高校圖書館館員與讀者空間利用需求-動(dòng)機(jī)比較研究

洪芳林，伍玉偉（．華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院；2．廣州大學(xué)圖書館）

空間資源（Space Resources）是圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)資源，世界范圍內(nèi)的圖書館空間正在經(jīng)歷著從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)閱覽場(chǎng)所向開放多元的學(xué)習(xí)研究中心轉(zhuǎn)變的巨大變革，對(duì)空間的改造得到了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。在空間再造的關(guān)鍵性和趨勢(shì)性方面，哈佛大學(xué)圖書館館長(zhǎng)莎拉·托馬斯女士認(rèn)為無論環(huán)境如何變化，“空間”仍然是圖書館的三大要素之一，［1］D W Lewis提出了高校圖書館應(yīng)該將“重新設(shè)計(jì)圖書館空間”作為21世紀(jì)前25年的重要發(fā)展戰(zhàn)略，［2］吳建中、S.Adams Becker等將“空間再造”視為影響圖書館未來發(fā)展的十大熱門研究話題［3］和六項(xiàng)關(guān)鍵趨勢(shì)［4］之一；在空間服務(wù)方面，史梅、史小軍、盧云輝等分別以南京大學(xué)圖書館、暨南大學(xué)華僑華人文獻(xiàn)館、貴州民族大學(xué)圖書館等空間文化服務(wù)實(shí)踐為例，就如何提升高校圖書館空間服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行了探討和交流。［5-7］

空間及服務(wù)再造對(duì)高校圖書館具有十分重要的意義，而圖書館空間使用者的需求和動(dòng)機(jī)是開展空間改造實(shí)踐的基礎(chǔ)和依據(jù)。我國(guó)已開展的一些相關(guān)研究往往側(cè)重于對(duì)高校圖書館的創(chuàng)客空間、學(xué)習(xí)共享空間和特色館藏空間的用戶需求進(jìn)行研究，而忽略了館員的空間利用需求與動(dòng)機(jī)及與讀者的需求、動(dòng)機(jī)的比較?；诖?，文章調(diào)研了廣東省和湖南省的部分高校圖書館館員和讀者的空間需求認(rèn)知情況，并結(jié)合Censydiam動(dòng)機(jī)分析模型分析了其空間利用動(dòng)機(jī)，以期為我國(guó)高校圖書館空間改造實(shí)踐提供理論依據(jù)。

1 高校圖書館空間需求-動(dòng)機(jī)研究現(xiàn)狀

1.1 創(chuàng)客空間用戶需求研究

截至2019年6月1日，筆者在中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫（CNKI）中以“‘高校圖書館’或‘大學(xué)圖書館’并且‘創(chuàng)客空間’”為檢索式進(jìn)行篇名檢索，共得到171條結(jié)果。王嵐運(yùn)用KANO模型對(duì)高校圖書館創(chuàng)客空間的用戶信息服務(wù)需求層次進(jìn)行了評(píng)估，并指出了改善圖書館創(chuàng)客空間用戶滿意度的關(guān)鍵因素；［8］唐瑩等以湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間為例，提出讀者對(duì)閱讀區(qū)、成果展示區(qū)、交流討論區(qū)、信息發(fā)布區(qū)和多媒體室等空間有比較強(qiáng)烈的需求；［9］孫建輝等對(duì)高校圖書館創(chuàng)客空間的用戶需求展開研究，指出了用戶6個(gè)方面的空間服務(wù)訴求。［10］

1.2 學(xué)習(xí)共享空間用戶需求研究

目前，高校教學(xué)模式正處在由“以教為中心”向“以學(xué)為中心”轉(zhuǎn)變［11］的大背景下，故空間使用者對(duì)學(xué)習(xí)共享空間（Learning Commons，LC）的需求問題得到了圖書館界的充分關(guān)注和探討。馬曉勃分析了南京航空航天大學(xué)圖書館的讀者對(duì)LC的印刷型刊物、多媒體資源、網(wǎng)絡(luò)論壇、延時(shí)學(xué)習(xí)區(qū)、電腦用戶數(shù)據(jù)清零頻率等的需求情況；［12］曾翠等介紹了廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)中心根據(jù)用戶需求提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的做法和經(jīng)驗(yàn)；［13］喬亞銘等提出LC物理空間應(yīng)該向適合讀者學(xué)習(xí)、討論、教師教學(xué)、科學(xué)研究等需求轉(zhuǎn)化；［14］王素芳等提出自修、利用設(shè)施設(shè)備和小組研討活動(dòng)是讀者使用LC共享空間的主要目的。［15］

1.3 其他空間用戶需求研究

高校圖書館空間利用需求研究還包括對(duì)閱覽空間、特色館藏空間、動(dòng)漫文化空間等用戶利用需求的探討。宋曉丹等分析了用戶對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)藏閱空間、數(shù)字資源閱覽空間、私密性閱覽空間、休閑空間與宣傳展示空間的功能需求；［16］陳婭芬等對(duì)中醫(yī)藥院校圖書館的200名學(xué)生的智慧圖書館空間需求進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)信息獲取環(huán)境、信息資源與服務(wù)需求是主要的一類需求；［17］趙愛杰提出圖書館動(dòng)漫空間的改造應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注讀者精神層面的需求。［18］

