大學(xué)—校友伙伴關(guān)系建構(gòu)機(jī)制研究

羅志敏 馬浚鋒 劉俊仁

摘要：校友被譽(yù)為大學(xué)取之不盡的“金礦”，所以也一直是大學(xué)需要建設(shè)好、維護(hù)好的重要關(guān)系方之一。但如今大學(xué)旨在獲取校友更多支持方面所遇到的障礙和瓶頸，卻為大學(xué)轉(zhuǎn)變現(xiàn)有關(guān)系建構(gòu)模式、將大學(xué)與校友關(guān)系從以往所處的主要依賴情感的“學(xué)緣關(guān)系”階段提升到基于合作的“伙伴關(guān)系”階段帶來了契機(jī)。研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)與校友各自占有對方生存和發(fā)展所需的資源，為建構(gòu)伙伴關(guān)系提供了現(xiàn)實(shí)可行性，而雙方對資源需求業(yè)已發(fā)生的變化，又意味著很有必要將現(xiàn)有關(guān)系進(jìn)一步深化為伙伴關(guān)系。但要在大學(xué)與校友之間建構(gòu)穩(wěn)固的伙伴關(guān)系，避免關(guān)系的簡單化、形式化和短期化，就必須將二者關(guān)系具體化為一個(gè)個(gè)具有一定參與度的關(guān)系項(xiàng)目，同時(shí)根據(jù)二者關(guān)系的特點(diǎn)，在起組織保障作用的關(guān)系結(jié)構(gòu)上采取具有較強(qiáng)開放性、穩(wěn)定性和密制性的“中心-集束”式網(wǎng)格模式。

關(guān)鍵詞：大學(xué)—校友;伙伴關(guān)系;資源需求;關(guān)系項(xiàng)目;關(guān)系結(jié)構(gòu)

一、引言：從“學(xué)緣關(guān)系”到“伙伴關(guān)系”

（一）校友是大學(xué)取之不盡的“金礦”嗎？

多年來，校友一直是大學(xué)的一個(gè)募捐對象甚至是大學(xué)的一個(gè)最重要的財(cái)政來源。如在美國大學(xué)發(fā)展史上，校友就長期處在這一地位。比如，上世紀(jì)30年代該國經(jīng)濟(jì)蕭條導(dǎo)致各州財(cái)政撥款和基金會捐贈都減少的不利情況下，大學(xué)來自校友的捐贈數(shù)額雖也有所減少，但所占的比例卻在升高。[1]再如，70年代美國由于深陷越戰(zhàn)泥潭而對高等教育投入大幅降低，但大學(xué)從其校友那里獲得的捐贈還是超過基金會，一直占據(jù)第一的位置。[2]現(xiàn)如今，大學(xué)從其校友那里獲得的捐贈，動輒幾百萬或上千萬，即便是獲得了上億的單筆捐贈，我們也不會感到新奇。事實(shí)上，無論是在這方面獨(dú)占鰲頭的美國大學(xué)，還是后起之秀的中國高校，近幾年來獲得的校友捐贈都要比以往多得多。如2015年，美國高校獲得的校友捐贈總額比上年大幅增長10.2%，達(dá)到108億美元。[3]我國清華大學(xué)2018年獲得2.46億人民幣的校友捐贈，比上年的1.25億元大幅增加了96.8%。[4]于是，我們也相應(yīng)地形成一個(gè)預(yù)期，那就是，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及逐步專業(yè)化的湊款工作，校友給大學(xué)捐贈的額度及其比率也將不斷增長，如“校友是大學(xué)取之不盡的金礦”這句話，就是對這一預(yù)期的一個(gè)很形象化的表達(dá)，但事實(shí)果真如此嗎？

2017年4月，教育資助協(xié)會（CAE）發(fā)布的報(bào)告顯示，2016年美國大學(xué)一共收到了410億美元捐贈，與上一年相比只上升了1.7%（2015年10.2%，2016年7.6%），這是自2010年以來增長幅度最小的一次，校友捐贈的減少是一個(gè)重要原因（比上一年大幅減少了8.5%）。分析還發(fā)現(xiàn)，校友捐贈雖在一些年份出現(xiàn)增長，其原因并不是參加捐贈的人數(shù)增多了，而是大額捐贈的人數(shù)增加了幾位。[5]再從CAE歷年發(fā)布的數(shù)據(jù)來看（從1960年開始），美國高校除了2005年校友捐贈占學(xué)校捐贈總收入的比例達(dá)到30%之外，其他年份都一直在25%左右徘徊，甚至低于非校友人士的捐贈額，所以就有學(xué)者用“停滯不前”來描述近年來校友捐贈的這一尷尬狀態(tài)[6]。至于我國，情況更為尷尬。如根據(jù)2000-2016年《中國教育經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)年鑒》提供的數(shù)據(jù)，高校所獲得的社會捐贈雖然大部分來自校友，但在學(xué)校財(cái)政總收入中所占的比例卻一直處在微乎其微的0.5%左右[7]。

