大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇及關(guān)系管理

王雪琪　 程燕燕　 李子楠　 郝鵬程

摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的競爭模式正從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭向由供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商等合作伙伴組成的供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭轉(zhuǎn)變。在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，企業(yè)之間建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，合作伙伴之間共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利。企業(yè)要成功地建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，必須選擇合適的合作伙伴，這是供應(yīng)鏈管理中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，合作伙伴的選擇及對合作伙伴關(guān)系的管理是供應(yīng)鏈整體優(yōu)勢發(fā)揮的前提，也是增強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。本文的研究有利于提高供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的可操作性和構(gòu)建合理的評價指標(biāo)體系，增強(qiáng)企業(yè)管理者的風(fēng)險共擔(dān)、利益共享、協(xié)同合作的戰(zhàn)略意識，對提升供應(yīng)鏈合作伙伴效率和穩(wěn)定性具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);供應(yīng)鏈;合作伙伴;評價體系

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理的新特征

隨著“大數(shù)據(jù)時代”的到來和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的迅猛發(fā)展給各行各業(yè)帶來了數(shù)據(jù)使用方式的根本性變革，大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈正在成為供應(yīng)鏈行業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，大數(shù)據(jù)將是供應(yīng)鏈管理的新亮點(diǎn)。隨著大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系也會隨之發(fā)生改變，如何及時調(diào)整供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，如何應(yīng)對大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境變化，也成為供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系研究的重點(diǎn)問題，大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理也出現(xiàn)了以下特征：

1.供應(yīng)鏈管理理念精準(zhǔn)化

管理理念隨著生產(chǎn)的進(jìn)步技術(shù)的發(fā)展越來越成為先進(jìn)生產(chǎn)管理方式的核心和精髓。大數(shù)據(jù)時代的變革使得供應(yīng)鏈管理理念能夠?qū)崿F(xiàn)深層次精準(zhǔn)化的發(fā)展，包括供應(yīng)鏈消費(fèi)終端需求信息的收集以及用戶體驗(yàn)反饋到生產(chǎn)端，對產(chǎn)品進(jìn)行再次設(shè)計制造和生產(chǎn)，滿足終端消費(fèi)者的深層次更精準(zhǔn)的需求。

2.協(xié)同效應(yīng)作用加大

通過智能硬件和軟件技術(shù)的數(shù)據(jù)化處理，在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的信息處理收集分析和應(yīng)用方面，均能及時有效地實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，不但實(shí)現(xiàn)每個環(huán)節(jié)執(zhí)行層面的學(xué)術(shù)性和敏捷性而且可以實(shí)現(xiàn)整體各個環(huán)節(jié)的協(xié)同作用，例如在當(dāng)代電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中最典型的是以京東商城為代表的自營物流體系和平臺的協(xié)同結(jié)合，不僅實(shí)現(xiàn)了訂單的快速處理，而且是京東商城的自營物流體系實(shí)現(xiàn)了庫存管理的最優(yōu)化，更使商城的賣家能夠一大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，營銷策略的制定，采購渠道的優(yōu)化，從而最終實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈一體化的最大協(xié)同效應(yīng)。

3.消費(fèi)需求定制化驅(qū)動

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對供應(yīng)鏈管理中消費(fèi)者精準(zhǔn)需求實(shí)現(xiàn)了有效地滿足，不僅能夠?qū)灰椎姆治龊拖M(fèi)者購買行為的分析以及消費(fèi)者對未來預(yù)期的分析而且可以根據(jù)這種分析實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)定制化，把供給側(cè)問題存在的批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詡€性化需求為滿足特征的定制化生產(chǎn)。例如，對衣服的生產(chǎn)，在傳統(tǒng)模式下幾乎都是設(shè)計者進(jìn)行設(shè)計引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購買，定制化需求在市場競爭中處于弱勢地位，沒有能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者個人需求的滿足，而且衣服的定制化成本非常高，廣大消費(fèi)者不能夠承擔(dān)這種定制化的成本，從而造成的定制化的發(fā)展緩慢。

4.供給側(cè)結(jié)構(gòu)管理優(yōu)化

供給側(cè)改革是我國十三五期間的主導(dǎo)政策，大數(shù)據(jù)時代為供給側(cè)改革提供了有利的條件。當(dāng)前，我國大部分行業(yè)在傳統(tǒng)模式，以投資需求和外貿(mào)為拉動的主要發(fā)展模式下普遍發(fā)生了產(chǎn)能過剩，解決產(chǎn)能過剩的問題主要從兩個方面入手，一方面有提高攻擊測產(chǎn)品生產(chǎn)制造的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)制造的效率特別是注重保護(hù)環(huán)境等可持續(xù)發(fā)展策略;另一方面要針對終端消費(fèi)者的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)適銷對路、真正滿足消費(fèi)者需求的競爭性產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)時代為供給側(cè)改革提供了難得的機(jī)遇。