綜上，當(dāng)前已有的一些研究大都聚焦于讀者的空間利用需求，鮮有對(duì)其他空間利用主體的需求及動(dòng)機(jī)展開探討的研究成果。自2019年起，學(xué)界開始關(guān)注館員等主體的空間需求，但目前讀者和館員的空間需求及利用動(dòng)機(jī)仍有待作進(jìn)一步的探討和研究。由此，本研究的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：其一，在實(shí)證調(diào)研館員和讀者的空間利用需求的基礎(chǔ)上，借鑒Censydiam動(dòng)機(jī)分析模型分析需求背后所蘊(yùn)含的深層次的空間利用動(dòng)機(jī)；其二，將籠統(tǒng)的空間用戶范疇細(xì)化到館員和讀者這兩大利益相關(guān)主體的空間利用需求與利用動(dòng)機(jī)中。

2 調(diào)查設(shè)計(jì)與總體情況分析

2.1 調(diào)查設(shè)計(jì)

高校圖書館館員和讀者是《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》和《圖書館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》等法律和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的圖書館空間使用主體，他們的需求和動(dòng)機(jī)是圖書館建設(shè)館舍空間的重要依據(jù)。因此，本研究將館員和讀者的空間需求和空間利用動(dòng)機(jī)作為研究對(duì)象。筆者主要采用文獻(xiàn)調(diào)研法、訪談法和問卷調(diào)查法開展調(diào)研。首先，以文獻(xiàn)調(diào)研法梳理和總結(jié)了已有的關(guān)于館員與讀者的空間需求與動(dòng)機(jī)的研究成果；其次，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)紙質(zhì)問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種方式，調(diào)查了二者的空間利用需求認(rèn)知；最后，在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，選取了若干位具有代表性的圖書館館員和讀者進(jìn)行深度訪談，獲得在問卷中不易展現(xiàn)的認(rèn)知評(píng)價(jià)信息。

本研究使用的問卷主要由2部分構(gòu)成。第一部分是個(gè)人信息：面向館員的部分共7題，包括性別、年齡、職務(wù)、職稱、工作年限、工作單位及所在高校性質(zhì)；面向讀者的部分共6題，包括性別、學(xué)歷、專業(yè)、利用圖書館的頻率、目的和停留時(shí)間。第二部分是被調(diào)查者對(duì)圖書館空間需求的認(rèn)知，共12題，包括高校圖書館空間是圖書館服務(wù)的重要內(nèi)容、高校圖書館應(yīng)提供多樣化的空間服務(wù)、高校圖書館應(yīng)減少紙質(zhì)館藏?cái)?shù)量、高校圖書館應(yīng)當(dāng)設(shè)置群體（小組）學(xué)習(xí)和研究空間、高校圖書館應(yīng)成為一個(gè)讀者社交空間、我認(rèn)為高校圖書館設(shè)置24小時(shí)自習(xí)室是個(gè)好主意等題項(xiàng)。筆者采用SPSS軟件對(duì)問卷的信度和效度進(jìn)行了檢驗(yàn)，保證問卷具有一定的信度和參考價(jià)值。

2.2 調(diào)查總體情況

本次調(diào)研獲得了廣東省和湖南省共計(jì)59所各類型高校圖書館館員和讀者的數(shù)據(jù)，其中，廣東省47所、湖南省12所。本次調(diào)查問卷的發(fā)放和回收總共包括兩個(gè)階段。第一階段于2018年底至2019年初對(duì)廣東省部分高校圖書館館員和讀者進(jìn)行訪談并發(fā)放問卷，此階段共回收有效問卷209份，其中面向館員的問卷117份，面向讀者的問卷92份；第二階段于2019年初至2019年6月對(duì)湖南省部分高校圖書館館員和讀者進(jìn)行訪談并發(fā)放問卷，共回收有效問卷132份，其中面向館員的問卷30份，面向讀者的問卷102份。筆者將在這341份問卷的基礎(chǔ)上對(duì)館員與讀者空間利用需求-動(dòng)機(jī)展開分析。

在被調(diào)查的讀者中，女生數(shù)量約為男生的1.62倍；在身份上，本科學(xué)生讀者占95.87%，研究生占3.60%，教師占0.51%；在專業(yè)方面，理科生占44.84%，文科生占37.62%，工科生占12.88%。在被調(diào)查的館員中，女性館員為99人，男性館員48人；在身份職位方面，普通工作人員占50.33%，館長(zhǎng)、副館長(zhǎng)和部門主任均為24%左右；在工作年限方面，工作16年及以上的館員數(shù)量占63.75%，其次是6-10年和11-15年，均為12.75%，工作5年及以下的館員占10.75%。