（二）大學(xué)與校友關(guān)系需要深化與發(fā)展

在本研究看來，這么多年來大學(xué)在獲得其校友財(cái)務(wù)支持方面之所以難以有所突破和發(fā)展，就在于其校友工作一直處在一個(gè)思維慣性以及路徑依賴當(dāng)中，那就是以大學(xué)與校友之間存在的學(xué)緣關(guān)系①為抓手，然后憑借這一情感上的聯(lián)結(jié)來向校友尋求支持。回溯以往，無論是開展校友工作比較早的美國高校，還是后來的中國大學(xué)，采用的大都是這種關(guān)系建構(gòu)的模式。這種模式在社會及大學(xué)發(fā)展的早期階段曾發(fā)揮過重要作用，至今也不可否認(rèn)它仍發(fā)揮著很積極的影響。但隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所帶來的社會流動性加快，以及人們對于如何支配自己的空閑時(shí)間和慈善行為的選擇增加等原因，這種模式的弊端也就日益顯現(xiàn)出來，即大學(xué)與其校友之間的關(guān)系不穩(wěn)固，且難以持久，其中最突出的表現(xiàn)就是校友參與率的低迷乃至下降，而這又直接導(dǎo)致校友捐贈率的下降以及捐贈額度的不穩(wěn)定。例如，據(jù)教育志愿支持委員會（VSE）2016年發(fā)布的分析報(bào)告顯示，美國高校雖在1975年以來獲得校友捐贈的人數(shù)和數(shù)額都有所增加，但校友捐贈率（Alumni Participation）自1991年達(dá)到一個(gè)不到20%的較高數(shù)值之后就開始逐年下降，截至2015年僅有8%左右[8]。

時(shí)至今日，雖然已有一些高校認(rèn)識到這一問題，并嘗試完善校友工作，但基本上走的還是這種以學(xué)緣關(guān)系為抓手的“情感”路線。這種關(guān)系建構(gòu)模式站在院校的立場上，基于“校友若感恩即回饋”的假設(shè)，為大學(xué)補(bǔ)充發(fā)展所需的能量。在這種關(guān)系模式中，大學(xué)與校友雖然能依賴雙方天然的學(xué)緣關(guān)系時(shí)有互動，但是卻遠(yuǎn)未形成那種持續(xù)互動、雙向合作的關(guān)系，更談不上那種大范圍的、有深度合作的高層次關(guān)系。比如，在我國，一些大學(xué)近年來雖能不時(shí)從校友那里獲得財(cái)務(wù)捐贈，但卻很少能為校友做出實(shí)質(zhì)性的回饋。對于大額捐贈校友，除了“校園建筑冠名”之外，大多也只是“一個(gè)儀式、一個(gè)校董職位、一個(gè)捐贈紀(jì)念品”[9];至于普通校友，目前還只是停留在書面或口頭上。這就正如有學(xué)者就此所指出的那樣：“大學(xué)只是將注意力放在募捐額度是否達(dá)到或院校短期的需要能否得到滿足這一狹窄的、單一的目標(biāo)之上，而其他的目標(biāo)則常常被忽略，如捐贈者的需要得到滿足了嗎？與捐贈者之間所需要的良好雙邊關(guān)系得到維系了嗎？”[10]

基于此，本文認(rèn)為，想讓校友真正成為大學(xué)取之不盡的“金礦”，就必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有關(guān)系模式，將大學(xué)與校友雙方關(guān)系（簡稱“大學(xué)—校友關(guān)系”）從以往所處的主要依賴情感的“學(xué)緣關(guān)系”階段提升到基于合作的“伙伴關(guān)系”階段，即大學(xué)要把校友作為一個(gè)真正的伙伴而不僅僅是一個(gè)感恩、報(bào)恩的捐贈者，且與校友在已有學(xué)緣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立起伙伴關(guān)系，然后在這一伙伴關(guān)系中獲得校友穩(wěn)定的、持續(xù)的、更多的、更大的支持。那么問題是，大學(xué)能與其校友建構(gòu)起伙伴關(guān)系嗎？若回答是肯定的，那么建構(gòu)這一伙伴關(guān)系又需要哪些條件或要素？帶著這兩個(gè)問題，以下本文將從三個(gè)方面予以分析和論證。

二、資源需求：大學(xué)—校友伙伴關(guān)系建構(gòu)的內(nèi)在動力

與主打“情感牌”的學(xué)緣關(guān)系不同，伙伴關(guān)系最突出的外顯特征就是組成伙伴關(guān)系的各方能“合作”，即需要大學(xué)與校友都能將對方作為對等的一方，與對方進(jìn)行互惠或普惠性質(zhì)的合作。那么問題是，大學(xué)與校友雙方有建構(gòu)伙伴關(guān)系的可行性和必要性嗎？

（一）大學(xué)—校友關(guān)系雙方各自占有對方生存和發(fā)展所需的資源，為建構(gòu)伙伴關(guān)系提供了最現(xiàn)實(shí)的可行性

無論作為組織形態(tài)出現(xiàn)的大學(xué)，還是作為個(gè)體出現(xiàn)的校友，都是占有或自有某一或某些資源的行動者（如表1所示）。這種存在不同表現(xiàn)形式的資源，既包括現(xiàn)金、證券、房產(chǎn)、藝術(shù)品、收藏品等有形資源，也包括教育、信息、聲望、社會支持、榮譽(yù)、組織頭銜等無形資源。我們常提及的校友捐贈，其實(shí)就是校友向其母校提供的一種有形資源。

