智慧地和家長(zhǎng)交流“特別”的孩子

端木秀梅

幼兒園里幾乎每個(gè)班都有一兩個(gè)行為比較“特別”的孩子，他可能更好動(dòng)一些，更調(diào)皮一些，小朋友們經(jīng)常告他的狀，有時(shí)可能老師也拿他沒(méi)辦法。

案例一：不適應(yīng)集體生活的瀟瀟

瀟瀟在集體活動(dòng)時(shí)，總是喜歡在活動(dòng)室里沒(méi)有目標(biāo)地走來(lái)走去，還經(jīng)常和同伴發(fā)生沖突。當(dāng)老師把她叫過(guò)來(lái)談話時(shí)，她會(huì)不加理睬，如果強(qiáng)行拉她過(guò)來(lái)，她就會(huì)躺在地上打滾。

案例二：午睡時(shí)就搗亂的航航

每天午睡時(shí)，航航總在床上動(dòng)來(lái)動(dòng)去，還不時(shí)地將小腳伸到其他小朋友的床上，有時(shí)還爬到其他小朋友的床上玩耍。有一天午睡時(shí)，大部分的幼兒都已經(jīng)睡著了，我忽然聽(tīng)到了哭聲，接著就聽(tīng)到了帶哭腔的告狀聲：“航航用嘴巴咬我的手指了?！痹瓉?lái)又是航航在睡不著的時(shí)候惹事了。他的這種行為嚴(yán)重影響了其他小朋友的一日生活。

案例三：喜歡將東西咬在嘴巴里的洋洋

洋洋是一個(gè)比較乖巧的小女生，扎著兩個(gè)羊角辮特別可愛(ài)，一笑起來(lái)就露出兩個(gè)小酒窩。她平時(shí)總喜歡和老師一起分享有趣的事情，經(jīng)常讓老師和小朋友哈哈大笑，是大家的開(kāi)心果。老師和小朋友們都很喜歡她?？墒亲罱欢螘r(shí)間，我發(fā)現(xiàn)洋洋小朋友總是喜歡將東西放在嘴巴里，上課時(shí)將小手含在嘴巴里，游戲時(shí)將積木放在嘴巴里。發(fā)現(xiàn)了她這個(gè)情況后，我找她進(jìn)行了談話，可是效果不明顯，她還是我行我素，照舊把東西咬在嘴巴里。

案例四：愛(ài)將玩具藏起來(lái)的小宇

一天活動(dòng)后，老師讓小朋友們收拾玩具。不一會(huì)兒教室里響起了吵鬧聲，貝貝搶先向老師告狀：“小宇將玩具藏起來(lái)了，我要告訴老師，他就打我了。他經(jīng)常將玩具藏起來(lái)?！?h3>案例五：不遵守規(guī)則的強(qiáng)強(qiáng)

強(qiáng)強(qiáng)很不愿意遵守規(guī)則：看圖書(shū)時(shí)喜歡將圖書(shū)亂扔，或者將書(shū)上的彩頁(yè)撕下來(lái)折小飛機(jī)；上課時(shí)喜歡和周?chē)男∨笥阎v話；排隊(duì)拿點(diǎn)心時(shí)喜歡插隊(duì)；洗手時(shí)故意將水甩到其他小朋友身上。老師們也找他談了幾次話，告訴他在幼兒園要學(xué)會(huì)遵守班上的規(guī)則，要學(xué)會(huì)和小朋友友好相處，他還是一副無(wú)所謂的態(tài)度，不以為然，一點(diǎn)也不感到難為情。有時(shí)候還會(huì)在老師教育他的時(shí)候大聲哭鬧，嚴(yán)重的時(shí)候他還會(huì)發(fā)出刺耳的怪聲音。他的種種行為嚴(yán)重影響了活動(dòng)秩序，也影響了其他小朋友。

說(shuō)起曾經(jīng)帶過(guò)的或是正在帶著的那些“特別”的孩子，教師們能舉出許多案例。當(dāng)遇到這些“特別”的孩子時(shí)，教師該怎樣和家長(zhǎng)交流孩子的情況呢？怎么恰當(dāng)?shù)販贤ú拍茏尲议L(zhǎng)了解孩子發(fā)展的差異性，既引起他們的重視，又不加重他們的焦慮呢？我嘗試了“五步”策略，取得了不錯(cuò)的效果。