5.中小企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用提升競爭力

在傳統(tǒng)的生產(chǎn)力條件下，中小企業(yè)面臨市場激烈的競爭，資源方面的不足創(chuàng)造力的不足效率利用地下等各個方面造成了大企業(yè)對中小企業(yè)的生存空間的擠壓，大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之后，中小企業(yè)雖然在資源方面以及創(chuàng)新能力方面不如大企業(yè)強(qiáng)，但是中小企業(yè)利用戰(zhàn)略上的靈活性，充分發(fā)揮瞄準(zhǔn)立即市場進(jìn)行發(fā)力的敏捷有事，利用大數(shù)據(jù)對市場進(jìn)行再次細(xì)分，鎖定目標(biāo)細(xì)分市場，對客戶進(jìn)行深度挖掘，對產(chǎn)品進(jìn)行二次創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了市場競爭中的不對稱性，在微創(chuàng)新方面不斷滿足消費(fèi)者的需求，提升自身產(chǎn)品和服務(wù)的競爭能力，有效的完善了自身的不足，最終提升了生存競爭力。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)下供應(yīng)鏈合作伙伴選擇存在的問題

隨著“大數(shù)據(jù)時代”的到來和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，供應(yīng)鏈要選擇合適的合作伙伴越加困難，并在此過程中存在著許多的風(fēng)險。

1.信息不對稱

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應(yīng)鏈存在著企業(yè)成員之間“和誰共享”，“共享什么”的問題。不同企業(yè)處于不同的供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)在不同供應(yīng)鏈中的角色也不相同，供應(yīng)鏈合作要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)將私有信息完全共享出來，只有掌握了系統(tǒng)中各個成員的具體信息，才有可能求得供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)解。但供應(yīng)鏈成員作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，雖然有長期合作伙伴關(guān)系，但相互之間也存在著競爭，供應(yīng)鏈成員處于自身利益的考慮有時會故意隱瞞或謊報數(shù)據(jù)，造成信息的不對稱，可能導(dǎo)致合作伙伴的道德風(fēng)險，從而危害供應(yīng)鏈的整體利益。

2.合作伙伴之間的誠信度不高

供應(yīng)鏈合作伙伴之所以會產(chǎn)生信任危機(jī)，主要的原因是供應(yīng)鏈協(xié)議本身的不完備性，而這種不完備性又源于當(dāng)事人的有限認(rèn)知能力和信息的不完整性。當(dāng)一方的信任被另一方所利用，而且一旦合作一方采取非信任行為，另一方就會迅速做出降低信任度的舉措。信任的負(fù)面性不僅會在合作雙方間產(chǎn)生影響，還會擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)，并由此形成連鎖反應(yīng)，從而破壞供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系。從而導(dǎo)致企業(yè)的交易成本上升。

3.合作伙伴同時參與多條供應(yīng)鏈

在供應(yīng)鏈中，一個企業(yè)同時為多條供應(yīng)鏈提供類似的產(chǎn)品或服務(wù)，這就產(chǎn)生了兩種風(fēng)險。一方面，不同的供應(yīng)鏈聯(lián)盟對同一企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)可能有不同的要求，由于不同的供應(yīng)鏈對于企業(yè)的重要程度也有一定差異，企業(yè)在很大程度上面臨著多目標(biāo)決策問題。在資源有限的情況下，必須考慮優(yōu)先滿足哪條供應(yīng)鏈得要求，這就給其他的供應(yīng)鏈帶來了一些特定的風(fēng)險。另一方面，在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，信息安全變得尤為重要，企業(yè)在將商業(yè)信息告知合伙企業(yè)的同時，就面臨著信息泄露的風(fēng)險，這些信息大致包括財務(wù)信息、營銷方案、潛在推廣活動、以及客戶名單等，這些可能不構(gòu)成商業(yè)機(jī)密，但對企業(yè)具有商業(yè)價值。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)下供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的動態(tài)維護(hù)措施

在經(jīng)濟(jì)全球化和大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境變得動態(tài)而又復(fù)雜。在復(fù)雜多變的環(huán)境下，企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化并保持競爭優(yōu)勢，必須持續(xù)的進(jìn)行戰(zhàn)略變革，在戰(zhàn)略變革的過程中，企業(yè)原有的供應(yīng)鏈合作伙伴可能滿足不了企業(yè)新的需求，因此，需要對供應(yīng)鏈合作伙伴進(jìn)行動態(tài)維護(hù)。企業(yè)在動態(tài)維護(hù)與供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的過程中，需要評估第三方整體安全措施，來確保信息安全從而維護(hù)與供應(yīng)鏈合作伙伴之間的關(guān)系。我們可以采取以下措施：

