績(jī)效管理在港口企業(yè)的應(yīng)用研究

劉芮 程春梅 謝文鈺 梁巖

【摘要】績(jī)效管理對(duì)于港口企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展具有非常重要的作用。本文從港口企業(yè)的績(jī)效管理結(jié)構(gòu)、績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)體系、績(jī)效實(shí)施與考核等方面，對(duì)績(jī)效管理在港口企業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了深入研究，以期對(duì)如何更好在港口企業(yè)應(yīng)用績(jī)效管理提供一定的理論思考。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理;港口企業(yè);企業(yè)管理

隨著近些年我國(guó)企業(yè)管理體制的改革步伐逐漸加快，現(xiàn)代港口企業(yè)的管理制度正面臨新的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，重視港口企業(yè)的績(jī)效管理制度，研究績(jī)效管理在港口企業(yè)的應(yīng)用策略已經(jīng)受到越來(lái)越多業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注，也是我國(guó)現(xiàn)當(dāng)代港口企業(yè)管理負(fù)責(zé)人重點(diǎn)關(guān)注的課題之一。

一、建立港口企業(yè)的績(jī)效管理機(jī)構(gòu)

績(jī)效管理機(jī)構(gòu)是港口企業(yè)內(nèi)部重要的組織部門(mén)之一，它的建立與完善程度對(duì)港口企業(yè)績(jī)效管理制度的實(shí)行有著直接影響作用，因此，為了保證企業(yè)的績(jī)效管理制度的順利實(shí)施，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)由高層領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人共同商議，并組建成專門(mén)負(fù)責(zé)績(jī)效管理工作的委員會(huì)，同時(shí)明確該委員會(huì)的具體職責(zé)，如領(lǐng)導(dǎo)港口企業(yè)的整體績(jī)效管理工作、審定當(dāng)?shù)馗劭谄髽I(yè)所屬的基層單位與機(jī)關(guān)部門(mén)的年度、月度績(jī)效方案、協(xié)調(diào)企業(yè)績(jī)效管理工作中的其它關(guān)鍵性事項(xiàng)等，以此來(lái)真正確保企業(yè)在開(kāi)展日常管理工作時(shí)，能夠得到具體落實(shí)績(jī)效管理制度。

港口企業(yè)管理的高層負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)根據(jù)委員會(huì)的實(shí)際情況，適當(dāng)在其下設(shè)立辦公室，并保證辦公室成員的主要職責(zé)為處理日?？?jī)效管理工作，這些工作通常包括擬定港口企業(yè)員工們的績(jī)效管理的詳細(xì)實(shí)施細(xì)則，并牽頭安排與組織實(shí)施港口企業(yè)的其它績(jī)效管理舉措，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)整體年度績(jī)效的綜合管理水平進(jìn)行評(píng)估，并以書(shū)面反饋的形式來(lái)安排績(jī)效考核與評(píng)定結(jié)果等。此外，績(jī)效管理委員會(huì)及其下設(shè)的辦公室成員還應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理工作對(duì)港口企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的重要影響作用，積極參與進(jìn)崗位績(jī)效目標(biāo)的制定與執(zhí)行過(guò)程中，自覺(jué)接受績(jī)效管理負(fù)責(zé)人員的考評(píng)，從而為企業(yè)績(jī)效管理制度的科學(xué)實(shí)施提供良好的保證。

二、完善企業(yè)績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)體系

完善企業(yè)績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)體系，是績(jī)效管理在港口企業(yè)的兩種重要應(yīng)用。企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)是根據(jù)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及年度工作任務(wù)等方面，逐級(jí)分解至當(dāng)?shù)馗骰鶎訂挝?、各職能部門(mén)、各所屬?gòu)S隊(duì)以及各科室的具體目標(biāo)，這些目標(biāo)還會(huì)被進(jìn)一步分解至具體崗位與每位員工身上，并得到港口企業(yè)各級(jí)管理者和每位職員雙方之間的反復(fù)確認(rèn)。因此，企業(yè)要努力完善績(jī)效目標(biāo)，如關(guān)鍵性的績(jī)效指標(biāo)與權(quán)重、指標(biāo)的評(píng)估周期以及具體指標(biāo)值范圍等內(nèi)容，從而為接下來(lái)順利開(kāi)展績(jī)效管理、績(jī)效考核等工作提供可靠依據(jù)與詳細(xì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