但是，對大學(xué)或校友來講，僅僅依靠自身的資源往往是不足夠的，這就如同研究資源依賴?yán)碚摰拇硇匀宋锓品鸷退_蘭基克所認(rèn)為的那樣，“沒有一個(gè)組織或個(gè)體可以完全自給自足或者對自己的生存條件具有完全的控制力”[11]。為此，任何有理性的行動者，為了自己能生存下去或發(fā)展得更好，還必須從外在環(huán)境中利用或獲取資源。如就大學(xué)來講，時(shí)至今日它已發(fā)展成為一個(gè)需要大量資源的社會組織，其生存所需的資源之大、種類之多決定著大學(xué)日益成為高度資源依賴型的組織。資源的多寡不僅事關(guān)大學(xué)的生存，也是決定其競爭力的基礎(chǔ)要素。[11]而這就意味著大學(xué)為了維持和促進(jìn)自身的生存和發(fā)展，還必須向包括其校友在內(nèi)的各類社會組織或個(gè)人尋求資源，因此也就有一種內(nèi)在的動力去建構(gòu)大學(xué)—校友伙伴關(guān)系，以圖在良好的伙伴關(guān)系中獲得更多來自校友的資源。

但是，“為了獲取資源，組織必須與環(huán)境中的其他因素進(jìn)行交換”[12]。菲佛和薩蘭基克的這一組織行為學(xué)觀點(diǎn)同樣也適用于大學(xué)—校友關(guān)系雙方。資源交換不僅是雙方行動者為了生存獲得所需的資源，也是為了進(jìn)一步發(fā)展獲得更多的資源。大學(xué)與校友雙方行動者各自占有資源的差異，為通過伙伴關(guān)系建構(gòu)以促成這種交換提供了可行性。如表1所示，大學(xué)擁有校友所希望占有的教育、聲譽(yù)等資源，以使其自身價(jià)值得到提升或獲得發(fā)展機(jī)會;而校友卻擁有大學(xué)所希望占有的財(cái)力、物力、信息、文化和社會影響力等資源，以使其在辦學(xué)資金等方面獲得可持續(xù)的競爭力。與此同時(shí)，通過與對方進(jìn)行資源交換，還能讓自身擁有的資源利用最大化或增殖，如大學(xué)與校友一次成功的合作會建立起彼此的信任，而這種信用又有利于未來再一次的合作。如此這樣，資源通過使用，不僅不會減少，反而增加了。[13]

（二）大學(xué)—校友關(guān)系雙方對資源需求的變化，有必要將關(guān)系進(jìn)一步深化為伙伴關(guān)系

大學(xué)一直被鼓勵(lì)與政府、社區(qū)、企業(yè)以及其他社會組織建立起合作關(guān)系，那么作為與大學(xué)有著先賦性學(xué)緣關(guān)系的校友，大學(xué)是否也有必要與校友建立起合作關(guān)系呢？大學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展甚或從大學(xué)誕生的那一天起，校友就以不同的身份（如畢業(yè)生、朋友、贊助者、籌建者、創(chuàng)始人）存在著，與大學(xué)有著一種割不斷的關(guān)系。目前，大學(xué)與校友雙方在關(guān)系中所處的位置、地位及其需求都發(fā)生了跟以往相比很顯著的變化。這些變化，也預(yù)示著大學(xué)—校友關(guān)系已越來越不能止于學(xué)緣關(guān)系的層次，而必須往更深層次的方向發(fā)展，即走向伙伴關(guān)系的模式。換句話來講，大學(xué)—校友關(guān)系既需要通過情感來維系，也需要基于行動者的理性和利益考慮來建構(gòu)，即需要雙方建構(gòu)起實(shí)質(zhì)性的伙伴關(guān)系，否則就是脆弱的、不長久的。

其一，伙伴關(guān)系是迎合大學(xué)與校友雙方需求變化的需要。就大學(xué)來講，面對高等教育市場的持續(xù)性競爭以及由此帶來的后果和影響，大學(xué)越發(fā)依賴資源的穩(wěn)定性供給，從而使其對校友財(cái)務(wù)支持的需要變得比以往更為迫切。同時(shí)，大學(xué)還需要校友對母校事務(wù)有一種持久的積極性，通過校友的成就或支持行為提升其社會聲譽(yù)的愿望也比以往更為強(qiáng)烈。這也就意味著大學(xué)必須從其廣大校友那里尋求和建構(gòu)伙伴關(guān)系，使對方在這個(gè)不斷變化的世界中還能穩(wěn)定地、持續(xù)地參與到這一關(guān)系中來。就校友一方來講，其自身需求也發(fā)生了很大變化，不同于以往“慈善”式、“獻(xiàn)愛心”式的捐贈，校友在給母校捐贈的同時(shí)也希望能得到校方某種形式和程度上的回報(bào)，如事業(yè)發(fā)展上的扶持和幫助等。這些變化，意味著今后大學(xué)在考慮大學(xué)—校友關(guān)系時(shí)，不能單一依賴學(xué)緣關(guān)系將二者關(guān)系建立在單向的“感恩—回饋”上，而必須通過伙伴關(guān)系建構(gòu)，將二者關(guān)系建立在相互付諸支持行動的合作基礎(chǔ)之上。

