長三角商務(wù)英語人才需求分析與能力模型構(gòu)建

肖雷 周敏 顏夢嫻

摘要：首先通過網(wǎng)絡(luò)招聘廣告統(tǒng)計、企業(yè)問卷調(diào)查等方式，分析長三角地區(qū)商務(wù)英語人才需求現(xiàn)狀及能力現(xiàn)狀。隨后在需求分析的基礎(chǔ)上，嘗試構(gòu)建商務(wù)英語人才能力模型，為外貿(mào)企事業(yè)單位、高校等教學(xué)單位及商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生提供有借鑒意義的參考意見。研究發(fā)現(xiàn)，用人單位重視英語口語與翻譯能力，對從業(yè)人員的辦公軟件能力、跨文化交際能力等較為關(guān)注。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語 人才需求 能力模型

中圖分類號：H319? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1009-5349（2020）08-0165-02

從目前就業(yè)市場的反饋來看，商務(wù)英語學(xué)生并不完全符合就業(yè)市場的人才需求，呈現(xiàn)出人才結(jié)構(gòu)較為單一的特點。了解用人單位對商務(wù)英語人才能力需求情況和能力滿意程度，構(gòu)建商務(wù)英語人才能力模型，具有現(xiàn)實意義。

一、文獻(xiàn)綜述

1943年美國心理學(xué)家馬斯洛提出需求分析理論，我國學(xué)者束定芳將“需求”分成社會需求和個人需求兩類，社會需求是指用人單位和社會環(huán)境對ESP學(xué)習(xí)者的各項知識和能力的要求[1]。對于商務(wù)英語人才的需求分析近些年來也有研究。王艷艷等通過比較分析發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語在校生和用人單位在工作崗位需求和商務(wù)知識重要性評價上存在較大差異，在英語基本功、商務(wù)能力和商務(wù)實踐課程重要性評價上相對一致[2]。王卓等提出，把商務(wù)英語人才培養(yǎng)與“一帶一路”倡議結(jié)合起來，做好相應(yīng)的專業(yè)師資建設(shè)、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、實踐教學(xué)和質(zhì)量評價等方面的創(chuàng)新[3]。

現(xiàn)有的研究大多停留在人才需求分析的層面，未能對商務(wù)英語人才能力要求進(jìn)行深入研究。學(xué)界有必要以更開闊的視角調(diào)查分析長三角地區(qū)各行業(yè)對商英人才的社會能力需求，以評估和完善當(dāng)前商英人才培養(yǎng)模式。目前國內(nèi)的研究大多停留在人才需求分析的層面，沒能對商務(wù)英語人才能力要求進(jìn)行深入研究。本文會將長三角地區(qū)人才需求分析結(jié)果與人才能力模型相結(jié)合來開展研究。

二、需求調(diào)查

該研究在招聘網(wǎng)站上對長三角企業(yè)的人才招聘廣告進(jìn)行了質(zhì)性研究，除此之外，我們對長三角地區(qū)數(shù)十家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查，并抽取了其中幾家進(jìn)行了半開放式訪問，結(jié)果如表1所示。

從表1我們可以直觀到，80%企業(yè)普遍認(rèn)為口語與書面表達(dá)能力、良好的談判溝通技能和熟練應(yīng)用辦公軟件是商務(wù)英語人才必備的專業(yè)素養(yǎng)。60%的企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生要具備一定的商務(wù)知識技能及證書，例如BEC或者托業(yè)證書等。根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)的反饋來看，企業(yè)對目前的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能力滿意度較低，認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的口語、書面表達(dá)能力較差，缺乏跨文化的溝通談判能力和實踐經(jīng)歷。企業(yè)重視商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的口語、書面表達(dá)能力的原因是基于這一學(xué)科的特殊性。語言不同于商務(wù)知識，聽力、口語、書面表達(dá)都需要長年累月的教學(xué)積累和實踐積累。

此外，部分企業(yè)認(rèn)為，商務(wù)英語專業(yè)人才缺乏良好的溝通與談判能力。這反映了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生文化素養(yǎng)不足，對跨文化知識了解不夠，缺乏一定的實踐經(jīng)驗。目前很多開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)或方向的高校仍然限于在理論教學(xué)，實踐環(huán)節(jié)匱乏，很多知識仍舊停留在課本中，學(xué)生缺乏一定的靈活變通性。

三、模型構(gòu)建

根據(jù)企業(yè)的反饋，我們整理歸納了商務(wù)英語人才所應(yīng)具備的能力，并構(gòu)建了商務(wù)英語人才能力模型。此模型涉及企業(yè)對商務(wù)英語人才能力的六大需求，自下而上依次為吃苦耐勞的品質(zhì)、扎實的英語綜合能力、辦公軟件的熟練應(yīng)用、商務(wù)英語知識技能、第二外語和較高的跨文化素養(yǎng)。