第一步，尋找原因。

當(dāng)孩子出現(xiàn)某一方面的問(wèn)題時(shí)，教師首先應(yīng)該全面尋找孩子問(wèn)題背后的原因。

1.客觀分析孩子在園情況，避免將孩子偶爾的頑皮當(dāng)作他的常態(tài)。教師首先要對(duì)孩子一段時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)做一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，不偏不倚，不貼標(biāo)簽。

2.了解孩子在家庭中的生活教育情況。孩子的一日生活不僅僅局限在幼兒園，家庭環(huán)境也是影響孩子發(fā)展的重要原因之一。比如，我們了解到案例二中的航航從小沒(méi)有午睡的習(xí)慣，是因?yàn)榧议L(zhǎng)都忙著做生意，沒(méi)有時(shí)間管他，時(shí)間久了便養(yǎng)成了他不愛(ài)午睡的習(xí)慣。在案例五中，我們通過(guò)對(duì)強(qiáng)強(qiáng)家庭的了解，知道他的父母親只有小學(xué)文化水平，家里有兩個(gè)孩子，第一個(gè)是女孩，第二個(gè)是男孩。父母親對(duì)這個(gè)男孩子特別寵愛(ài)，在家里經(jīng)常放任他的行為，這導(dǎo)致了孩子沒(méi)規(guī)矩的行為不分場(chǎng)合，不分地點(diǎn)，并且還將在家里的不良行為習(xí)慣也帶到了幼兒園。

3.了解家長(zhǎng)的職業(yè)、文化程度等基本情況。這項(xiàng)工作有利于教師順利與家長(zhǎng)做溝通和交流。比如，有的家長(zhǎng)文化程度比較高，學(xué)識(shí)比較廣，也有比較新的教育觀念。在和這樣的家長(zhǎng)交流時(shí)，教師要謙遜一些，否則可能會(huì)讓他們反感。有一部分家長(zhǎng)文化水平不是很高，對(duì)孩子只能給予生活上的照顧，在教育孩子問(wèn)題上就顯得不是很重視了。這些家長(zhǎng)一般對(duì)于孩子的教育沒(méi)有自己的想法，只知道學(xué)習(xí)其他的家長(zhǎng)，別人怎么做，他就怎么做，或者把孩子的教育全部交給了老師。在和這類家長(zhǎng)交流時(shí)，語(yǔ)言一定要通俗易懂，特別要告訴他們具體的做法。

第二步，換位思考。

首先要站在孩子的角度上去思考問(wèn)題，分析孩子身上存在問(wèn)題的原因。

其次，我們要學(xué)會(huì)觀察，捕捉家長(zhǎng)的情感需要，然后站在家長(zhǎng)的角度上思考問(wèn)題，與家長(zhǎng)形成情感共鳴，以便于下一步的溝通。

第三步，制定方案。

1.針對(duì)梳理出的孩子的問(wèn)題以及各家庭的情況，制定一個(gè)切實(shí)可行的家園協(xié)同解決問(wèn)題的方案。如針對(duì)案例二中航航睡午覺(jué)的問(wèn)題，我建議航航的媽媽，每次休息天，都堅(jiān)持在航航睡覺(jué)前講故事，輕輕地拍拍孩子，給孩子唱催眠曲，一段時(shí)間后，航航不愛(ài)午睡的習(xí)慣明顯改變了很多。

2.確定談話的最佳時(shí)間和地點(diǎn)。要想好和家長(zhǎng)的交流是在某天孩子入園時(shí)，還是離園時(shí)，亦或是專門(mén)進(jìn)行一次家訪；和家長(zhǎng)溝通時(shí)需不需要孩子參加等。和他們溝通時(shí)，要注意保護(hù)家長(zhǎng)和孩子的自尊，特別是向他們反映孩子的不良行為習(xí)慣的時(shí)候，盡量要注意單獨(dú)交流，避免有其他家長(zhǎng)在場(chǎng)。

如案例三中洋洋的媽媽文化程度比較高，也非常重視孩子的教育問(wèn)題。我按照以上步驟制定了跟她約談的方案。時(shí)間我定在一天離園后，洋洋媽媽來(lái)接孩子時(shí)，我請(qǐng)她晚點(diǎn)走。我告訴洋洋的媽媽，這段時(shí)間洋洋的進(jìn)步很大，會(huì)收拾圖書(shū)，會(huì)幫助小朋友拉拉鏈，等等。聽(tīng)到我對(duì)洋洋的表?yè)P(yáng)，洋洋的媽媽特別開(kāi)心。洋洋的媽媽還順便聊了幾句洋洋在家的表現(xiàn)，我很認(rèn)真地聽(tīng)了她的講述。然后，我客觀地陳述了洋洋最近喜歡咬東西的事情，告訴她洋洋如果能夠改掉這個(gè)習(xí)慣那就更好了?；蛟S是我的傾聽(tīng)讓她的媽媽感到了我的真誠(chéng)，她媽媽表示回家后一定會(huì)配合老師，密切關(guān)注孩子的行為，及時(shí)提醒孩子，讓她知道咬東西帶來(lái)的不良后果。

