大數(shù)據(jù)在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作中的應用

張爽

摘要：近年來，隨著科學技術(shù)的進步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，一些突發(fā)公共事件在互聯(lián)網(wǎng)上迅速蔓延，網(wǎng)絡輿情的發(fā)展錯綜復雜，這直接影響到社會穩(wěn)定和國家安全。在突發(fā)公共事件的網(wǎng)絡輿情信息工作中，可以應用大數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡輿情信息進行處理、快速收集、報告和解決，切實滿足新時期突發(fā)公共事件應對的新需求。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);突發(fā)公共事件;網(wǎng)絡輿情

引言

近年來，我國突發(fā)公共事件屢見不鮮，給社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展帶來了嚴重影響?；诖髷?shù)據(jù)時代，突發(fā)公共事件在互聯(lián)網(wǎng)上迅速蔓延，造成一定復雜的網(wǎng)絡輿情，我們可以利用大數(shù)據(jù)做好網(wǎng)絡輿情信息。

一、突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作存在問題

大數(shù)據(jù)時代，輿情信息傳播迅速，信息相對豐富開放，網(wǎng)絡輿情信息呈現(xiàn)多元化狀態(tài)。當前，突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作存在諸多問題。一是輿情信息分析不足，相關(guān)部門沒有采取有效的方法收集和整理輿情信息，沒有對公共事件的背景進行分析，難以保證信息的真實性，缺乏情報價值和參考價值。第二，輿情監(jiān)測的方式相對落后。它仍然采用人工網(wǎng)頁瀏覽和搜索的方式。受多種因素影響，很難在第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡突發(fā)公關(guān)事件。第三，對輿論的分析分析不夠準確，主要受專業(yè)化程度的制約。突發(fā)公共事件中隱含的信息難以有效掌握，沒有事件分類，會影響后續(xù)跟蹤，也會在一定程度上影響事件的預警。

二、大數(shù)據(jù)在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作中的應用

（一）大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡輿情監(jiān)測

針對當前突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作中存在的問題，可以利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，加強和創(chuàng)新網(wǎng)絡輿情信息工作方式。突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測工作，以往采用人工監(jiān)測，信息采集率較低，難以及時有效地掌握突發(fā)公共事件的動態(tài)，大數(shù)據(jù)的應用可以通過多種方式進行，如RSS提要收集、全文搜索和目標站點的網(wǎng)頁信息捕獲、根據(jù)不同突發(fā)公共事件的實際情況和特點，選擇相應的方法。

例如，對于天涯、豆瓣等網(wǎng)絡論壇上突發(fā)公共事件的網(wǎng)絡輿情，可以采用有針對性的網(wǎng)站網(wǎng)頁信息抓取方法抓取論壇上的活動，突出的信息，以有效地監(jiān)測和收集網(wǎng)絡輿論。例如，對于微博、微信公眾號等平臺，可以采用社交網(wǎng)絡信息收集方式，捕捉和收集信息中的標簽和話題。此外，對于新聞網(wǎng)站，可以使用RSSfeeds來收集與某個事件相關(guān)的RSSfeeds，以便及時了解和掌握最新動態(tài)。此外，還可以應用全文搜索系統(tǒng)，通過MySQL、SQLServer等協(xié)議接口，利用全文搜索引擎對網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫信息進行監(jiān)控和采集，該方法具有非常強大的搜索功能，可以有效地收集公關(guān)突發(fā)事件的網(wǎng)絡輿情信息。

（二）輿情信息處理與分析

大數(shù)據(jù)在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作中的應用，需要在收集輿情信息數(shù)據(jù)后進行處理，面對海量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息，收集到的信息在結(jié)構(gòu)和來源上都有所不同，包括結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)需要進行分類、去重、索引等，如果對相似信息數(shù)據(jù)進行分類，就會對不同的信息數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換，從而有助于下一步對網(wǎng)絡輿情信息的分析。首先，根據(jù)不同的輿情信息，需要進行系統(tǒng)、科學的分析，有效地制定應對方案，然后進行公關(guān)。此外，當前網(wǎng)絡中存在大量重復的垃圾信息。為了確保更高效地分析網(wǎng)絡輿情，需要結(jié)合實際應用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷提高網(wǎng)絡輿情的分析能力，從而提高突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息的效率和質(zhì)量，確保能在第一時間得到處理和處理，減少輿論對社會穩(wěn)定的影響。

（三）構(gòu)建輿情大數(shù)據(jù)平臺

大數(shù)據(jù)在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作中的應用，也需要建設(shè)網(wǎng)絡輿情大數(shù)據(jù)平臺，建立和完善管理模式。綜合管理網(wǎng)格平臺的管理模式可以借鑒，建立網(wǎng)格網(wǎng)絡輿情管理模式構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺。首先，在突發(fā)公共事件發(fā)生時，可以借鑒平臺以往的公關(guān)經(jīng)驗，對網(wǎng)絡輿情信息進行處理，從而有效提高應急能力，確保突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作的有效性，從而保證政府的公信力。另外，完善網(wǎng)絡輿情大數(shù)據(jù)平臺，由于不同地方網(wǎng)絡輿情的發(fā)展動態(tài)不同，通過網(wǎng)絡輿情大數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建聯(lián)動機制，確保在遇到突發(fā)公共事件時，有各種應急和處理方案，并且除此之外，還有各種網(wǎng)絡輿情預警方案，從而有效地提高了突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作的效率，推動網(wǎng)絡輿情信息工作的深入開展。

三、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作中的應用，針對當前網(wǎng)絡輿情信息工作中存在的問題，應用不同渠道的大數(shù)據(jù)全面檢測和收集突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息，并對信息數(shù)據(jù)進行分類分析，此外，還可以構(gòu)建網(wǎng)絡輿情大數(shù)據(jù)平臺，有效提高突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息的工作效率。

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