城市軌道交通客運(yùn)組織“課程思政”教學(xué)改革實(shí)踐

白洋　趙曉曉　肖藏巖

摘 要：“課程思政”在高等職業(yè)教育工科專業(yè)課程教學(xué)工作中發(fā)揮著重要的作用。通過強(qiáng)化課程頂層設(shè)計(jì)，深入推進(jìn)“課程思政”改革，積極轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，不斷提升自身教師德育引領(lǐng)和價(jià)值教育能力，深化課程建設(shè)，“以點(diǎn)帶面”，營(yíng)造全專業(yè)德育滲透結(jié)構(gòu)和氛圍，注重學(xué)情調(diào)研，提高教學(xué)精準(zhǔn)性和有效性。在具體實(shí)施教學(xué)過程中，對(duì)城市軌道交通客運(yùn)組織課程通過研究對(duì)應(yīng)崗位素質(zhì)能力，找出對(duì)應(yīng)的“課程思政”案例教學(xué)的切入點(diǎn);通過大量的案例資源，分析學(xué)生的身邊事與小事，喚起學(xué)生共鳴;通過就業(yè)崗位環(huán)境與崗位要求等方面的對(duì)比，突出所選案例的“反差”，全面增強(qiáng)學(xué)生在課程素質(zhì)目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)的達(dá)成度。

關(guān)鍵詞：素質(zhì)能力目標(biāo);城市軌道交通客運(yùn)組織;課程思政

2016年12月，習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)“要用好課堂教學(xué)這個(gè)主渠道，思想政治理論課要堅(jiān)持在改進(jìn)中加強(qiáng)，提升思想政治教育親和力和針對(duì)性，滿足學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需求和期待，其他各門課都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)”。由此，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治教育工作，既要發(fā)揮思想政治理論課主渠道作用，又要將思想政治教育貫穿于教育教學(xué)全過程，積極實(shí)現(xiàn)高校思想政治工作體系的創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)“思政課程”向“課程思政”的立體化育人轉(zhuǎn)型。順應(yīng)改革形勢(shì)，高職院校如何作為，具體專業(yè)，課程如何作為，以促進(jìn)大學(xué)生形成正確的文化意識(shí)、文化自覺和文化自信，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行。這是文章關(guān)注和探討的重點(diǎn)。

一、專業(yè)素質(zhì)能力分析

城市軌道交通客運(yùn)組織是指通過合理布置客運(yùn)有關(guān)設(shè)備、設(shè)施，對(duì)客流采取有效的分流或引導(dǎo)措施來組織客流運(yùn)送的過程?！叭诉M(jìn)去，相片出來;餅干進(jìn)去，面粉出來”是人們對(duì)日常大城市地鐵早晚高峰擁擠程度的無奈調(diào)侃。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，北京、上海、廣州等大城市的每日全線路網(wǎng)客運(yùn)量均在1000萬人次以上，在如此大客流情況下如何保證每位乘客能夠安全出行，并在客運(yùn)工作組織上獲得優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，對(duì)于城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生，在校期間的必須要學(xué)習(xí)的一門專業(yè)核心課程即《城市軌道交通客運(yùn)組織》。

通過對(duì)徐州軌道交通運(yùn)營(yíng)管理公司，無錫軌道交通運(yùn)營(yíng)管理公司，沈陽軌道交通運(yùn)營(yíng)管理公司與天津軌道交通運(yùn)營(yíng)管理公司等企業(yè)調(diào)研，并分析城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的目標(biāo)崗位群、崗位群工作任務(wù)、崗位群的能力要求及人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格，發(fā)現(xiàn)該專業(yè)崗位非常重視專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、道德素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，因此我校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中明確提出城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備如下素質(zhì)要求：

（1）思想道德素質(zhì)：要培養(yǎng)熟悉我國(guó)國(guó)情，牢固樹立“國(guó)家利益高于一切”的政治思想，堅(jiān)持正義，自覺抵制各種危害祖國(guó)和廣大人民群眾利益的不良思想和行為。牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀和法紀(jì)觀，自尊、自愛、自律、自強(qiáng)，遵紀(jì)守法，尊重他人，養(yǎng)成恪守職業(yè)道德與行為規(guī)范的習(xí)慣，做一個(gè)對(duì)國(guó)家和社會(huì)負(fù)責(zé)任的人。

（2）身心素質(zhì)：能正確面對(duì)困難、壓力和挫折，具有積極進(jìn)取、樂觀向上和健康平和的心態(tài)。具有一定的體育運(yùn)動(dòng)和衛(wèi)生保健知識(shí)，養(yǎng)成鍛煉身體的習(xí)慣，掌握一定的運(yùn)動(dòng)技能，達(dá)到國(guó)家頒布《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