第四步，真誠(chéng)對(duì)話。

尊重家長(zhǎng)、與家長(zhǎng)建立平等的關(guān)系，是保證與家長(zhǎng)順利交流的條件。這時(shí)如果教師以一種平等友好的身份和家長(zhǎng)交流，尊重家長(zhǎng)，樂(lè)于和她們交談，那么教師與家長(zhǎng)的關(guān)系就會(huì)比較融洽，起到事半功倍的效果。

在和家長(zhǎng)交流的過(guò)程中，我們要本著平等、真誠(chéng)的原則，但真誠(chéng)并不是代表要實(shí)話實(shí)說(shuō)，而是有分寸地把握交流的程度和表達(dá)的方式。如果教師一味地強(qiáng)調(diào)孩子的特殊表現(xiàn)就會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)總在孩子的不足之處上，從而引起家長(zhǎng)的焦慮。個(gè)別比較護(hù)短的家長(zhǎng)可能還會(huì)認(rèn)為教師對(duì)自己的孩子有偏見(jiàn)。以案例一為例，教師可以將瀟瀟的閃光點(diǎn)適時(shí)傳達(dá)給家長(zhǎng)，如瀟瀟畫(huà)畫(huà)特別漂亮，動(dòng)手能力較強(qiáng)會(huì)幫助老師收拾玩具等。這樣在交流的過(guò)程中就緩解了家長(zhǎng)的焦慮，也能讓其在愉悅的心情中對(duì)老師指出的問(wèn)題保持理智的認(rèn)識(shí)和必要的重視。在交流時(shí)，我們還需要密切關(guān)注家長(zhǎng)的情緒變化，在家長(zhǎng)情緒比較穩(wěn)定的情況下，再向其指出在家庭教育中需要注意的問(wèn)題，從瀟瀟感興趣的活動(dòng)入手來(lái)培養(yǎng)瀟瀟的耐心。

剛開(kāi)始，家長(zhǎng)們都會(huì)對(duì)教師保持著懷疑和不信任。這時(shí)候就需要教師付出更多的耐心和誠(chéng)心來(lái)贏得家長(zhǎng)的信任，同時(shí)教師和家長(zhǎng)交流時(shí)也要注意情緒和語(yǔ)氣，只有這樣，才能讓家長(zhǎng)來(lái)配合我們的工作。

第五步，達(dá)成共識(shí)。

當(dāng)家長(zhǎng)了解了孩子身上存在的問(wèn)題后，我們要通過(guò)觀念引領(lǐng)與他們?cè)诮逃绞缴线_(dá)成共識(shí)，以便家園協(xié)同，促進(jìn)孩子的健康發(fā)展。我們首先要改變他們的觀念，動(dòng)之以情，曉之以理，讓家長(zhǎng)知道需要他們配合去解決的那些問(wèn)題對(duì)孩子的成長(zhǎng)都具有非常重要的意義；然后，適時(shí)地向家長(zhǎng)傳遞一些科學(xué)的育兒知識(shí)和正確的教育方式，并激勵(lì)他們積極配合，更好地進(jìn)行家園合力教育。

家長(zhǎng)群體是個(gè)復(fù)雜的集合體，不同學(xué)歷層次、不同職業(yè)背景、不同生活閱歷、不同性格習(xí)慣等，使得他們對(duì)教育的認(rèn)識(shí)、對(duì)孩子的教養(yǎng)方式各有差異，與教師的溝通方式也各有特點(diǎn)。與家長(zhǎng)們溝通孩子的問(wèn)題時(shí)，教師更要講究策略，采取不同的交流方式，達(dá)到和諧、有效的溝通。在和家長(zhǎng)一次次的交流中，我感受到了做家長(zhǎng)工作的不易，也越來(lái)越感受到家長(zhǎng)工作的重要性。作為教師，我們?cè)诤汀疤貏e”的孩子的家長(zhǎng)交流時(shí)，只有有愛(ài)心、善用心，才能把“特別”的孩子變成閃亮的星星！