其二，伙伴關(guān)系是維系大學(xué)—校友雙方關(guān)系的需要。就某一校友來講，其一旦跨出校門，便又如同其入校前一樣，散落在社會中的不同角落，已有的共同場域（校園），也被社會的流動性所取代。在此境況下，大學(xué)—校友關(guān)系就很難再像以往那樣僅僅依賴學(xué)緣關(guān)系就能凝聚起來并維系下去;同時(shí)，高等教育大眾化及普及化帶來的校友數(shù)量增多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全球化帶來的校友職業(yè)、地域分布的廣泛，更是給維系這種關(guān)系帶來挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)，其實(shí)質(zhì)就是如何爭奪個(gè)人的校友身份認(rèn)同。因?yàn)樵谄匠５沫h(huán)境中，畢業(yè)離校后的校友們雖與大學(xué)具有學(xué)緣關(guān)系，若今后彼此之間再沒有什么互動和溝通，就可能在眾多的社會關(guān)系中忽略了自身所具有的“某某大學(xué)校友”這一群體身份。在此境遇下，就需要通過強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系建構(gòu)，以使大學(xué)—校友關(guān)系雙方能在彼此的合作過程中，有機(jī)會和平臺將平時(shí)累積的、對這種群體身份的認(rèn)知、情感和行為公開地表達(dá)和呈現(xiàn)出來，并在此過程中獲得對方的支持行動。

三、關(guān)系項(xiàng)目：大學(xué)—校友伙伴關(guān)系的主要體現(xiàn)

要在大學(xué)—校友關(guān)系雙方之間形成雙方能愿意合作下去的伙伴關(guān)系，就需要將雙方關(guān)系固化為一個(gè)個(gè)使雙方都能從中獲得所需資源的項(xiàng)目，即關(guān)系項(xiàng)目。對大學(xué)來講，關(guān)系項(xiàng)目是其校友工作走向?qū)I(yè)化的一個(gè)重要體現(xiàn)，需要通過不同類別的關(guān)系項(xiàng)目，使盡可能多的校友與母校（教師和在校生）長期都能聯(lián)系在一起，并在生發(fā)相關(guān)行動者合作意愿和動力的同時(shí)形成長期的伙伴關(guān)系。

（一）關(guān)系項(xiàng)目設(shè)置要以滿足伙伴關(guān)系方的需要為出發(fā)點(diǎn)

關(guān)系項(xiàng)目要成為大學(xué)—校友關(guān)系雙方各行動者進(jìn)行資源累積和交換的地方，其前提條件是該項(xiàng)目能滿足相關(guān)行動者的需要。如此這樣，他們才能被吸引過來，自主自愿地參與到這一伙伴關(guān)系中來。亞利桑那州立大學(xué)校友會主席兼執(zhí)行主任蘇珊·道爾貝（Susan C.Dolbert）博士結(jié)合自身工作經(jīng)歷，就認(rèn)為“假如校友不能找到他們想要的，他們就會選擇離開”[14]。對此，在設(shè)置或開發(fā)某一項(xiàng)目時(shí)，不能僅僅依靠某一方的施舍或無私奉獻(xiàn)，而應(yīng)充分考慮到不同行動者的需求。當(dāng)他們都能從中在精神或物質(zhì)上有所收獲時(shí)，這一伙伴關(guān)系才能在互動中真正組建起來，并能持續(xù)下去。

單就大學(xué)來講，它類似一個(gè)能“提供多重產(chǎn)品、能滿足不同利益相關(guān)者的需要的公司” [15]，自然也就有能力通過設(shè)置不同類別的關(guān)系項(xiàng)目來滿足校友等有關(guān)各方的不同需要。對于這一問題，也有學(xué)者認(rèn)為，“擁有一個(gè)有效的細(xì)分策略對保持任何一個(gè)組織的活力都是至關(guān)重要的，這對于像大學(xué)的這樣的非營利組織來講更是如此”[16]。為此，為了與校友建構(gòu)好伙伴關(guān)系，大學(xué)就有必要在細(xì)分不同類別需要的基礎(chǔ)上，注入資源開發(fā)關(guān)系項(xiàng)目以滿足校友等有關(guān)人士的不同需要。如針對一些已在社會某一領(lǐng)域有所建樹的校友，如大型企業(yè)負(fù)責(zé)人、富豪等，這類校友往往需要母校通過關(guān)系項(xiàng)目（如大型捐贈項(xiàng)目）滿足其累積個(gè)人聲望的需要;針對剛畢業(yè)離校不久的年輕校友，應(yīng)側(cè)重于滿足其職業(yè)發(fā)展需要;針對中老年校友，應(yīng)主要滿足其情感歸屬需要;針對大眾校友，可開發(fā)能滿足他們生活及休閑需要的關(guān)系項(xiàng)目。

