其次，企業(yè)應該為內(nèi)部的交流提供更多的溝通渠道，并營造出互相理解，互相尊重的氛圍，從而減少戰(zhàn)略實施的障礙。一般來說，平級的同事之間還有較多的溝通機會，而在上下級之間，往往缺少互相溝通的渠道，就算有，員工也很難表達出真實的想法，因而領(lǐng)導也無法得到有效的反饋。所以，為了減輕這種隔閡，企業(yè)可以為上下級提供更多匿名交流的途徑，上級領(lǐng)導可以設(shè)立匿名意見箱，或在線上通過匿名的形式收集員工的意見。員工不光可以提出更真誠的看法，還能及時反映在完成工作時遇到的問題或核實自己對工作的理解是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，從而降低戰(zhàn)略實施過程中出現(xiàn)錯誤的風險。公司舉辦團建和年會等活動也是有效促進內(nèi)部交流，培養(yǎng)合作精神、增強團隊凝聚力的舉措?？傊髽I(yè)在戰(zhàn)略實施時遇到的很多障礙都是可以通過高效、真誠的溝通去解決的。當一個企業(yè)從提供更多溝通渠道人手，逐漸形成了鼓勵溝通、敢于表達、互相理解的企業(yè)文化時，就能夠向企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施又邁出了重要的一步。