不畏辛苦的優(yōu)秀品質(zhì)、吃苦耐勞的精神是從事任何一項活動都應(yīng)具備的最基本的品質(zhì)。較強的英語綜合能力，是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生亟待提高的方面。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在就業(yè)崗位上直接輸出的是語言知識，是從事對外貿(mào)易活動最直接也最直觀的表現(xiàn)，較強的英語能力是從事對外貿(mào)易活動的前提條件。對電腦的熟練操作，包括各種辦公軟件的應(yīng)用，各種國外社交軟件等。例如，跟單這一活動就基于電腦的熟練操作，以及通過各種不同的軟件與對方進(jìn)行溝通。熟練掌握商務(wù)知識技能，包括對商務(wù)談判、國際貿(mào)易、國際金融、國際法律等專業(yè)知識的了解。第二外語的掌握是一項重要加分項，除英語以外，熟練掌握一門新的語言在就業(yè)市場能增強競爭力，是至關(guān)重要的一項技能?？缥幕仞B(yǎng)能力無時無刻不在影響對外活動，它不是一朝一夕能夠掌握的，需要通過對兩種文化或者多種文化的深入了解才能獲得；作為一種文化活動，它是整個商務(wù)英語活動中最容易積累也是最難掌握的。

四、人才培養(yǎng)建議

在人才能力模型的基礎(chǔ)上，我們對教學(xué)單位、企業(yè)政府等相關(guān)部門提出兩點意見：

1.深化產(chǎn)教結(jié)合，開拓校企合作新模式

商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)能夠服務(wù)于企業(yè)的實用型人才，各高校在商務(wù)英語人才培養(yǎng)中應(yīng)該堅持以就業(yè)導(dǎo)向型的人才培養(yǎng)創(chuàng)新為落腳點。將學(xué)校教學(xué)資源優(yōu)勢與長三角地區(qū)的企業(yè)結(jié)合建立合作機(jī)制，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動向，學(xué)校與企業(yè)共同確立人才培養(yǎng)方案，協(xié)同雙方利益，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，從雙方共同人才需求出發(fā)，培養(yǎng)高素質(zhì)的實用型人才。

2.理論與實踐結(jié)合，培養(yǎng)商務(wù)技能

目前大部分高校在課程設(shè)置上存在著重理論輕實踐、硬件配套設(shè)施不完善的問題，這一課程設(shè)置從根本上造成高校培養(yǎng)的商務(wù)英語人才與就業(yè)市場脫軌。

首先，在有限的課時中合理安排課程設(shè)置。語言學(xué)習(xí)的周期長，學(xué)校在低年級時應(yīng)側(cè)重語言基礎(chǔ)的培養(yǎng)，在高年級時應(yīng)側(cè)重于學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，多開設(shè)實踐課程、商務(wù)知識的擴(kuò)展課程，例如增設(shè)國際商務(wù)法律，跨文化禮儀交際等課程。

其次，改善實踐教學(xué)條件。在現(xiàn)代社會，以知識講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法已經(jīng)難以適應(yīng)人才市場需求的新變化。為豐富教學(xué)形式，增加學(xué)生的參與度，學(xué)校應(yīng)引進(jìn)商務(wù)模擬平臺，通過情景模擬，強化課堂知識，加深對于商務(wù)實踐的理解。

最后，組建“跨學(xué)科，開放式”雙師型師資隊伍。學(xué)校應(yīng)定期組織老師參加商務(wù)知識培訓(xùn)，鼓勵老師進(jìn)修商務(wù)方面的專業(yè)課程。通過校企合作機(jī)制，商務(wù)英語專業(yè)教師應(yīng)積極到公司進(jìn)行商務(wù)實習(xí)，企業(yè)也應(yīng)提供資歷深厚的外貿(mào)人才定期為學(xué)生授課。

五、結(jié)語

本研究發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語人才在對外貿(mào)易中扮演著越來越重要的作用。企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求趨于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。在未來商務(wù)英語人才的培養(yǎng)中，學(xué)校應(yīng)重視學(xué)生的基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)，增加商務(wù)實踐環(huán)節(jié)，注重商務(wù)英語學(xué)生人文素養(yǎng)的培育。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，要不斷充實提高自我能力，成為合格的商務(wù)英語人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]束定芳.外語課堂教學(xué)中的問題與若干研究課題[J].外語教學(xué)與研究,2014(3)：446-455.

[2]王艷艷,王光林,鄭麗娜.商務(wù)英語專業(yè)人才需求和培養(yǎng)模式調(diào)查與啟示[J].外語界,2014(2)：34-41.

[3]王卓,陶珂.一帶一路戰(zhàn)略背景下商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索[J].黑龍江工業(yè)學(xué)院學(xué)報,2017(12)：118-122.

責(zé)任編輯：趙世鵬

[基金項目]江蘇科技大學(xué)2019年本科生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目。

[作者簡介]肖雷，江蘇科技大學(xué)外國語學(xué)院在讀本科生，研究方向：商務(wù)英語；周敏，江蘇科技大學(xué)外國語學(xué)院在讀本科生，研究方向：商務(wù)英語；顏夢嫻，江蘇科技大學(xué)外國語學(xué)院在讀本科生，研究方向：商務(wù)英語。