淺談精神科護(hù)理中語言溝通的技巧

孫建陽　韓洪強(qiáng)

【摘 要】目的：討論心理護(hù)理與言語交流技巧在臨床精神科護(hù)理中的效果。方法：將2015年3月至2017年3月我院精神科住院患者100例隨機(jī)分為調(diào)查組和對照組各50例。對照組僅選用常規(guī)物理醫(yī)治。調(diào)查組在對照組的基礎(chǔ)上，輔以心理護(hù)理和言語交流。兩年后，比較兩組的品格改動(dòng)、行為反常、言語反常和疾病狀況的發(fā)生率，并用單因素方差剖析兩組疾病狀況的發(fā)生率成果：調(diào)查組品格改動(dòng)、行為反常、言語反常及復(fù)發(fā)率均低于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）選用單因素方差剖析法對該病的發(fā)病率進(jìn)行剖析。成果表明，心理護(hù)理在臨床心理醫(yī)治中有顯著效果。結(jié)論：在精神科臨床護(hù)理中運(yùn)用心理護(hù)理和言語交流技巧，能有效調(diào)節(jié)患者情緒，操控患者病情，促進(jìn)患者心理恢復(fù)。

【關(guān)鍵詞】心理護(hù)理;言語交流;技能

【中圖分類號】R472【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0019（2020）09--02

1 資料和方法

1.1 一般信息

2015年3月至2017年3月，我院精神科住院患者100人他們的年紀(jì)散布和工作散布如圖1和圖2所示。隨機(jī)分為調(diào)查組和對照組各50例。調(diào)查組男28例，女22例，年紀(jì)23～58歲，均勻（43.61±11.73）歲;病程2～5年，均勻（3.62±1.12）歲;工作：農(nóng)人4人，工人6人，教師3人，公務(wù)員18人，企業(yè)家19人。對照組男19例，女31例，年紀(jì)25～63歲，均勻（45.70±12.83）歲;病程2～6年，均勻（3.72±1.30）歲;工作：工人10人，教師7人，公務(wù)員6人，企業(yè)家27人兩組比較無顯著性差異（p>0.05）。

1.2 方法 對照組僅采取常規(guī)物理治療;觀察組在對照組基礎(chǔ)上輔以心理護(hù)理。

1.2.1 用安慰性的語言方式與患者進(jìn)行溝通和交流 精神病患者在入院后，接觸時(shí)間最長、最為信賴的就是常伴左右的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)護(hù)人員是否可以與精神疾病患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，掌握病人的特殊行為習(xí)慣，關(guān)乎著患者是否可以利用最短的時(shí)間達(dá)到最佳的治療效果。因此，只有醫(yī)護(hù)人員可以及時(shí)掌握和分析患者的心理活動(dòng)，并針對這一特征，在患者病發(fā)的過程中，采用有效的語言表達(dá)方式，避免刺激和懷疑的語言，利用安慰性的語言內(nèi)容和語言方式來穩(wěn)定患者的激烈情緒，促使患者平穩(wěn)的接受治療。例如：在精神病患者恢復(fù)階段，患者常會向身邊最為親近的醫(yī)護(hù)人員發(fā)出是否可以康復(fù)等相關(guān)的疑問，這時(shí)候醫(yī)護(hù)人員就需要運(yùn)用誠懇真摯的語言來肯定的告訴患者，只要遵從醫(yī)護(hù)人員的治療方案，堅(jiān)持下去，就一定會康復(fù)。這樣不僅可以增加患者的信心，提高患者的治療積極性，更會有效的對患者進(jìn)行良性的心理暗示，積極促進(jìn)治療。

1.2.2 與患者的溝通過程中采用積極的暗示性語言 每個(gè)患有精神疾病的患者在發(fā)病前都有著同的文化素養(yǎng)和個(gè)人性格，因此，在醫(yī)護(hù)人員與精神病患者進(jìn)行溝通的過程中，需要根據(jù)病人不同疾病種類在溝通的過程中采用不同的暗示性語言，通過連續(xù)不斷的心理暗示，進(jìn)一步促進(jìn)患者的日常治療可以有效的進(jìn)行。不僅如此，還可以在醫(yī)護(hù)工作人員的日常生活中對患者進(jìn)行無形的心理活動(dòng)影響，例如，如果遇到睡眠質(zhì)量不高的患者，在休息的過程中容易驚醒的患者等，可以在對精神疾病患者進(jìn)行治療和看護(hù)的過程中，用藥時(shí)的同時(shí)進(jìn)行有效的心理輔導(dǎo)，一般情況下可對患者說，“這是效果最佳的催眠藥，很多人吃了都說這個(gè)藥很有效，我相信如果你按時(shí)服藥，肯定會睡眠更加，事半功倍”等諸如此類的暗示性語言，可以有效的提高藥物對患者的作用。

1.2.3 治療的過程中誘導(dǎo)性的語言的使用 人與人之間的談話溝通之所以可以順利的進(jìn)行，興趣和內(nèi)容是十分重要的內(nèi)容。醫(yī)護(hù)人員與患者之間的關(guān)系存在著多樣性和復(fù)雜性，由于不同治療環(huán)境的影響，醫(yī)護(hù)人員與患者的關(guān)系也會隨著環(huán)境的變化而變化。因此，在醫(yī)護(hù)人員對患者的看護(hù)過程中，需要詳細(xì)的掌握和了解自己所負(fù)責(zé)患者的個(gè)人特征，例如：年齡、姓名、職業(yè)、愛好和興趣等，并及時(shí)掌握患者在發(fā)病的過程中常出現(xiàn)的癥狀以及會出現(xiàn)的特殊情況。因地制宜的針對患者進(jìn)行積極誘導(dǎo)，幫助患者敞開心扉，深入交談，繼而引導(dǎo)患者說出內(nèi)心的困擾，探究出發(fā)病的根源，做出針對性的解決方案。

1.2.4 鼓勵(lì)性的語言可以提升患者的信心 抑郁癥患者是精神病患者中十分常見的一種，也是現(xiàn)代都市人面對多重重壓下所引發(fā)的一種病癥。但并不是不治之癥，因此，患有疾病的患者和患者家屬不要過分的恐慌，總體來說，這類型的患者常常表現(xiàn)出現(xiàn)消極悲觀甚至是厭世等行為，想要幫助患者積極融入社會中，這就需要醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)與患者建立輕松愉悅的交流氛圍，采用一些鼓勵(lì)性的語言，引導(dǎo)和鼓勵(lì)患者像醫(yī)護(hù)人員吐露最真實(shí)的內(nèi)心情感，并在治療的過程中對患者采用舉例子的方式，讓患者以身邊的成功例子為榜樣，幫助患者樹立戰(zhàn)勝病魔的勇氣和決心。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察兩組患者的人格變化、行為異常、言語異常及患病情況，并采用單因素方差分析對兩組患者的患病情況進(jìn)行分析。

2 結(jié)果

觀察組人格改變、行為異常、言語異常、疾病發(fā)生率均低于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。

結(jié)論：綜上所述，醫(yī)護(hù)人員在對患者進(jìn)行治療的過程中，不僅僅承擔(dān)著對患者物理方面的康復(fù)職責(zé)，更對患者的內(nèi)心有著不可忽視的引導(dǎo)作用。在對精神科病人護(hù)理的過程中，任何不利于患者康復(fù)的語言都需要避免，這就需要醫(yī)護(hù)人員在語言溝通上的技巧多加學(xué)習(xí)和注意，只有了解了患者的內(nèi)心世界，選用正確的溝通方式，才可以更好的幫助患者恢復(fù)健康。

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