淺析微博在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用

陳洋　操貝蒂

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體時代的到來，微博以其方便、快捷、豐富、透明等特點越來越受到人們的青睞。隨著我國新浪微博的推出，成功運營后，各大網(wǎng)站也相繼推出微博服務(wù)。微博正在影響著人們生活的同時，也帶來了新一輪的營銷狂潮。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新發(fā)展帶來了更加廣闊的前景，微博的出現(xiàn)和發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了全新的營銷模式和實踐。微博的出現(xiàn)正在迅速成為一種全新而有效的營銷方式。本文基于此，首先對微博發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析出微博的營銷價值，之后通過總結(jié)微博在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題，并且針對存在的問題給出針對性的建議，希望對微博營銷有所幫助。

關(guān)鍵詞：微博;微博營銷;營銷現(xiàn)狀;提升策略

一、緒論

（一）研究背景

微博的出現(xiàn)不僅為廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了全新的休閑娛樂和人際交往方式，還成了一種在很多方面優(yōu)于現(xiàn)有媒體的營銷平臺。由于互聯(lián)網(wǎng)的日益?zhèn)€人化、扁平化，使互聯(lián)網(wǎng)正在形成新的個人平臺中心，用戶獲取信息的成本得到極大降低。微博在給媒體帶來變革發(fā)展的同時，也將網(wǎng)絡(luò)營銷方式推向全新的變革時期。用戶人數(shù)也在持續(xù)飆升，根據(jù)我國《2017年微博用戶發(fā)展報告》統(tǒng)計，直到2017年12月，我國微博月活躍人數(shù)達(dá)到了4億，與2016年同比上漲了28%，其中在微博月活躍用戶中30歲以下的用戶占有80%，儼然成為微博用戶的主力軍。并且活躍用戶的規(guī)模呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢，區(qū)域覆蓋范圍進(jìn)一步加強(qiáng)，目前微博正朝著建設(shè)全民性社交媒體平臺的方向邁進(jìn)。微博所產(chǎn)生的效應(yīng)是巨大的，其在提高人們的工作、學(xué)習(xí)之余，正在逐漸的改變?nèi)藗兊纳罘绞健Ｎ⒉I銷也成為企業(yè)營銷和公關(guān)的重要手段，并逐漸成為更加成熟的營銷手段，為網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展提供有力的平臺。

（二）研究目的

現(xiàn)如今，微博成了時下一種最流行的運營手段，微博營銷推動了網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程。微博營銷以其受眾廣、傳播快、信息量大、自由化、公開化、及時化等特點，成為網(wǎng)絡(luò)營銷中重要的營銷方式，有效的對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了推廣。本研究的主要目的，是在結(jié)合前人的研究之上，通過對微博營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究總結(jié)，闡述微博營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，并針對這些問題給出合理化的建議，促進(jìn)微博營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地，提高微博營銷的影響力。

（三）研究意義

1.理論意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，一些網(wǎng)絡(luò)新興產(chǎn)業(yè)也得到了快速發(fā)展。例如微博，隨著微博的普及和發(fā)展，目前我國學(xué)者對微博理論的研究相對完善，但是對微博營銷方面的研究還相對欠缺。本文在前人的研究基礎(chǔ)之上，通過對微博營銷方面存在的問題進(jìn)行研究，并且通過相關(guān)的問題給出合理化的建議，并對微博營銷的發(fā)展前景和展望進(jìn)行闡述，為促進(jìn)良好的微博營銷具有重要的理論意義。

2.現(xiàn)實意義。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展，各類企業(yè)爭相在各類平臺嘗試對自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣營銷，微博營銷作為網(wǎng)絡(luò)傳播的主流平臺，更是眾多企業(yè)進(jìn)行營銷、推廣的平臺。微博口口相傳的優(yōu)勢，使微博在消費者心中帶來了巨大的影響。微博營銷主要是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)用戶專注于一種應(yīng)用工具的習(xí)慣，企業(yè)通過微博營銷提高在用戶群體中的印象和知名度，進(jìn)而提高企業(yè)的影響力。微博營銷為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，使網(wǎng)絡(luò)營銷更新進(jìn)入大眾的視野，即微博營銷之后新型網(wǎng)絡(luò)營銷手段如雨后春筍一般，所以加大力度研究微博營銷的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和存的問題，對微博營銷的穩(wěn)定發(fā)展具有現(xiàn)實意義。