3 高校圖書館員與讀者的空間利用需求比較分析

3.1 館員的功能性空間需求

館員作為圖書館空間最重要的一類使用主體，他們對(duì)空間需求是獨(dú)立于“館員酬薪需求、突出尊重和認(rèn)可需求、全面成長(zhǎng)需求”［19］之外的另外一類重要的需求類型。隨著空間認(rèn)知不斷加深，以“功能為主導(dǎo)”的圖書館空間布局設(shè)計(jì)理念開始得到學(xué)界的認(rèn)同和支持，已有學(xué)者以大學(xué)圖書館的職責(zé)與使命、圖書館服務(wù)定位、信息共享空間理念、多樣化功能分區(qū)和以服務(wù)提升為依據(jù)進(jìn)行了空間功能區(qū)的劃分。［20-24］在此基礎(chǔ)上，本研究結(jié)合調(diào)研情況將高校圖書館館員空間功能需求細(xì)分為對(duì)圖書館基礎(chǔ)空間、服務(wù)空間、發(fā)展空間等的需求（見表1）。

表1 高校圖書館員功能需求空間

（1）支持工作開展和支撐讀者服務(wù)。在問卷調(diào)研中，有93.1%的高校圖書館館員認(rèn)為空間是圖書館的重要服務(wù)內(nèi)容，71.13%的館員反對(duì)在空間改造中減少紙質(zhì)館藏這一做法。有館員提出，圖書館開展空間改造實(shí)踐的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是進(jìn)一步便于館員開展業(yè)務(wù)工作和服務(wù)師生讀者?？梢姡^員群體對(duì)圖書館空間的需求主要體現(xiàn)對(duì)工作的支持和讀者服務(wù)支撐兩方面，圖書館的這一類空間主要包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控室、咨詢臺(tái)、行政辦公室、樓梯、走廊過道等基礎(chǔ)性空間，以及各類閱覽服務(wù)空間和自助服務(wù)空間。

（2）增加休憩休閑空間和加強(qiáng)共享交流。在問卷調(diào)研中，有55.7%的館員希望圖書館成為一個(gè)布局合理、功能完備的社交空間，26.49%的館員希望改進(jìn)其所在的圖書館不合理的空間布局。圖書館應(yīng)該考慮適當(dāng)增加公共休息區(qū)、茶水間、教工之家、工作人員餐飲區(qū)等館員休閑空間，及能夠促進(jìn)館員與讀者交流的功能空間區(qū)域（如學(xué)生指導(dǎo)中心、檢索培訓(xùn)室等），以提高館員服務(wù)效率和服務(wù)效果。

（3）實(shí)現(xiàn)館員培訓(xùn)和促進(jìn)館員發(fā)展。隨著學(xué)科館員、在線學(xué)習(xí)館員、可視化館員、學(xué)術(shù)出版與交流館員、閱讀推廣館員和各類數(shù)據(jù)館員的出現(xiàn)和發(fā)展，館員不僅要著力提升自身的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，也衍生了利用圖書館空間促進(jìn)自身發(fā)展的空間需要，這一類發(fā)展空間包括館員培訓(xùn)室、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、數(shù)字化閱讀空間、多媒體視聽室、館員活動(dòng)室等。圖書館空間改造是一項(xiàng)綜合性的活動(dòng)，改造的目的不僅僅是完成空間升級(jí)，還要促使館員業(yè)務(wù)能力以及空間利用素養(yǎng)的加強(qiáng)，依據(jù)“需求為本、空間為根、業(yè)務(wù)相隨”的設(shè)計(jì)思路，能夠較好地發(fā)揮空間改造對(duì)落實(shí)《公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范》的支撐作用。

3.2 讀者的學(xué)習(xí)性空間需求

美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)圖書館館長(zhǎng)約瑟夫·布蘭寧認(rèn)為，在圖書館空間改造過程中，要了解用戶的需要，使圖書館空間能夠滿足用戶隨時(shí)、自足、高科技、便利、安靜、可以進(jìn)行社會(huì)交往的空間需求，［25］但目前我國(guó)高校圖書館空間再造的理論探討和具體實(shí)踐都缺乏對(duì)讀者需求的充分調(diào)研和深入分析。［26］基于調(diào)研結(jié)果，筆者認(rèn)為讀者對(duì)圖書館空間的利用需求主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)性空間類型、學(xué)習(xí)性空間服務(wù)和學(xué)習(xí)性空間管理等方面。

3.2.1 對(duì)學(xué)習(xí)性空間類型的需求

（1）非正式學(xué)習(xí)空間。簡(jiǎn)單來說，讀者的非正式學(xué)習(xí)空間需求就是讀者對(duì)除了授課活動(dòng)教室空間以外的其他能夠提供某種學(xué)習(xí)支撐的空間需要。在本次調(diào)研中，59.27%讀者贊同“圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)藏書咨詢服務(wù)”，75.83%的讀者贊同“依據(jù)讀者的空間需求重新設(shè)計(jì)規(guī)劃圖書館空間”。隨著高校教育理念向引導(dǎo)式轉(zhuǎn)移，［27］學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中越來越多地涉及到交流研討、實(shí)驗(yàn)操作或者處理復(fù)雜數(shù)據(jù)，促使學(xué)生對(duì)創(chuàng)客空間、知識(shí)共享空間等非正式學(xué)習(xí)空間產(chǎn)生強(qiáng)烈的需求。因而，在把握讀者的非正式空間與范在式學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上規(guī)劃設(shè)計(jì)圖書館空間對(duì)于高校圖書館空間再造尤為重要。