從某種意義上講，關(guān)系項(xiàng)目是行動者與行動者之間關(guān)系互動的結(jié)合體，為此就可以按照不同的關(guān)系結(jié)合體設(shè)計(jì)或開發(fā)不同的關(guān)系項(xiàng)目。例如，可設(shè)置在校生—校友關(guān)系項(xiàng)目。如美國伊利諾伊州立大學(xué)的校友管理機(jī)構(gòu)設(shè)置了一個(gè)校友擔(dān)任在校生就業(yè)導(dǎo)師的關(guān)系項(xiàng)目。通過這一項(xiàng)目，一些有意愿擔(dān)任就業(yè)導(dǎo)師的校友通過學(xué)校校友網(wǎng)在線注冊，這樣在校生就能夠從就業(yè)導(dǎo)師信息庫中看到相關(guān)信息，結(jié)合自己的專業(yè)或職業(yè)方向，匹配自己理想的就業(yè)導(dǎo)師。而擔(dān)任就業(yè)導(dǎo)師的校友則可以憑借自身的社會閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，為在校生提供有關(guān)職業(yè)方面的一些指導(dǎo)。[17]再如，可設(shè)置教師—校友關(guān)系項(xiàng)目。如普林斯頓大學(xué)通過其已持續(xù)了四十多年的“校友—教師論壇”項(xiàng)目（Alumni-Faculty Forum），把來自各屆別、各班級的校友和在校教師聚集在一起，一起研討社會上的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。[18]這種方式不僅納入了在校友活動中容易靠邊站的教師群體，而且也在校友與教師二者的互動中拉近了彼此的心靈距離。

（二）項(xiàng)目參與度的高低是衡量伙伴關(guān)系強(qiáng)弱的重要標(biāo)尺

在大學(xué)—校友伙伴關(guān)系中，相關(guān)行動者參與度的高低是衡量關(guān)系項(xiàng)目質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然也是度量大學(xué)—校友伙伴關(guān)系強(qiáng)弱的一個(gè)重要標(biāo)尺。因?yàn)橹挥袇⑴c，關(guān)系項(xiàng)目才能體現(xiàn)其存在的價(jià)值;也只有參與，大學(xué)—校友關(guān)系整體推進(jìn)所需的互動、互信及互惠關(guān)系才能建構(gòu)起來;也只有最廣泛的參與，才能在行動者中間創(chuàng)造廣泛、多樣化的支持基礎(chǔ)以及未來的支持渠道;也正是最廣泛的參與，才能使這一關(guān)系中的行動者大都能在這一關(guān)系中受益，并生發(fā)出更加珍視自己在伙伴關(guān)系中的責(zé)任和義務(wù)的情感，而這種情感反過來又強(qiáng)化著各行動者之間的伙伴關(guān)系。

本文將關(guān)系項(xiàng)目的參與度劃分為四個(gè)層面：（1）參與的深度。它是指校友等相關(guān)行動者在多大程度上參與關(guān)系項(xiàng)目。如在大學(xué)舉辦的返校活動中，作為一名校友，是僅僅作為一般的嘉賓出席一下聚會，還是除此之外，還能為學(xué)校提供志愿服務(wù)乃至財(cái)物捐贈。（2）參與的廣度。即參與某一關(guān)系項(xiàng)目時(shí)其成員來源的廣泛性。如還就返校活動這一關(guān)系項(xiàng)目來講，僅僅是一些功成名就的校友來參加，還是包括眾多普通的校友以及剛剛畢業(yè)離校的年輕校友？僅僅是母校所在區(qū)域的校友，還是來自全球各地的校友？僅僅只有校友參加，還是包括在校生及其家長在內(nèi)的更大范圍群體？（3）參與的比率。如在一定時(shí)間、一定范圍內(nèi)，參與某一關(guān)系項(xiàng)目的行動者占所有符合參與條件行動者的百分比。一般來講，參與率越高，證明關(guān)系項(xiàng)目的吸引力越強(qiáng)。（4）參與的長度。如果行動者能長久、多次參與某一關(guān)系項(xiàng)目，而不是憑一時(shí)的需求或沖動，那么這一項(xiàng)目的質(zhì)量就是高的。

本文認(rèn)為，要提升關(guān)系項(xiàng)目的參與度，可以從以下幾個(gè)方面著手。其一，大學(xué)要利用其自身組織的力量，在關(guān)系項(xiàng)目的設(shè)置及開展過程中發(fā)揮主導(dǎo)作用，并最大限度地降低各關(guān)系項(xiàng)目的進(jìn)入門檻。其二，以“沒有人覺得多余”為目標(biāo)，力爭向每一行動者傳達(dá)一種“存在感”，提高個(gè)體在群體內(nèi)的自尊，避免偏見和輕視的產(chǎn)生。其三，為提高行動者參與的積極性，一些關(guān)系項(xiàng)目要鼓勵(lì)個(gè)人以“主持+團(tuán)隊(duì)”形式申報(bào)。對于申報(bào)成功的關(guān)系項(xiàng)目，大學(xué)要給予一定的資助。同時(shí)，對于參與度高的關(guān)系項(xiàng)目，大學(xué)要表彰或獎(jiǎng)勵(lì)這一關(guān)系項(xiàng)目所涉及的組織及其個(gè)人。其四，不追求大型關(guān)系項(xiàng)目一時(shí)的轟動效應(yīng)，也可以化整為零，調(diào)動校內(nèi)二級院系、行政機(jī)構(gòu)以及校外校友組織的積極性，以屆別、院系、班級為單位設(shè)立關(guān)系項(xiàng)目。其五，項(xiàng)目來源要多樣化。有些關(guān)系項(xiàng)目由學(xué)校獨(dú)自開發(fā)或在全校范圍內(nèi)面向全校師生公開招標(biāo)，有些項(xiàng)目需要學(xué)校與校外某機(jī)構(gòu)聯(lián)合開發(fā)，校外某機(jī)構(gòu)獨(dú)自開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)協(xié)商也可以納入到學(xué)校的校友關(guān)系項(xiàng)目系統(tǒng)。其六，為了保障必要的經(jīng)費(fèi)來源，有些關(guān)系項(xiàng)目也可以收取適當(dāng)費(fèi)用，或?qū)πＳ?、在校生進(jìn)行費(fèi)用優(yōu)惠。