第一，供應(yīng)商和商業(yè)合作伙伴中信息安全的合同保護(hù)。在大部分的商務(wù)合同中，很少有明確針對信息安全的條款，有些合同甚至完全沒有信息安全條款。有關(guān)信息安全的條款很多是在保密條款中匆匆?guī)н^，出現(xiàn)問題，追償責(zé)任時只有依賴于法律的相關(guān)規(guī)定。在目前的立法及實(shí)踐來看，用于規(guī)制信息安全的法律的保護(hù)效果不盡如人意，我們應(yīng)當(dāng)重視商務(wù)合同中的信息安全條款。

第二，構(gòu)建信息共享平臺。供應(yīng)鏈通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立專門的信息溝通渠道，確保核心企業(yè)能與供應(yīng)商共享信息資源，及時掌握供應(yīng)商生產(chǎn)情況。在具體操作過程中，通過采購第三方信息管理軟件，使企業(yè)獲取更專業(yè)的信息共享平臺。

第三，建立監(jiān)督機(jī)制。合作即涉及將高度保密的信息委托給第三方，存在著信息泄露的風(fēng)險，為有效的控制或監(jiān)督數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險，我們建議運(yùn)用統(tǒng)一的盡職調(diào)查程序、使用與信息安全相關(guān)的合同條款保護(hù)措施，甚至運(yùn)用合同附件的方式對第三方要遵守的信息安全條款及措施進(jìn)行規(guī)范與指導(dǎo)。對第三方落實(shí)信息安全的措施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并不時對信息安全保護(hù)政策及措施進(jìn)行更新。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應(yīng)鏈合作伙伴選擇評價的分析

1.供應(yīng)鏈合作伙伴選擇評價指標(biāo)體系構(gòu)建的基本內(nèi)容

大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應(yīng)鏈合作伙伴選擇評價體系是對供應(yīng)鏈合作伙伴特征全面科學(xué)的描述。大數(shù)據(jù)環(huán)境下合作伙伴評價體系的選擇具有科學(xué)化，系統(tǒng)化，信息化，多樣化。對同一評價對象來說，不同的供應(yīng)鏈選擇主體會具有不同的評價指標(biāo)體系;而同一個供應(yīng)鏈選擇主體面對不同的評價對象也會有不同的評價指標(biāo)體系，供應(yīng)鏈合作伙伴選擇評價指標(biāo)體系的構(gòu)建包括以下兩個方面：

（1）系統(tǒng)元素的構(gòu)建

系統(tǒng)元素的構(gòu)建即供應(yīng)鏈合作伙伴選擇評價指標(biāo)的構(gòu)建。首先根據(jù)評價指標(biāo)建立的目的明確指標(biāo)體系應(yīng)該由哪些指標(biāo)組成的，且各指標(biāo)的概念、計算范圍（包括計算的總體范圍界定、時空范圍界定、標(biāo)志內(nèi)容界定）。在大部分的情況下，這些單項指標(biāo)都是企業(yè)已在使用的，個別情況下需要專門構(gòu)造。指標(biāo)構(gòu)建的邏輯過程如下圖。

（2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)造

即供應(yīng)鏈合作伙伴選擇評價指標(biāo)體系各指標(biāo)之間的相互關(guān)系如何，層次結(jié)構(gòu)怎樣。供應(yīng)鏈合作伙伴選擇評價指標(biāo)體系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其評價目標(biāo)往往是多層級的結(jié)構(gòu)，理順指標(biāo)體系中各指標(biāo)的相互關(guān)系，對提高評價效率與效果都是有很重要的作用。

供應(yīng)鏈合作伙伴選擇評價指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)安排采用“目標(biāo)一層次”式，即第一層為目標(biāo)基層，第二層為子目標(biāo)層，第三層為指標(biāo)層。供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)選擇評價指標(biāo)體系基本內(nèi)容的界定有很多種不同的方法，如層次分析法、五等級排序法等。這里我們采用目標(biāo)一系統(tǒng)分析法對供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)選擇評價指標(biāo)體系的基本內(nèi)容進(jìn)行分析界定。通過以上對供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)選擇評價指標(biāo)目的的分析，我們可以得出指標(biāo)體系的目標(biāo)基層因素：核心業(yè)務(wù)能力/核心競爭力、供應(yīng)鏈運(yùn)作能力以及限定因素。

2.基于分配型判斷法的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇評價構(gòu)權(quán)