（2）獨(dú)立性學(xué)習(xí)空間。讀者的獨(dú)立性學(xué)習(xí)空間是建立在圖書館空間、資源和服務(wù)對(duì)自身獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)支持的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的需求。其中，對(duì)自習(xí)空間的需求已經(jīng)成為讀者的首要空間需求。以本次調(diào)研為例，讀者利用圖書館空間目的前二位分別是自習(xí)（75%）和借書（16.3%），同時(shí)建議或支持圖書館設(shè)置24小時(shí)自習(xí)室的讀者比例高達(dá)82.98%。對(duì)此，各高校圖書館可開設(shè)24小時(shí)自習(xí)室或增加自習(xí)座位的方式來滿足讀者對(duì)獨(dú)立性自習(xí)空間的強(qiáng)烈需求。

（3）群體性學(xué)習(xí)空間。在實(shí)體空間內(nèi)進(jìn)行互動(dòng)交流是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)獨(dú)立個(gè)體的必然需求，隨著高校日益重視對(duì)學(xué)生合作能力的培養(yǎng)，讀者的群體性學(xué)習(xí)需求也越來越成為一類重要的空間需求。在接受調(diào)查的讀者中，贊成高校圖書館應(yīng)當(dāng)設(shè)置群體（小組）學(xué)習(xí)和研究空間的讀者有80人（占41.23%），非常贊成的讀者有48人（占24.74%），可見讀者對(duì)空間內(nèi)進(jìn)行“集體工作”抱有充分的熱情和期待。圖書館可以設(shè)置小組研習(xí)空間、學(xué)術(shù)交流空間、朗讀空間等不同功能的群體（小組）空間，滿足讀者小組學(xué)習(xí)、團(tuán)體協(xié)作、項(xiàng)目研討、交流共享等群體學(xué)習(xí)需求。

3.2.2 對(duì)學(xué)習(xí)性空間服務(wù)的需求

高校圖書館空間的價(jià)值不僅體現(xiàn)在空間本身，更多的是空間所提供的服務(wù)內(nèi)容。此次調(diào)研中，93.29%的讀者認(rèn)為空間是圖書館服務(wù)的重要內(nèi)容，分別有44.32%和49.48%的讀者贊成、非常贊成高校圖書館面向讀者提供多樣化的空間服務(wù)。讀者對(duì)空間服務(wù)的需求是基于空間所產(chǎn)生的更深層的需要，是十分重要的潛在需求。此次調(diào)查中，59.27%的讀者認(rèn)為高校圖書館應(yīng)該從“以藏書咨詢?yōu)橹飨蛞蕴峁┛臻g服務(wù)為主轉(zhuǎn)變”，46.39%的讀者表示圖書館應(yīng)該改善目前自身的空間布局及服務(wù)、在空間改造中提供更多個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目。為了滿足讀者的需求，圖書館可設(shè)置書法繪畫練習(xí)空間、公益志愿服務(wù)空間、音樂舞蹈培訓(xùn)空間、外文朗讀空間、傳統(tǒng)刺繡空間等公共活動(dòng)空間或特色文化空間，并放置相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，凸顯圖書館空間服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化和包容性。

3.2.3 對(duì)學(xué)習(xí)性空間管理的需求

在問卷調(diào)研中，53.65%的讀者不贊成“圖書館設(shè)置學(xué)習(xí)共享空間會(huì)弱化高校圖書館資源中心的傳統(tǒng)地位”這一觀點(diǎn)，有讀者希望改造的空間能夠應(yīng)用智能管理系統(tǒng)，解決因低效和紊亂的排隊(duì)造成的一些空間利用問題。為了滿足用戶的學(xué)習(xí)共享空間及管理需求，我國(guó)部分高校圖書館在學(xué)習(xí)共享空間引入預(yù)約系統(tǒng)對(duì)圖書館空間進(jìn)行綜合管理（見表2）。

4 高校圖書館空間利用動(dòng)機(jī)比較分析

動(dòng)機(jī)（Motivation）一詞來源于拉丁語“movere”，意為“趨向”“趨向于”，通常指推動(dòng)人形成某種行為的“內(nèi)心打算”或推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)達(dá)到一定目的的“內(nèi)部動(dòng)力”。動(dòng)機(jī)研究不僅是心理學(xué)中一個(gè)重要的研究領(lǐng)域，在管理學(xué)、教育學(xué)、新聞傳播學(xué)以及圖書與情報(bào)等學(xué)科領(lǐng)域中也有著廣泛的應(yīng)用和發(fā)展，如，圖書館界對(duì)老年群體參與農(nóng)村圖書館志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)、圖書館讀者的閱讀動(dòng)機(jī)、志愿者參與閱讀推廣服務(wù)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)等研究。［28-30］在圖書館空間研究領(lǐng)域，空間利用動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生于空間利用需求的另外一類重要研究對(duì)象，具有一定的復(fù)雜性、多變性和潛在性。為了準(zhǔn)確有效地揭示出前述館員和讀者空間利用需求背后動(dòng)機(jī)的形成與發(fā)展，本文借鑒Censydiam用戶動(dòng)機(jī)分析模型，結(jié)合訪談和問卷調(diào)研情況將館員和讀者空間利用動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分和提煉（見表3），以期挖掘出不同空間使用者的空間利用驅(qū)動(dòng)動(dòng)機(jī)。