四、關(guān)系結(jié)構(gòu)：大學(xué)—校友伙伴關(guān)系的組織保障

在任一社會關(guān)系中，都會存在關(guān)系結(jié)構(gòu)。關(guān)系結(jié)構(gòu)是指對行動者之間互動關(guān)系的安排和搭配，它不僅框定了各行動者在這一關(guān)系中的基本位置，也框定了行動者距離資源的遠(yuǎn)近以及獲取資源的難易程度。[19]在大學(xué)—校友伙伴關(guān)系建構(gòu)中，關(guān)系結(jié)構(gòu)可以說是其外在的組織保障，關(guān)系結(jié)構(gòu)越完善，相關(guān)各方就越容易獲得更多或更好的資源，所建構(gòu)的伙伴關(guān)系也就越穩(wěn)定和長久。

（一）大學(xué)—校友伙伴關(guān)系需要一種特殊的結(jié)構(gòu)安排

與教師、在校生不同，校友處在大學(xué)科層治理的體制和體系之外，大學(xué)與其校友之間并沒有行政上的從屬關(guān)系，并且校友往往數(shù)量眾多，對于辦學(xué)歷史悠久的院校，其校友數(shù)量往往達(dá)到數(shù)萬或數(shù)十萬，且散落在民間各個(gè)地方，從事不同的職業(yè)，年齡、興趣、需求或偏好也各不相同。這些特點(diǎn)，意味著大學(xué)—校友伙伴關(guān)系結(jié)構(gòu)難以采用自上而下、整齊劃一的、以正式制度規(guī)范為主要特征的科層式關(guān)系結(jié)構(gòu)，而有必要采用類似于那種平行的、交叉的網(wǎng)絡(luò)式關(guān)系結(jié)構(gòu)。事實(shí)上，大學(xué)—校友伙伴關(guān)系涉及很多行動者（如行政管理人員、校友、教師、在校生等）以及他們之間形成的很多種關(guān)系，使它的確像一個(gè)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。那么，這是否就意味著大學(xué)—校友伙伴關(guān)系結(jié)構(gòu)適用于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式呢？

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來自于網(wǎng)絡(luò)化治理理論（Government by Network）。美國學(xué)者斯蒂芬·戈德史密斯和威廉·D·埃格斯在其合著《網(wǎng)絡(luò)化治理：公共部門的新形態(tài)》[20]的一書中首先提出這一理論，而支撐這一理論的就是該書提出的“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”概念。在他們專注于提升政府行政效率的理論構(gòu)想中，各治理主體不再是上令下行的“命令—遵從”關(guān)系，而是平等、合作的伙伴關(guān)系，政府可以通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，憑借這一網(wǎng)狀的、扁平化的橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格②結(jié)構(gòu)，將各管理對象按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃歸到各個(gè)網(wǎng)格單元中，然后利用現(xiàn)代信息技術(shù)和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)資源的有效整合、提高行政效率和效度、保障公民合法權(quán)利、有效回應(yīng)公眾訴求等目標(biāo)。

我們姑且不論上述這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在政府公共管理中是否有效，若用在大學(xué)—校友伙伴關(guān)系建構(gòu)中，就會發(fā)現(xiàn)它有一個(gè)難以彌補(bǔ)的理論和實(shí)踐缺陷，那就是“去中心化”。比如，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)治理主體的平等、多元，那么在大學(xué)—校友伙伴關(guān)系中，這一網(wǎng)絡(luò)究竟由誰最先出面建立？究竟有沒有可以承擔(dān)最終責(zé)任的主體，能否避免出現(xiàn)推諉責(zé)任和爭奪利益的現(xiàn)象？各行動者又怎樣才能協(xié)調(diào)出一致性的集體行動？又是如何在多個(gè)行動者之間建立起這種集體行動所需的信用機(jī)制？這也就是說，雖然我們可以在理論上為大學(xué)—校友關(guān)系建構(gòu)起一張密密麻麻的“大網(wǎng)”，但這張“大網(wǎng)”卻難以在實(shí)踐中發(fā)揮作用。

這也就是說，大學(xué)—校友伙伴關(guān)系結(jié)構(gòu)雖然類似于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，但問題是，我們卻不能套用這種存在“去中心化”缺陷的關(guān)系結(jié)構(gòu)。因?yàn)?，大學(xué)—校友伙伴關(guān)系要想得以建立、維系和發(fā)展，最終能起到滿足各方發(fā)展需要的作用，還要有能起到主導(dǎo)、引導(dǎo)或規(guī)范的一方，還必須有統(tǒng)一的組織、領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)調(diào)，尤其是在大學(xué)—校友伙伴關(guān)系建構(gòu)的早期階段更是如此。

