中職學(xué)?！拔蹇v五橫一平臺”內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)探討

陳添

【摘 要】本文分析中職學(xué)校動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量診改與內(nèi)部質(zhì)量保證體系的關(guān)系，以廣西銀行學(xué)校為例，論述“五縱五橫一平臺”內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)，即按照決策規(guī)劃、質(zhì)量保證、資源服務(wù)、預(yù)警監(jiān)控、質(zhì)量改進(jìn)等五個(gè)系統(tǒng)，從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等五個(gè)層面，以數(shù)字校園平臺建設(shè)作為輔助支撐，構(gòu)架內(nèi)部質(zhì)量保證體系。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量診改 內(nèi)部質(zhì)量保證體系

【中圖分類號】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）42-0082-03

為切實(shí)提升各中職學(xué)校的教學(xué)工作質(zhì)量，2016 年教育部下發(fā)《中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》，成為各地指導(dǎo)中職學(xué)校開展教學(xué)工作質(zhì)量診改的綱領(lǐng)性文件?；诖?，自治區(qū)教育廳向全區(qū)各中職學(xué)校下發(fā)《廣西中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作實(shí)施方案》（以下簡稱《實(shí)施方案》），要求各院校加強(qiáng)教學(xué)工作質(zhì)量診改，建立常態(tài)化的診改制度。中職學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)是推進(jìn)動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量診改的引擎和動(dòng)力。廣西銀行學(xué)校在《實(shí)施方案》的指引下，構(gòu)建“五縱五橫一平臺”內(nèi)部質(zhì)量保證體系，保障動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量診改工作的推進(jìn)。本文以廣西銀行學(xué)校為例，探討動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量診改背景下中職學(xué)校如何構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系，以期為中職學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的理論研究和實(shí)踐探索提供有益借鑒。

一、中職學(xué)校動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量診改與內(nèi)部質(zhì)量保證體系的關(guān)系

中職學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改是指為全面優(yōu)質(zhì)達(dá)成既定目標(biāo)并在原有基礎(chǔ)上不斷超越，以客觀事實(shí)和精確數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以體系化制度為保證，以質(zhì)量生成主體的服務(wù)發(fā)展為原則，參考目標(biāo)影響要素確定指標(biāo)體系，對實(shí)際工作情況采取常態(tài)化自我定位與診斷，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)在創(chuàng)新、自我學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)、全面提升的工作過程。其主要目的是不斷提高教育管理質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平，具體方法是診斷與持續(xù)改進(jìn)，旨在促使中職學(xué)校在專業(yè)、教師、學(xué)生等各個(gè)方面打造完善而科學(xué)的自我質(zhì)量保障機(jī)制，以此建立全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。通過對教學(xué)質(zhì)量與診改內(nèi)容的比較與分析發(fā)現(xiàn)，與診改工作相似，中職教學(xué)質(zhì)量保證具有四個(gè)顯著特點(diǎn)，即系統(tǒng)性、科學(xué)性、目的性與動(dòng)態(tài)性。動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量診改是內(nèi)部質(zhì)量保證體系的一個(gè)重要組成部分，并從屬于內(nèi)部質(zhì)量保證體系。

二、廣西銀行學(xué)校“五縱五橫一平臺”內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)

在動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量診改實(shí)施背景下，廣西銀行學(xué)校根據(jù)《實(shí)施方案》的要求，大力推進(jìn)教學(xué)工作質(zhì)量診改，構(gòu)建“五縱五橫一平臺”內(nèi)部質(zhì)量保證體系，創(chuàng)設(shè)了決策規(guī)劃、質(zhì)量保證、資源服務(wù)、預(yù)警監(jiān)督和質(zhì)量改進(jìn)等五個(gè)橫向系統(tǒng)，并從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等縱向深入，同時(shí)輔以數(shù)字校園平臺的建設(shè)作為技術(shù)支撐手段，見圖 1。

