電力營銷中電費核算存在的問題及對策

謝南燕

摘 要：本文對電費核算管理的重要意義進行探討，并且對當前電力營銷中電費核算存在的問題進行了詳細的分析。文章結(jié)合實際情況，提出了一些加強電力營銷中電費核算的對策。

關鍵詞：電力營銷;電費核算;問題;對策

引言：

對于供電企業(yè)來說，電費核算的正常進行是保證供電企業(yè)經(jīng)濟效益的關鍵所在。在這一工作進行的過程當中，不僅需要工作人員有過硬的專業(yè)素質(zhì)，還需要供電企業(yè)內(nèi)部各個部門之間通力合作。

1電費核算管理的重要意義

電費是電力企業(yè)資金的主要來源，它是提高企業(yè)正常運行的保證。電力企業(yè)必須高度重視電費的核算工作，提高相關的管理制度，確保電力核算工作能夠更加的科學合理。保證電力核算的數(shù)據(jù)能夠更加的精確、規(guī)范，為更好地進行電費的管理提供數(shù)據(jù)支持。另外，電費核算工作也是確保公司正常運行的基本保證，它的工作效果能夠直接的將企業(yè)的運行情況表現(xiàn)出來，還能夠?qū)㈦娏κ袌?/p>

的情況表現(xiàn)出來。電費核算的規(guī)范化、合理性不但將電力企業(yè)的運行狀況充分的表現(xiàn)出來，也為企業(yè)的管理人員提供了相關決定的基本數(shù)據(jù)。電力營銷和電力核算的合理結(jié)合不僅可以推動電力核算向著標準化的方向發(fā)展，同時還可以更好的發(fā)展企業(yè)，提高電力企業(yè)的市場競爭力。電費核算的質(zhì)量是直接影響到電力企業(yè)收益的重要工作，同時還關系到員工的經(jīng)濟利益，在一定程度上也影響到企業(yè)的發(fā)展。

2電力營銷中電費核算存在的問題

2.1電費核算方法存在缺陷

就目前來說，電力企業(yè)在進行電力營銷過程當中，有關于電費核算的具體工作內(nèi)容還存在著諸多的問題有待于進一步解決。在方法上的缺陷主要有如下幾個方面：首先在進行用電客戶電費核算的過程當中，有一部分客戶的使用信息顯示并不正確。之所以會有這一問題的存在，是由于工作人員在進行數(shù)據(jù)記錄的時候，或者是由于工作態(tài)度不認真，也可能是由于工作強度太大導致的疏忽，沒有及時對相關數(shù)據(jù)進行更新，從而給后期計算工作帶來阻礙;其次很多收費沒有明確的界定，在企業(yè)進行收費管理的過程當中，由于企業(yè)內(nèi)部技術上存在著這樣或者是那樣的缺陷，電力企業(yè)內(nèi)部相關部門只能夠得知用戶是否欠費的相關信息，但是對于用戶欠費的實際情況卻沒有詳細的記錄;最后由于技術上存在的缺陷，導致電力企業(yè)無法對一些回收的賬務進行及時的處理，從而使得相關部門的信息出現(xiàn)沖突。在客戶具體用電方面出現(xiàn)錯誤，這無疑會給電費核算的相關工作帶來極大的困擾。

2.2電費財務信息存在造假現(xiàn)象

就目前來說，政府的相關部門為了方便對電力企業(yè)的有些效益進行考核，對電費管理上存在著一些考核指標。比如資產(chǎn)經(jīng)營考核、電費回收與上繳考核線索利率指標考核等等。這些考核的實際情況將會和電力企業(yè)內(nèi)部工作人員的經(jīng)濟利益掛上直接的聯(lián)系?；谶@一原因，工作人員為了使這些考核能夠達到相關標準，會在考核進行的過程當中進行一些違規(guī)的操作。一旦相應的指標達不到考核標準，電力企業(yè)會為了自身經(jīng)濟利益的考慮而做一些假賬，這種行為無疑會使得電費核算的信息和實際電費使用情況出現(xiàn)較大差異，無疑會嚴重影響電費核算的進度和質(zhì)量。

2.3財務與電力營銷嚴重脫節(jié)。

電力企業(yè)對電力營銷的管理也存在著諸多問題問題，最為嚴重的就是財務管理和電力銷售之間由于各種各樣的原因沒有建立實時的信息共享。這就使電力核算的工作效率長時間得不到有效的提升，由于電費核算的管理工作在進行的過程當中和實際情況有些脫節(jié)。導致財務部門和營銷部門的工作一直都處于各自為政的狀態(tài)。本來兩個部門都應該知道的信息，不能夠在工作的過程當中實現(xiàn)共享，這就導致財務部門不能夠及時的根據(jù)實際情況將信息，同時電力核算的質(zhì)量也得不到保障。