（二）大學(xué)—校友伙伴關(guān)系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思路

由于大學(xué)—校友伙伴關(guān)系建構(gòu)不能僅僅依靠校友事務(wù)辦公室（校友總會秘書處）一家機(jī)構(gòu)的作為，而必須在大學(xué)校長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的校內(nèi)各個(gè)機(jī)構(gòu)與校外各個(gè)校友群體及個(gè)人的通力協(xié)作才能達(dá)成。為此，本文提出一種既能充分利用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)、又能關(guān)照大學(xué)組織特性的關(guān)系結(jié)構(gòu)模式——“中心—集束”式網(wǎng)格結(jié)構(gòu)（如圖1所示）。以下本文就結(jié)合這一圖示，對這一關(guān)系結(jié)構(gòu)模式的設(shè)計(jì)思路做出解釋和分析。

其一，所謂“中心”，就是處在這一關(guān)系結(jié)構(gòu)中心位置的“校友事務(wù)辦公室/校友總會秘書處”，它其實(shí)只是一個(gè)實(shí)體機(jī)構(gòu)，只不過具有兩種組織屬性。若代表“大學(xué)”，就是由校長直接領(lǐng)導(dǎo)下、學(xué)校下屬的一個(gè)行政機(jī)構(gòu)，即校友事務(wù)辦公室（或其他類似名稱）;若代表“校友”，則是一個(gè)群眾性的社團(tuán)組織，即校友總會下轄的秘書處。這種機(jī)構(gòu)常常根據(jù)工作需要，在兩種面目之間進(jìn)行適時(shí)切換。本文在此要強(qiáng)調(diào)的是，這一機(jī)構(gòu)絕不能是一個(gè)具體的辦事機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)起著控制、統(tǒng)籌以及協(xié)調(diào)作用的中樞領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。即通過校友事務(wù)辦公室/校友總會秘書處的居中紐帶作用，使校內(nèi)的黨團(tuán)系統(tǒng)、行政系統(tǒng)、教學(xué)科研系統(tǒng)（包括院系、年級、班級）及個(gè)人與校外的校友會系統(tǒng)及個(gè)人都能在大學(xué)—校友伙伴關(guān)系結(jié)構(gòu)中找到自己的位置并發(fā)揮作用。這種組織設(shè)計(jì)和定位，不僅能避免該機(jī)構(gòu)以往由于資源和條件限制并不能為大學(xué)和校友直接提供服務(wù)的尷尬處境，還可以有效規(guī)避一般網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)存在的“去中心化”弊端，使大學(xué)—校友伙伴關(guān)系建構(gòu)有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和一致的行動。

其二，所謂“集束”，是指“大學(xué)”與“校友”兩端各行動者發(fā)出的一條條成束狀的射線（本文將其稱為“行動線”，如圖1所示），它們是各行動者基于自身對某一或某些資源的需要而發(fā)出的行動指向，也是他們在某一時(shí)空環(huán)境條件下其行動所能延伸的范圍。至于圖中的一個(gè)個(gè)圓點(diǎn)，本文稱為“節(jié)點(diǎn)”。這些不同的、具有各自資源稟賦的行動者若能同時(shí)在行動線上，就很可能會發(fā)生線上交叉，這個(gè)交叉點(diǎn)就是相關(guān)行動者之間的利益交匯點(diǎn)，是雙方行動者可以用來合作（進(jìn)行資源生產(chǎn)和交換）的地方，也是可以在此開發(fā)和設(shè)置關(guān)系項(xiàng)目的地方。如圖1所示，黑色的節(jié)點(diǎn)表示該關(guān)系項(xiàng)目已經(jīng)存在，即它已經(jīng)被實(shí)際運(yùn)行且納入校友事務(wù)辦公室/校友總會秘書處備案和統(tǒng)一管理的關(guān)系項(xiàng)目庫，白色的節(jié)點(diǎn)則表示有在此開發(fā)和設(shè)置關(guān)系項(xiàng)目的可能和必要。在“校友事務(wù)辦公室/校友總會秘書處”的領(lǐng)導(dǎo)或居中協(xié)調(diào)作用下，大學(xué)與校友雙方的行動者若能建立起實(shí)質(zhì)性的伙伴關(guān)系，那么就會在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中留下一個(gè)個(gè)“節(jié)點(diǎn)”（關(guān)系項(xiàng)目）。

其三，至于兩端的“大學(xué)”和“校友”，雖然是大學(xué)—校友伙伴關(guān)系中的兩方代表，但都是抽象主體，其發(fā)出的任何指令或行動都是由雙方一個(gè)個(gè)具體的行動者發(fā)出的。代表“大學(xué)”的行動者身份比較復(fù)雜，既有代表學(xué)?；蚰骋粰C(jī)構(gòu)利益的行動者，如教務(wù)處處長、學(xué)院院長、學(xué)生會會長等，也有僅代表個(gè)人的行動者，如某一教師、在校生等。至于代表“校友”的行動者，除了一些校友組織之外，就是校友個(gè)人。在這里，為了防止在大學(xué)—校友伙伴關(guān)系建構(gòu)中出現(xiàn)“行動者缺位”即無人負(fù)責(zé)的問題，需要在院系、二級行政機(jī)構(gòu)以及各個(gè)地方校友會建立“對接人”系統(tǒng)。比如，對于二級行政機(jī)構(gòu)，無論是負(fù)責(zé)教學(xué)、人事、學(xué)生等工作的核心行政機(jī)構(gòu)，還是像圖書館、實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)這種輔助機(jī)構(gòu)，抑或是像校園會務(wù)、餐飲、運(yùn)動、安全等后勤機(jī)構(gòu)，雖然不可能像院系那樣建立一個(gè)校友分會組織，但卻完全可以指定一個(gè)工作人員負(fù)責(zé)有關(guān)校友事務(wù)的通報(bào)、接洽等事宜。再如，對于地方校友會，則可以從中挑選一位熱心校友作為大學(xué)—校友伙伴關(guān)系的使者。