（一）決策規(guī)劃。在學(xué)?？傮w規(guī)劃層面，廣西銀行學(xué)校組建了質(zhì)量保證委員會(huì)，由校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的頂層設(shè)計(jì)。與此同時(shí)，由各學(xué)院診改專家診改并匯總專家智庫，協(xié)助診改辦公室督促各項(xiàng)診改工作的開展，并客觀評估動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量的診改效果。在專業(yè)規(guī)劃層面，廣西銀行學(xué)校強(qiáng)調(diào)專業(yè)診改，促進(jìn)專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化及專業(yè)建設(shè)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和學(xué)生學(xué)習(xí)需求。在診改前，廣西銀行學(xué)校設(shè)置的專業(yè)無法滿足金融產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展需求，且對未來智能財(cái)稅人才培養(yǎng)實(shí)踐亦有所欠缺，這就導(dǎo)致專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量跟不上當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。對此，學(xué)校及時(shí)對專業(yè)進(jìn)行調(diào)整，結(jié)合未來智能財(cái)經(jīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓專業(yè)與其更具有匹配性。同時(shí)，為了優(yōu)化學(xué)校人才培養(yǎng)的水平，著力科學(xué)構(gòu)建智能財(cái)稅人才培養(yǎng)模式。關(guān)于課程建設(shè)與規(guī)劃方面，廣西銀行學(xué)校將教學(xué)質(zhì)量診改的力度深入教學(xué)一線課堂，以學(xué)生信息員隊(duì)伍為基礎(chǔ)，貫徹微觀層面的“以學(xué)生為中心”的質(zhì)量監(jiān)控與院內(nèi)信息的透明與流通。作為學(xué)校教學(xué)疑難雜癥的診療團(tuán)隊(duì)，校級專家督導(dǎo)團(tuán)通過全面的聽評課，對學(xué)校專業(yè)和人才培養(yǎng)課程建設(shè)方案的匹配性和符合度進(jìn)行信息匯總與調(diào)研，以此判斷專業(yè)和課程的運(yùn)作效率與成果，進(jìn)一步優(yōu)化課程建設(shè)。在師資建設(shè)規(guī)劃方面，廣西銀行學(xué)校引進(jìn)了一批在會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)局、各大企業(yè)中具有豐富智能財(cái)稅實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和智能財(cái)稅管理經(jīng)驗(yàn)的人才，并加強(qiáng)他們在教學(xué)、教育方面的培訓(xùn)，增加了學(xué)校智能財(cái)稅“雙師型”教師的比例。在學(xué)生發(fā)展規(guī)劃上，廣西銀行學(xué)校依托“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代學(xué)徒制”的培養(yǎng)模式，通過學(xué)院的智能財(cái)經(jīng)實(shí)訓(xùn)基地和智慧財(cái)稅一體化虛擬實(shí)訓(xùn)平臺，大力培養(yǎng)符合未來財(cái)經(jīng)行業(yè)發(fā)展需求的智能財(cái)稅人才，同時(shí)推行落實(shí)智能財(cái)稅“1+X 證書”制度和“學(xué)分銀行”制度，為學(xué)生發(fā)展提供制度保障。

（二）質(zhì)量保證。為切實(shí)保證動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量診改的效果，在人才培養(yǎng)體系上，廣西銀行學(xué)校強(qiáng)調(diào)重塑以智能財(cái)稅為核心的新型財(cái)經(jīng)人才培養(yǎng)理念。為了實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，廣西銀行學(xué)校提出基于“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代學(xué)徒制”的人才培養(yǎng)模式，注重培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境下智能財(cái)稅管理、系統(tǒng)操作等方面的才能，并通過互聯(lián)網(wǎng)升級傳統(tǒng)的校企合作方式，使學(xué)生能夠在學(xué)校內(nèi)就可以通過互聯(lián)網(wǎng)接觸到企業(yè)環(huán)境下的財(cái)稅管理。在人才培養(yǎng)方案上，廣西銀行學(xué)校設(shè)立并實(shí)施智能財(cái)稅“1+X 證書”制度，打造教育 1+X 智能財(cái)稅職業(yè)技能等級證書的教學(xué)和考核的平臺，將學(xué)校會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的教學(xué)大綱與“1+X 證書”相關(guān)內(nèi)容緊密結(jié)合，并在日常教育工作中側(cè)重大綱部分的教學(xué)。在課程教學(xué)的實(shí)施的問題上，廣西銀行學(xué)校創(chuàng)建“三課三化”線上課程資源體系。其中，“三課”是指“職業(yè)素養(yǎng)通識課程+職業(yè)能力特色課程+職業(yè)證書融通課程”的課程體系，“三化”是指通過數(shù)字化、立體化和情景化的方式將課程資源具體呈現(xiàn)出來。在學(xué)校教師的研究與發(fā)展的問題上，廣西銀行學(xué)校實(shí)施了關(guān)于教師素質(zhì)提升行動(dòng)的計(jì)劃，并積極推進(jìn)教師信息化教學(xué)培訓(xùn)和競賽、智能財(cái)稅教學(xué)能力考核等活動(dòng)，以此提高教師信息化教學(xué)和智能財(cái)稅教學(xué)的素質(zhì)和水平。在學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展的問題上，廣西銀行學(xué)校的學(xué)生可以按照“學(xué)分銀行”制度規(guī)定兌換相應(yīng)的學(xué)分，免修重復(fù)的課程和模塊，并在個(gè)人的“學(xué)分銀行”賬戶中計(jì)入所得積分，這樣可以減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，避免重復(fù)性的課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能結(jié)余出更多時(shí)間接受更多的教育，提升他們畢業(yè)后在就業(yè)市場上的競爭力。

