文| 艾 萍
A醫(yī)院食堂目前分為靈隱和三墩兩個院區(qū)。截止2019年10月在職職工10人,臨時工93人,其中辦公室人員3人,靈隱院區(qū)51人,三墩院區(qū)49人。2019年1-10月主營業(yè)務(wù)收入1230.96萬元,其中靈隱院區(qū)672.66萬元,三墩院區(qū)558.30萬元;主營業(yè)務(wù)支出1596.64萬元,其中靈隱院區(qū)937.11萬元,三墩院區(qū)659.53萬元;全成本收支結(jié)余-437.80萬元,其中靈隱院區(qū)-303.11萬元,三墩院區(qū)-134.69萬元;毛利率43.16%,其中靈隱院區(qū)43.02%,三墩院區(qū)43.34%。
考慮2019年1-2月春節(jié)原因,食堂就餐人員較少以及7月份三墩院區(qū)進(jìn)駐專家管理團隊這兩方面,為了能更清楚了解A醫(yī)院食堂經(jīng)營情況,現(xiàn)就食堂3-10月的財務(wù)情況進(jìn)行兩院區(qū)對比分析,尋求差異的原因,提出相應(yīng)對策,提高食堂的經(jīng)營管理水平。
業(yè)務(wù)收支全成本情況分析
收入食堂報表中顯示,A醫(yī)院食堂2019年3-10月主營業(yè)務(wù)收入合計1031.11萬元,主營業(yè)務(wù)支出1357.05萬元,收支結(jié)余-373.56萬元,毛利率42.59%。具體情況如表1所示。
表1 主營業(yè)務(wù)收支分類情況表
1.從收支結(jié)余率來看,2 0 1 9年3-1 0 月食堂收支結(jié)余率-2 6.5 6%,兩院區(qū)相比,收支結(jié)余率較高的是三墩院區(qū)-21.61%,人均結(jié)余率-0.47%,其中:主營業(yè)務(wù)收入475.62萬元,比靈隱院區(qū)減少81.87萬元,減少14.69%;主營業(yè)務(wù)支出583.36萬元,比靈隱院區(qū)減少190.34萬元,減少24.60%;收支結(jié)余-131.13萬元,比靈隱院區(qū)增加111.31萬元,增加45.91%。
2.從毛利率來看,2019年3-10月食堂毛利率42.59%,兩院區(qū)基本持平。但毛利率呈下降趨勢從3月47.41%到10月只有37.05%,主要原因還是主副材料漲價引起,假定按照三墩3-6月的毛利率45%,測算7-10月主副材料支出是153.26萬元,與實際支出相差12.22萬元,其中因為漲價因素成本增加9.3萬元,見圖1。
圖1 毛利率趨勢圖
主營業(yè)務(wù)收入構(gòu)成分析(表2)
表2 主營業(yè)務(wù)收入構(gòu)成情況表
2019年3-10月食堂主營業(yè)務(wù)收入1033.11萬元,主要是快餐收入685.56萬元和點餐收入292.95萬元,其中:
靈隱院區(qū)快餐收入比三墩院區(qū)減少109.74萬元,點餐收入比三墩院區(qū)增加166.45萬元,其中靈隱院區(qū)病人伙食費184.27萬元,是三墩病人伙食費收入的2.91倍,但是靈隱院區(qū)實際占用床日數(shù)161831日,比三墩院區(qū)減少11546床日,經(jīng)調(diào)查分析三墩院區(qū)周邊美食店、住宅區(qū)較多,許多住院病人及其家屬選擇外賣或者自帶,而靈隱院區(qū)屬于景區(qū)地帶,周邊基本沒有美食店,在院就餐病人比較多。
從每職工業(yè)務(wù)收入來看,靈隱院區(qū)比三墩院區(qū)略高0.38萬元,不考慮體檢收入和其他收入,則靈隱院區(qū)每職工業(yè)務(wù)收入9.95萬元,三墩院區(qū)10.02萬元,兩院區(qū)基本持平。