表2 部分高校圖書館空間預(yù)約管理系統(tǒng)

表3 高校圖書館館員讀者空間利用動(dòng)機(jī)

4.1 館員工作驅(qū)動(dòng)的空間利用動(dòng)機(jī)

關(guān)于圖書館員的動(dòng)機(jī)研究是一件充滿挑戰(zhàn)、富有意義的工作。潘伯善等將研究圖書館館員動(dòng)機(jī)的意義歸納為“判斷一個(gè)館員行為的社會(huì)意義和價(jià)值”和“促使館員把服務(wù)的動(dòng)機(jī)和效果結(jié)合起來”。［31］本研究將館員空間利用動(dòng)機(jī)劃分為內(nèi)部利用動(dòng)機(jī)和外部利用動(dòng)機(jī)，并分析這兩類動(dòng)機(jī)所含的具體內(nèi)容，為激發(fā)館員工作熱情和服務(wù)的積極性、提高圖書館空間管理效能與質(zhì)量提供參考。

（1）內(nèi)部利用動(dòng)機(jī)。館員內(nèi)部空間利用動(dòng)機(jī)是指由館員個(gè)體的內(nèi)在需要所引起的動(dòng)機(jī)，這類動(dòng)機(jī)大都是遠(yuǎn)景的、間接性和內(nèi)生性的動(dòng)機(jī)，包括自我提升、自我發(fā)展、自我展示、幫助他人、同儕認(rèn)同、工作愉悅、娛樂休閑等。這些內(nèi)部動(dòng)機(jī)相互影響，共同決定了館員空間服務(wù)行為的實(shí)際效果和質(zhì)量。內(nèi)在動(dòng)機(jī)分為自我價(jià)值和享受幫助兩方面。［32］從訪談情況來看，館員在空間利用過程中的利他付出和自我發(fā)展是除空間便利性、可及性、穩(wěn)定性和可操作性之外的主導(dǎo)性空間利用動(dòng)機(jī)。館員Y（副研究館員，56歲）在接受訪談時(shí)表示：為讀者找書是館員在閱覽室的基礎(chǔ)工作，但我這些年還通過自己建立讀者學(xué)習(xí)交流群、第三課堂、創(chuàng)客研究團(tuán)隊(duì)等嘗試實(shí)現(xiàn)空間服務(wù)的轉(zhuǎn)型，為讀者提供深層次的二次、三次文獻(xiàn)服務(wù)和一對(duì)一的交互共享?？梢?，一部分館員出于促進(jìn)自身發(fā)展和服務(wù)讀者而產(chǎn)生的幫助他人、自我提升、工作愉悅等動(dòng)機(jī)促使自身將遵循職業(yè)使命的信念作為空間利用行為的出發(fā)點(diǎn)，正如《全球愿景報(bào)告摘要》中所描述的那樣：“無論在哪個(gè)地區(qū)、何種類型圖書館工作，無論有多長(zhǎng)時(shí)間的圖書館工作經(jīng)驗(yàn)，都對(duì)圖書館的持久價(jià)值和職能有著堅(jiān)定信念”。［33］

