基于私域流量運(yùn)營(yíng)下的銷售新增長(zhǎng)

楊夢(mèng)寅 韓涵 曹倩倩

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們上網(wǎng)越來越方便，然而伴隨著電商等模式的成熟，電商紅利已到盡頭，企業(yè)之間的用戶競(jìng)爭(zhēng)因此越來越激烈。在這種情況下，企業(yè)為了追求銷售增長(zhǎng)不斷尋找新渠道、新方法，私域流量運(yùn)營(yíng)便是一個(gè)很好的方式。

關(guān)鍵詞：私域流量;運(yùn)營(yíng);銷售;增長(zhǎng)

一、私域流量概述

私域流量是一個(gè)基于信任關(guān)系的封閉性平臺(tái)上的流量池，這個(gè)平臺(tái)也不一定是社交平臺(tái)。與此相對(duì)應(yīng)的便是公域流量，它也可以稱為平臺(tái)流量，他不屬于個(gè)體，往往為大家共有代表的比如淘寶、京東、美團(tuán)等等。私域流量的聚集往往因?yàn)閭€(gè)人原因，而公域流量的聚集則是因?yàn)槠脚_(tái)本身具有的吸引力。

相對(duì)比于公域流量私域流量具有以下三大優(yōu)勢(shì)：

（1）私域流量為私人所有和把控

這個(gè)優(yōu)勢(shì)也是私域流量為大家所喜愛的最重要原因之一。由于私域流量的建立基礎(chǔ)是個(gè)人，那么對(duì)于個(gè)人來說這些流量顯得更加珍貴而且這也是其他人難以復(fù)制的甚至可以說是你個(gè)人所特有的東西。在這個(gè)基礎(chǔ)上，個(gè)體單位進(jìn)行銷售往往有更好的信任基礎(chǔ)，而且因?yàn)槭侵苯佑|達(dá)的關(guān)系信息在途中損耗量達(dá)到最小，消費(fèi)者能夠更好的理解你所表達(dá)的內(nèi)容。

（2）私域流量能夠反復(fù)觸達(dá)

這個(gè)優(yōu)勢(shì)也是其他方式很難達(dá)到的。在銷售過程中流量的反復(fù)利用往往是商家遇到的難題之一，商家的流量購(gòu)買成本很高而且即使購(gòu)買了其中的有效流量也很難保障。私域流量則完全沒有這個(gè)擔(dān)憂，由于思域流量為個(gè)人所有，在進(jìn)行銷售活動(dòng)時(shí)，商家在已有的一定了解基礎(chǔ)上可以進(jìn)行選擇，而且能夠根據(jù)客戶的改變進(jìn)行改變銷售方式或者話術(shù)。這是其他類型流量很難達(dá)到的效果，另外只要在消費(fèi)者沒有屏蔽商家的前提下，商家能夠任意次數(shù)的向消費(fèi)者推送定制信息，這樣可以最大程度的提高單個(gè)流量的利用效率。

（3）私域流量的成本很低

私域流量的成本能夠低到甚至免費(fèi)的程度，當(dāng)商家就是個(gè)體本身的時(shí)候，私域流量的運(yùn)營(yíng)成本則變成了個(gè)體本身勞動(dòng)成本。這個(gè)成本在很多情況下盈利單位就是個(gè)體時(shí)則可以忽略不計(jì)，能夠發(fā)現(xiàn)除了平臺(tái)使用成本剩下的則只有人工費(fèi)用了。

二、如何運(yùn)營(yíng)私域流量

私域流量的運(yùn)營(yíng)和大部分的流量運(yùn)營(yíng)方式比較相似，大體從兩個(gè)角度考慮一個(gè)是增加流量，第二種為提高現(xiàn)有流量質(zhì)量。

（1）增加流量

增加流量是大部分商家最頭疼的問題，畢竟在當(dāng)下流量為王的時(shí)代，沒有流量便意味著商品沒有市場(chǎng)，在這個(gè)情況下要想提高銷量流量的提升必不可少。

提高流量主要的落腳點(diǎn)在宣傳上，這也是流量運(yùn)營(yíng)的核心，可以發(fā)現(xiàn)好的宣傳可以使商家在共有平臺(tái)上最大程度上吸引更多同類客戶，這樣自然而然提高了流量。

另外則是需要口碑效應(yīng)帶來自然增長(zhǎng)，這部分增長(zhǎng)則是大部分企業(yè)流量增長(zhǎng)的主力軍，同樣私域流量的增長(zhǎng)主要也是這樣。早期通過宣傳所得來的流量大部分只能算是初步具有意向的客戶，而通過口碑宣傳所有得到的客戶往往是高意向客戶，這部分客戶一般都是親朋好友推薦而來具有更高的用戶同類性，自然產(chǎn)品購(gòu)買意向也比較高。