3加強電力營銷中電費核算的對策

3.1改進抄表管理工作

由于在電價制定的過程當中，當前大部分電力企業(yè)都是根據(jù)用電客戶具體情況的不同采用差異的定價方案。因此供電企業(yè)需要實施改進抄表工作方式。引進智能化電表的自動抄表。這樣不僅可以使得工作效率得到大幅度提升，同時也能保證用電數(shù)據(jù)的準確性。同時還可以大幅度減少電力企業(yè)人工成本，提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益。

3.2完善電費核算程序，提高電費核算質(zhì)量

為了保證電費核算的相關工作能夠進行得更加順利。電力企業(yè)需要引進一些效率比較高的核算技術。首先必須科學的發(fā)放賬戶，保證用戶的相關信息能夠準確無誤，并且將相關的登記信息和用戶進行仔細的核對;其次，進行電費核算的過程當中電力企業(yè)內(nèi)部的各個部門需要及時的進行溝通;最后，對于電費的壞賬也要采取適當?shù)拇胧┻M行處理。從而使得客戶的利益得到有效的保證，并且提出一些適當?shù)男薷拇胧?除了這些相關工作之外，還需要在日常工作生活當中加大和用電客戶之間的溝通力度，進一步加強用電客戶對電力企業(yè)的滿意程度，提高員工的責任感。與此同時還需要對電力企業(yè)內(nèi)部員工展開實時的培訓，使工作人員的專業(yè)水平得到提升。

3.3規(guī)范管理制度，完善供電企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體制

電費管理制度方面的改善和優(yōu)化必須按照國家相關法律法規(guī)進行，保證企業(yè)的日常工作能夠符合法律法規(guī)。首先需要根據(jù)電力企業(yè)自身的實際情況，在市場當中做一個合適的定位，從而制定出符合企業(yè)發(fā)展情況的管理制度;其次，電力企業(yè)內(nèi)部需要配置一個有效的監(jiān)督機構(gòu)，這個監(jiān)督機構(gòu)能夠保證電力企業(yè)正常運作，對于電力企業(yè)內(nèi)部的一些不良現(xiàn)象，從源頭上使其得到遏制。與此同時，也可以加強企業(yè)內(nèi)部工作人員的責任感。為了使得電力企業(yè)內(nèi)部工作人員的積極性能夠充分的被調(diào)動起來，電力企業(yè)還要嚴格的獎懲制度，對于不認真工作的員工應該給予適當?shù)膽土P，而對那些工作認真負責的員工也要及時的予以表彰。

3.4優(yōu)化電費管理

電力企業(yè)應該緊緊跟隨時代的步伐，積極采用現(xiàn)代化的電費核算方式。同時電費核算的相關工作人員也要嚴格規(guī)范自身的工作行為，對于一些違法的工作行為應該嚴懲不貸。電力企業(yè)自身要有比較好的風險防范意識。對于企業(yè)自身運行過程當中一些對效益存在阻礙的問題，要及時的予以清理。

3.5提高電費核算的信息化水平

隨著科學技術的進一步發(fā)展，世界已經(jīng)步入了信息化時代。信息化技術在各行各業(yè)中的應用極大地推動了這些行業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)也是如此。更要加大引進信息化的技術，使電費核算的相關工作進行得更加順利。

4結(jié)束語。

電費核算是電力營銷當中一個非常重要的工作，對于電力企業(yè)的發(fā)展有著極大的影響。如果沒有科學合理的電費核算方法，將會導致電費核算的工作質(zhì)量得不到保障。因此在實際工作中必須要高度重視電費核算相關工作的進行，不斷完善電力營銷中電費核算的管理制度，及時改進電費的管理方式，使電力企業(yè)得到進一步發(fā)展。

參考文獻：

[1]黃裕民.電力市場營銷中集中電費核算的應用[J].數(shù)字通信世界，2019（10）：199+203.

[2]張海艷.電力營銷中電費核算存在的問題及對策[J].營銷界，2019（39）：79+82.

[3]張芹.基于電力營銷工作的電費風險管理問題研究[J].營銷界，2019（39）：80+96.

[4]徐澤.電力市場營銷中集中電費核算的應用研究[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2019（09）：107.

[5]佑江琴.電力營銷中提高抄核收效益的策略分析[J].機電信息，2018（36）：143-144.