（2）外部利用動(dòng)機(jī)。外部動(dòng)機(jī)指的是個(gè)體在外界要求或壓力的作用下所產(chǎn)生的受控動(dòng)機(jī)，這類動(dòng)機(jī)大都是近景的、直接性的動(dòng)機(jī)，主要包括工作勝任、協(xié)作共享、社會(huì)交往、信息獲取、取得報(bào)酬等。由表3可知，館員的外部利用動(dòng)機(jī)可以分為四類：①“順從/歸屬”象限下的取得報(bào)酬、踐行職責(zé)等動(dòng)機(jī)，在這一類動(dòng)機(jī)下，館員的空間利用行為完全遵循外部規(guī)則，其目的是滿足外在要求或獲得報(bào)酬；②“享樂/釋放”象限下的工作愉悅、協(xié)作共享等動(dòng)機(jī)，它是指館員所產(chǎn)生與其價(jià)值觀念和實(shí)際需要相一致行為的動(dòng)機(jī)類型，館員對(duì)這類動(dòng)機(jī)支配的行為體驗(yàn)具有較強(qiáng)的自主性；③“理性/控制”下的工作勝任等動(dòng)機(jī)是從理性出發(fā)對(duì)行為的把握、選擇和調(diào)節(jié)，表現(xiàn)為對(duì)思維情感的制約控制和約束規(guī)范；④“能力/地位”象限下的追求成功等動(dòng)機(jī)是對(duì)美好生活、經(jīng)濟(jì)條件、興趣愛好等方面的被動(dòng)選擇性動(dòng)力。當(dāng)然，圖書館員的內(nèi)外部空間利用動(dòng)機(jī)之間并沒有絕對(duì)的界限，而是以某種滲透（復(fù)合型動(dòng)機(jī)）和轉(zhuǎn)換（外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化或內(nèi)部動(dòng)機(jī)外化）的形式延展和成長(zhǎng)。心理學(xué)中的有機(jī)整合理論等將人的動(dòng)機(jī)劃分為內(nèi)外部?jī)煞N動(dòng)機(jī)，并認(rèn)為自主性體驗(yàn)、能力知覺、歸屬感等空間環(huán)境因素能夠加速外在動(dòng)機(jī)的內(nèi)化過程，［34］我們可以把這種現(xiàn)象看成是一種從外在調(diào)節(jié)到內(nèi)在動(dòng)機(jī)之間的動(dòng)態(tài)連續(xù)體。［35］

4.2 讀者學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的空間利用動(dòng)機(jī)

讀者的圖書館空間利用動(dòng)機(jī)主要產(chǎn)生于學(xué)習(xí)性空間需求，是以獲取日常工作生活中所需的學(xué)習(xí)研究支持為主要目的的一種內(nèi)部動(dòng)力。表3歸納的讀者學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的空間利用動(dòng)機(jī)可以劃分為暫時(shí)性利用動(dòng)機(jī)和持續(xù)性利用動(dòng)機(jī)。

（1）暫時(shí)性利用動(dòng)機(jī)。讀者的暫時(shí)性空間利用動(dòng)機(jī)是指讀者在短時(shí)間內(nèi)利用圖書館某種空間滿足需求的內(nèi)部動(dòng)力，主要包括信息獲取動(dòng)機(jī)、娛樂動(dòng)機(jī)、從眾跟隨、群體歸屬、利他動(dòng)機(jī)等。以信息獲取動(dòng)機(jī)為例分析讀者的暫時(shí)性空間利用動(dòng)機(jī)發(fā)展過程，發(fā)現(xiàn)讀者的暫時(shí)性信息獲取動(dòng)機(jī)往往來源于自身對(duì)未知信息的心理緊張，而一旦通過空間的檢索、交互、咨詢等功能滿足其信息需求，讀者在這一階段的信息獲取過程就會(huì)結(jié)束，從而產(chǎn)生新的需求并展開下一階段的信息查找過程。與此同時(shí)，讀者是圖書館空間的獨(dú)立使用個(gè)體，他們的信息獲取動(dòng)機(jī)具有內(nèi)部差異性和不確定性，心理學(xué)領(lǐng)域的一些研究對(duì)此進(jìn)行了理論性的揭示。如，姚琦等認(rèn)為調(diào)節(jié)定向理論區(qū)分了兩種不同的調(diào)節(jié)定向——促進(jìn)定向和預(yù)防定向，前者主導(dǎo)的個(gè)體（讀者）對(duì)與提高需要相關(guān)的信息更敏感，后者主導(dǎo)的個(gè)體（讀者）對(duì)與安全需要相關(guān)的信息更敏感。［36］這說明讀者利用圖書館空間的動(dòng)機(jī)存在某種傾向性，譬如在提升自我、追求成功等目的下的讀者所產(chǎn)生的信息獲取動(dòng)機(jī)與完成作業(yè)目的下的讀者信息獲取動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度和偏好具有本質(zhì)上的差異。其他的暫時(shí)性空間利用動(dòng)機(jī)一般也具有這一特性。這就要求圖書館在空間改造的實(shí)踐中將讀者的信息獲取動(dòng)機(jī)與行為置于具體情境內(nèi)進(jìn)行考察、判斷，采取針對(duì)性、專門化的空間服務(wù)策略予以滿足。