此外，港口企業(yè)管理負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)逐步完善企業(yè)績(jī)效管理方面的指標(biāo)體系，這主要是由于不同類型的港口企業(yè)擁有不同的發(fā)展與運(yùn)營(yíng)環(huán)境，所以各企業(yè)必須要根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)完善績(jī)效管理工作的指標(biāo)體系。對(duì)于港口企業(yè)組織的績(jī)效指標(biāo)體系來(lái)說(shuō)，管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)、綜合績(jī)效指標(biāo)、指標(biāo)基準(zhǔn)分以及權(quán)重確定等方面的設(shè)計(jì)與完善。關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)是與整個(gè)港口企業(yè)的年度發(fā)展戰(zhàn)略直接關(guān)聯(lián)的指標(biāo);綜合績(jī)效指標(biāo)主要是依據(jù)當(dāng)?shù)鼗鶎訂挝粚?shí)際職能來(lái)確定的，如精神文明的建設(shè)指標(biāo)、環(huán)保指標(biāo)、安全指標(biāo)等;指標(biāo)基準(zhǔn)分以及權(quán)重等則是憑借工作量、部門(mén)責(zé)任大小以及工作難度和風(fēng)險(xiǎn)等方面來(lái)確定的。對(duì)于港口企業(yè)員工績(jī)效指標(biāo)體系的完善與設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，除員工所在崗位的關(guān)鍵指標(biāo)與員工指標(biāo)基準(zhǔn)分之外，管理負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)重視完善員工所在崗位職責(zé)的履行指標(biāo)體系，可從員工的工作積極性及其責(zé)任心情況、職員的業(yè)務(wù)熟練程度、員工創(chuàng)造性與團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，以及員工的遵章守紀(jì)等方面來(lái)逐步進(jìn)行完善，以此來(lái)確保職工權(quán)責(zé)明確，責(zé)權(quán)統(tǒng)一。

三、港口企業(yè)的績(jī)效實(shí)施與考核

港口企業(yè)的績(jī)效實(shí)施主要是由負(fù)責(zé)績(jī)效管理工作的辦公室員工來(lái)組織實(shí)施的，辦公室在每年初給各級(jí)單位與部門(mén)下達(dá)關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)和其它單項(xiàng)考核指標(biāo)，并要求接收到指標(biāo)的單位與部門(mén)及時(shí)根據(jù)績(jī)效目標(biāo)來(lái)規(guī)劃出詳細(xì)的績(jī)效實(shí)施方案，以此來(lái)保證港口企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在進(jìn)行港口企業(yè)的績(jī)效考核時(shí)，辦公室負(fù)責(zé)人會(huì)明確考評(píng)方式，如根據(jù)考核主體來(lái)將本次績(jī)效考核劃分成來(lái)自上級(jí)的考評(píng)、來(lái)自同級(jí)的考評(píng)、來(lái)自下級(jí)的考評(píng)以及自我評(píng)價(jià)等;績(jī)效考評(píng)的周期通常包括月度考評(píng)、季度考評(píng)以及年度考評(píng)等，如港口企業(yè)的基層單位與各級(jí)職能部門(mén)可以根據(jù)其實(shí)際情況采用月度考評(píng)與年度考評(píng)方式，而職員個(gè)人則可采用月度考評(píng)、季度考評(píng)以及年度考評(píng)的方式;績(jī)效考評(píng)的等級(jí)通常包括A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)四個(gè)等級(jí)，對(duì)港口企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)做出重大貢獻(xiàn)的部門(mén)可直接評(píng)定為A級(jí)、對(duì)那些出現(xiàn)嚴(yán)重安全事故，給企業(yè)造成巨大損失的部門(mén)則可直接評(píng)定為D級(jí)，其它等級(jí)則應(yīng)當(dāng)結(jié)合各部門(mén)的綜合考評(píng)情況與單項(xiàng)考評(píng)情況進(jìn)行客觀評(píng)定。

此外，在績(jī)效考評(píng)工作完成以后，考評(píng)人應(yīng)當(dāng)在七個(gè)工作日以內(nèi)把詳細(xì)考評(píng)結(jié)果以電子郵件或紙質(zhì)考核成績(jī)單等方式反饋給被考核者，并就其當(dāng)前績(jī)效考評(píng)情況、考評(píng)中存在的問(wèn)題，以及未來(lái)如何更好完成港口企業(yè)的績(jī)效考評(píng)目標(biāo)等方面進(jìn)行詳細(xì)的分析與交流，以此來(lái)幫助被考評(píng)者進(jìn)一步掌握績(jī)效目標(biāo)的改進(jìn)與努力方向。港口企業(yè)績(jī)效管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門(mén)組織機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核結(jié)果，可以對(duì)其重新進(jìn)行薪酬的分配與先進(jìn)評(píng)比，從而激發(fā)該組織機(jī)構(gòu)在下一階段績(jī)效工作的積極性，使其自愿通過(guò)分析本次績(jī)效考評(píng)結(jié)果，找出組織機(jī)構(gòu)在績(jī)效工作中存在的缺點(diǎn)，并及時(shí)予以改正，從而幫助其在下次企業(yè)績(jī)效考評(píng)時(shí)取得更加優(yōu)秀的考評(píng)成績(jī)。通過(guò)應(yīng)用這種績(jī)效管理方式，港口企業(yè)的各組織機(jī)構(gòu)與每位職員都能夠用最大的熱情來(lái)面對(duì)自己的績(jī)效工作目標(biāo)，港口企業(yè)也能夠因此而更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)。

四、結(jié)論

綜上所述，在進(jìn)行港口企業(yè)的制度管理時(shí)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)將績(jī)效管理策略科學(xué)的應(yīng)用到企業(yè)的綜合管理中，努力建立港口企業(yè)的績(jī)效管理機(jī)構(gòu)，逐步完善企業(yè)績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)體系，做好港口企業(yè)的績(jī)效實(shí)施與考核工作，重視績(jī)效反饋并合理運(yùn)用考核結(jié)果，最終促進(jìn)港口企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的發(fā)展。

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