混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)在線上生鮮的應(yīng)用研究

王東　趙新宇　伏軍帥　趙晶

摘要：混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)以其高還原度，可突破傳統(tǒng)的時(shí)空局限性，使消費(fèi)者在購買商品時(shí)有著更加良好的互動體驗(yàn)，并能夠更好地為其展現(xiàn)商品信息。該文結(jié)合線上生鮮購物目前現(xiàn)狀，展望和探討未來其在線上生鮮的應(yīng)用，旨在推進(jìn)未來混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)與生鮮購物領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)展。

關(guān)鍵詞：混合現(xiàn)實(shí);生鮮購物;應(yīng)用發(fā)展

中圖分類號：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）09-0289-02

近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，以淘寶、京東、拼多多為首的電商平臺在線購物也隨之快速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年全網(wǎng)銷售額達(dá)4101億。其中，京東生鮮雙十一期間銷售再創(chuàng)新高，1-10日累計(jì)銷售近4萬噸生鮮產(chǎn)品。購買生鮮產(chǎn)品的用戶較日常增長超140%，新用戶同比增長超120%。而天貓雙十一期間，有55萬只雞、16萬只鴨、8萬只鴿子、3萬頭豬、2萬頭牛和1萬只羊通過盒馬生鮮加入天貓雙十一。與此同時(shí)，盒馬鮮生備貨30萬只大閘蟹，從江蘇發(fā)往全國各地。同比2017年及以前數(shù)據(jù)增長迅猛?？梢?，線上生鮮購物越來越被消費(fèi)者所接受。隨著冷鏈運(yùn)輸?shù)目焖侔l(fā)展，物流不再是限制生鮮購物的主要原因。但不能“面對面”挑選商品，依舊被消費(fèi)者詬病。在以往線上生鮮購物中，僅使用圖片進(jìn)行商品描述，收到實(shí)物時(shí)往往與商品展示有很大區(qū)別，進(jìn)而造成“賣家秀”的尷尬。

但隨著時(shí)代發(fā)展，技術(shù)日新月異，迭代速度越來越快。產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代初的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（ Virtual Reality，VR）及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（Augument Reality，AR）日趨成熟，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于購物領(lǐng)域中。在線上生鮮購物領(lǐng)域，VR和AR為用戶帶來了更加豐富的展示形式，不僅打破用戶只能通過靜態(tài)圖片來模糊了解此商品的局限，更能夠通過手機(jī)查看通過上述兩種技術(shù)還原的虛擬模型，來決定是否購買，進(jìn)而解決傳統(tǒng)線上“賣圖片”銷售模式的問題。但是，因?yàn)樯r產(chǎn)品的特殊性，目前通過上述兩種技術(shù)只能進(jìn)行虛擬產(chǎn)品還原并以單一形式呈現(xiàn)給消費(fèi)者，無法做到實(shí)物1：1還原呈現(xiàn)。由此導(dǎo)致了B2C生鮮產(chǎn)品線上購買時(shí)存在體驗(yàn)與互動不真實(shí)的問題，使消費(fèi)者對在線購買生鮮產(chǎn)品缺乏信任，導(dǎo)致購物黏性難以提高。

