我國(guó)醫(yī)藥生產(chǎn)管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

劉祥

摘 要：為了提高客戶的服務(wù)質(zhì)量、保持通信穩(wěn)定性及提高流程質(zhì)量管理的有效性，那么，通過(guò)流程管理系統(tǒng)便是一種很好的解決辦法。使用流程管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)醫(yī)藥公司的所有流程進(jìn)行管理，不但能夠很好的對(duì)流程開發(fā)的進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行控制，而且還能夠進(jìn)一步的降低醫(yī)藥公司開發(fā)流程的成本及提高管理的有效性。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥公司;開發(fā)流程;有效性

一、背景分析

近幾年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了醫(yī)藥類公司的流程管理手段，其應(yīng)用的領(lǐng)域也是越來(lái)越多，尤其是WEB技術(shù)，使用其來(lái)開發(fā)的應(yīng)用管理信息系統(tǒng)也是非常多，可見，Web技術(shù)在當(dāng)今信息化時(shí)代所占的地位也是非常高的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)也是越來(lái)越復(fù)雜，因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理中更是對(duì)基于Web技術(shù)的信息應(yīng)用系統(tǒng)寄予很高的期望和需求，比如，對(duì)流程進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算等就是需求之一。

對(duì)于流程管理而言，它需要解決的重點(diǎn)問題是使甲方、乙方等諸多參與者能夠按照事先約定的方式來(lái)對(duì)文檔、信息等進(jìn)行傳遞，通過(guò)采用這種方式來(lái)對(duì)信息進(jìn)行溝通，從而更好的促進(jìn)流程最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。流程管理的作用就是通過(guò)信息管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤、管理，它把現(xiàn)實(shí)世界中的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行轉(zhuǎn)換，然后再采用計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別的方式來(lái)進(jìn)行表示，并以此來(lái)驅(qū)動(dòng)整個(gè)流程的執(zhí)行。

在對(duì)流程進(jìn)行開發(fā)的過(guò)程中，由于涉及到的部門、人員眾多，故需要對(duì)各參與者的關(guān)系進(jìn)行理順，這樣才便于信息的及時(shí)傳遞及溝通，才能夠更好的保證流程順利開發(fā)執(zhí)行。為了提高流程建設(shè)的有效性及更好的服務(wù)于流程，那么，在對(duì)流程進(jìn)行管理的過(guò)程中就要不斷總結(jié)、不斷探索、不斷監(jiān)督、不斷創(chuàng)新等，并且也要充分應(yīng)用現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)（如SAP系統(tǒng)、EBS系統(tǒng)等）來(lái)對(duì)流程進(jìn)行信息化管理，這樣才能夠更進(jìn)一步的提高流程質(zhì)量管理的科學(xué)性、計(jì)劃性，以及提高流程管理的效率等。針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)實(shí)際流程管理需求而開發(fā)的流程管理系統(tǒng)，能夠嚴(yán)格按照提高流程管理的質(zhì)量，嚴(yán)格控制流程管理的進(jìn)度，能夠有效促進(jìn)各項(xiàng)決策的具體落實(shí)，嚴(yán)格控制公司流程開發(fā)成本等相關(guān)的原則來(lái)對(duì)流程進(jìn)行管理的。它的管理對(duì)象是流程負(fù)責(zé)人，流程管理其管理對(duì)象是流程本身，以存儲(chǔ)流程信息為主來(lái)實(shí)現(xiàn)，除了對(duì)流程信息進(jìn)行管理外，需要對(duì)流程以及職能部門之間對(duì)流程進(jìn)行的溝通協(xié)調(diào)等，它的管理范圍是整個(gè)流程的實(shí)施過(guò)程，它的管理手段是對(duì)流程實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，它管理的核心是整個(gè)流程的具體內(nèi)容及完工時(shí)限等，通過(guò)采取這些手段來(lái)對(duì)整個(gè)流程執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理，能夠及時(shí)查詢、反映流程存在的問題，提出更好的解決方案，從而更好的保證流程開發(fā)的質(zhì)量及合理控制流程完工的時(shí)間等。通過(guò)對(duì)醫(yī)藥公司的流程進(jìn)行信息化管理，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)整個(gè)流程的過(guò)程信息進(jìn)行記錄、審核、查詢、督辦等，保證信息傳達(dá)的及時(shí)性、有效性，從而更好的促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)以及相關(guān)的決策等得到更好的落實(shí)，通過(guò)實(shí)行流程管理信息系統(tǒng)來(lái)對(duì)醫(yī)藥公司的整個(gè)流程周期進(jìn)行管理，能夠進(jìn)一步的規(guī)范流程實(shí)施的流程及企業(yè)內(nèi)部的管理制度，這樣才能夠?qū)α鞒痰倪M(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行更好的把控，從而進(jìn)一步的提高流程管理的效率。