（3）職業(yè)素質(zhì)：有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、明確的職業(yè)理想和良好的職業(yè)道德，勇于自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé);任勞任怨的工作態(tài)度，不斷追求知識(shí)、獨(dú)立思考、勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神。

二、基于“課程思政”的課程教學(xué)設(shè)計(jì)

在這門課程中，內(nèi)容涵蓋廣，能力要求高。如要求準(zhǔn)確把握客流方向，開展客流預(yù)測(cè)、車站設(shè)備能力計(jì)算等;要解決無障礙換乘問題，制定換乘站換乘方案;為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從多角度入手對(duì)集中站和綜控室管理，充分發(fā)揮新設(shè)備功能，為乘客提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)還要能針對(duì)各種大客流情況制定處理方案等等。同時(shí)，應(yīng)按照習(xí)近平總書記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上的講話精神，落實(shí)習(xí)近平總書記提出“八個(gè)統(tǒng)一”的具體要求，結(jié)合我校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)特點(diǎn)，主要課程設(shè)計(jì)有以下四點(diǎn)：

（1）堅(jiān)持課程頂層設(shè)計(jì)，深入推進(jìn)“課程思政”改革?！罢n程思政”是一項(xiàng)整體性、系統(tǒng)性、開放性工作，堅(jiān)持課程頂層設(shè)計(jì)是深入推進(jìn)“課程思政”改革的重要前提和必然要求。立足立德樹人這一根本性教育任務(wù)。城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理各條線專業(yè)課程教學(xué)部門同思想政治理論教研部保持緊密結(jié)合，堅(jiān)持專業(yè)教育與立德樹人齊頭并進(jìn)、協(xié)同育人;積極整合資源，深入推進(jìn)“課程思政”改革，促進(jìn)其順利實(shí)施、研究和創(chuàng)新提供技術(shù)支撐。

（2）積極轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，不斷提升自身教師德育引領(lǐng)和價(jià)值教育能力。轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，就是既要注重學(xué)生專業(yè)理論素養(yǎng)和過硬實(shí)踐能力等技能應(yīng)用性素養(yǎng)的養(yǎng)成，也要關(guān)注學(xué)生人文素養(yǎng)的熏陶、培養(yǎng)和提升;轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，就是要求授課教師要全面認(rèn)識(shí)到知識(shí)傳授與道德引領(lǐng)、價(jià)值引導(dǎo)之間的互動(dòng)統(tǒng)一關(guān)系，逐步實(shí)現(xiàn)教師德育專業(yè)化——不僅是德育教師、班主任的德育專業(yè)化，而且是學(xué)校全體教育工作者德育素養(yǎng)的專業(yè)化發(fā)展。鑒于此，一方面，依據(jù)“課程思政”要求，強(qiáng)化專業(yè)教師德育意識(shí)和價(jià)值引領(lǐng)的責(zé)任感，充分發(fā)揮高職教師“言傳”中的德育功能;同時(shí)，鑒于“教師個(gè)人的范例，對(duì)于青年人的心靈，是任何東西都不能代替的，最有用的陽光”，必須不斷加強(qiáng)教育工作者自身政治素養(yǎng)、道德品質(zhì)等師德素養(yǎng)，以身示教，不斷提升教師德育引領(lǐng)和價(jià)值教育能力，真正促使學(xué)生“信師、親道”，實(shí)現(xiàn)教育和教學(xué)的有機(jī)統(tǒng)一。

（3）深化課程建設(shè)，“以點(diǎn)帶面”，營(yíng)造全專業(yè)德育滲透結(jié)構(gòu)和氛圍。課程思政”目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)需要依托課程建設(shè)這一載體。深化高職課程建設(shè)，根本上是要盡可能地將人文精神滲透到專業(yè)課程教學(xué)活動(dòng)中，并根據(jù)高職“人文素養(yǎng)”課時(shí)設(shè)置過少的現(xiàn)實(shí)，適當(dāng)增設(shè)、深化和拓展高質(zhì)量人文素養(yǎng)課時(shí)。有鑒于此，要立足立德樹人視角，秉持“全面思政教育、立體思政教育、創(chuàng)新思政教育”理念對(duì)高職課程設(shè)計(jì)進(jìn)行再審視、再梳理，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課與思政教育的天然融合，使課程思想政治教育功能隱形的更突出、顯性的更顯性;立足城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生求知需求、遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律、依據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)對(duì)課程各項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)：教學(xué)目標(biāo)要“術(shù)道結(jié)合”，拓展和完善各教學(xué)目標(biāo)、章節(jié)德育滲透點(diǎn)和內(nèi)容，創(chuàng)新現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)和手段，提升課堂教學(xué)的有效性，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“入心入腦”。

