北京首推“社區(qū)交警”助力疫情期間“未訴先辦”

記者/ 耿興徐 文/ 王蔚

本刊訊4 月8 日，疫情下的北京市石景山交通支隊(duì)的指揮中心24 小時(shí)人員堅(jiān)守。自2019 年12 月，首個(gè)“社區(qū)交通警務(wù)工作站”在北京市石景山區(qū)八寶山街道四季園社區(qū)掛牌成立至今，已數(shù)月有余。

石景山街道四季園社區(qū)是無(wú)物業(yè)管理典型的老舊小區(qū)。去年，不少居民向12345 熱線反映停車難、出行難等數(shù)十項(xiàng)問(wèn)題。石景山交通支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)黃希章告訴記者，“‘交通警務(wù)工作站’成立之后，交管部門依托交通警務(wù)工作站，收集居民意見(jiàn)，推動(dòng)治理社區(qū)居民們關(guān)心的交通問(wèn)題，努力改善社區(qū)交通秩序環(huán)境?！?/p>

今年37 歲的石景山交通支隊(duì)北辛安大隊(duì)警長(zhǎng)李明是第一任的社區(qū)交警。按照市交管局部署，石景山多個(gè)無(wú)物業(yè)管理的老舊社區(qū)的交通問(wèn)題突出、交通訴求集中、群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)社區(qū)成立了“交通警務(wù)工作站”，試點(diǎn)啟動(dòng)“社區(qū)交警”服務(wù)機(jī)制，抽調(diào)多名黨員交警干部“駐點(diǎn)式”沉入社區(qū)，著力推動(dòng)解決市民家門口的交通問(wèn)題。

4 月8 日，是李明去社區(qū)工作站的日子。給社區(qū)居民解釋有關(guān)何時(shí)換駕照驗(yàn)車等事宜。駐四季園第一任交警李明介紹，“社區(qū)交警”在完成上路巡邏、疏堵、交通執(zhí)法等本職工作后，會(huì)來(lái)到社區(qū)，主動(dòng)搜尋線索、征集意見(jiàn)，幫助社區(qū)居民解決問(wèn)題。如今，接訴即辦更進(jìn)一步，升級(jí)為未訴先辦。

四季園社區(qū)交警李明通過(guò)走訪了解，社區(qū)門前路口存在視線盲區(qū)后，迅速協(xié)調(diào)安裝2 面凸面鏡，消除了交通安全隱患。記者了解到，“社區(qū)交警”將根據(jù)小區(qū)內(nèi)的需求，每周定期在警務(wù)站內(nèi)辦公，接待社區(qū)居民，聽(tīng)取關(guān)于小區(qū)周邊道路環(huán)境、標(biāo)線施劃、探頭安裝、社區(qū)內(nèi)停車秩序等方面的建議和意見(jiàn)，同時(shí)根據(jù)這些需求，由交警出面與居委會(huì)、物業(yè)公司等進(jìn)行溝通。

“社區(qū)交警”出手，未訴先辦效果確實(shí)不錯(cuò)。四季園“社區(qū)交警”上崗僅僅一個(gè)多月，小區(qū)關(guān)于交通的舉報(bào)投訴直接降為“零”，且一直沒(méi)有反彈。