（2）持續(xù)性利用動(dòng)機(jī)。我們界定讀者的持續(xù)性空間利用動(dòng)機(jī)主要基于兩點(diǎn)：其一是動(dòng)機(jī)本身的持續(xù)性，而不是短暫存在或能夠被輕易改變、消失的；其二是這種動(dòng)機(jī)必須來源于外在空間需求的刺激和引導(dǎo)，如普遍意義上的追求成功、社會(huì)交往、外界認(rèn)可、滿足期望和自我提升等都屬于讀者的持續(xù)性空間利用動(dòng)機(jī)。為了了解這些動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱主次，本研究還設(shè)計(jì)了不同的陳述來衡量和表達(dá)讀者的空間利用動(dòng)機(jī)，并依據(jù)李克特量表將各個(gè)題項(xiàng)的回答從贊成、非常贊成、不確定、不贊成、非常不贊成五種回答分別記為1-5分。結(jié)果顯示，讀者在利用圖書館空間的所有動(dòng)機(jī)中，排名前三的分別是“獨(dú)立自習(xí)”（1.731）、“群體學(xué)習(xí)”（2.197）和“社交互動(dòng)”（2.395），可見，讀者的自我提升動(dòng)機(jī)是持續(xù)性空間利用動(dòng)機(jī)中最為重要、穩(wěn)定和持久的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。這種動(dòng)機(jī)是指人們?cè)谕瓿赡撤N任務(wù)中力求獲得成功的內(nèi)部動(dòng)因，即個(gè)體努力完成自己認(rèn)為重要的、有價(jià)值的事情，并力臻完美的一種內(nèi)部推動(dòng)力量的傾向。這種源于讀者心理成長(zhǎng)和發(fā)展?jié)撃艿膶W(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要表現(xiàn)為對(duì)學(xué)習(xí)研究本身的興趣，或者將利用圖書館空間視作為用以獲得尊重、榮譽(yù)和滿足感的手段，如入館次數(shù)、借閱頻次排名靠前的學(xué)生可以參與遴選“入館之星”并獲得校級(jí)榮譽(yù)證書等。

5 結(jié)論與啟示

5.1 為教學(xué)活動(dòng)提供專業(yè)化空間環(huán)境和精細(xì)化空間服務(wù)

高校師生需要更加精準(zhǔn)化、個(gè)性化和專業(yè)化的綜合教學(xué)空間與服務(wù)?！镀胀ǜ咝D書館規(guī)程》規(guī)定，圖書館是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，應(yīng)該嵌入教學(xué)和科研過程，開展學(xué)科化服務(wù)。［37］因而，為教學(xué)活動(dòng)提供針對(duì)性的空間環(huán)境與服務(wù)具有合理性、合法性和必要性。圖書館可以依據(jù)專業(yè)和學(xué)科門類設(shè)置能夠提供本學(xué)科專門館藏、教學(xué)資源與課程服務(wù)的教學(xué)空間。如，斯坦福大學(xué)圖書館在新館中設(shè)置了大量的教學(xué)活動(dòng)室，并且為這些教學(xué)空間準(zhǔn)備了多種類型的相關(guān)館藏資源，吸引了各個(gè)院部的教授來圖書館的教室開設(shè)課程。

5.2 為科研活動(dòng)提供學(xué)術(shù)性空間環(huán)境和學(xué)科性空間服務(wù)

司莉等認(rèn)為，隨著數(shù)據(jù)密集型科學(xué)發(fā)現(xiàn)與研究的形成和發(fā)展，科研模式數(shù)字化、數(shù)據(jù)密集化和協(xié)作化的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，在這一趨勢(shì)下，諸如加拿大麥克馬斯特大學(xué)圖書館數(shù)字學(xué)術(shù)中心、美國(guó)圣母大學(xué)圖書館數(shù)字學(xué)術(shù)中心和布朗大學(xué)圖書館數(shù)字學(xué)術(shù)實(shí)驗(yàn)室等一批為科研人員提供數(shù)字化科研服務(wù)的數(shù)字學(xué)術(shù)中心開始形成。［38］自2018年國(guó)務(wù)院出臺(tái)《科學(xué)數(shù)據(jù)管理辦法》以來，高校作為法人單位中的重要責(zé)任主體，建立了一批數(shù)字化科學(xué)數(shù)據(jù)中心，對(duì)本單位提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合匯交、分級(jí)分類、加工整理、分析挖掘、開放共享以及交流與合作?？v然如此，實(shí)體科研空間的建立依然存在必要性，這也是“整合型學(xué)術(shù)服務(wù)環(huán)境（整合實(shí)體空間與虛擬空間的一站式學(xué)術(shù)服務(wù)環(huán)境）”［39］演化和發(fā)展的必然結(jié)果。一般而言，高校都擁有一批特色鮮明的科研團(tuán)隊(duì)，這些重點(diǎn)學(xué)科的科研團(tuán)隊(duì)成員不僅有教師群體，還有博士、碩士和本科生，而本科和碩士群體對(duì)圖書館服務(wù)于科研空間的建設(shè)需求意愿更加強(qiáng)烈。他們?cè)诳蒲谢顒?dòng)中產(chǎn)生的對(duì)科研數(shù)據(jù)的采集匯交、加工保密、存儲(chǔ)管理和共享利用需求是圖書館在空間設(shè)計(jì)中應(yīng)該抓住的契機(jī)和機(jī)遇，也是推動(dòng)數(shù)據(jù)科學(xué)與圖書館空間融合發(fā)展的可實(shí)踐路徑。