（4）注重學(xué)情調(diào)研，提高教學(xué)精準(zhǔn)性和有效性。本教改項(xiàng)目提出注重并做好學(xué)情調(diào)研和分析是對(duì)以學(xué)生為中心的教學(xué)理念的具體落實(shí)。唯有切實(shí)了解學(xué)情，才能用變化、發(fā)展的觀點(diǎn)開展教學(xué)活動(dòng)，也才能有效避免教學(xué)過程的盲目性和無的放矢。為切實(shí)促進(jìn)城市軌道交通客運(yùn)組織課程“課程思政”順利推行，需要以該專業(yè)學(xué)生為研究客體，開展課程主導(dǎo)的學(xué)情調(diào)查、教紀(jì)學(xué)風(fēng)的學(xué)情調(diào)查以及學(xué)習(xí)方式學(xué)情調(diào)查等，以便在深刻理解“課程思政”內(nèi)涵和理念的基礎(chǔ)上，突出把握和尊重該專業(yè)學(xué)生學(xué)情的規(guī)律性和獨(dú)特性，逐步提升學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中接受思想政治教育熏陶的認(rèn)可度和信效度。

三、基于“課程思政”的課程實(shí)施

（1）選擇對(duì)應(yīng)素質(zhì)能力目標(biāo)的案例進(jìn)行“課程思政”教學(xué)。對(duì)于城市軌道交通客運(yùn)組織課程，根據(jù)前述的教學(xué)分析與課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，針對(duì)崗位所需要的素質(zhì)能力目標(biāo)，選取適當(dāng)?shù)摹罢n程思政”案例進(jìn)行教學(xué)。如地鐵在春運(yùn)期間出現(xiàn)客運(yùn)大客流，需要地鐵站務(wù)員、值班員、值班站長(zhǎng)等多崗位堅(jiān)守崗位進(jìn)行客流疏導(dǎo)與組織工作，需要堅(jiān)定的職業(yè)信念與吃苦耐勞精神，對(duì)應(yīng)這方面思政教育以“上海地鐵2019春運(yùn)笑迎八面來客”為案例，介紹了上海地鐵在2019年春運(yùn)期間的多項(xiàng)客流組織舉措，如多崗位在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)輪班值守，運(yùn)用新技術(shù)新方法加快乘客進(jìn)站出站速度，上?；疖囌镜罔F站全體員工齊心并力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良環(huán)境、祥和氛圍，為廣大乘客節(jié)日出行提供了安全、有序的軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序。同時(shí)通過文字、圖片、視頻等多種表現(xiàn)形式為同學(xué)們生動(dòng)地展示了在春運(yùn)期間客流組織的方法與特點(diǎn)，并且學(xué)到了地鐵站務(wù)員、值班員在該崗位上的管理方法和應(yīng)具有的素質(zhì)能力。

（2）選擇同學(xué)們自己的“小事”“身邊事”來現(xiàn)身說法進(jìn)行“課程思政”教學(xué)。對(duì)于城市軌道交通客運(yùn)組織課程，學(xué)生有擔(dān)任過地鐵運(yùn)營(yíng)公司志愿者的經(jīng)歷，在課程上讓這些志愿者們分享在地鐵車站進(jìn)行服務(wù)的感受，通過現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)的言傳身教，可以使其他同學(xué)對(duì)城市軌道交通客運(yùn)組織的理解更為準(zhǔn)確與深刻。

（3）選擇對(duì)比度強(qiáng)的案例進(jìn)行“課程思政”教學(xué)。對(duì)于城市軌道交通客運(yùn)組織課程，由于主要面向軌道交通行業(yè)，在同學(xué)們?cè)瓉淼男闹惺恰案叽笊稀钡男袠I(yè)，但是具體學(xué)習(xí)后會(huì)發(fā)現(xiàn)作為一名城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理站務(wù)人員，崗位要求能值夜班，當(dāng)班不能玩手機(jī)，當(dāng)班期間不能坐等，這就需要不怕吃苦、有超強(qiáng)意志的品質(zhì)，通過這種反差式的對(duì)比，使學(xué)生通過“課程思政”的案例教學(xué)記憶點(diǎn)更足，對(duì)今后自身的職業(yè)生涯有著較大幫助。