1 混合現(xiàn)實(shí)與VR及AR技術(shù)比較

混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)（ Mixed Reality，MR）是通過對現(xiàn)實(shí)世界的反饋進(jìn)行處理，并將虛擬現(xiàn)實(shí)按照現(xiàn)實(shí)世界的反饋進(jìn)行交互性結(jié)合的一門技術(shù)。按照米爾格拉姆“虛擬現(xiàn)實(shí)連續(xù)統(tǒng)一體”的概念來講，MR是VR和AR的更高級結(jié)合的表現(xiàn)，是VR和AR的包含。VR購物需對商品掃描建模，呈現(xiàn)在計(jì)算機(jī)構(gòu)建的虛擬三維世界，用戶需頭戴設(shè)備沉浸人虛擬世界后才可進(jìn)行購物。AR購物對商品掃描后，通過計(jì)算機(jī)處理，將現(xiàn)實(shí)世界作為主世界，將虛擬商品簡單的疊加到現(xiàn)實(shí)世界中，二者無任何信息交互，只作單純視覺輸入。而混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)（ Mixed Reality，MR）是通過先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)和圖像處理等技術(shù)，以現(xiàn)實(shí)世界的反饋為基礎(chǔ)，通過圖形算法將虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行疊加結(jié)合，同時(shí)會對現(xiàn)實(shí)反饋進(jìn)行同步處理，達(dá)到虛實(shí)結(jié)合的呈現(xiàn)結(jié)果。而MR正可滿足消費(fèi)者對線上生鮮購物的需求，消費(fèi)者可以通過MR設(shè)備，將生鮮倉庫（店鋪）的現(xiàn)實(shí)場景轉(zhuǎn)化為虛擬場景，并與消費(fèi)者所在現(xiàn)實(shí)場景進(jìn)行交互性結(jié)合，使其足不出戶，便可以與生鮮產(chǎn)品“面對面”交流。

2 混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)目前在購物領(lǐng)域的現(xiàn)狀

在購物領(lǐng)域，虛擬現(xiàn)實(shí)化將是未來發(fā)展的必然趨勢，在以往，淘寶的創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品Buv+利用VR技術(shù)，置用戶于一個(gè)純虛擬、與所處現(xiàn)實(shí)世界沒有任何關(guān)聯(lián)的全新場景中，營造一種完全沉浸式的體驗(yàn)。而現(xiàn)在，阿里巴巴旗下淘寶已與微軟Ho-loLens合作，于去年造物節(jié)上推出新一代基于MR技術(shù)的產(chǎn)品“淘寶買啊”，它通過非常精細(xì)的高精度渲染技術(shù)，營造半沉浸式體驗(yàn)。當(dāng)用戶目光觸達(dá)商品時(shí)，商品信息、評論、攻略等相關(guān)信息即被智能識別并同步顯現(xiàn)。此項(xiàng)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)用戶在線上購買的虛擬感，轉(zhuǎn)而以混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)所提供的半沉浸式購物體驗(yàn)，給予用戶充分的臨場感。

從混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)目前在購物領(lǐng)域應(yīng)用情況來看，國內(nèi)幾大平臺的購物體驗(yàn)中均有應(yīng)用。國內(nèi)的混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)近年發(fā)展迅猛，但在生鮮領(lǐng)域，此項(xiàng)應(yīng)用才剛剛起步。如世峰VR生鮮超市，使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將購物系統(tǒng)與VR盒子相融合，達(dá)到近似實(shí)體店的親身體驗(yàn)。這在一定程度上，解決了還原產(chǎn)品的原貌，為用戶帶來了全新的購物體驗(yàn)。但虛實(shí)融合這一難點(diǎn)還有待解決，在生鮮領(lǐng)域還無法給予用戶更細(xì)膩的真實(shí)感。用戶對生鮮產(chǎn)品的不信任，導(dǎo)致黏度不高。

3 混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)在生鮮購物中的應(yīng)用前景

混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)的出現(xiàn)，生鮮購物將迎來新一代購物模式。以感知系統(tǒng)、同步位置、映射（SLAM）等技術(shù)組成的新一代信息技術(shù)，將突破目前線上生鮮購物模式，轉(zhuǎn)而以更加富有科技感的新型方式出現(xiàn)在我們眼前。在生鮮購物中，此項(xiàng)技術(shù)的出現(xiàn)，將有很大可能使得線上生鮮購物“賣圖片”方式被徹底打破，轉(zhuǎn)而以全方位、三維立體多角度的構(gòu)圖模式，為用戶提供更加友好的交互頁面以及良好的產(chǎn)品供應(yīng)，進(jìn)而使用戶能夠得到一種以自由挑選、商品細(xì)節(jié)公開、質(zhì)量安全可追溯、新鮮當(dāng)日到家標(biāo)準(zhǔn)而實(shí)現(xiàn)的全新購物體驗(yàn)。從商品提供者角度來講，各項(xiàng)服務(wù)具體實(shí)施有了能夠通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)的全新途徑，為商戶提供更多潛在用戶。從用戶角度來說，在以往必須去往超市才能購買到的新鮮產(chǎn)品，現(xiàn)在只需通過使用混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行線上按需挑選，將生鮮產(chǎn)品特性盡可能通過MR技術(shù)進(jìn)行還原，降低用戶在挑選時(shí)因空間差距而導(dǎo)致的展示誤差，使人與商品之間不受時(shí)空因素限制，達(dá)到更加真實(shí)的互動，進(jìn)而使用戶得到更加真實(shí)的體驗(yàn)，使得用戶信任線上購物。通過使用混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)對生鮮產(chǎn)品的細(xì)致化還原，使用戶在挑選時(shí)有著更加豐富的商品展現(xiàn)形式，配合以快速的冷鏈運(yùn)輸，為用戶提供便利的購物體驗(yàn)。