二、微博營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）呈現(xiàn)多元化趨勢

目前，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）的商業(yè)運作模式日趨成熟，微博作為一種強(qiáng)有力的信息交流和共享平臺，在文化交流、時事傳播、議政諫言、引領(lǐng)時尚潮流等起著巨大的作用。微博以人民群眾喜聞樂見的多元化形式呈現(xiàn)在相對開放的公眾視野里，給人們單調(diào)的生活帶來了很多亮麗的色彩。隨著多元化網(wǎng)絡(luò)營銷形式的出現(xiàn)，微博營銷也進(jìn)行了不斷的改革，以其能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷的大舞臺上占有一席之地。

（二）微博用戶的高速增長

目前微博已進(jìn)入千家萬戶，成為越來越多人的選擇?！拔⒏锩鼤r代”即將迎來新的高潮，不斷影響著人們的生活，互動性成為其亮點之一。廣告商的創(chuàng)意營銷，跑馬圈地，紛紛搭建了自己品牌的官方微博，通過蓋樓、有獎問答，發(fā)起話題討論的方式，快速吸引消費者的關(guān)注。加之明星效應(yīng)，由于明星的引流，話題的熱度，走進(jìn)普通群眾的生活，也使得微博用戶的數(shù)量急速增長。在這樣一個人人可以評論和分享傳播信息的“自媒體”平臺上，人們通過微博熱搜，能夠及時準(zhǔn)確地了解最新時事，成為人們酒足飯飽后談?wù)摰脑掝}。

研究報告表明，中國的微博登記用戶從2009年的200萬增加到2018年的4億，10年來，微博用戶的數(shù)量跨越式的增長，成為人們快時代生活的必需品。

三、微博營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

（一）消費者缺乏對微博營銷的認(rèn)識

微博營銷在我國起步相對較晚，人們對微博營銷的認(rèn)識還不足。同時受到傳統(tǒng)消費觀念的影響，尤其是一部分上了年紀(jì)的中年消費群體，他們更愿意選擇到實體商超進(jìn)行購物，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費存在一定的安全風(fēng)險。人們認(rèn)可到現(xiàn)實中買同類價格貴一些的產(chǎn)品，也不會在微博上買便宜的產(chǎn)品。同時新聞媒體市場播放一些不法網(wǎng)絡(luò)商家銷售假冒偽劣產(chǎn)品，更是增加消費者的不信任感，進(jìn)而影響網(wǎng)絡(luò)消費行為。

（二）網(wǎng)絡(luò)誠信問題

電子商務(wù)的發(fā)展瞬息萬變，相關(guān)法律法規(guī)的建立和監(jiān)督管理手段存在跟不上電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，使部分不法分子有機(jī)可乘，網(wǎng)上購物受騙的例子屢見不鮮，例如：一些“大V”的微博中，有著百萬粉絲量，通過發(fā)布一些生活視頻、搞笑段子獲取粉絲量，當(dāng)達(dá)到一定粉絲量時， 就會轉(zhuǎn)發(fā)各類淘寶平臺鏈接，其標(biāo)題都相當(dāng)具有誘惑性：一折的UGG，三折的耐克鞋，100%專柜正品，假一賠十等等，但是產(chǎn)品的真假好壞，卻無法保證。一些粉絲處于信任和貪圖便宜的心理，會選擇進(jìn)行購買，一旦出現(xiàn)，則很難進(jìn)行維權(quán)行為，這也是制約我國微博營銷發(fā)展的重要因素之一。

（三）營銷水平不高，市場競爭環(huán)境激烈

目前微博營銷手段和水平不高，無法向電視廣告一樣進(jìn)行循環(huán)播報，難以給人留下深刻的印象，同時微博營銷的廣告內(nèi)容缺乏管理，創(chuàng)新度和精品意識不足，更有些商家了吸引眼球，選用一些不雅圖片，難以給人留下深刻的印象。雖然成本低，但是效率回報卻有限。同時隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展，目前除了微博營銷之外，微信營銷、各直播平臺都嚴(yán)重地威脅著微博營銷的發(fā)展，特別是直播平臺，大眾可以看到營銷的商品，相對于微博營銷更愿意相信其的真實性。為微博營銷的發(fā)展帶來了一定的阻礙。