5.3 緊扣館員功能性空間需求和讀者學(xué)習(xí)性空間需求，提升空間運(yùn)營(yíng)水平

館員群體普遍希望圖書館空間能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)工作和自我發(fā)展提供支持，要求圖書館空間具備相應(yīng)功能。參考美英等國(guó)的高校圖書館空間建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展過程可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)外大學(xué)明確了空間區(qū)域的設(shè)計(jì)布局目標(biāo)和功能要求，以滿足圖書館員的功能性需求。如，立陶宛希奧利艾大學(xué)圖書館在擴(kuò)建館舍的過程中，不僅明確了“員工發(fā)展與培訓(xùn)”“圖書館在信息讀寫教育領(lǐng)域的發(fā)展”等多個(gè)涉及圖書館與館員需求的設(shè)計(jì)目標(biāo)，還在整座建筑周圍布置了各種功能空間，能滿足包括館員在內(nèi)的眾多使用者的空間需求。［40］

同時(shí)，為了滿足讀者對(duì)高校圖書館學(xué)習(xí)共享空間及管理的需要，我國(guó)高校圖書館紛紛開發(fā)了空間預(yù)約和空間管理網(wǎng)站，這雖然能夠在一定程度上滿足系統(tǒng)讀者對(duì)獨(dú)立/小組學(xué)習(xí)空間的管理服務(wù)需求，但功能和項(xiàng)目較為單一，并未形成更加便捷的移動(dòng)應(yīng)用拓深空間服務(wù)管理功能。而國(guó)外的一些大學(xué)圖書館在深化圖書館空間管理等方面的做法值得借鑒，如，哈佛大學(xué)圖書館開發(fā)了“查找空間”App，讀者可以通過下載App瀏覽整個(gè)園區(qū)的開放式學(xué)習(xí)空間、分組工作間和卡博特學(xué)習(xí)空間等，并可以按噪音級(jí)別、家具類型或儲(chǔ)物柜可用性等功能進(jìn)行空間篩選與使用。

5.4 將空間交互協(xié)作貫穿于館員和讀者空間利用的全流程

由4.1可知，館員功能驅(qū)動(dòng)的空間利用動(dòng)機(jī)頗為復(fù)雜，而互動(dòng)交流正是其中重要的一類動(dòng)機(jī)。因此，圖書館在針對(duì)館員的主要性動(dòng)機(jī)進(jìn)行激勵(lì)的同時(shí)，還應(yīng)該為館員與讀者之間的協(xié)同互動(dòng)提供空間支持、架構(gòu)空間橋梁。加拿大皇后大學(xué)圖書館設(shè)置了一系列支持館員與讀者協(xié)同作業(yè)的空間，包括學(xué)習(xí)策略工作室、寫作工作室、學(xué)生指導(dǎo)室、計(jì)算機(jī)技術(shù)指導(dǎo)室、演講角、多媒體制作區(qū)等；普林斯頓大學(xué)圖書館提供了支持用戶和館員交互的信息共享空間、促進(jìn)持續(xù)協(xié)作的合作學(xué)習(xí)室、擁有開放式座位托管閱覽室、樹屋閱覽室和集體自修室等協(xié)作研習(xí)空間。這些空間的設(shè)立不僅讓館員擁有更多面向讀者開展互動(dòng)和服務(wù)的機(jī)會(huì)，也使得我們認(rèn)識(shí)到圖書館的“空間再造”是一項(xiàng)以使用者的空間意識(shí)和空間認(rèn)知為基礎(chǔ)、以空間需求及動(dòng)機(jī)為核心、涵蓋了館員和讀者群體的生理和心理等方面因素的理性和感性兼具的創(chuàng)造性活動(dòng)。

5.5 應(yīng)用各類空間技術(shù)刺激館員和讀者產(chǎn)生新的空間利用動(dòng)機(jī)

高效圖書館空間應(yīng)該是一個(gè)科技化的多元?jiǎng)討B(tài)空間，其空間再造應(yīng)朝著更加開放靈活、智能科技和創(chuàng)新包容的方向進(jìn)行改造和設(shè)計(jì)。由4.2可知，信息獲取和自我提升是讀者主要空間利用動(dòng)機(jī)，圖書館空間再造應(yīng)該應(yīng)用各類空間技術(shù)激發(fā)使用者不斷產(chǎn)生新的空間利用動(dòng)機(jī)。目前，已有一些高校圖書館將人工智能（Artificial Intelligence，AI）、3D打印、機(jī)器人、可穿戴設(shè)備等科技元素應(yīng)用至圖書館創(chuàng)新服務(wù)空間的規(guī)劃與實(shí)踐之中，為讀者的學(xué)習(xí)研究和館員的空間服務(wù)等提供必要的技術(shù)支持，促使二者在技術(shù)革新中不斷產(chǎn)生新的空間利用動(dòng)機(jī)。以AI為例，羅德島大學(xué)于2018年9月在羅伯特·L·卡羅瑟斯圖書館的學(xué)習(xí)共享空間中開設(shè)了第一個(gè)AI實(shí)驗(yàn)室，［41］斯坦福大學(xué)圖書館的“圖書館人工智能計(jì)劃”和“大笑空間”，［42］都是為全體教師、學(xué)生和工作人員在技術(shù)體驗(yàn)、館藏發(fā)現(xiàn)與資源感知等方面提供支持和便利，這也是圖書館應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)空間與讀者的良性互動(dòng)、激發(fā)讀者利用圖書館空間的嘗試和突破。