3.1 還原商品原貌配合物流進(jìn)行配送

目前，開通線上購買的超市中，對于生鮮產(chǎn)品是使用傳統(tǒng)樣圖來展示給用戶進(jìn)行銷售。因此，用戶在使用現(xiàn)有軟件線上購買生鮮產(chǎn)品時(shí)，往往僅能夠通過商家所提供商品樣圖來選取商品。購買后，實(shí)際產(chǎn)品的外觀、新鮮度等均需要等到實(shí)際送達(dá)后，才能夠得到所購買的產(chǎn)品信息。因此，混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)的出現(xiàn)，將對無法得到真實(shí)商品外觀及新鮮度提供新的解決方案。當(dāng)用戶產(chǎn)生購買商品需求選取商品時(shí)，商場對應(yīng)商品位置的基于此技術(shù)的配套設(shè)備，將用戶所選產(chǎn)品及附近場景實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換為高還原度、全方位、三維立體多角度的虛擬場景，并自適應(yīng)的結(jié)合到用戶所在真實(shí)場景中，將產(chǎn)品信息以動態(tài)的形式展現(xiàn)給用戶。用戶根據(jù)所看到產(chǎn)品實(shí)際情況，來決定是否購買這一產(chǎn)品。如用戶產(chǎn)生購買蘋果的需求，選擇蘋果商品，商場蘋果區(qū)擁有基于此技術(shù)的設(shè)備將自動掃描該區(qū)域真實(shí)世界信息，并轉(zhuǎn)化為虛擬世界信息。通過用戶佩戴的MR設(shè)備，將虛擬世界信息與用戶真實(shí)世界反饋信息相結(jié)合，將商品映射到辦公桌上或浮空展現(xiàn)。如用戶確認(rèn)購買，那么實(shí)際產(chǎn)品提供方將有配套系統(tǒng)指示現(xiàn)場人員獲取用戶指定商品進(jìn)行打包，并根據(jù)用戶所提供的送達(dá)時(shí)間進(jìn)行配送。以此項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的配套產(chǎn)品，不僅能夠使用戶得到良好的購物體驗(yàn)，更能為商場提供更為廣闊的用戶，實(shí)現(xiàn)雙贏。