（2）提高現(xiàn)有流量質(zhì)量

對(duì)于現(xiàn)有流量來說質(zhì)量肯定是很重要的，這類往往需要商家進(jìn)行大量的類容運(yùn)營(yíng)和客戶關(guān)系維系。類容運(yùn)營(yíng)方面則是需要商家明確自己的IP，銷售的產(chǎn)品要具有同質(zhì)性或者針對(duì)性，這樣不僅能夠滿足消費(fèi)者的需求而且利于在消費(fèi)者心目中形成權(quán)威的形象，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

客戶關(guān)系維系則更不用說，這是商家所必要的舉措，好的客戶關(guān)系往往能夠極大的增加用戶粘性。利于形成忠誠(chéng)客戶，這類客戶則是商家主要銷售增長(zhǎng)來源，他們擁有更高的消費(fèi)意愿。針對(duì)這類用戶，商家的實(shí)力不是很強(qiáng)的話可以通過更多朋友圈關(guān)注或者發(fā)放一些小禮品帶給客戶更多的關(guān)注。如果商家實(shí)力較強(qiáng)，那么完全可以通過幫助消費(fèi)者成為圈子里的“明星”這樣能夠幫助消費(fèi)者收獲更多的關(guān)注也能夠幫助商家宣傳。可以看到前者其實(shí)是打造一個(gè)KOC（Key Opinion Consumer，關(guān)鍵意見消費(fèi)者）后者呢則是打造KOL（Key Opinion Leader，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）如果有能力的話當(dāng)然還是后者對(duì)于企業(yè)更加有力。

三、確保增長(zhǎng)的注意項(xiàng)

商家在進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)明明該宣傳的宣傳了，也有了流量基礎(chǔ)然而為何就是沒有帶來實(shí)質(zhì)性的銷量提升。這是因?yàn)榇蟛糠稚碳业闹匦倪€是錯(cuò)了，宣傳和客戶關(guān)系維系這些是很重要但是最重要的是消費(fèi)者購(gòu)買商品只有這樣才是真正的銷量增長(zhǎng)。其他的增長(zhǎng)再多都是假的，因?yàn)闆]有實(shí)質(zhì)性的匯報(bào)。

因此商家想要真正實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)最基礎(chǔ)的要注意以下這些點(diǎn)：

（1）商品是否滿足私欲流量的需求

一款商品好不好其他人說得都不算，只有消費(fèi)者才有資格，消費(fèi)者能夠很好的判斷商品是否能滿足他的需求。滿足就付費(fèi)，不滿足就不付費(fèi)。那么商家從付費(fèi)的結(jié)果就能夠狠清晰的判斷出這類私域流量是否與你的商品相匹配。舉一個(gè)例子，化妝品微商大部分都是女孩子。很簡(jiǎn)單也很直接，你的商品和你的私域流量不匹配所以難以實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)。

（2）私域流量社群化

商家在運(yùn)營(yíng)過程中很容易忽視用戶本身，人本就是群體動(dòng)物因此想要實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)就不能太過于封閉。商家在經(jīng)營(yíng)自己的私域流量是往往攥的很死，這就導(dǎo)致雖然你的私域流量可能具有同質(zhì)性，但是用戶只能和你對(duì)接。舉個(gè)例子，很多帶有盈利性質(zhì)的QQ群往往會(huì)禁止成員說話甚至禁止群類成員發(fā)起臨時(shí)會(huì)話。當(dāng)然也許商家的目的很簡(jiǎn)單就是防止競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)搶顧客，短期來說效果確實(shí)不錯(cuò)，但從長(zhǎng)期考慮，用戶根本在這個(gè)圈子沒有任何存在感，他們也不會(huì)真正融入到這個(gè)圈子，你的一切努力有時(shí)也只是暫時(shí)的。

四、總結(jié)

綜上來說私域流量還有很多開發(fā)前景，一方面能夠形成私域流量的共有平臺(tái)越來越多，比如抖音、小紅書、知乎等等這些新興平臺(tái)能夠形成大量的私域流量，很多商家也從中找到了商機(jī)。另外私域流量的運(yùn)營(yíng)更容易帶來消費(fèi)者認(rèn)同感提升，畢竟一種一對(duì)一的方式能夠有效滿足消費(fèi)者的存在感這有利于形成消費(fèi)者好的口碑。

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