基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的企業(yè)信息化項(xiàng)目管理方法

摘要：本文分析了企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)的主要特征以及在建設(shè)過程中存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，介紹了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法，為企業(yè)的項(xiàng)目管理工作提供了一定的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化;項(xiàng)目管理;風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;風(fēng)險(xiǎn)控制;策略

一、企業(yè)信息化進(jìn)程中引入項(xiàng)目管理的背景

企業(yè)的信息化項(xiàng)目管理工作在我國起步比較晚，盡管在一些企業(yè)中存在著信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)，但實(shí)際在應(yīng)用過程中卻效果欠佳，仍存在著不少問題，如：在信息化項(xiàng)目管理過程中，企業(yè)管理者對(duì)信息技術(shù)了解不足，在信息化項(xiàng)目管理過程中能夠給業(yè)務(wù)代理成功的機(jī)會(huì)無法精確把握;信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)在應(yīng)用時(shí)，對(duì)于項(xiàng)目的需求描述不清，常常邊想邊做，使得信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)在項(xiàng)目的開發(fā)過程中不斷變更;在項(xiàng)目建設(shè)過程中，用戶對(duì)于自身系統(tǒng)的功能和信息化項(xiàng)目管理帶來的益處認(rèn)識(shí)不夠深入，對(duì)信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)期望過高或意識(shí)不夠，都會(huì)觸發(fā)對(duì)最終產(chǎn)生效果的不滿意等等。

二、企業(yè)信息化項(xiàng)目管理建設(shè)的主要特征

（一）復(fù)雜性

在企業(yè)信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)的建設(shè)過程中，需要各個(gè)部門參與到信息化資源工作共同建設(shè)過程中來，需要有序開展對(duì)多種學(xué)科知識(shí)的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)工作。不可忽視的是，在企業(yè)信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)中會(huì)受到各種各樣因素的影響，使得企業(yè)信息化項(xiàng)目管理過程具有一定的多變性和復(fù)雜性，直接會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量和效果產(chǎn)生影響。同時(shí)，在企業(yè)信息化項(xiàng)目管理過程中，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的有效管理，在管理部門和團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，各個(gè)部門之間雖然進(jìn)行了相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員的建設(shè)，但部門各人員的職業(yè)技能水平參差不齊，導(dǎo)致管理工作缺乏可行性，使得在項(xiàng)目信息化建設(shè)中存在著各種問題，無法進(jìn)行科學(xué)的把握，造成信息化建設(shè)應(yīng)用效果不佳。

（二）創(chuàng)造性

隨著我國信息化時(shí)代的快速發(fā)展，我國的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，企業(yè)進(jìn)行信息化項(xiàng)目管理將面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)信息化項(xiàng)目管理不但需要立足于科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，而且還需要結(jié)合具有實(shí)操性的管理模式和管理方法，同時(shí)也還要符合社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，在企業(yè)信息化項(xiàng)目管理時(shí)就需要提高管理人員的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，從而使得企業(yè)擺脫傳統(tǒng)管理方法所造成的思想和行為束縛。

（三）短期性

在企業(yè)信息化項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目管理工作通常具有一定的短期性。項(xiàng)目完結(jié)后項(xiàng)目管理部門就需要進(jìn)行相關(guān)人員的替換工作，造成在實(shí)際項(xiàng)目管理過程中，需要對(duì)管理行為進(jìn)行明確的約束和規(guī)范，嚴(yán)格按照管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的管理及實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行監(jiān)督控制，從而確保信息化項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升信息化項(xiàng)目管理的質(zhì)量和效率，提高項(xiàng)目健康度。

三、企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

（一）缺乏明晰的信息化項(xiàng)目管理意識(shí)

在我國的許多企業(yè)中，企業(yè)管理者進(jìn)行企業(yè)信息化項(xiàng)目管理時(shí)，對(duì)于信息化項(xiàng)目管理工作仍然存在著認(rèn)識(shí)不清的問題。管理者無法解決實(shí)質(zhì)性的項(xiàng)目管理問題，使其在從事信息化項(xiàng)目管理工作時(shí)無法做到平衡和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作，導(dǎo)致企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)時(shí)處于表面形式，并沒有充分實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)。也有部分項(xiàng)目高層管理人員沒有充分認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)于項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展所起到的作用，也沒有考慮到對(duì)企業(yè)后期的經(jīng)濟(jì)效益所起到的促進(jìn)作用，把信息化項(xiàng)目管理僅僅視為一項(xiàng)工作任務(wù)來應(yīng)對(duì)處理，無法切實(shí)解決實(shí)際問題。