（三）資源服務(wù)。在資源服務(wù)系統(tǒng)中，廣西銀行學(xué)校積極加強(qiáng)數(shù)字校園平臺建設(shè)。由于學(xué)校數(shù)字校園的建設(shè)工作開始較遲，并且各類信息化監(jiān)控評價(jià)手段也相對陳舊，這導(dǎo)致學(xué)校內(nèi)部不能充分實(shí)現(xiàn)信息共享。另外，學(xué)校信息化管理水平較低，以致對教學(xué)質(zhì)量的管控不能做到“即知即改”。為使師生擁有更加便利的信息化服務(wù)，由廣西銀行學(xué)校牽頭的信息管理中心研究并開發(fā)了“廣西銀行學(xué)?！币苿?dòng) APP 以及統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺。這兩大高科技工具幫助學(xué)校全面反映各學(xué)院的辦學(xué)條件、專業(yè)、課程、師資、學(xué)生的狀況，并能動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)學(xué)校的教學(xué)研究與管理、教學(xué)效果、社會(huì)評價(jià)等指標(biāo)，為診斷與改進(jìn)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并為學(xué)院教學(xué)工作的發(fā)展提供有力的技術(shù)支撐。在實(shí)訓(xùn)基地服務(wù)層面，廣西銀行學(xué)校將兩間實(shí)訓(xùn)室改造為智能財(cái)經(jīng)實(shí)訓(xùn)基地，這兩間實(shí)訓(xùn)室分別命名“現(xiàn)代學(xué)徒實(shí)訓(xùn)中心”和“財(cái)會(huì)產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新中心”?，F(xiàn)代學(xué)徒中心在建設(shè)中，完全根據(jù)真實(shí)的企業(yè)辦公場景，打造建設(shè)實(shí)訓(xùn)中心，便于學(xué)生接受更好地職業(yè)訓(xùn)練。財(cái)會(huì)產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新中心按照真實(shí)的企業(yè)場景布局設(shè)計(jì)，按照經(jīng)理室、辦公區(qū)等進(jìn)行構(gòu)造，可開展技能培訓(xùn)、教師企業(yè)實(shí)踐、項(xiàng)目代理等實(shí)訓(xùn)。在教學(xué)資源服務(wù)方面，廣西銀行學(xué)校為學(xué)生提供職業(yè)素養(yǎng)通識課程資源、職業(yè)能力特色課程資源以及職業(yè)證書融通課程資源。職業(yè)素養(yǎng)通識課程資源包括演講與口才、會(huì)計(jì)文化以及業(yè)財(cái)融合創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。職業(yè)能力特色課程資源包括會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)資源、財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)資源、審計(jì)實(shí)訓(xùn)資源以及稅務(wù)實(shí)訓(xùn)資源。職業(yè)證書融通課程資源包括“1+X”智能財(cái)稅證書資源課程、初級會(huì)計(jì)師證書資源課程、初級經(jīng)濟(jì)師證書資源課程以及稅務(wù)師證書資源課程。在教師培訓(xùn)服務(wù)方面，廣西銀行學(xué)校定期組織校本研修活動(dòng)，以優(yōu)秀師資帶頭成立認(rèn)證工作室，定期舉辦“雙師型”教師等交流活動(dòng)，并舉行“1+X”證書課題研究和各類教學(xué)研究與實(shí)踐的研討工作。學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)院優(yōu)秀青年教師學(xué)習(xí)最先進(jìn)的智能財(cái)稅實(shí)務(wù)操作，參加財(cái)會(huì)行業(yè)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)掛職的培訓(xùn)與歷練。在學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)資源方面，廣西銀行學(xué)?？梢酝ㄟ^構(gòu)建數(shù)字校園平臺，方便學(xué)生登錄數(shù)字校園平臺獲取學(xué)習(xí)資源，下載教師上課的課件和參考資料。