從主營業(yè)務(wù)收入趨勢來看,(1)三墩院區(qū)主營業(yè)務(wù)收入從7月開始有明顯增加,從3-6月平均收入49.24萬元到7-10月平均收入69.66萬元左右,增幅41.47%(不考慮院慶收入,則7-10月平均收入66.86萬元,增幅35.78%),主要原因是2019.05月三墩院區(qū)開始進(jìn)駐專家團隊;(2)靈隱院區(qū)主營業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中略升,3-6月平均收入67.65萬元,7-10月平均收入70.69萬元,增幅4.49%。(不考慮院慶收入,則7-10月平均收入69.89萬元,增幅3.32%)。
加強制度建設(shè)
結(jié)合醫(yī)院食堂管理現(xiàn)狀,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,修訂完善食堂財務(wù)管理制度,嚴(yán)格資金審批流程。重點是加強食堂資金控制及物資管理。
加強食堂收入管理內(nèi)部控制
(1)嚴(yán)格控制食堂現(xiàn)金收款,除就餐卡充值收費人員外,不得向用餐人員收取現(xiàn)金。所有就餐人員憑就餐卡消費。外送快餐也使用刷卡機收費。并登記外送快餐份數(shù),外送結(jié)束后及時核對刷卡收入。(2)完善住院病人膳食收費流程,在目前華數(shù)電視點餐的基礎(chǔ)上,加強對病人加餐的收費管理。(3)取消餐廳手工點餐方式,利用信息化手段,啟用點餐系統(tǒng)。完善點餐系統(tǒng)和消費機收入核對工作。
加強就餐卡管理
(1)對員工優(yōu)惠就餐卡進(jìn)行梳理,根據(jù)員工名單,一人一卡,共清理職工睡眠卡、重復(fù)卡約1500張左右。(2)加強就餐卡充值、掛失、退款業(yè)務(wù)管理,就餐卡充值業(yè)務(wù)由專人負(fù)責(zé),每日收款及退款業(yè)務(wù)必須在操作機上處理,就餐卡掛失退款須填掛失申請單,并由持卡人簽字及食堂負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。(3)加強消費機對賬,消費卡系統(tǒng)明細(xì)余額與匯總余額核對;財務(wù)帳消費卡余額和消費卡系統(tǒng)匯總余額的核對。
加強庫存物資管理
(1)統(tǒng)一各食堂大宗物資采購供應(yīng)商。(2)安排采購人員市場定期調(diào)查詢價,與供應(yīng)商供貨價格核對。(3)設(shè)立食堂物資總庫房,啟用食堂物資管理系統(tǒng),對食堂材料出入庫進(jìn)行統(tǒng)一管理,加強食堂主食、副食、干貨、調(diào)味品、酒水飲料、日耗、低值易耗品的入庫、領(lǐng)用、盤存控制,保證物資的安全完整,避免因疏于管理而產(chǎn)生浪費、過期、損耗等一些不必要的損失。(4)定期安排財務(wù)人員參與食堂物資盤點工作。
提高食堂財務(wù)績效管理的核心問題就是提高毛利率,在物價不斷上漲的前提下,可以從以下方面入手:
在保證食堂正常經(jīng)營秩序的情況下,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),適當(dāng)減少用工人數(shù),控制人員成本,提高工作效率。增加菜品的花色品種,合理定價,來吸引就餐人數(shù),不斷提高主營業(yè)務(wù)收入。
尤其是三墩院區(qū)在提高病人伙食收入方面還有很大空間,可以提供多元化的點餐服務(wù),提供各類點心、小食、甜品之類滿足不同病人的需求。進(jìn)一步降低物資采購成本。浙江醫(yī)院食堂物資采購價格雖已實行招標(biāo)。但通過市場調(diào)研,采購成本還有下降的空間。
進(jìn)一步加強庫房物資管理,保證物資的安全完整,避免因疏于管理而產(chǎn)生過期、損耗等一些不必要的損失;在加工過程中,合理選配原料,減少浪費,達(dá)到廚房菜品的成本控制。