我們知道，在進(jìn)行供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)選擇評價的過程中，要想選擇出理想的供應(yīng)鏈合作伙伴，就必須對每個可選對象進(jìn)行仔細(xì)而科學(xué)的評價。首先要建立起一個全面、科學(xué)、適用的評價指標(biāo)體系，這是合理選擇的基礎(chǔ)。接下來就要在已建立起來的評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ).上采用一定的數(shù)學(xué)方法對各對象進(jìn)行評價，并得出最終的評價結(jié)果。在評價的過程中，我們可以采用加權(quán)的評價，同樣我們也可以采用不加權(quán)數(shù)的評價方法，如因子分析評價、判別分析評價、主成分分析法、聚類分析法等都有加權(quán)與簡單兩種類型。但我們知道，不管我們面對的評價的對象如何、采用的評價方法如何，評價的過程并不是一個單純的數(shù)學(xué)描述問題，而是包含了評價主體的主觀等各種無法用準(zhǔn)確的數(shù)學(xué)語言描述的不確定因素。如在供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)的選擇過程中不同的企業(yè)對其伙伴企業(yè)的選擇時所考慮的指標(biāo)的偏重程度就不盡相同。有些企業(yè)對伙伴企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量注重多點(diǎn)，有些企業(yè)會對服務(wù)注重多點(diǎn)，而也有些企業(yè)會對要選擇伙伴企業(yè)的信譽(yù)注重多點(diǎn)。這樣就會最終導(dǎo)致不同的企業(yè)會選擇出不同的合作伙伴。因此，代表評價主體的偏愛程度的權(quán)數(shù)在評價過程中就顯得尤為重要。特別是在加權(quán)冪平均合成法中，權(quán)數(shù)與變量值是影響合成結(jié)果的兩大因素之一。在單項指標(biāo)已經(jīng)確定的情況下，權(quán)數(shù)的變化將不可避免的影響到最終的評價結(jié)果。

3.方法的提出

指標(biāo)評價的構(gòu)權(quán)方法，在我們現(xiàn)有的研究中已經(jīng)提出了不少的方法，如：環(huán)比構(gòu)權(quán)法、層次分析（AHP）構(gòu)權(quán)法、直接構(gòu)權(quán)法、函數(shù)生成構(gòu)權(quán)法、方差（離散）信息構(gòu)權(quán)法等諸多構(gòu)權(quán)方法[3，4，5，6]。但這些所有的構(gòu)權(quán)方法都有其各自的適用范圍。我們知道同一特征的指標(biāo)體系可以選擇不同的構(gòu)權(quán)方法，同樣的，同一種的指標(biāo)構(gòu)權(quán)方法也可以適用于不同特征的指標(biāo)體系的構(gòu)權(quán)。但我們要注意的是：每一特征的指標(biāo)體系都是有其最為適合的構(gòu)權(quán)方法。因此，供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)選擇評價指標(biāo)體系特征的分析對選擇合適的構(gòu)權(quán)方法是至關(guān)重要，也是必不可少的。

4.基本思想

我們知道，運(yùn)用AHP法進(jìn)行構(gòu)權(quán)的時候是采用“比例”的方式來表示結(jié)果的，即判斷矩陣的元素cij就是兩兩指標(biāo)相互重要性的比例相對數(shù)（wi/wj），即cij=wi/wj。但表述二元比較結(jié)果時，同樣的也可以采用“結(jié)構(gòu)相對數(shù)”的方式，或者說“分配”的方式（總權(quán)重為100%），這樣更加符合人們對“權(quán)數(shù)”的習(xí)慣理解，因?yàn)榻y(tǒng)計權(quán)數(shù)的本質(zhì)含義是比重而不是比例。通過這種判斷所構(gòu)建出的矩陣我們稱之為“分配型判斷矩陣”。而據(jù)之進(jìn)行權(quán)數(shù)構(gòu)造的方法可以稱為“分配型判斷構(gòu)權(quán)方法”。

五、總結(jié)

本文主要通過對大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的影響因素以及存在的問題進(jìn)行了分析，提出了一系列的解決措施，也探討了一些指標(biāo)構(gòu)權(quán)體系。大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈正在成為供應(yīng)鏈行業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，大數(shù)據(jù)將是供應(yīng)鏈管理的新亮點(diǎn)。未來的供應(yīng)鏈?zhǔn)谴髷?shù)據(jù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈，大數(shù)據(jù)正在從多角度影響著企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，未來的市場潛力巨大，當(dāng)然我們也相信未來會有越來越多的企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面進(jìn)行投入，并且獲得收益。

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作者簡介：

王雪琪（1999.03），女，漢族，山東省濟(jì)寧市，山東英才學(xué)院商學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理.

山東英才學(xué)院大學(xué)生專項課題，項目名稱：大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇及關(guān)系管理，項目編號：19YCXSZZ24