（二）缺乏健全的信息化項(xiàng)目建設(shè)機(jī)制

在很多企業(yè)進(jìn)行信息化項(xiàng)目管理的過程中，沒有形成有效的統(tǒng)一規(guī)劃機(jī)制，沒有進(jìn)行項(xiàng)目的嚴(yán)格管理，更沒有進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施后的評(píng)估管理工作，造成在實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)過程中無法與企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有效的結(jié)合，從而使得整個(gè)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理工作缺乏規(guī)范性和統(tǒng)一性，使得項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)各種問題，從而無法從根本上實(shí)現(xiàn)資源的共享。

（三）缺乏有效的制度體系保障

在我國的企業(yè)信息化項(xiàng)目管理過程中離不開國家部門的政策扶持和保障，同時(shí)也需要企業(yè)的有效制度管理支撐。但在現(xiàn)階段的企業(yè)信息化項(xiàng)目管理中往往會(huì)忽略一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，在企業(yè)信息化項(xiàng)目管理制度規(guī)范中缺乏可落地應(yīng)用的項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)管理，而日常的績(jī)效管理也只是流于形式，沒有與項(xiàng)目對(duì)等或與人員掛鉤，這將導(dǎo)致一系列的項(xiàng)目管理問題產(chǎn)生。

（四）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在信息化項(xiàng)目管理中的推動(dòng)作用

在企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程中，要做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理工作。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程中，要找出項(xiàng)目信息管理中存在的問題，有針對(duì)性地對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和管理，為項(xiàng)目的實(shí)施提供事實(shí)依據(jù)，確保信息系統(tǒng)規(guī)劃和管理的有效執(zhí)行。影響項(xiàng)目成功的風(fēng)險(xiǎn)因素包括但不限于企業(yè)信息化戰(zhàn)略需求、決策層態(tài)度、信息化項(xiàng)目準(zhǔn)備和企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀等，在項(xiàng)目管理過程中，通過運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)手段對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目戰(zhàn)略、程序和控制措施的有力管理，對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理狀況的全面掌握，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)信息化項(xiàng)目管理環(huán)境的深入了解，從而達(dá)到滿足企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的需求。

在企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程中，可以采取以下解決方法：

（1）降低風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于所發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)不能予以完全接受時(shí)，就需要采用相應(yīng)的措施和機(jī)制來降低風(fēng)險(xiǎn)的可接受范圍。通過降低信息化項(xiàng)目的需求目標(biāo)、采用相對(duì)簡(jiǎn)單的流程、選擇更可靠的供應(yīng)商、進(jìn)行更徹底的測(cè)試等方式，以尋求減輕不利風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或影響。

（2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：雖然不可能消除所有風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)于特定的風(fēng)險(xiǎn)是可以避免的。通過改變操作流程來進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)源，更改項(xiàng)目計(jì)劃以保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)不受影響，或是通過重新確認(rèn)需求、獲取更詳細(xì)的信息、加強(qiáng)溝通、增加資源和時(shí)間等方式，可以避免一些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于一些發(fā)生概率較低，但會(huì)對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理產(chǎn)生較大的風(fēng)險(xiǎn)可以采用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方式來處理。通過把風(fēng)險(xiǎn)的影響和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方，由第三方作為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的主體，例如通過購買保險(xiǎn)、實(shí)施業(yè)績(jī)獎(jiǎng)罰等措施，但并不能消除風(fēng)險(xiǎn)。

（4）接受風(fēng)險(xiǎn)：積極接受是能夠接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)，可以接受相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，從而做好相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，通過應(yīng)急計(jì)劃降低處理問題的成本;而消極接受則是默默承受，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)選擇不對(duì)現(xiàn)狀作任何改變或干脆無計(jì)可施。最常用的措施是風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金的金額取決于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、影響和可接受的風(fēng)險(xiǎn)損失。

結(jié)論

綜上所述，在企業(yè)信息化項(xiàng)目管理過程中，要基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作，建立合理有效的信息化項(xiàng)目管理機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化管理流程和措施，從而促進(jìn)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理工作的順利開展和企業(yè)信息化發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

作者簡(jiǎn)介：

張弨，1984年-，女，工商管理碩士，經(jīng)濟(jì)師職稱，PMP，ITIL，研究方向：運(yùn)營管理。