二、現(xiàn)狀分析

當(dāng)前國(guó)內(nèi)流程管理軟件系統(tǒng)較多，與國(guó)外的軟件系統(tǒng)類似，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)采用的業(yè)務(wù)流程管理軟件系統(tǒng)，大部分都集中于某個(gè)大型軟件系統(tǒng)的功能中，如通過(guò)國(guó)內(nèi)的用友軟件、金蝶的ERP系統(tǒng)中，沒有獨(dú)立的軟件平臺(tái)，業(yè)務(wù)操作通過(guò)內(nèi)部的流程管理、設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種基于角色分配的流程化處理模式，在早期的企業(yè)信息化化建設(shè)中較為常見，近些年來(lái)隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，其為業(yè)務(wù)流程控制提出了較高的要求，開發(fā)了一些獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng)，如醫(yī)藥領(lǐng)域的生產(chǎn)流轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)、精準(zhǔn)銷售系統(tǒng)等，這些應(yīng)用系統(tǒng)在本系統(tǒng)平臺(tái)除了實(shí)現(xiàn)自己的應(yīng)用外，還與其他常見的大型平臺(tái)實(shí)現(xiàn)接口共享，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、接口調(diào)用等模式實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)流程共享等。

當(dāng)前流程管理系統(tǒng)已不能滿足當(dāng)前流程分散、流程類型繁雜的管理現(xiàn)狀了。流程管理人員在日常管理工作中，對(duì)流程工作特征沒有一個(gè)全面的掌握，對(duì)流程工作的管理僅僅停留在電子數(shù)據(jù)表格的模式中，雖然可通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表了解流程進(jìn)度，掌握人員的配備情況，但限于基于數(shù)字信息、報(bào)表信息的認(rèn)識(shí)中。缺少全面掌握流程的技術(shù)手段。

國(guó)外一些信息化廠商提供了物資管理類應(yīng)用系統(tǒng)，如安達(dá)信等世界著名的信息咨詢公司也對(duì)在物資管理方面具有先進(jìn)理念的公司進(jìn)行了研究，總結(jié)物資管理的成功經(jīng)驗(yàn)，形成了許多物資管理和內(nèi)部規(guī)范化管理的研究理論和成果。隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，物資管理的軟件也越來(lái)越多的被各單位所采用，目前比較流行和高效的物資管理軟件技術(shù)是條碼物資管理系統(tǒng)等。

三、結(jié)論

在物資共享云相關(guān)的軟件產(chǎn)品中，國(guó)內(nèi)做的比較典型的如東軟、用友和金碟等軟件公司（集團(tuán)）。這些企業(yè)利用其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的物資共享云，并且實(shí)現(xiàn)基于此物資共享云的物資管理工具，提供數(shù)據(jù)預(yù)處理、預(yù)管理等方法、處理技術(shù)等。云計(jì)算服務(wù)出現(xiàn)后，原來(lái)基于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享技術(shù)已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的需求，更多的應(yīng)用產(chǎn)品從基于數(shù)據(jù)庫(kù)、文件的共享和集成逐漸轉(zhuǎn)到基于服務(wù)的共享模式，其除了數(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享外，還提供功能層面的集成，通過(guò)調(diào)用發(fā)布的服務(wù)接口，把一些應(yīng)用功能集成在服務(wù)端，通過(guò)服務(wù)發(fā)布、注冊(cè)來(lái)完成功能的集成，并且通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)，通過(guò)檢索、統(tǒng)計(jì)等功能封裝，來(lái)完成數(shù)據(jù)的共享，提高了數(shù)據(jù)共享程度。

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