從新冠肺炎疫情對社會心理變化的影響談媒體的輿論引導(dǎo)能力建設(shè)

雷春鳴

摘要：新冠肺炎疫情作為突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，對我國乃至世界產(chǎn)生了深遠影響。在我國集中戰(zhàn)疫這段時間里，傳統(tǒng)媒體和新媒體大顯身手，以媒體融合為目標(biāo)推出了有責(zé)任、有站位、有溫度的一大批新聞產(chǎn)品。要做好“疫情后”報道，必須在把握社會心理上下功夫，圍繞人民群眾的切實需要，實現(xiàn)媒體對社會輿論的引導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：社會心理;輿論;引導(dǎo)

疫情發(fā)生以來，海量新聞向受眾涌來。中科院心理所認(rèn)為，新冠肺炎疫情發(fā)生后社會公眾至少要經(jīng)歷下面幾個階段：最初的不以為然、疫情相關(guān)信息充分普及后的恐慌不安、超長假期宅坐家中的疲勞厭倦和無聊迷茫、工作發(fā)展受挫的沮喪焦慮憤怒等多個階段，更有失去親朋的家庭會產(chǎn)生悲哀傷痛、人生無常等更加復(fù)雜的感受。最終，不論時間長短，絕大多數(shù)人必將接受疫情帶來的一切，走向今后的生活。縱觀全民戰(zhàn)疫受歡迎的新聞產(chǎn)品，都是抓住了復(fù)雜的社會心理變化，并采取豐富的表現(xiàn)手段，以文化人，實現(xiàn)引導(dǎo)。

（一）疫情初期，客觀及時的疫情變化數(shù)據(jù)、管控措施等成為熱點

疫情發(fā)生后，疫情相關(guān)的權(quán)威數(shù)據(jù)發(fā)布成為必需品。很多新媒體平臺都緊盯官方疫情發(fā)布，深夜清晨刷新數(shù)據(jù)，搜索央視《新聞1+1》對鐘南山、張文宏、李蘭娟等專家的采訪，觀看國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控新聞發(fā)布會等成為很多網(wǎng)友的日常 ，以公信力著稱的傳統(tǒng)媒體再現(xiàn)輝煌。很多傳統(tǒng)媒體新媒體平臺調(diào)整了發(fā)布節(jié)奏，深夜發(fā)布、凌晨發(fā)布成為常態(tài)，微信發(fā)布動輒“10萬+”，抖音視頻輕松上百萬。人們不僅關(guān)注感染和死亡的數(shù)據(jù)，還關(guān)心專家的結(jié)論觀點、國家和所在省份、城市的管控措施，包括所在小區(qū)微信群里社區(qū)干部發(fā)布的工作信息更是備受關(guān)注。

（二）隨著疫情的發(fā)展，受眾對病毒傳播手段、預(yù)防方式更為關(guān)心

這段時期，一些民眾對疫情的恐慌心理逐漸占據(jù)上風(fēng)，一些地方的極端標(biāo)語、硬核抗疫措施不但沒有引發(fā)人們的反感，反而得到大多數(shù)人的認(rèn)可。一方面，人們更篤信富于權(quán)威性的專家，鐘南山、張文宏、李蘭娟等專家的話語被大眾奉為圭臬;另一方面，一些新穎的富有設(shè)計感的宣傳方式更讓人記憶深刻，產(chǎn)生了良好的宣傳效果。抗疫初期，新疆哈密市伊州區(qū)融媒體中心一則原創(chuàng)的無人機喊話短視頻點擊量達到4800萬次，新疆福?？h融媒體中心一則“向騎著白馬的牧民喊話”的短視頻也取得了不錯的點擊量。

（三）各地醫(yī)療救援隊奔赴武漢，燃爆了社會的英雄情結(jié)

全社會對堅守一線的醫(yī)務(wù)工作者、警察、社區(qū)工作者、快遞員等“逆行者”的崇敬、贊美成為主調(diào)。與上述職業(yè)相關(guān)，尤其是醫(yī)療隊員的新聞產(chǎn)品基本上都能找到相當(dāng)?shù)氖鼙姡绕涫怯跋褡髌?，如臉上被口罩勒出深深印痕的醫(yī)護人員、由于日曬成為“口罩臉”的警察更是達到了催人淚下的效果，被反復(fù)轉(zhuǎn)載引用。普通人也被英雄這種大無畏的犧牲精神和勇往直前的品質(zhì)所激勵，英雄情結(jié)從現(xiàn)實生活中身邊的英雄身上蔓延到每一個人自身，“宅在家中也是抗疫”“每個人都是英雄”等海報、公益廣告打動人心，并引發(fā)公眾共鳴。以新疆廣播電視臺新聞廣播舉辦的一個為口罩生產(chǎn)企業(yè)招收生產(chǎn)志愿者的活動為例，僅一個小時的廣播節(jié)目中就招募志愿者200多名，其中不僅有縫紉技藝嫻熟的老阿姨，還有愿意接送志愿者上下班的80后、90后、00后。