（四）相關(guān)部門監(jiān)管力度不夠

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，帶來進(jìn)步、科技變革和人們生產(chǎn)、生活便利的同時，也為少部分人利用非法手段獲利創(chuàng)造了條件。例如：前段時間的微博“大V”竟是騙子？警方破獲特大網(wǎng)絡(luò)詐騙案，涉案金額高達(dá)5000萬元的報道，新浪微博賬號為“看相禪師”的賬號，該賬號伙成立于2017年，擁有1000多萬的粉絲量，打著“中國風(fēng)水文化研究院專家會員”、“徽派相學(xué)文化創(chuàng)始人”的幌子，騙取粉絲3000多人，涉案金額高達(dá)5000萬元之多，現(xiàn)實生活中類似的網(wǎng)絡(luò)詐騙案數(shù)不勝數(shù)，例如，各類形式的電信詐騙案，五花八門的詐騙手法讓人防不勝防。通過這樣網(wǎng)絡(luò)詐騙案人們不禁要問，為什么會有這么的人上當(dāng)受騙，這么長的時間難道沒有人舉報嗎？為什么相關(guān)部門沒有及時查處？其中的主要原因除了消費者的防騙意識不強(qiáng)，缺乏網(wǎng)絡(luò)知識的了解之外，不健全的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度也是其中重要的因素之一。目前我國的網(wǎng)絡(luò)詐騙案的偵破率不高，及時成功偵破，但是處罰力度小，也是眾多網(wǎng)絡(luò)詐騙案盛行的主要原因。不安全的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，嚴(yán)重地制約了微博銷售的發(fā)展。

四、微博營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中的提升策略

（一）提高消費者對微博營銷的認(rèn)識，促進(jìn)微博營銷發(fā)展

加大對微博營銷的宣傳力度，提高群眾對微博營銷的認(rèn)識，宣傳微博營銷給人們生活帶來的便捷和方便，使人們對微博營銷有一定的認(rèn)識和理解，進(jìn)而提高一部分消費者對微博營銷的認(rèn)識。并且通過公眾的口口相傳，增加公眾對微博的認(rèn)識，提高消費者對微博營銷的信任感，促進(jìn)消費者在微博上的消費習(xí)慣。進(jìn)而改變傳統(tǒng)的到實體店的消費行為，使消費者真正的接受微博營銷，以此促進(jìn)微博營銷的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)消費者適應(yīng)潮流接受新觀念。

（二）加強(qiáng)誠信建設(shè)，制定完善微博營銷流程

首先，建立完善的微博營銷制度，規(guī)范微博營銷流程，確保準(zhǔn)入企業(yè)的資質(zhì)，企業(yè)產(chǎn)品的合格性。對準(zhǔn)入的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，目前微博都以進(jìn)行實名制的注冊，就是保證誠信建設(shè)的重要舉措。其次，在會員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，微博官方應(yīng)該加大對其產(chǎn)品的審核力度，以保證微博營銷的誠信制度。

（三）加強(qiáng)營銷手段的多元化，促進(jìn)微博營銷的可持續(xù)發(fā)展

采取多元化的營銷手段，提高微博營銷的成功率，就要學(xué)會利用短短的140個字如何創(chuàng)新發(fā)布產(chǎn)品、品牌信息來吸引大家的眼球才是至關(guān)重要的。分析消費群體的消費行為，對不同類型的消費群體推送不同的產(chǎn)品。這就需要加大網(wǎng)絡(luò)營銷師的培育工作，通過網(wǎng)絡(luò)營銷師專業(yè)的分析和整理，對品牌故事進(jìn)行創(chuàng)新、完整的敘述，提高營銷廣告的創(chuàng)意性，以此吸引有意向的消費的關(guān)注，促進(jìn)消費行為的形成。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，要求網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門要制定嚴(yán)格的監(jiān)管流程，對微博營銷進(jìn)行時時監(jiān)控，同時加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法和監(jiān)督，加強(qiáng)與準(zhǔn)入企業(yè)的監(jiān)管力度，同時簽訂具有法律效益的合同文本，合同要對銷售假貨、知識產(chǎn)品的保護(hù)、反欺騙行為進(jìn)行規(guī)定，以法律手段切實保證企業(yè)產(chǎn)品的真實性。以此切實保證消費者的消費權(quán)益，樹立微博在公眾心中的良好形象，為微博可持續(xù)發(fā)展，建立一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。

結(jié)語

隨著媒體時代的來臨，微博對人們生活的影響是巨大的，由于微博門檻低、用戶參與度高、內(nèi)容豐富、承載信息量多、自由化、傳播速度快、信息多元化等特點，越來越受到人們的追捧。隨著微博營銷的深入發(fā)展，其存在的問題也接踵而至，影響了微博營銷的發(fā)展。本文對微博營銷的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，闡述微博營銷中存在的問題，根據(jù)存在的問題給出合理化的建議。期望能夠?qū)ξ⒉I銷可持續(xù)發(fā)展有所幫助。

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