（4）注重學(xué)情調(diào)研，提高教學(xué)精準(zhǔn)性和有效性。偉大的教育家陶行知先生說“： 教的法子要根據(jù)學(xué)的法子?！笨鬃右苍f“： 不患人之不己知，患不知人也?！边@都是在強(qiáng)調(diào)學(xué)情調(diào)研在課堂教學(xué)中的重要性。某種程度上，可以說，注重并做好學(xué)情調(diào)研和分析是對(duì)以學(xué)生為中心的教學(xué)理念的具體落實(shí)。唯有切實(shí)了解學(xué)情，才能用變化、發(fā)展的觀點(diǎn)開展教學(xué)活動(dòng)，也才能有效避免教學(xué)過程的盲目性和無的放矢。為切實(shí)促進(jìn)高職“課程思政”順利推行需要以高職學(xué)生為研究客體，亟需開展課程主導(dǎo)的學(xué)情調(diào)查、教紀(jì)學(xué)風(fēng)的學(xué)情調(diào)查以及學(xué)習(xí)方式學(xué)情調(diào)查等，以便在深刻理解“課程思政”內(nèi)涵和理念的基礎(chǔ)上，突出把握和尊重高職學(xué)情的規(guī)律性和獨(dú)特性，逐步提升高職學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中接受思想政治教育熏陶的認(rèn)可度和信效度。

（5）注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。是指他們獲取知識(shí)的能力，即閱讀學(xué)術(shù)著作、科技書籍，查找文獻(xiàn)和使用參考書的能力。它既是接收信息的能力，也是處理和存儲(chǔ)信息的能力。大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)是大學(xué)教育的重要組成部分，且主要是在課程學(xué)習(xí)過程中完成的。在教學(xué)方法方面，有些教師結(jié)合教學(xué)大綱，在課堂上講授難點(diǎn)、重點(diǎn)，把學(xué)生能夠看懂的內(nèi)容留作自學(xué);有些教師為了使學(xué)生充分了解本課程的內(nèi)容及其發(fā)展前沿，把與本專業(yè)相關(guān)的期刊和書籍作為閱讀材料，并要求學(xué)生完成閱讀報(bào)告，也取得了良好的學(xué)習(xí)成果。

“課程思政”教育工作是十分復(fù)雜的活動(dòng)，而且其教育對(duì)象是具有鮮明個(gè)性的青年，因此，要教育好學(xué)生，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，教師不僅要精通自己所教的專業(yè)，具有深厚的學(xué)術(shù)成就，而且還要不斷研究和創(chuàng)新“課程思政”教學(xué)方法，學(xué)習(xí)“課程思政”教育教學(xué)理論。作為一名大學(xué)教師，應(yīng)該不忘初心、牢記使命，堅(jiān)持以本為本的原則，落實(shí)好立德樹人的根本任務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊雪琴.對(duì)高職院?！罢n程思政”改革路徑的若干思考[J].學(xué)校黨建與思想教育，2019（01）：41-43.

[2] 敖祖輝，王瑤. 高?！罢n程思政”的價(jià)值內(nèi)核及其實(shí)踐路徑選擇研究[J].黑龍江高教研究，2019（03）：128-132.

[3] 劉雋，范國(guó)睿.高?！罢n程思政”改革背景下師生互動(dòng)對(duì)于學(xué)生自我收獲感與滿意度的影響機(jī)理[J].現(xiàn)代教育管理，2019（05）：117-123.

[4] 劉在洲，唐春燕.各類課程與思想政治理論課同向同行的契合性與對(duì)策[J].學(xué)校黨建與思想教育，2019：（05）：64-66.

[5] 楊曉慧.課程化：高職院校思政課實(shí)踐教學(xué)優(yōu)化策略[J].中國(guó)職業(yè)教育，2019（14）：23-43.

基金項(xiàng)目：文章為2019年度江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程思政引領(lǐng)課程項(xiàng)目〈城市軌道交通客運(yùn)組織〉“課程思政”教學(xué)改革研究》的研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：19SJY001。

作者簡(jiǎn)介：白洋（1986.07- ），男，漢族，江蘇徐州人，碩士，講師，江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院，交通工程學(xué)院，研究方向：城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理;趙曉曉（1989.04- ），女，漢族，江蘇徐州人，碩士，助教，江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院，交通工程學(xué)院，研究方向：城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理;肖藏巖（1979.05- ），女，漢族，江蘇徐州人，博士，講師，江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院，交通工程學(xué)院，研究方向：城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理。