（四）預(yù)警監(jiān)控。根據(jù)《實(shí)施方案》，中職學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系應(yīng)具備較強(qiáng)預(yù)警功能。因此，在監(jiān)控控制系統(tǒng)建設(shè)中，廣西銀行學(xué)校加強(qiáng)教學(xué)工作質(zhì)量的預(yù)警發(fā)布功能，建立教學(xué)工作質(zhì)量預(yù)警 KPI 指標(biāo)（Key Performance Index，關(guān)鍵績效指標(biāo)），主要從專業(yè)建設(shè)、課程效果、教師教學(xué)、學(xué)生發(fā)展等四個(gè)維度來篩選這些教學(xué)質(zhì)量預(yù)警指標(biāo)（如表 1，見下頁）。除了從學(xué)校層面做好動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量預(yù)警發(fā)布外，廣西銀行學(xué)校還注重從專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等層面做好質(zhì)量監(jiān)控。具體而言，就是根據(jù)專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教師發(fā)展、學(xué)生發(fā)展等方面的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，借助智慧校園平臺所收集的各類大數(shù)據(jù)，由診改專家團(tuán)隊(duì)對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成教學(xué)工作質(zhì)量診改報(bào)告，確保專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教師發(fā)展、學(xué)生發(fā)展等方面質(zhì)量的持續(xù)提升，保證宏觀層面的質(zhì)量監(jiān)控與信息的校內(nèi)流通。

（五）質(zhì)量改進(jìn)。教學(xué)工作質(zhì)量診斷的目的是提升教學(xué)績效，因此績效改進(jìn)系統(tǒng)也是廣西銀行學(xué)校質(zhì)量保證體系的建設(shè)重點(diǎn)。廣西銀行學(xué)校在動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量診改實(shí)施過程中，建立工作質(zhì)量報(bào)告制度，定期編制專業(yè)建設(shè)質(zhì)量報(bào)告、課程建設(shè)質(zhì)量報(bào)告、教師發(fā)展報(bào)告以及學(xué)生發(fā)展報(bào)告。學(xué)校通過數(shù)字校園平臺向全校師生發(fā)布各類質(zhì)量報(bào)告，接受全校師生、社會(huì)對人才培養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)督。除了做好對教學(xué)質(zhì)量評價(jià)外，學(xué)校還引入“8 字形”質(zhì)量改進(jìn)螺旋診改過程，在動(dòng)態(tài)教學(xué)質(zhì)量診斷中循環(huán)提升教學(xué)質(zhì)量。

綜上所述，中職學(xué)校在實(shí)施動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量診改過程中，可以從決策規(guī)劃、質(zhì)量保證、資源服務(wù)、預(yù)警監(jiān)控、質(zhì)量改進(jìn)等五個(gè)橫向系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系，并從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等五個(gè)縱向?qū)用鎭碜龊孟鄳?yīng)的質(zhì)量診改規(guī)劃，依托學(xué)校的智慧校園平臺和大數(shù)據(jù)分析做好教學(xué)工作質(zhì)量的監(jiān)督控制，并不斷改進(jìn)教學(xué)工作績效。

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【基金項(xiàng)目】2019年廣西職業(yè)教育改革研究項(xiàng)目“動(dòng)態(tài)教學(xué)工作質(zhì)量診改與財(cái)會(huì)專業(yè)培養(yǎng)模式協(xié)同發(fā)展的研究—— 以廣西銀行學(xué)校為例”（GXZZJG2019B128）。

【作者簡介】陳 添（1985— ），女，廣西南寧人，研究生，廣西銀行學(xué)校講師，研究方向：財(cái)會(huì)職業(yè)教育。

（責(zé)編 江月陽）