本文認(rèn)為，這一“中心—集束”式網(wǎng)格結(jié)構(gòu)不僅可以有效規(guī)避當(dāng)前我國大學(xué)在推進(jìn)校友工作時(shí)存在的組織性缺陷，對大學(xué)—校友伙伴關(guān)系建構(gòu)而言還具有多重的優(yōu)點(diǎn)。一是這種結(jié)構(gòu)具有很強(qiáng)的開放性，任何行動者都可以在低參與成本、低外部壓力的前提下參與進(jìn)來。二是具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性。只要大學(xué)不倒閉或消亡，校友事務(wù)辦公室/校友總會秘書處就有理由和必要存在，這一統(tǒng)一且唯一的長久組織，既有利于形成一致的集體行動，也有利于相關(guān)行動者形成常態(tài)化、制度化的合作關(guān)系。三是具有很強(qiáng)的密制性，能有效避免有關(guān)支持和服務(wù)在某一區(qū)域出現(xiàn)“真空”。如它在某一集中指令下，可利用現(xiàn)代技術(shù)手段（如新媒體技術(shù)），使各“行動線”交叉所形成的“節(jié)點(diǎn)”逐步增多，從而能精細(xì)地照顧到小眾或個(gè)人的利益需求，達(dá)到“橫向到邊、縱向到底”的理想狀態(tài)。

五、結(jié)語

當(dāng)前，我國已有越來越多的大學(xué)認(rèn)知到校友工作對實(shí)現(xiàn)自身財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、提升大學(xué)凝聚力以及社會影響力的重大意義和作用，但在與校友的關(guān)系建設(shè)上還停留在初步階段，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。其一，關(guān)系的臨時(shí)化。如校領(lǐng)導(dǎo)在校友工作會議講話時(shí)（口頭上）重視，校慶時(shí)重視，想到湊款時(shí)重視，平時(shí)對校友工作則是不管不問。其二，關(guān)系的形式化。如一位來自國內(nèi)某名校的校友辦公室工作主任反映，其所在學(xué)校除了十年一次大的校慶活動之外，平時(shí)也就是給少數(shù)校友發(fā)個(gè)郵件、寄個(gè)刊物，或按校領(lǐng)導(dǎo)的指示拜訪某位知名校友，或就是到某個(gè)城市約請當(dāng)?shù)匦Ｓ殉詡€(gè)飯、搞個(gè)聚會。其三，關(guān)系松散化。學(xué)校平時(shí)與校友很少有聯(lián)系，很少舉辦校友活動，廣大校友也普遍缺乏參與母校事務(wù)的積極性和主動性。

隨著高等教育社會化、終身化程度的不斷加深，大學(xué)的發(fā)展愈來愈需要校友多方面的支持和幫助，而校友的發(fā)展也需要大學(xué)的多方面的關(guān)注和扶持。[21]這也就是說，隨著大學(xué)內(nèi)、外部環(huán)境以及校友自身需求的變化，校友工作的定位與發(fā)展模式也要與時(shí)俱進(jìn)、有所改變，這樣才能使大學(xué)與校友二者關(guān)系保持持久旺盛的生命力，也最終才能共享一個(gè)更加美妙的前景?；诖耍疚奶岢隽恕按髮W(xué)—校友伙伴關(guān)系”這一具有新定位、新內(nèi)涵的大學(xué)校友工作概念框架，并就建構(gòu)這一伙伴關(guān)系的機(jī)制性問題進(jìn)行了一些建設(shè)性探討。為此，還希望今后同仁能繼續(xù)這一研究，并圍繞這一問題的實(shí)踐應(yīng)用做進(jìn)一步分析與探討。

注釋：

①學(xué)緣關(guān)系，也被稱為人際關(guān)系除血緣、地緣、業(yè)緣之外的第四緣，即通過在某一個(gè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)所形成的學(xué)生、校友、教師、機(jī)構(gòu)等相關(guān)個(gè)人、群體或機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。作為機(jī)構(gòu)的大學(xué)與其校友之間也存在著學(xué)緣關(guān)系。對校友來講，學(xué)緣關(guān)系能萌發(fā)其眷念、感恩其母校的意識和情懷。參見：羅志敏.大學(xué)—校友關(guān)系的關(guān)系性研究[J].浙江大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2018（5）：121-122。

②“網(wǎng)格”這一概念在上世紀(jì)90年代興起于信息技術(shù)領(lǐng)域，其大意就是通過互聯(lián)網(wǎng)將分散在各處的計(jì)算機(jī)組織起來協(xié)同工作，以實(shí)現(xiàn)資源共享。后來，這一概念被借用到社會治理等專業(yè)領(lǐng)域。

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（責(zé)任編輯陳志萍）