3.2 真實(shí)的生鮮購物還原

相比于線下實(shí)體購物模式，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中所體現(xiàn)主要問題是購物體驗(yàn)不真實(shí)，而導(dǎo)致缺乏線下購物時(shí)的真實(shí)感。在普通商品中，消費(fèi)者并不會因缺乏真實(shí)感而對商品的瑕疵問題產(chǎn)生質(zhì)疑。但在生鮮產(chǎn)品中，因生鮮產(chǎn)品時(shí)令性、易腐蝕性等產(chǎn)品特點(diǎn)，缺少真實(shí)感卻是致命的。因此，如果在生鮮產(chǎn)品上架到線上平臺之前，先通過混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)將產(chǎn)品通過計(jì)算機(jī)構(gòu)建出高還原度模型，將其上線到配套平臺上，那么將會給與用戶更加真實(shí)的體驗(yàn)。當(dāng)用戶使用時(shí)，通過混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)配套設(shè)備，將計(jì)算機(jī)所構(gòu)建的動態(tài)模型展現(xiàn)在使用者面前。結(jié)合混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)的特性，為用戶帶來一種新交互體驗(yàn)。當(dāng)用戶選取產(chǎn)品時(shí)，用戶所凝視的產(chǎn)品將連同產(chǎn)品基本屬性展現(xiàn)在你面前，并根據(jù)用戶需求進(jìn)行交互。利用計(jì)算機(jī)所還原出來的高精度模型，為用戶展現(xiàn)出更加真實(shí)的產(chǎn)品。使用戶能夠?qū)€上購買生鮮產(chǎn)品的信任程度進(jìn)一步提升，突破傳統(tǒng)銷售模式對生鮮產(chǎn)品所造成的困擾，為用戶提供可信度更高的新一代科技購物模式。目前，微軟公司發(fā)布的MR設(shè)備HoloLens，已應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，對現(xiàn)實(shí)世界掃描并轉(zhuǎn)化為虛擬成像已經(jīng)得到了很好的解決，同時(shí)與現(xiàn)實(shí)自適應(yīng)結(jié)合的問題也得到了確切解決方案。但在生鮮領(lǐng)域，由于生鮮產(chǎn)品的時(shí)效性和同種商品質(zhì)地多樣性，將導(dǎo)致每一個(gè)商品都需要掃描，將消耗大量算力。同時(shí)，由于光線或其他問題，導(dǎo)致商品掃描所得信息與實(shí)際不符等問題，也有待解決。同時(shí)隨著用戶的增多，系統(tǒng)算力問題也可能導(dǎo)致無法做到與現(xiàn)實(shí)世界實(shí)時(shí)交互結(jié)合。但隨著技術(shù)發(fā)展，這些問題都將會得到解決。未來應(yīng)用中，混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)，定將會為生鮮購物帶來別樣的購物體驗(yàn)。

4 總結(jié)

混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)的出現(xiàn)，為使用者提供了前所未有的全新感官體驗(yàn)，消費(fèi)者能夠得到更加真實(shí)的生鮮購物體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更加可靠的購物環(huán)境。盡管目前混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用前景很廣，但目前來說，還有許多的困難需要攻克?，F(xiàn)有成像需要配合混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)配套配件進(jìn)行還原，空間所占比極高，不便于在移動終端使用，以及傳輸圖像過程中可能會出現(xiàn)因網(wǎng)速限制而導(dǎo)致圖像傳輸緩慢，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)感不足。但現(xiàn)如今，進(jìn)入21世紀(jì)以來，信息化、數(shù)字化早已是新一代的代名詞，隨著5G的逐步商用，抓住5G與混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)的快速發(fā)展機(jī)遇，將線下生鮮超市數(shù)字化，數(shù)字生鮮超市的有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)新性的將混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用于生鮮移動數(shù)字化展示，在未來必將成為推動線上生鮮購物發(fā)展重要技術(shù)手段。在實(shí)際應(yīng)用研究中發(fā)現(xiàn)，混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)以其虛實(shí)結(jié)合、精準(zhǔn)還原的能力，正在潛移默化的推動未來生鮮購物進(jìn)一步發(fā)展。因此，可以說，在未來混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)在生鮮購物中的應(yīng)用會逐步趨于成熟，為用戶帶來科技感十足的購物體驗(yàn)。

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【通聯(lián)編輯：代影】

基金項(xiàng)目：該文系沈師范大學(xué)大學(xué)生科研立項(xiàng)資助項(xiàng)目《“看的見得新鮮”VR生鮮購物（項(xiàng)目編號：L（B）2019336）》研究成果之一

作者簡介：王東（1999-），沈陽師范大學(xué)軟件學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)本科生;趙新宇（1999-），沈陽師范大學(xué)軟件學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)本科生;伏軍帥（1999-），沈陽師范大學(xué)軟件學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)本科生;通訊作者：趙晶（1981-），沈陽師范大學(xué)軟件學(xué)院副教授。