（四）進入深度宅居階段后，對人與人之間現(xiàn)實交往的渴望及生活樂趣的追尋

水果、白菜、大蝦等各種材質(zhì)拼接的“寒江孤影，江湖故人，相逢何必曾相識”短視頻突然火爆。這一方面是人們內(nèi)心對英雄“雖千萬人吾往矣”憧憬與依賴的投射，另一方面也是人們對視頻制作者們一雙巧手的贊嘆。此外，舞劍倒垃圾、居民深夜唱歌等短視頻爆紅，云健身、云瑜伽熱起來，都是上述心態(tài)的真實寫照。2月初，新疆廣播電視臺新聞廣播開設(shè)的全民K歌、全民朗誦類節(jié)目火爆，聽眾跨越各年齡階層，不僅有宅在家中的男女老少，還有奮戰(zhàn)在一線的“逆行者”、逆行者家屬，大家通過電波向英雄致敬，向社區(qū)工作者和快遞小哥致謝，表達對親人的祝福與思念。

值得注意的是，疫情發(fā)生后，上述幾種心態(tài)并非分野清晰，而是互相疊加。

新冠肺炎疫情必將深刻地改變經(jīng)濟形態(tài)，一定程度上改變國家治理體系和社會大眾的心態(tài)。媒體要抓住各種變化，緊扣社會脈搏，推出各類符合群眾需要的新聞產(chǎn)品。從長期來看，筆者認(rèn)為，將會有如下變化：

（一）廣泛、強烈而持久的愛國主義情感和英雄情懷

新冠肺炎疫情是一面鏡子，它照出了各國政府對待民眾生命的不同態(tài)度、經(jīng)濟實力、理政能力。云圍觀火神山雷神山、舉國抗疫的強有力舉措讓全國人民的心勁兒更堅定、更團結(jié)，愛國主義情感在全社會升騰;迎著危險勇敢前行的醫(yī)務(wù)工作者、人民警察，尤其是80后、90后的戰(zhàn)疫英雄，更讓人們對國家的未來充滿希望，旅居海外的中國公民紛紛回國，這些都使全社會的民族自豪感、國家榮譽感更加熾熱深沉。因此，這也成為媒體推出謳歌黨、謳歌祖國、謳歌人民、謳歌英雄精品力作的良機。

（二）彌漫全社會的英雄情結(jié)和越來越強的動物保護意識

經(jīng)此一役，公眾對科技工作者的崇敬將攀上新的高峰，公眾尤其是青少年對英雄的崇敬將首次真正超過對明星的崇拜，青少年對科學(xué)研究的興趣也將大大提高。同時，公眾對人類命運的關(guān)照將進一步轉(zhuǎn)移到對自然環(huán)境的關(guān)照，對野生動物的保護、對動物的保護將進一步成為大家的共識。三月中旬，在新疆青河縣河貍家園的直播中網(wǎng)友首次發(fā)現(xiàn)了河貍一家五口共同進食的畫面，這段畫面很快成為熱點?？萍碱惪破疹惞?jié)目、欄目將有更廣泛的受眾。

（三）疫情沖擊下的反思和生存焦慮

社會各界對于瘟疫、防疫和抗疫的反思會持續(xù)，其中既有建設(shè)性的批評，也會有很多情緒發(fā)泄。同時，各種問題都將在一定時期存在。在國家和地方采取一系列措施刺激經(jīng)濟、兜底保障的同時，相當(dāng)一部分新聞媒體也同時面臨著生存難題。新聞媒體應(yīng)當(dāng)強化社交媒體屬性，本著利人利己的精神，多幫忙、幫好忙，幫助解決賣難、就業(yè)難等問題，多開設(shè)心理疏導(dǎo)類節(jié)目，邀請專業(yè)人員解答受眾心理難題，于人民群眾需要中找到自己的定位，從而實現(xiàn)生存和發(fā)展。

（四）對當(dāng)下生活方式的反思，對幸福的重新定義

漫長的宅居生活重新喚醒了中國人內(nèi)心深處的田園夢，李子柒式田園生活的火爆將繼續(xù)，慢生活的美好和田園之夢成為更多人的理想。在更依賴于網(wǎng)絡(luò)化生存的同時，人們更渴望實現(xiàn)現(xiàn)實中的人際溝通?？释c人交往，渴望有共同愛好。人們將有意識地重復(fù)封閉期間的生活方式。這也給農(nóng)業(yè)類節(jié)目和社交互動類節(jié)目帶來了新的生機。